20XX年保险外勤业务员年终工作参考总结.doc

《20XX年保险外勤业务员年终工作参考总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20XX年保险外勤业务员年终工作参考总结.doc（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。广义上的业务员是指负责某项详细业务操作的人员。在销售行业上，业务员是指从事把商品或者效劳推销给客户或者用户工作的人，也叫业务代表或商务代表。而保险业务员年终工作总结是如何样的呢?下面是小编整理的“20xx保险外勤业务员年终工作总结”，欢迎阅读。20xx保险外勤业务员年终工作总结(一)光阴荏苒，岁月如梭。转眼间，又是一年的年终，也是新一年的开始。光阴似箭，转眼在保险公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这一年来的工作日志，回忆着这繁忙、充实而又紧张、愉快的一年。回首xx的工作。有硕果累累的喜悦，有与

2、同事协同攻关的艰辛。也有困难和挫折时惆怅。下面确实是一年来的主要工作简要总结：一年来，我们紧跟公司战略部署、把握主动、明确目的、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，我们紧紧围绕“立足改革、加快开展、真诚效劳、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明效劳，较好地完成了领导交付的各项工作。为深化贯彻公司做强战略，全面实现公司合规运营、风险操纵、提高效益，加强理赔根底治理，标准理赔操作实务，优化理赔处理流程;领导屡次安排组织学习专业理论，法律法规，条款要例等专业知识的培训，让我们掌握到更多的专业知识，为我们的工作打下了坚实的根底。在工作上，我严格要求本人，确保工作的顺利进展

3、。做到敬业爱岗，格习职守，以务实的工作作风，坚决的思想信念;饱满的工作热情，较好地做好本人本职工作和领导交办的各项工作。最后正视本人的缺点，在不断学习中进步，不断向前辈、同事请教学习，来弥补本身的缺乏，对实际征询题的处理，使本人从中学到更多的东西，积累一些处理征询题的经历。总之，本人在以后的工作中要加倍努力，一定听众领导的安排，积极主动地工作，好好学习保险理论和业务知识，为公司的再次创业做出应有的奉献。回忆历史展望今后，明天总是充满着希望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的xx保险公司一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目的和个人的理想，一定能!20xx保险外勤业务员年终工作总结(二)一、采取的主

4、要工作措施(一)艰辛筹备，积极拓展保险业务的新市场，xx财产保险公司决定在xx区筹建分公司，并委托xxx同志担负这一重担。作为第一任分公司经理，xxx同志可谓受命危难之际，从xx月29日开始，仍然光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作。首先，确定公司的位置。位置选得好不好，对公司的形象、宣传和业务的覆盖面阻碍特别大。x经理跑遍了xx区的大街小巷，看遍了所有可以租赁的房屋，最后将公司地址锁定在xxx楼。选择这里作为分公司的所在地，更便于我们扩大宣传面，与车主进展面对面的交流和沟通，更利于我们开展财产保险业务。其次，对房屋进展改建装修。x经理带着装修队伍，按照上级公司的规定和分公司的标准化要求

5、，三番五次地对仍然毛坯房的租凭屋进展了实地调查，几次进展了方案设计和修正。从装修开始，他常常以车为家，累了就在车内睡一会，饿了吃点快餐面，恨本人不能有分身法。几个月来，x经理的衣服没有一天干净过，也没有一天休息好过，回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种奢侈。xx分公司确实是在如此的工作状态下，才在短期内装修出了满意的效果。第三，招聘培训公司人员。公司能不能开展好业务，人是最关键的要素。x经理在做好公司硬件筹备工作的同时，积极在社会上物色招聘优秀的保险人才进分公司。从xx月1日开始，公司内勤人员、公司业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了xx财产保险的行列。第四，分公司顺利通过上级

6、验收。通过艰辛的筹备，xx财产保险公司xx分公司终于正式立足。x月x日，通过了消防大队的检查验收，并获得了消防大队颁发的消防验收合格意见书。x月x日，我公司内部网络系统通过运转调试，全部投入正常工作。x月x日，市保险公司领导陪同省保监局领导到我公司进展了检查验收。至此，我公司正式成为xx财产保险公司大家族中的一员。(二)确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的打破口1、分析情势，确立工作重点。20xx年底，我公司才刚刚成立，为尽快开展工作，x经理确立的工作重点是：建立良好的社会关系，提高员工的业务素养，抓好公司的内部治理。把稳定车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重。

7、在竞争中求生存，在竞争中促开展。xx地区现有3家运营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司，无形中对我们刚成立的保险公司构成了强烈的竞争压力。我们惟有保持沉着平复，客观面对现实，积极寻求对策，与竞争对手们赛效劳水平、赛业务才能、赛奉献与付出，才能从已有的保险企业中脱颖而出，用实力赢得保险人才的加盟，赢得“回流”保险业务，才能在保险竞争中屹立不倒。2、找准打破口，加大市场占有面。按照xx区20xx年的保源情况，x经理通过细心的分析研究，把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种打破口，与交警等有关部门联络，请他们协助协调，协助代理摩托车保险业务。目前，此事正在进一步的协商中。

8、3、狠抓理赔，提高效劳质量。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建立，培育保险诚信认识，强化了失信惩戒机制。只要接到报案，不管事故大小，不管白天黑夜，公司不断坚持派人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手材料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和效劳，获得了广大保户的信任，为我公司今后拓展市场提供了保障。(三)标准运营，努力提升保险工作的治理水平保险竞争越来越剧烈是不争的事实，这就要求我们在公司治理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中开展，在竞争中前进?这是*经理经常考虑的征询题。同时，也是我公司每一名员工必须考虑的征询题。为了迅速在已有三家保

9、险公司的xx区立足，我公司全体员工在x经理的带着下，一是加强与保户的接触和沟通，亲切公司与保户之间的联络;二是在日常治理中，认真严格执行上级制定下发的财务治理规定、单证治理规定和承保相关规定，并用各项规定标准和约束员工的详细行为;三是积极有效的开展工作，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关，认真审核，既不损害保户利益，也不让公司遭到损失。(四)以人为本，培育和建立优秀的保险职工队伍。为广大人民群众效劳是保险业开展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们不断保持良好的工作状态，广泛效劳于社会的各个阶层和人们生活的各个方面

10、?这也是我公司经常考虑的征询题。我公司领先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、纯熟精深的工作才能，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深理解与市场“共存共亡”的深化道理，完全改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。通过几个月的磨练，我公司职工队伍经受了锻炼和考验，正朝着优秀的目的迈进。二、存在的缺乏的征询题(一)公司疲于市场竞争和业务开展，对理论学习和业务学习有所放松。(二)面对强大的市场竞争压力，有本文来自

11、的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是特别熟，在业务开展过程中还存在一定的征询题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。三、今后一年的工作思路随着市场变化和竞争的白热化，今后一年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。(一)要转变思想观念，积极适应市场的开展与变化，接着加强竞争认识和危机认识的教育，加强并运用数据治理，引入鼓舞机制，全面调发开工的积极性和制造性。运营目的，保费收入*年*万元，占市场份额4-5，*年*万元，占市场份额20-25，*年*万元，占市场份额29-33，综合赔付率操纵在50以内，综合费用率操纵在35以内。(

12、二)正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑战并占据市场。(三)接着加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。(四)加强效劳网络建立。为了更好的做好保险售后效劳工作，必须抓好效劳网络建立，从效劳入手，进一步处理硬件设备，搭建全市以95595为平台的报接案集中、查勘定损集中、收付费集中、核保核赔集中的组织构架，加快理赔速度，提高效劳质量，改善外部业务环境。(五)针对竞争，亲切留意同行业开展举措，加大公关力度，采取积极有效的措施，参与竞争，稳定原有险种的

13、市场份额，积极拓展新业务、新保源。总之，我们要在“三个代表”重要思想和党的xx届四中全会精神指引下，结实树立和落实科学开展观，因地制宜，与时俱进，开拓创新，扎实工作，努力创始保险工作的新场面，为我公司和保险业的开展作出新奉献。20xx保险外勤业务员年终工作总结(三)斗转星移，光阴如梭，转眼已近岁末，回忆自已一年来的工作厉程，收获及感触颇多。本人有幸得到公司的认可和信任成为xxx财险重案组的一员，深知本人的责任严峻，为了使本人更好的效劳于客户，更好的维护公司的利益，我想有必要对一年的工作做个小结。在这一年中，我努力学习定损技能，不断提高业务水平，根本做到及时定损，准确定损，按时结案。特别是在我被

14、调到重案组工作以后，对技能要求更加高了，因此我边刻苦学习，边努力工作，认真处理好每一件大案，使本人的业务水平有了特别大的提高。新的一年立即降临，在新的一年里我要对本人有更高的要求和标准。首先我要对工作更加的认真负责，在接到严峻案件后及时赶赴现场，对受损车辆及事故缘故细心分析及认真比对，掌握好第一手材料，对有疑征询的案件及时上报同时尽可能的搜集证据把案件风险率降到最低。作为效劳性行业，要拥有良好的交往沟通才能，工作不只是具有单方面的技术专长，做一名优秀的保险理赔效劳人员，前提是要做一名沟通高手，如此便可提高工作效率及质量。让客户满意永远是我们追求的目的，与客户的交谈过程中要使客户特别放松、特别愉

15、快，要让客户有宾至如归的感受;因此我要加强与客户的沟通，听取客户的意见及建议，做好客户，维修厂及保险人的协调工作，努力提高客户的满意度。另外还要进一步的提高本身的业务技能，在实践定损中多想，多听，多看。在业余时间进一步的学习汽车专业知识，理解当今汽车市场行情掌握更多的保险知识且积极学习财产，人伤等非车险业务使本人变得更加全面。作为公司的一名外勤人员，可以说我们确实是让群众理解xxx的一个窗口，我们的举手投足都可能改变客户对xxx的印象，因此整洁的着装，大方的谈吐举止，拥有良好的礼节、礼貌特别重要，这也是效劳行业最根本的条件。另外，同事间要有良好的团队协作精神，三人行必有我师，多听取别人建议，及

16、时纠正本人错误的观点及决定。因此我要更严格的要求本人，不辜负领导对我的期望，为公司做出本人应有的奉献。保险代理人20xx年终工作总结【四】我于20xx年参加人保财险这个大家庭，已是第二个年头了，在这不算短的时间里，我深感xx年是xx支公司开展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为璧山公司的一员，我引以为豪，公司的开展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回忆和总结：我主要谈三个方面：1、个人开展及工作完成情况2、存在的征询题和缺乏3、20xx年的思路及展望一、个人开展及工作完成情况我

17、的20xx年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及代理人效劳工作;下半年开始xx营销效劳部的治理工作。我所在部门销售部全年任务指标是xxx万，截止到11月初，已经完成全年任务，截止到12月31日，我部共完成保费收入约xxx多万，超任务指标约25%;20xx年，部门给我下达的任务指标是xx万，截止到12月31日，我已完成保费收入xx万(其中含摩托车17万)，排除摩托车新增业务按45万计算，超出计划指标40%，于20xx年xx万同比增长xx%;此外，xx营销效劳部实现全年保费任务约xx万，同比增长19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。二、详细工作表现在思想上坚决政治信

18、念，坚持政治理论的学习，积极向党组织靠拢，定期撰写思想汇报，在党组织有认识的培养和锤炼下，我于xx年6月9日荣耀的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对本人理想的承诺。在工作中勤于学习，刻苦研究，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会方式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的时机，和同行讨论，强组训技能;利用一切时间加强本身学习，提高本身素养，比方阅读大量营销治理、保险知识类书籍、倾听专家讲座、登录保险相关网站搜集材料、研究ppt制造等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分

19、的预备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都通过深思熟虑、精心预备。同时，做好代理人效劳工作，协助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去丁家营销部工作奠定了根底。丁家营销效劳部挂牌营业后，我全身心肠投入到基层营销工作中，万事开头难营销效劳部作为公司的试点，没有先前的经历可借鉴，在人员装备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便单独一人跑市场、发传单、访征询客户、内勤外勤兼职干。按照乡镇的适应，有时候特别早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有回绝更没有抱怨，

20、热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，处理征询题，以提高营销员的忠诚度，特别多节假日、周末也是加班加点为营销员做好效劳。丁家营销效劳部开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入200万，实现业务增长35%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销效劳部的签单人员进展一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能纯熟签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中

21、这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。在生活中积极热情，全面开展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司顶峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和效劳策略谁更优先开展”这一辩题中，以优良成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动，在xx年“五四青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技竞赛”活动中，我认真筹划，制定规则，确保活动施行。三、存在的征询题和缺乏在20xx年的工作中，我获得了一定的成绩，使本人的才能有了一些提高，但是还存在特别多

22、缺乏的地点：1、思想不够解放，做事不够大胆。不管是组训工作仍然营销部治理工作，步伐遭到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心慎重，适应依赖经历推断;2、不擅长合理分配时间，以致于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和本身素养的修炼;3、治理经历还不是特别丰富，治理的艺术性、技巧性还有待加强和改良。由于治理时间不长，治理才能还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批判，使我可以逐步的完善本人的治理才能，提高本人的工作水平;4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的时机。四、20xx年的工作思路和展望20xx年是我公司求开展、大跨越的一年，工作

23、会更加的困难，剧烈的竞争会给我们带来更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的开展，在新的一年我将详细从以下几个方面着手：1、加强主动学习认识。工作中合理安排时间，加强本身学习，不断提高业务素养和治理才能;2、注重团队认识和大局认识。积极工作，正确面对困难和压力，主动寻求处理途径，加强营销效劳部的团队建立;3、深化理解营销人员的生活、工作、学习情况，从创新开展的角度来改变营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度;4、加大部门营销人员治理力度，保障部门业务稳定有序开展，争取全面完成公司下达的各项任务指标;5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂

24、、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才参加到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。最后，相信在20xx年我们会做的更好，xx支公司的明天会更加辉煌灿烂!保险代理人20xx年终工作总结【五】“认真、务实、创新、激情”这是今年给本人定下的岗位关键词，在20xx年的工作中，我时刻用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明本人能做的更好!在20xx年立即过去之际，回忆我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，因此随着整个公司的蓬勃开展，我更多看到的则是我所致力于的滨海个险今后的向往和希望。不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经历的欠缺，我在实践中

25、暴露出了一些征询题，尽管因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺时机，这些时机对我来说都是实际而有效的。有了这些不可或缺的经历，和去年的业务水平比起来，现在的我工作起来明显会感受较之以往更加的顺手，效率自然就高了。事实上所谓事倍功半，所谓厚积薄发，确实是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微缺乏道”的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要明白专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却特别关键的差异。这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中，我将接着坚持本人一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化本人工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实本人，从技术层面提高本人的业务才能。“百尺竿头，更进一步”。20xx年，我一定会以新的姿态、新的相貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效开展做出应有的奉献。8