邮储银行柜员个人工作总结.doc

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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。邮储银行柜员个人工作总结导读：中国邮政储蓄银行作为一个长期效劳于我国农村建立的经济组织，非常多效劳网点分布在我国的乡镇，条件相关于城市来讲相对艰辛一些。以下是由小编J.L为您整理推荐的邮储银行柜员个人工作总结，欢迎参考阅读。篇一：邮储银行柜员个人工作总结今年以来，我行积极贯彻落实市委、市政府以及监管部门的相关会议精神，不断创新金融效劳产品，提升金融效劳水平，积极效劳“10+3”产业集群建立工作，为促进建立幸福德州、实现跨越开展起到了较好的推进作用。一、积极参与政银企见面会，扩大业务效劳范围积极参加市政府组织的第二

2、届资本买卖大会及中小企业融资活动，与市中小企业局结合开展政企银三方对接，在县域召开融资产品推介会，积极及时向中小企业、个体工商户推介我行的贷款业务。截至11月底，我行各类贷款余额到达24.99亿元，居全省第6位，其中小企业贷款余额3.88亿元，计划完成率居全省第1位。二、积极创办新业务，加大支持地点经济开展力度我行着力推进贷款担保形式创新，积极申请创办动产、应收账款、仓单、结算单等质押融资贷款业务以及票据业务，目前动产质押、综合消费贷、票据等业务已获批创办。同时借助同业合作，创办了保函贷、接力贷等新业务，小企业贷款授信额度也由1000万元提高至2019万元。三、努力提高效劳水平，为地点经济开展

3、制造良好的金融效劳环境积极开展网点改造和网点转型工作，大力推进农村支付环境建立，同时加强效劳质量治理，及时高效处理12345热线反映咨询题，通过组织网点员工业务培训、开展效劳礼仪竞赛、争创文明效劳窗口等措施，全方位提升效劳水平。四、维护社会稳定、促进和谐德州建立我行通过开展平安认识大提升活动、风险联保责任制活动、“致员工家属一封信”活动以及合规知识竞赛等，实现了全年平安消费目的。篇二：邮储银行个人柜员工作总结5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的作为省级示范窗口的网点。人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚拢的果品

4、批发市场，北部商铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王褚储蓄所的业务开展带来了便利，不 仅余额增长稳定，商易通、保险、理财等业务的开展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额已经到达了3100万元，累计净增602.79万元。为了配合南水北调工程的开展，我局领导通过细心研究，最终在如今的人民路中段选址建立了新的网点，并于5月10日正式将原来的王褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，获得了一些小小的成绩，但同时给我们更多的是工作上的一些感触。首先，在这里我要向各位诉诉苦：自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的情况能够说

5、是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储旧址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，非常多储户也由于间隔太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不明白这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭假设市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街

6、串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发觉员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐合适的保险和定期存款6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3.同行业竞争随处皆是。我们明白，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所四周就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提高效劳，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7 点到晚7点，我们的营业元全天坚守着本人的岗位，不能单人临柜

7、，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员确实是如此坚守着本人的岗位，同心协力的开展业务。第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好： 作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关怀和指导分不开的。首先表达在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行考试真题碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务开展有较大的前景。其次，局领导积极关怀网点硬

8、件设备的装备，在为客户提供良好的效劳环境的同时，也表达了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰咨询，对我们所的业务开展情况，硬件设备装备情况等适时的关怀理解，极大的提高了我们员工的工作积极性。第三，要向各位领导报报喜;截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提早两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的 300%，累计余额到达了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成计划的 88.9%。除了业务开展上的成绩，我们所营业员的良好效劳也遭到了广大

9、用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求效劳，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感受，找到是在和亲人相处的感受。优质的效劳能够让我们的营业员成为客户口中可爱的小小姐，也是客户能够信任的亲人。最后，不不记得再给我们本人鼓鼓劲尽管，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄获得了一些成绩，并使我有幸怀着骄傲的心情站在了这里，但是我们不会因而而满足，业务的开展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关怀为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，同时接着发扬我们

10、邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经历，积极想方法、某策略，为我们所业务开展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的开展添砖加瓦。希望各位领导多提意见，对我们的工作多多批判、指导。 感激!篇三：邮储银行柜员个人工作总结尊敬的各位领导，各位同事：大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我非常庆幸本人能在邮政储蓄银行如此一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐步熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉好

11、柜台工作是我急需处理的咨询题。我们储蓄柜员主要确实是前台工作，并负责金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直截了当妨碍到我行的储蓄额。依照新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作必须细心;对待客户要热情;工作上要谦虚;工作之外也要多考虑并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务逐步熟悉，办理业务的速度也明显提高。二、“不断充电”，努力提高个人素养。来到本行才短短三个月，但是我却感遭到一种史无前例的压力。这份压力，有一部分是来自于我本身才能的缺乏，但更重要的是来自于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我，使我明白得了学习的重要性。因而在业余

12、时间我积极学习相关的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。三、集思广益，大胆创新才能有效推进业务开展。在谈到工作体会时，我认为这是一种非常好的交流方式。通过大家的集思广益，能够使我们互相学习，更能够使我行的业务快速开展。就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好的讲解与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。现以我个人观点来说，我们能够在休息期间本人去找客户推荐我们的产品，并发放一些理财产品的材料，当顾客有疑咨询我们不能答复时，我们就把咨询题记录下来，再回到本行请教业务经理和同事。如此，不仅能让我们更熟悉产品，也到达顾客想办理我们产品的需要。然后，每周都有晨会，大家能够开辟

13、创新，活泼思维，提出一些能让顾客不流失，更能新增顾客来源的办法。就算是可笑的办法，提出来让大家讨论下，也许还确实是一个好办法呢?因而，我们都要带着咨询题做事，引进更多的顾客。邮政储蓄银行考试真题(最后我坚信，在我们全体员工的共同努力下，我行的业务一定能高速开展，创出辉煌!)篇四：邮储银行柜员个人工作总结2019年至2019年是中行开展比拟快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是习惯变革的三年，是开辟创新的三年，也是理清思路、加快开展的三年。在这三年里，随着中行的开展，我完成了本人与工作的交融，同时在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的时机。一、强化业务学习，提高本身综合素养，习惯

14、新情势的需要。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务才能的培养学习。为储户提供标准优质效劳的同时，刻苦研究业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不明白的地点谦虚向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作才能和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。我一直坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成本人的事来办，换位考虑咨询题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开辟思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质效劳，以赢得客户对我行业务的

15、支持。屡次遭到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着情势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，习惯四周环境的变化，提高本人的履岗才能，把本人培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划本人的职业生涯是我所努力的目的。所以，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“效劳无止境，效劳要创新，效劳要持久“的效劳理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和协助中提高本人、更加严格要求本人，为中行的改革开展进程添砖加瓦，将优质效劳工作落到实处!三、 工作展望本人希

16、望接着在如今的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，因而关于目前的工作岗位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在 2019，2019两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员，因而我今后的目的是争取拿到过5星级柜员，不管能不能行，以此为奋斗目的。篇五：邮储银行柜员个人工作总结1、事后监视的操作起初到综合部，我实习的岗位是事后监视，主要是根本业务的监视。先按每日营业轧帐单上登记的各类根本业务的买卖总笔数、总金额分别与原始凭证进展校正，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的买卖流水号和客户填写的买卖金额，系统自动核对两项内容，回显买卖流水中的其他内容。

17、假如发觉了不相符的情况，则手工联动登记过失。详细能够分为以下七种工作：1、审查各储蓄所(柜)报表的各项业务凭证的内容是否合法、完好、真实、精确，将各储蓄科目传票的借、贷方发生额与营业汇总日报表上的各储蓄科目的借、贷发生额相核对，零存整取和活期存款还应加计各变动户存款余额与营业汇总日报表核对。2、核打其它科目传票借、贷方发生额与营业汇总日报表其它栏借、贷发生额栏核对。3、核打定、活期传票的利息付出数与利息支出科目副联传票付出利息数相核对。4、审核空白重要凭证，有价单证数是否与营业日报表上的收、付数相符。5、审查挂失，储蓄异地托收业务的处理手续是否符合有关规定。6、依照昨日营业汇总日报表的各储蓄余

18、额，户数，现金，库存重要空白凭证的今日结存与当日营业汇总日报表的各昨日存栏相衔接核对，审核营业日报表是否四栏轧平，当日各存栏是否正确，传票累计数是否相符。 7、如发觉过失及时逐笔登记并通知总监视和有关所(柜)进展更正。2、监视大额可疑支付及反洗钱系统的操作对可疑支付买卖的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进展等级评定，在两日之内汇报上一级治理部门。3、运用储汇

19、电子风险预警及稽查系统进展实时监控为确保建立有效的非现场监控和稽查治理，到达及时有效地操纵储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的操纵力度和威慑力，防备和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进展排查，主要通过核销相关的风险预警。当发觉了严重风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进展现场稽查。发觉较难断定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。通过这些工作让我深切体会到要完成银行业的工作需要做到以下几点：邮政储蓄银行考试真题1.要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神 俗话说：“吃的苦中苦，方为人上人。”一个人要想有一番作为，那么必需要先学

20、会吃苦。中国邮政储蓄银行作为一个长期效劳于我国农村建立的经济组织，非常多效劳网点分布在我国的乡镇，条件相对于城市来讲相对艰辛一些。在进入邮政储蓄这个大家庭往常，我就做好了充分的预备。年轻人确实是要在困难的条件下不断的锻炼本人，培养坚忍不拔、吃苦耐劳的精神，为以后的事业奠定坚实的根底。2.认确实学习的态度，不断提升本人的专业知识和技能。 作为银行业的新人，我们要学习的东西有非常多。首先我们要有认确实学习态度，在学习中做到“多看，多听，多记，多练，多咨询”。其次谦虚向前辈学习，积累工作经历，在工作中不断提高本人的专业技能3.树立以客户为中心的效劳认识。 中国邮政储蓄银行作为效劳性行业，倡导提供“精

21、品”效劳。银行的各项运营目的需要通过提供优质的效劳来实现。我们柜面效劳人员直截了当面对客户，我们效劳质量的好坏，直截了当妨碍客户对我们银行的评价。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、加强综合竞争实力的需要。4.学会勇于展现自我。 时机是留给有勇于展现自我的人。刚刚起步的中国邮政储蓄银行，体制尚未完善，需要大量的人才资源去完善。面对金融市场竞争日趋剧烈，银行业城乡市场均出现新的竞争格局，对邮政储蓄银行的开展构成非常大压力。那么这个时候要学会展现自我，展现出本人的才能，为本人寻找到一个开展空间这一个月的实习时间使我较刚开场的一个月

22、对银行业务有了更加深化的理解，包括银行组织框架、治理形式、业务范围等，并进一步坚决了往银行业开展的方向，尽管距银行要求还有一定的间隔，但我会努力。同时也提高了我的市场敏感度和市场开发的才能，对邮政储蓄市场有了更深的理解;在与人交流沟通方面有了长足进步，特别是与客户的交流。三个月的实习培养我的职业素养，从刚开场的根本业务的学习到后来的临柜实践，邮储银行严谨、高效、真诚的办公气氛潜移默化的妨碍着我，让我逐步褪去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。 两个月来，我拼命的学习、工作，全心全意投入职业，让我感遭到了在邮储银行不一样的生活，让我的人生有多了一种经历。篇六：2019年邮政储蓄银行个人年终总结

23、岁末将至，感激分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的时机，为了给明年的工作打下良好的根底，我将xx年全年的工作进展总结：我一直坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳，持久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为主旨，努力为储户提供标准化和优质的效劳。在铜元局分理处注重对员工素养培养的今天，我刻苦研究业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，尤其研究个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的效劳。全年来，我办理业务快速、精确，业务量不断处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季

24、度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xx年至今不断担任业务主管，在储蓄所人手严峻缺乏的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的榜样作用。为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提早做好班前预备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，粗浅易明白，让客户在最短的时间内理解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我根本使用的是 “站立式效劳”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、

25、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，遭到客户好评。今年以来，就曾遭到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次遭到单位领导褒奖。本着高度的工作责任心和用户至上的效劳理念，通过一年来的刻苦工作、学习和实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最正确主管”荣誉称号、两次在分行评为“最正确核算质量”奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关怀是分不开的。为了习惯新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还留意努力提高本身素养，以习惯金融现代化的需要。我在工作之余进展自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之短，一如既往地为本所的开展敬献本人的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户提供更优质的效劳、把优质效劳工作落到实处!”10