中国电子商务C2C模式发展报告.doc

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1、中国电子商务C2C模式发展状况调查分析报告一、 摘要1. 摘要正文：电子商务（Electronic Commerce）是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。作为以电子商务为专业的我们，“电子商务”早已耳熟能详。大一就开始在淘宝上走上创业之路。下面，我将会把我所接触过的C2C模式的主体网站的介绍、运行模式及特点做一个调查分析报告，呈现给大家，让大家能更好的了解各大网站。2. 关键词：淘宝、拍拍、5173、C2C、电子商务二、 正文中国电子商务发展迅猛，2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90%。中国网络购物发展迅

2、速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。不管怎样，现如今已经快2011年了，我相信，用户只多不少！C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C模式的典型是淘宝、拍拍等，下面一一介绍。1. 淘宝网我们的专业课都是以淘宝为平台讲解的，所以我们对淘宝了解到也是最多的：淘宝网（Taobao，口号：淘！我喜欢。）是

3、亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝优点:1) 淘宝的商品数目繁多，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。2) 作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在3小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。3) 特别是实名认证制，值得保障。在这里我想说的淘宝漏洞是：一些卖家为了在搜索上获得更好的排名和更多的展现机会，采用了很多作弊的手段。炒作信用、虚假交易、故意放错类目、重复铺货、重复开店、堆

4、砌关键词、广告商品、虚假邮费、无货空挂等，都属于作弊范畴。不提别的，问问咱们同学们，你难道上阿里旺旺时，没被陌生人骚扰过吗？没有收到“*元信誉保证冲*钻”的广告吗？2. 当当当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。在我们的认知中，通俗易懂的就是，买书上当当！事实上确实如此。当当的优势即为

5、：1) 商品种类最多当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店;2) 购物最方便当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境3) 顾客最多当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店4) 价格较低当当的使命就是坚持“更多选择，更多低价”;.核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士;顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。3. 51735173是全中国最大的虚拟物品交易平台! 5173成立于2002年11月

6、，是一家专业提供网络游戏 电子商务服务的高新技术企业， 客服与运营中心在浙江金华，公司总部在上海，主要负责市场和产品的运营。5173优势（服务全方位）：1) 以全面满足广大用户网游及数字产品交易为诉求，提供的交易服务涉及网络游戏的装备、游戏币、帐号、点卡、代练、道具及其它数字点卡等众多领域；2) 为了充分满足广大用户对服务的差异化需求，5173为用户提供了普通寄售交易、带号寄售交易、担保交易、求购交易、在线点卡等各种个性化交易方式；3) 与此同时，5173还通过独具特色的网游资讯社区为玩家提供了解游戏动态、分享游戏心得、讲述心情故事的共同家园。5173特点寄售交易（consignment）：是

7、一种委托代售的贸易方式，也是国际贸易中习惯采用的做法之一。而寄售交易是网游虚拟物品交易中最便捷、省心的交易方式，是指卖家将存有货物的游戏帐号暂时寄存在第三方交易平台。有买家购买时，由客服人员直接登陆游戏进行发货，无须卖家整天守候、上线配合的交易方式。担保交易：原是指针对电子商务中，卖家与买家的交易安全问题而首先由支付宝率先提出的交易模式。它有效的解决了电子商务交易中的信用问题，即买家担心付款后，收不到货物，而同时卖家也担心发出货物后，收不到钱。在5173担保交易中，卖家只需在5173网站上发布担保出售信息，不需填写游戏帐号资料，交易时由5173客服通知卖家登录游戏，与买家交易的一种全新交易模式

8、。担保交易优势：1) 安全：商品由卖家自行保管，买家下单后，商品由5173客服确认，保证交易安全。2) 优质：5173客服提供724小时不间断服务，有买家购买时，第一时间联系卖家，保证交易顺畅。3) 个性化服务：自选交易时间，自由设置卖家是否在线，游戏交易两不误。5173漏洞:5173的客服不像淘宝里的阿里旺旺，而是使用了腾讯QQ。虽然都使用了6位数的靓号，有的还不是，(如：网名“担保客服5168”，QQ：)，但是会有不法分子有机可乘。上次我替同学在5173上出售游戏币（等价RMB450元），遇到一个骗子，她的QQ是*5173。但是在客服认证上，确实真实的，问题就在那个横线上，只要QQ号上任何

9、有标点符号的都是假的！现在，5173有了举报功能，终于可以让人放心了。4. 拍拍拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台。拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。 拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。拍拍网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈。网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍优势：1） 用户多。拍拍网依托于腾讯QQ超过5.9亿的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备

10、良好的发展基础。拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强（据Alexa数据），并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。 随着淘宝的收费项目增多，大量卖家和买家开始对淘宝的不满以及弃淘宝而投奔拍拍，至此拍拍越居电子商务老大的地位。2） 在线支付功能。拍拍网主要有网游、数码、女人馆、运动、学生、哄抢、彩票七大频道，其中的QQ特区还包括QCC、QQ宠物、QQ秀、QQ公仔等腾讯特色产品及服务。拍拍网还拥有功能强大的在线支付平台财付通，能为用户提供安全、便捷的在线支付服务。3） QQ彩钻。拍拍现状：2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。通过短短一年时间的运营，拍拍网成长

11、迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。2007年9月12日，拍拍网上线发布满两周年，在流量、交易、用户数等方面取得了更全面的飞速成长。截止到2007年第二季度为止，拍拍网的注册用户数已接近5000万，在线商品数超过1000万。据易观国际最新报告显示，2007年第2季度拍拍网获得了20%的增长，并迅速跃居国内C2C网站排名第二的领先地位。凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区，拍拍网已成为国内成长最快、最受网民欢迎的C2C电子商务交易平台。拍拍网基于腾讯QQ以及腾讯其它业务的整体优势，拍拍网在经营理念、产品技术等方面提出了很多创新，例如在业界首次研发的“边聊边买”、“买

12、家与卖家信用分离制度”等创新专利均获得了业界的广泛认可和采纳。三、 C2C中国发展现状在快速变化的互联网行业当中，12个月的时间能够让沧海变成桑田。 C2C多年之前（06年），拍拍网的强势介入让C2C领域形成了四足鼎立之势，淘宝、易趣、拍拍、有啊，四家各有千秋，而又强弱分明，另外新秀D客商城、德酷网上阵，让C2C领域有了新变革。一年的风雨之后再回头来看，太多的事情让原有格局已悄然改变，强弱之势的异位让C2C进入了更加扑朔迷离的后三国时代。1. 淘宝：在领先与压力之间毫无疑问，淘宝在C2C领域的领先地位暂时还没有人能够撼动。然而，淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸压力。在领先与压力之间，淘宝

13、在奋力往前走。在中国C2C市场，淘宝的市场份额超过60%。如果是在传统行业，淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域，这样优势并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5月推出招财进宝受挫，马云便意识到这样的市场地位并不稳固，竞争对手完全可能爆发出惊人的能量，直接挑战淘宝的权威。就这样，领先本身就成为了一种压力。后有追兵，前路又是一片茫茫。没有人告诉你前面的路该如何去走，迈出的每一步都成为一次小心翼翼的尝试，可能踏出一片广阔天地，也可能会一无所获。在过去的一年（06年至07年）内，淘宝显示了其在创新上的勇气，收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球

14、推出“全球购”频道很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大，但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试，淘宝在小心翼翼的维护着自己的领先地位。对于淘宝而言，领先还有一个代价，就是巨大的资金投入。不管马云夸口的20亿资金投入是否属实，一个无可辩驳的事实是淘宝面临的资金压力越来越明显的显示出来。在悄无声息之中，淘宝对于入住品牌/商城的用户开始收取服务费，而在政策和资源上对于该部分商户的倾斜，以及不自觉间对于小商户的忽视，使得免费的淘宝已经名存实亡。很显然，免费的淘宝已经不能承担巨大的资金压力之重。08年，淘宝还在前行，但是每一步都不会再像以前那样轻松和自如。2. 拍拍：商品超千万

15、只是另一个起点近日，拍拍网对外宣布，其在线商品数突破1000万。商品数突破千万量级意味着，只要是正常的购买需求，用户都可以在拍拍网上得到满足。籍此，拍拍网也正式跻身千万商品俱乐部，目前，进入中国千万商品俱乐部的只有淘宝和拍拍两家。06年3月，拍拍网对外宣布正式运营。一年多的快速成长，让依托于腾讯的拍拍网已经成为中国C2C领域一匹潜力十足的黑马。06年5月，拍拍网发布的“蚂蚁搬家”让马云开始认真打量这个快速崛起的竞争对手。07年3月，拍拍网正式宣布其在线商品数突破千万，并且成为了最短时间内打破这一纪录的行业领先者，而这距其正式运营的时间不过一年，成长速度之快，令人乍舌。当然，拍拍网的快速发展让中

16、国的C2C市场格局也在悄然发生着变化。在线商品数突破千万，让拍拍在不经意间又逼近了淘宝一步。在Alexa的世界网站排名上，拍拍网跃进国内C2C网站流量排名第二位的位置已经持续了很久。“对于购物网站来说，商品和人流量是两个关键指标。简而言之：当一个商场的商品非常丰富，而来商场的消费者又非常多的时候，商场成交额的提升将是一个必然。而在这两项指标上都跃居第二，这也意味着C2C的产业格局正在悄然改变，三足鼎立的传统格局很有可能会被淘宝、拍拍双峰对峙的局面所替代。”业内专家认为。尽管背后有着2.3亿庞大的活跃QQ用户群作为基础，然而，能够取得如此的成长速度仍属不易。业内资深人士认为，和腾讯其他业务的密切

17、捆绑，使得拍拍拥有了很多其他购物平台所无法比拟的差异化优势，而这是拍拍网快速发展的另一个关键原因。以交易腾讯增值产品为主的QQ特区在拍拍中占据着重要的位置。在06年10月，拍拍和QQ空间共同推出的QCC商城就取得了很大的成功。据保守估计，QCC商城给拍拍带来的流量和交易量的提升都在20%以上。尽管有着业界最快的成长速度和强劲的发展势头，但是和淘宝相比，拍拍网在市场份额上的差距也并不是凭一日之功就能解决的。对此，拍拍网负责人湛炜标有着非常清醒的认识：“在线商品数突破千万，对于我们来说只是一个新的起点。接下来，我们会在商品搜索、购物流程、支付、物流等方面做持续改进，不断提升用户体验。比如说在最近推

18、出的QQ新版本中，我们就融入了更多的拍拍元素，在进行对话时，可以清晰的显示卖家和商品信息，这样就有助于在沟通过程中快速达成交易。毕竟，用户的选择才是评判一个购物平台是否具有良好发展前景的最好标准。”08年，在挑战的道路上，拍拍任重而道远。中国C2C简史：1999年： 邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。1999年8月： 易趣网正式上线。2002年3月： eBay注资易趣网3000万美元。2003年5月： 阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。2003年7月： eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网。2004年4月：一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份。 2004年

19、6月： 易趣网进入与美国eBay平台对接整合。2005年9月： 腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。2006年2月15日：一拍网彻底关闭，阿里收购一拍全部股份，原属一拍用户将导入淘宝。 2006年12月： TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣。2007年10月： 搜索引擎公司百度宣布进军电子商务，筹建C2C平台，预计2008年初推出。2008年05月05日：易趣宣布任何用户只要在易趣开店，无论是普通店铺、高级店铺还是超级店铺，都将终身免费。2008年6月18日，百度网络交易平台正式在北京启动其在全国范围的巡回招商活动。 2008年10月8日，淘宝总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来5年

20、将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策。2008年10月28日：百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局。 2009年 c2c 新形式的诞生 网购导购业进驻c2c 抢占市场份额 2009年12月：D客商城正式上线，推动个性定制业发展最后，我们来看一下：四、 中国C2C市场的未来格局C2C仍然是网购主力军CNNIC发布的网购报告数据显示，2009年上半年全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元，网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为1063.7亿和131.5亿。也就是说，目前C2C仍然是用户网上购物的主流模式。随着网购用户数量的飞速增长，C2C在网购市场领头羊的地位会

21、更稳固。截至2009年6月份，我国网购用户为8788万，同比增加2459万人，年增幅达38.9%。尽管网购用户已经逼近1亿，但国内网民数量已经突破3亿，这意味着网购用户的渗透率并不高。所以说，在网购用户飞速增长的情况下，C2C仍然是网购的主力军。有啊的潜力不容忽视。众所周知，国内C2C市场份额最大的是淘宝。不过，网购报告中的数据显示，有啊这个C2C后起之秀的潜力是不容忽视的。2009网购新增用户比最高的三家网站中，唯独有啊是一家C2C网站，这难道不是有啊的潜力吗？不可否认，淘宝现在是国内C2C市场份额最大的商家。可是我们不要忘记，如果淘宝用户增长速度很慢，淘宝被有啊超越仅仅是时间问题。加之有啊

22、有百度的品牌和搜索入口等资源的扶持，在用户飞速增长的市场格局下，有啊的潜力是不容忽视的，有啊未来也将成为令淘宝最头疼的竞争对手。易趣已经是扶不起的阿斗CNNIC近日发布的网购报告中有这样一则数据，易趣网用户忠诚度只有40.3%，这意味着易趣59.7%的用户在最近半年内流失。试想，大量用户流失后，易趣如何发展呢？其实，任何一个C2C网站没有用户都无法发展，甚至危及到生存。网购报告的数据还显示，易趣网的用户忠诚度是最低的。虽然易趣的用户增长度也在37%，但仍然难以弥补59.7%的用户流失。最近几年，易趣一直没有大的作为，与TOM在线的合作一定程度上也制约了易趣的发展，这使得易趣虽有美国eBay支持

23、却没有在C2C行业做大做强。客观地说，易趣现在已经是扶不起的阿斗了。拍拍空有腾讯资源却难成大气无论是用户增长率，还是用户的忠诚度，拍拍在网购报告中的表现都是非常平淡的。客观地说，拍拍今天的成绩，很大程度是得益于腾讯QQ的资源。最新的数据显示，QQ用户已经高达9亿之多，拥有如此多的用户资源，还有QQ这个大平台，拍拍平淡的表现着实可惜。从CNNIC发布的网购报告中可以发现，未来中国C2C市场有可能是淘宝和有啊的天下，易趣这个扶不起的阿斗最终有可能会被淘汰，而拍拍的表现非常中庸，难成大气。所以，中国C2C未来的市场格局将有可能是淘宝VS有啊，或阿里巴巴VS百度。事实如此，相信事实会给出答案。卓越为何

24、难以摆脱衰败的魔咒？贾敬华日前的传言称卓越亚马逊的高级公关总监已经离职，这是继6月份分管图书业务副总裁石涛离职后的又一次高管变动，而此前不久卓越公关部的一名公关经理也被腾讯挖走。高管纷纷出走预示着卓越业绩不佳，前景堪忧。卓越今天的情况，似乎印证了业内人士的预言，很多跨国企业都难以摆脱衰败的魔咒，卓越亦不例外。都说外来的和尚会念经，但这句话在IT圈子里却没有应验。MSN在国外是如此受宠，在中国市场却被QQ打得落花流水；MySpace在国外风光无限，来到国内却输给了开心网；在国外大红大紫并且曾经占据国内C 2C市场80%份额的eBay，如今却被后起之秀淘宝和拍拍打败活生生的例子告诉我们，跨国企业在

25、中国都患上了严重的“水土不服”毛病。原因在哪里呢？跨国企业在中国市场拓展不力，并且远远落后于本土企业，与其管理和经营理念有着不可分割的关系。在卓越下嫁亚马逊后，昔日的锐气已然不在，衰败的迹象一天比一天严重。登录卓越亚马逊的首页会发现，图书排行榜已经很久没有更新。据悉，图书排行榜很久没更新，是因为相关的数据要传到美国审核，通过后才能开始更新。如此慢的响应速度，如何应对国内图书市场瞬息万变的市场呢？显而易见，在经营上过于迟缓的反应速度，成为卓越下嫁亚马逊后衰败的一个理由。其实，大多数跨国企业在经营上的反应都非常迟缓。还有一些企业的经营决策让人苦笑。据说易趣当年曾经为了办公桌椅的购置向美国总部请示。一个如此小的经营问题，非要搞到美国总部去，这样经营下去，不衰败才怪呢？总之，中国C2C市场还是很有发展空间的，因为在中国，网购并未完全普及、农村尚未发展等都可以看出，电子商务在未来的路上，还会走很久。tttttttttttt