20XX年瓷砖销售工作参考总结范文.doc

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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。20XX年瓷砖销售工作参考总结范文岁月无声，步履永久。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当本人的主人，明天定将更美妙!下面是由小编为大家整理的“20xx瓷砖销售工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。20xx瓷砖销售工作总结范文(一)20xx年立即过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感受有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有决心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月

2、份开始组建市场部，在没有负责市场部工作往常，我是没有瓷砖销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏瓷砖行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边探究市场，遇到销售和产品方面的难点和征询题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求处理征询题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识和理解。现在我逐步可以明晰、流利的应对客户所提到的各种征询题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐步获得了客户的

3、信任。因此通过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐步积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，本人的才能，业务水平都比往常有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完好的方案应付一些突发事件。关于一个工程可以全程的操作下来。一、存在的缺点关于瓷砖市场理解的还不够深化，对产品的技术征询题掌握的过度薄弱，不能十明晰晰的向客户解释，关于一些大的征询题不能快速拿出一个特别好的处理征询题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感受本人还

4、停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，阻碍市场部的销售业绩。二、部门个人工作总结报告在将近一年的时间中，通过市场部全体员工共同的努力，使我毛司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产质量量获得了客户的一致好评，也获得了宝贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法仍然存在特别大的征询题。三、下面诗司20xx年总的销售情况从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上，瓷砖产品品牌众多，瓷砖天星由于比较早的进入河南市场，瓷砖产品价格混乱，这关于我们开展市

5、场造成特别大的压力。客观上的一些要素尽管存在，在工作中其他的一些做法也有特别大的征询题，主要表现在：1)销售工作最根本的客户访征询量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访征询记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月瓷砖天的时间，总体计算三个销售人员一天访征询的客户量xx个。从上面的数字上看我们根本的访征询客户工作没有做好。2)沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我毛司产品的情况十明晰晰的传达给客户，理解客户的真正方法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分理解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运

6、输确实是一个明显的例子。3)工作没有一个明确的目的和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务才能还有待提高。四、市场分析现在xx市场品牌特别多，但主要也确实是那几家公司，现在我毛司的产品从产质量量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉征询题最多确实实是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的征询题，但面对采购数量比

7、较多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，如此可以促进销售人员去销售。在xx区域，由于瓷砖市场首先从xx开始的，因此xx市场时竞争特别剧烈的市场。签于我毛司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力特别大，因此我们把主要的市场放在地区市上，那儿的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界要素减少了，加上我们的销售人员的灵敏性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，情势是严峻的。在xx瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术开展飞速地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们特别可能失去这

8、个时机，永远没有时机在做这个市场。五、20xx年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。销售治理是企业的老大难征询题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁认识。3)培养销售人员觉察征询题，总结征询题

9、，不断自我提高的习惯。培养销售人员觉察征询题，总结征询标题的在于提高销售人员综合素养，在工作中能觉察征询题总结征询题并能提出本人的看法和建议，业务才能提高到一个新的档次。4)在地区市建立销售，效劳网点。按照今年在出差过程中遇到的一系列的征询题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5)销售目的今年的销售目的最根本的是做到月月有进帐的单子。按照公司下达的销售任务，把任务按照详细情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩

10、。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作方式与工作环境胜作的关键。20xx瓷砖销售工作总结范文(二)随着销售工作的深化，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的征询题，而这些新的经历关于我来说都是一段新的磨练历程。回忆上个月，我明白得了特别多：在遇见矛盾时，我学会了平复要沉着不迫的去面对及处理;在遇到挫折的时候，我学会了鼓舞本人保持高昂的头颅和永远的微笑;在重复而又单调的工作背后，我明白得了思索和总结;在公司形象与信誉遭到破坏的时候，我学会了如何去维护和修补;在被客户误解的时候，我学会如何去

11、沟通去处理。以上是我在工作方面获得略微打破和长进的方面，但这种长进并不意味着我就可以做好现在的销售工作，在以后的工作中我会接着完善本人，在成功中总结经历和失败中汲取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的方式方法;在沟通和交流过程中学会互惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。现将七月份工作总结作如下汇报：一、工作方面1、做好根本材料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，理解订单产品的消费进程，确定产品是否可以按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票材料寄到财务处

12、，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的征询题1、货期协调才能不够强，一些货期比较急的货经常不能特别好地满足客户的需求，货期一推再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作条理不明晰，在工作中经常会出现一些失误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大打折扣;不能特别好地区分工作内容的主次性，从而阻碍了工作的整体进程。2、由于本身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能特别好地说服客户。这一方面

13、我还需要接着学习去完善本身的产品知识和提高业务水平。3、产质量量征询题在大货消费中是特别难防止的，但是所有人都希望降低产质量量征询题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量征询题的案例达十几起。举个案例：如工厂提供给客户的瓷砖出现色差导致代理商的用户投诉，为保证公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部分到达事件平息，并给代理商互换有色差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面出现了空前的为难。客户对我们的产质量量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我盲厂采取了相应的措施处理了此次质量征询题。但是之前糟糕的质量征询题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满意度

14、都大幅度降低。关于产质量量征询题我觉得它是客观存在的，假设要求工厂消费的瓷砖不发生质量征询题，那时不现实的也是一种幼稚的方法。容忍一定限度的残次品征询题是每个业务员所必须做到的，假设一味地去抱怨工厂的产品，只会让事情变得更加无法收场。假设说有什么可以弥补质量征询题，那确实是我们的态度。一旦发生质量征询题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找双赢之法在本人的利益与客户的利益之间获得一个平衡点，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个征询题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解

15、这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多要素：工作环境、本身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从本人的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高本身素养特别是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握确实实是调整本人的工作方法和本人的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但胜作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是本人的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我四周我能感遭到它是存在的。我想克服这种心理的最正确方法确实是培养和加强本身的团队合作精神。时刻都要把本人摆在一个团体的

16、位置里，由于这里里没有我只有我们。20xx瓷砖销售工作总结范文(三)光阴如白驹过隙，历史的车轮奔驰而逝，XX年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首本人一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：一、工作回忆1、参加洪盛行这个团队已近半载，让我倍遭到这个大家庭的平和与和谐，在此我感谢各位同事的照顾与工作的积极配合，近入公司时我对瓷砖的理解只是了了而知，通过在国安居的学习让我特别快融入瓷砖这个具有强烈竟争的行业，对我毛司品牌xx进展了深化的理解.2、通过这半年的学习我个人觉得我毛司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉)，但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的，我毛司的仿古砖(

17、骆驼)在市场是具备一定的特色，也深受设计师的欢迎，但是货源与质量让我们感受特别头痛.3、关于做瓷砖的设计公司我毛司的价格特别难让设计师操作.二工作计划“用心工作、踏实做人”，不断是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，通过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平凡的业绩使我更清醒地看到了本身存在的征询题1)加强对客源资源的整核与稳定，构成自已的一个客户圈.2)关于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策3)设计师方面我个人不断未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以打破.4)自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，因此在工作中要不断自我调适，把

18、控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。三找好航标，定位人生“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，因此走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适宜本人的路来走，才能在风雨兼程的路上实现本人的价值，见到风雨之后的彩虹。我踏入瓷砖销售行业是不断做“工程”的，“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的，但是从这些年的工作实践中我悟出了特别多，事实上做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给本人定好位，每一项工作都可以开掘本人的潜力，由于人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当访征询

19、客户时让本人感遭到害怕与自卑，甚至认为本人确实不适宜做这份工作，但是本人不断是比较坚持.固执与不认输的，上天不辜有心人，渐渐的觉察本人可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担忧客人不理我，久久不与我签单反到而来的大忽悠了，逐步找到了本人的方向。也许我们不明白明天会发生什么，但是我明晰本人今天应该做什么。岁月无声，步履永久。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当本人的主人，明天定将更美妙!20xx瓷砖销售工作总结范文(四)20xx年立即过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感受有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于

20、把工作做的更好，本人有决心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作往常，我是没有瓷砖导购经历的，仅凭对导购工作的热情，而缺乏瓷砖行业导购经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边探究市场，遇到导购和产品方面的难点和征询题，我经常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求处理征询题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，现在对瓷砖市场有了一个大概的认识

21、和理解。现在我逐步可以明晰、流利的应对客户所提到的各种征询题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐步获得了客户的信任。因此通过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐步积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，本人的才能，业务水平都比往常有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完好的方案应付一些突发事件。关于一个工程可以全程的操作下来。存在的缺点：关于瓷砖市场理解的还不够深化，对产品的技术征询题掌握的过度薄弱，不能十明晰晰的向客户解释，关于一些大的征询题不能快速拿出一个特别好的

22、处理征询题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感受本人还停留在一个导购人员的位置上，对市场导购人员的培训，指导力度不够，阻碍市场部的导购业绩。部门个人工作总结报告在将近一年的时间中，通过市场部全体员工共同的努力，使我毛司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产质量量获得了客户的一致好评，也获得了宝贵的导购经历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法仍然存在特别大的征询题。市场分析现在河南*市场品牌特别多，但主要也确实是那几家公司，现在我毛司的产品从产质量量，功能

23、上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年导购产品过程中，牵涉征询题最多确实实是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的征询题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的导购工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，如此可以促进导购人员去导购。在郑州区域，由于瓷砖市场首先从郑州开始的，因此郑州市场时竞争特别剧烈的市场。签于我毛司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力特别大，因此我们把主要的市场放在地区市上，那儿的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界要素减少了，加上我们的导购人员的灵敏性，我相信我们做的比

24、原来更好。市场是良好的，情势是严峻的。在河南瓷砖市场可以用这一句话来概括，在技术开展飞速地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们特别可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。20xx瓷砖销售工作总结范文(五)随着导购工作的深化，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的征询题，而这些新的经历关于我来说都是一段新的磨练历程。回忆去年，我明白得了特别多:在遇见矛盾时，我学会了平复要沉着不迫的去面对及处理;在遇到挫折的时候，我学会了鼓舞本人保持高昂的头颅和永远的微笑;在重复而又单调的工作背后，我明白得了思索和总结;在公司形象与信誉遭到破坏的时候，我学会了如

25、何去维护和修补;在被客户误解的时候，我学会如何去沟通去处理。以上是我在工作方面获得略微打破和长进的方面，但这种长进并不意味着我就可以做好现在的导购工作，在以后的工作中我会接着完善本人，在成功中总结经历和失败中汲取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的方式方法;在沟通和交流过程中学会互惠互利即维护了公司的利益又拿到了定单。现将工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好根本材料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单，理解订单产品的消费进程，确定产品是否可以按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认

26、对帐清单并确认回传，及时将开票材料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。二、工作中存在的征询题1、货期协调才能不够强，一些货期比较急的货经常不能特别好地满足客户的需求，货期一推再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作条理不明晰，在工作中经常会出现一些失误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大打折扣;不能特别好地区分工作内容的主次性，从而阻碍了工作的整体进程。2、由于本身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的

27、沟通交流过程中不能特别好地说服客户。这一方面我还需要接着学习去完善本身的产品知识和提高业务水平。3、产质量量征询题在大货消费中是特别难防止的，但是所有人都希望降低产质量量征询题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量征询题的案例达十几起。举个案例:如工厂提供给客户的瓷砖出现色差导致代理商的用户投诉,为保证公司利益经交涉补足对方瓷砖并赠送一部分到达事件平息，并给代理商互换有色差的瓷砖。虽已弥补但这使我和客户的沟通方面出现了空前的为难。客户对我们的产质量量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我盲厂采取了相应的措施处理了此次质量征询题。但是之前糟糕的质量征询题给客

28、户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。关于产质量量征询题我觉得它是客观存在的，假设要求工厂消费的瓷砖不发生质量征询题，那时不现实的也是一种幼稚的方法。容忍一定限度的残次品征询题是每个业务员所必须做到的，假设一味地去抱怨工厂的产品，只会让事情变得更加无法收场。假设说有什么可以弥补质量征询题，那确实是我们的态度。一旦发生质量征询题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找双赢之法在本人的利益与客户的利益之间获得一个平衡点，这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面，我存在两个征询题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。在紧张的工作

29、中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多要素:工作环境、本身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从本人的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高本身素养特别是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握确实实是调整本人的工作方法和本人的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但胜作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是本人的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我四周我能感遭到它是存在的。我想克服这种心理的最正确方法确实是培养和加强本身的团队合作精神。时刻都要把本人摆在一个团体的位置里，由于这里里没有我只有我们。9