待人处世的基本技巧.doc

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1、第一篇 待人处世的基本技巧就是彼此调节到适当的距离。1、如欲采蜜，勿蹴蜂房（不要批评、责怪或抱怨他人）。天尤人，就是不去责怪自己。善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。2、真诚地赞赏他人。人类本质里最深远的驱动力就是“希望具有重要性”。天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事。那就是给他想3、要想钓到鱼，得问鱼儿吃什么（首先想到他人的需求）。关观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。天底下只有一种方法可以第二篇 平安快乐的要4、保持自我本色（不要盲目模仿）。世庆幸自己在世上是独一无二5、改变不良的工作习惯（养成良好的工作习惯）快乐并非取决于你是6、学会放松，解除疲劳（放松自己，

2、消除疲劳）、7、倦怠导致身体的疲劳（不要对事情感到倦怠，而应使之充满乐趣）。引起疲劳的主要原因之一是倦怠感。趣，也许这种态度会使你的8、不要以为自己一无所有（算算你拥有的幸福，而非烦恼）。生命中只有两个目标：其一，追求你所要的；其二，享受你所追求9、没有人去踢一只死狗（不用理它，因为没有人会踢一只死狗）。10、不要让批评之箭射中自己（尽己所能，撑起雨伞，让批评之雨打不到你颈背上）。虽避免别人的恶意攻击，却能做一件很重要的事：是否让别人的攻击干扰我们正常的工作和生活。别人攻击的唯一方法就是，你得像一只有价值的精美瓷器，有风度地立于架子之上。第三篇 如何使人喜欢你友的唯一方法是你自己首先要够朋友。

3、11、学会真诚地关心他人如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事情那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事。关心他人与其他的人际关系原则一样，必须出于真诚。只有你真正关心他人，才能赢得他人的注意、帮忙与合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。如果我们只是引起别人的注意，想让别人留下印象，就不可能交到许多真心、诚恳的朋友。12、不要忘记微笑（保持微笑）微笑也不能欺骗他人。如果你希望别人很高兴地见到你，你必须高兴地会见别人。世上人人都在寻求快乐，但只有一个确实有效的方法，那就是控制你的思想。多数人的快乐同他们所决意要得到的相差不多。13、千万别忘记他人的姓名（记住他人的姓名，它是语言当中最甜蜜最重要

4、的声音）记忆姓名的能力在事业与交际上的重要性，同在政治上差不多同等重要。人们极重视他们的名字，因而他们竭力设法使之延续，即使牺牲也在所不惜。多数人不记得姓名，只因为他们没有下必要的功夫与精力把别人的姓名牢记在心。他们给自己找借口：他们太忙。14、学会倾听他人讲话（做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己）如果你想成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意静听的人。始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会在一个忍耐、同情的静听者面前软化降服。如果你要知道如何使人躲避你，背后笑你，甚至轻视你，这里有一个最好的办法决不静听别人说话，不断地谈论你自己。15、迎合他人的兴趣（谈论别人感兴趣的话题）与人沟通的诀

5、窍就是：谈论他人最以为贵的事情。16、让他人感到自己重要，而且要真诚而为人类行为有个极为重要的法则时时让别人感到重要。差不多你所遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀。所以，要打动他们内心的最好方法，就是巧妙地表现你衷心地认为他们很重要。与他人谈谈他们自己，他们会愿意听上好几个钟头。第四篇 如何使人信服你我们经常是由于自身的缺点而不是优点招人喜欢。17、不要争论不休（避免辩论）我们绝不可能对任何人无论其智力的高低用口头的争斗改变他的思想。“不要辩论！”真正的推销术，不是辩论，也不要类似于辩论。人类的思想不是通过辩论就可以改变的。如果你辩论、争强、反对，你或许有时获得胜利；但这种胜利是空洞的，

6、因为你永远得不到对方的好感了。18、尊重他人的意见（对别人的意见表示尊重。千万别说“你错了”。）如果你过于直率地指出别人的错误，再好的意见也不会被人接受，甚至会受到很大的伤害。你在教人的时候，要好像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来，好象被人遗忘一样。你可以利用眼神、音调，或手势来指责别人的错误，这与言辞表达一样有力。19、如果错了，当即承认（如果你错了，迅速而真诚的承认）假如我们知道自己势必遭受责备时先发制人，自己责备自己，这样岂不比让别人责备好得多？听自己的批评，不比忍受别人的斥责容易得多吗？任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩护而且多数愚蠢的人都会这样去做他承认自己的错误，使人出众，

7、并给人一种尊贵高尚的感觉。用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你可得到比你所期望的更多。20、友善地对待他人（以友善的方式开始）人的思想不易改变。你不能强迫他们同意于你，但你完全有可能引导他们，只要你温和友善。一滴蜂蜜要比一加仑胆汁能招引更多的苍蝇。如果你想赢得人心，首先要让他人相信你是最真诚的朋友。那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有一条坦然大道，通往他的理性。21、让对方开口说“是”（首先让别人说“是，是的”）懂得说话技巧的人，会在开始就得到许多“是”的答复。任何让对方一开口就朝着肯定的方向作出反应，这对你们的结果是很重要的。当你与别人交谈的时候，不先讨论你不同意的事，要先强

8、调而且不停地强调你所同意的事。“是”的反应其实是一种很简单的技术，却为大多数人所忽略。22、给他人说话的机会（让对方多说话）很多人为了让别人的意见同自己保持一致，他们往往采用一种错误的策略：说话太多。当我们的朋友胜过我们时，他们获得了一种自重感；但当我们胜过他们时，他们会产生一种自卑感，并引起猜忌与嫉妒。不要时时向他人夸大自己的成就，我们要谦逊，这样永远能使人喜欢你。23、别将自己的意见强加于人（让别人觉得那是他们的注意）没有人喜欢接受推销，或被人强迫去做一件事。24、善于从他人角度考虑问题（真诚地尽力从对方的角度看事情）对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。在与人会谈以前，如果

9、对于我所要说的，及他似乎要回答的东西没有一个极清楚的观念，我情愿在那人办公室的人行道上踱上两个小时。而不愿走进他的办公室。25、同情对方的意愿（同情对方的意念及欲望）人类普遍地追求同情。为真实的或想像的不幸而感到“自怜”，这差不多是人类的一种共同习惯。26、激发他人去产生一种高尚的动机我们每一个人在内心都把自己理想化，都喜欢把自己行为的动机赋予一种良好的解释。因此，如果我们想改变他人，就应该使之产生一种高尚的动机。27、使自己的意图戏剧化（将你的意图表演出来）真理需要我们使之更生动、更有趣、更加戏剧化，你必须恰当运用表演的艺术。28、让他人不断面临挑战（向他提出一个挑战）激发他人产生一种向上的

10、精神一种确实有效的方法！要做成事情的办法，是激起竞争。当然不是勾心斗角的竞争，而是相互取胜的欲望。第五篇 如何更好地说服他人如果两个人意见始终一致的话，那么其中的一个是属于不必存在的人。29、称赞并欣赏他人（从称赞鱼真诚的欣赏开始）当我们听到他人对自己的优点加以称赞以后，再去听一些不愉快的话，自然好受一些。长途电话，辩论！激烈的谈话！都没有用。30、间接委婉地指出他人的错误有许多人在真诚地赞美他人之后，喜欢拐弯抹角地加上“但是”两个字，然后开始一连串的批评。间接提出别人的错失，要比直接说出口来得温和，且不会引起别人的强烈反感。31、不要总是责怪他人（在指责别人前，先想想自己的错误）承认一个人本

11、身的错误就算你还没有改正过来也可以帮助改善行为。 32、没有人喜欢受人指使（以提问的方式代替命令）给他一种自重感，这样他就会与你保持合作，而不是背叛。以提问的方式来代替命令。33、保全他人的面子保留他人的面子！这是一个何等重要的问题！而我们却很少会考虑到这个问题。纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子，就会毁了一个人。34、激励他人获得成功（称赞他人的每个进步，即使十分微小，要“诚于嘉许，宽于称道。”）讲到改变人，假如你我要激励我们所接触的人，认识他们所具有的宝藏，我们所能做的，比实际上改变的人还多。我们真能改变他们。35、学会给人“戴高帽”（给人一个美名，并使之努力保全）如果你要

12、在某方面改进一个人，就要做得好像那种特点已经是他的显著特性之一。差不多每一个人富人、穷人、乞丐、盗贼保全所赐予他的这诚实的名誉。36、鼓励更易使人改正错误如果你告诉自己的孩子、丈夫或他人，他在某件事上真是愚笨，他对某事没有天赋，或者他做的都错了那么你就差不多消除了他要作出改进的各种动力。但如果我们用相反的办法，宽容他人、鼓励他人，使事情好像容易去做，使对方知道你相信他有能力去做，他对这事有尚未发掘的才干他为了争胜就会终夜练习。37、给他人授予一种权威永远使对方乐于做你所提议的事。获得权威感，这是人类的一种天性。第六篇 让你的家庭生活幸福快乐幸福在哪里？幸福就是在太多和太少之间的一站。38、切勿

13、喋喋不休许多做妻子的，不断地一点一点地挖掘，造成她们自己婚姻的坟墓。在所有一切烈火中，地狱魔鬼所发明的狞恶的毁灭爱情的计划，喋喋不休是最致命的。它像毒蛇的毒汁一样，永远浸蚀着人们的生命。39、不要试图改造对方（不要改造你的配偶）与人交往，第一件应学的事情就是不要干涉他们自己快乐的特殊方法，如果那些方法不激烈地与我们相冲突的话。40、不要批评对方（不要批评你的丈夫或妻子）在所有婚姻中，有一半以上是失败的；她知道使许多浪漫之梦撞击婚姻礁石的一个原因，就是因为批评无用的、令人心碎的批评。41、真诚地欣赏对方（给予对方真诚的欣赏）男性对于女性追求美观及装束得体的努力应表示欣赏。所有的男人都忘了，如果他

14、们曾有过觉察的话，将知道女性是如何注重自己的衣着。对很多男人来讲，他们也许想不起自己五年前穿的什么衣服、什么衬衫，他们也丝毫没有意思去记住它们，但女人则不同。42、注重生活中的小事（注重那些看似小事的事情）女人对生日及纪念日很重视，这永远是一种女性的神秘。在很多婚姻破裂的事件中，并非所有的家庭都是因为一些重大的事件而过不下去，相反，大多数人往往是由于一些小小的事情。43、家庭内部也应有礼（对你的妻子/丈夫要有礼貌）无礼，这是浸蚀爱情的祸水。婚姻幸福的普通人，比幽居的天才快乐得多。大凡男人都知道，他可先让妻子快乐，然后使她做任何事，并且不需报酬。44、如何与女性相处（学会与她相处）男人喜欢感到被

15、爱，女人则喜欢你告诉她。要想赢得女人的心，并愿意永远不辞辛劳地取悦自己，最好、最有用、也最不会失败的方法，便是时时全心全意地感谢她、赞美她。有些男性可能认为对女人家的事务表示兴趣，会损及大男人的尊严。被爱是女性成功的重要因素，因此，丈夫在此所扮演的角色十分重要。45、如何与男性相处（学会与他相处）男性在找寻另一半的时候，最注意的是对方是否有好脾性。男人宁愿在欢愉的气氛中吃罐头食品，也不愿和一个唠叨、烦躁、牢骚满腹的女性一道吃牛排。认为“改变个性”可以抓住男人的心，或是改变妆扮穿件漂亮的新衣或梳个迷人的发型这都是不成熟的想法。男人绝不会因此而被催眠，完全忘记惟独原来的真面目。46、不要做婚姻的文

16、盲（了解一些必备的性知识）“性”是众所公认的生活中最重要的问题。无疑地，那是造成男女快乐破裂原因的东西。快乐的婚姻，很少是机会的产物，她们像建筑似的，必需有理智的，用心去设计过的。“性”不过是在结婚生活中的多种满意中的一种，但除非这种关系适当，没有别的事会适当的。第七篇 如何使你变得更加成熟人生之路由无数道门构成，看你如何走出和进入。47、不要光踢椅子（要承担自己行为的后果，要为自己的行为负责，而不是光踢椅子）一个人迈向成熟的第一步应该是敢于承担责任。责怪别人比自己担负责任肯定要容易得多。对那些不成熟的人来说，他们永远都可以找到一些理由以解脱他们自身的某些缺点或不幸。把人的生活改造得更美好才重

17、要，而不是整日沉溺在自怜的深渊。48、困难并不意味着不幸（不要在乎困难，也许他是一种幸福的开始）对喜欢逃避责任的人来说，困难则成了最好的挡箭牌。具有成熟心灵的人，不会陷于自己的困难当中，而是勇敢地去面对它、接受它，然后想办法加以克服、解决。他们不会去乞怜、不会绝望，也不会去找借口逃避。不成熟的人随时可以把自己与众不同的地方看成是缺陷、是障碍，然后期望自己能受到特别的待遇，成熟的人则不然。49、摆脱生活的不幸（学会摆脱生命中的不幸）生命并不是一帆风顺的幸福之旅，而是时时摆动在幸运与不幸、沉与浮、光明与黑暗之间的模式里。只有一个方法可以让我们面对不幸就是接受它。当我们的生活被不幸的遭遇分割得支离破

18、碎的时候，只有时间可以把这些破片捡拾起来，并重新抚平。不幸遭遇并非就是世界末日。有时候，它还是促使我们采取行动的催化剂，对改善状况大有必要。它能使我们的才智变得灵敏，以帮助我们解决问题。要想摆脱不幸的阴影，最好的一种方法便是提升我们自己去帮助别人。50、拥有自己的信仰，并付诸行动我们必须信仰某些事物，但是，假如我们没有就此信仰去采取行动，一切仍然无用。只有信心而没有作为是无济于事的。光只信仰并不足以让我们变得成熟。信仰的好处是能增加勇气。使我们在接受考验的时候，不致临阵退却。有时候，我们的行动和信仰也会有矛盾的地方。51、你是独一无二的兴奋的品质是我们工作能否成功的极重要因素，因此情绪的动力是

19、促成我们向前的力量。人的个性虽不能改变，但可以借由某些行为呈现出来。心灵的成熟过程，是持续不断的自我发现、自我探险的过程。52、学会喜欢你自己（了解并喜欢你自己）成熟的人不会在晚间躺在床上计算自己和别人不同的地方。把注意力放在我们自身的优秀品质上，培养优点，忘却弱点，如此才能不断进步并自我实践。当然，我们也会随时改正错失，却不必一直放在心上。身为一个人，完美主义者也如同一般人一样会犯错、会失败。千万别这么苛待自己。53、不要因循守旧（不要盲从因袭）小孩喜欢与同龄的人做相同的事，他们很在乎朋友或同伴对自己的看法。他们需要被自己的同伴接受这是他存在的最重要的证据。当我们身处不熟悉的环境，又没有以往

20、的经验可以参考的时候，最好的方法便是顺应一般人的标准。坚持一项并不获人支持的原则，或不随便迁就一项普遍为人支持的原则，都不是件容易的事。人们只有在找到自我的时候，才会明白自己为什么会到这个世界上来、要做些什么事、以后又要到什么地方去等这类问题。54、不要令人生厌（时时注意自己身上的那些令人讨厌之举）很多人总是在不断地给人制造乏味，让人生厌，这种人说不上什么罪过，也算不上什么不轨行为，却对他人有着极大的危害。飘忽的眼神也是一项不可忽略的警示，那是对方对目前的话题不感兴趣的表示。言语乏味是人格生病的一种症状，也是人格不再成长的一种现象。人若是心灵成熟，或心智继续成长，就能与人讨论任何事情而不致引人

21、生厌。55、为什么别人要喜欢你（要让别人喜欢你，先得使自己让人喜欢）爱是人类能够进步的基础，也是我们与他人交往的桥梁，更是衡量一个人是否成熟的依据。最重要的，不是别人有没有爱我们，而是我们值不值得被爱。第八篇 走出孤独忧虑的人生孤独者有个特点，他不爱别人的同时还不愿接受别人的爱。56、孤独现代人的通病一个人要想受到他人的欢迎，或被人接纳，一定要付出许多努力和代价。要想让别人喜欢我们，的确需要尽点心力。我们若想克服孤寂，就必须远离自怜的阴影，勇敢走入充满光亮的人群里。幸福并不是靠别人来布施，而是要自己去赢取别人对你的需求和喜爱。57、让忙碌消除你的忧虑（让自己一直不停地忙着）忧虑最能伤害到你的时

22、候，不是在你有所行动的时候，而是在一天的工作做完了之后。让人愁苦的秘密就是，有空闲来想想自己到底快不快乐。58、不要为小事垂头丧气（不要让自己因为一些应该抛开和忘记的小事烦心）法律不会去管那些小事情。一个人也不该为这些小事忧虑，如果他希望求得心理平静的话。59、接受不可避免的事实（不要试图改变那些不可避免的情况，而应去尽力的适应它）要乐于承认事情就是这样的。能够接受发生的事实，就是能克服随之而来的任何不幸的第一步。当我们不再反抗那些不可避免的事实之后，我们就能节省下精力，创造出一个更加丰富的生活。60、解除忧虑的万能公式（运用卡维尔万能公式，做一个无忧无虑的人）第一步：问你自己：“可能发生的最

23、坏情况是什么？”第二步：如果你必须接受的话，就准备接受它。第三步：很镇定地想办法改善最坏的情况。第九篇、不要为金钱和工作而烦恼61、一生最重要的决定（1）当你到了十八岁时，你可能面临着两个重大的决定：你将如何谋生？你选择一个什么样的人生伴侣？（2）一个人只要无限热爱自己的工作，他就可能获得成功。（3）选择一个合适的工作，这对你的健康十分重要。（4）让我们为那些找到自己心爱工作的人祝福，他们无需祈求其它幸福了。（5）记住：你向某人请教，等于是给他荣誉。对于你的请求，他会有一种被奉承的感觉。记住：成年人一向是很喜欢向年轻的男女提出忠告的。消除金钱和工作烦恼的第一大原则是：慎重作出重大的决定。62、

24、70%的烦恼与金钱有关（1）令多数人感到烦恼的，并不是他没有足够的钱，而是不知道如何支配手中已有的钱。（2）即使我们拥有整个世界，我们一天也只能吃三餐，一次也只能睡一张床-即使一个挖水沟的人也能做到这一点，也许他们比洛克菲勒吃得更津津有味，睡得更安稳。（3）当牵涉到你的金钱时，你就等于是在为自己经营事业。如何开展预算和计划？请记住：A、把事实记在纸上；B、拟出一个真正适合你的预算；C、学习如何聪明地花钱；D、不要因你的收入而增加头痛；E、如果你必须借贷，设法争取银行贷款；F、投保医药、火灾，以及紧急开销的保险；G、不要让保险公司以现金将你的人寿保险付给你的受益人；H、教导子女养成对金钱负责的态

25、度；I、如果你是家庭主妇，也许可在家中赚一点外快；J、不要赌博，永远不要；K、如果我们无法改善我们的经济情况，不妨宽恕自己。消除金钱和工作烦恼的第二大原则是：不要总为工作和金钱发愁。63、夫妻间的职业冲突（1）最适合某个人的工作，或能够使他感到快乐的工作，并不一定就会使他富有或过上好日子。（2）疑虑是我们心中的叛逆者，由于害怕去追求，将会使我们失去我们通常能够赢得的东西。（3）上帝的确偏爱勇敢和坚强的心灵。消除金钱和工作烦恼的第三大原则是：处理好夫妻间的职业冲突。64、不要入不敷出（1）没有计划地花钱，就等到于让肉贩、服装商、家具店。都来分享你的收入。（2）有计划的，或是有预算的花费，可以保证

26、你和家人能够从你的收入里得到公平的分享。（3）预算是一张蓝图、一个经过计划的方法，用以帮助你从你的收入中得到更大的好处。（4）怎样完成你的家庭预算计划？A、记录每一件开销，使你对于你的支出情形有个清楚的了解；B、根据家庭的特殊需要，设计出自己的预算。C、至少要把每年收入的10 % 储蓄起来；D、准备一笔意外或紧急用途的资金；E、使预算计划成为全家人的事；F、要考虑人寿保险的事；消除金钱和工作烦恼的第四大原则是：合理开支，不要入不敷出。第十篇 防止疲劳，永葆活力65、保持每日多清醒一小时（1）防止疲劳和忧虑的第一条规则是：经常休息，在你感到疲倦以前就休息。（2）爱迪生认为他无穷的精力和耐力，都来

27、自于他能随时想睡就睡的习惯。（3）休息并不是绝对什么事都不做，休息就是“修补”。（4）在你感到疲劳之前先休息，这样你每天清醒的时间，就可以多增加一小时。防止疲劳和忧虑的第一大规则是：经常休息，在你感到疲倦以前就休息。66、人为什么会产生疲劳（1）我们所感到的疲劳绝大部分是由于心理的影响。事实上，纯粹由生理引起的疲劳是很少见的。（2）一个坐着工作的人，如果健康情形良好的话，他的疲劳100 % 是受心理因素，也就是情感因素的影响。（3）困难的工作本身很少造成好好休息之后不能消除的疲劳。忧虑、紧张和情绪不安，才是产生疲劳的三大原因。（4）你在任何时候都能放松，任何地方也能放松，只是不要花费力气去让自

28、己去放松。防止疲劳和忧虑的第二大规则是：学会放松自己。67、说出你的心事（1）只要一个病人能够说话-单单说出来，就能够解除他心中的忧虑。（2）不要为别人的缺点过于操心。（3）今晚上床之前，先安排好明天工作的程序。（4）减轻忧虑的最好的药就是：“跟信认的人谈论你的问题”。（5）消除忧虑和疲劳，请记住下列几点：A、准备一本“供给灵感”的剪贴薄；B、不要为别人的缺点操心；C、对你的邻居感兴趣；D、今晚上床之前，先安排好明天工作的程序；E、避免紧张和疲劳的唯一方法就是：放松；防止疲劳和忧虑的第三大规则是：向信任的人说出你的心事。68、消除烦闷心理（1）当我们在做一些有兴趣也很令人兴奋的事情时，很少感到疲倦。（2）我们的疲倦通常不是因为工作，而是由于忧虑、紧张和不快。（3）如果你假装对工作有兴趣，一点点的假装就会使你的兴趣成真，也可以减少你的疲劳、紧张和忧虑。防止疲劳和忧虑的第四大规则是：消除烦闷的心理。68、不再为失眠而忧虑（1）为失眠症而忧虑，对你伤害的程度，远远超过失眠症本身。（2）治疗症的最好办法是：使你自己的体力劳动到疲倦的程度。要想不为失眠症而忧虑，请记住第五大规则：A、如果睡不着，就起来工作或看书，直到你想睡为止；B、从来没有人因为缺乏睡眠而死；C、试着祈祷；D、保持全身放松；E、加强运动。