景德镇高等专科学校毕业设计.doc

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1、景德镇高等专科学校毕业设计数学与信息工程系计算机信息管理杨小琴二零一二年二月十五日景德镇高等专科学校数学与信息工程系计算机信息管理专业毕业设计（论文）开题报告2012届课题：利用信息化提高中小企业的市场竞争力姓 名：杨小琴学 号：2专业：计算机信息管理所在班级：09信管班指导教师：姓名：游文职称：教师目 录摘要第一章中小企业信息化的现状1.中小企业的现状的概述.第二章中小企业的竞争力以及如何定位1.什么是中小企业的竞争力以及如何定位2.中小企业的核心竞争力. 第三章中小企业的信息化1.什么是信息化.2.什么是企业信息化.3.中小企业信息化的状况.4.加速中小企业信息化的进程.第四章如何提高中小

2、企业的市场竞争力1.中小企业如何自身提高自己在市场中的竞争力.2.中小企业如何利用企业信息化提高在市场中的竞争力第五章案例分析.总结参考文献.致谢.摘 要在新世纪之初 ,人类正走进以信息技术为核心的知识经济时代 ,信息资源已成为与材料和能源同等重要的战略资源 ;信息技术正以其广泛的渗透性和无与伦比的先进性与传统产业结合 ;信息产业已发展为世界范围内的朝阳产业和新的经济增长点 ;信息化已成为推进国民经济和社会发展的助力器 ;信息化水平则成为一个城市或地区现代化水平和综合实力的重要标志。本文就利用信息化战略来提高中小企业核心竞争力进行探讨 关键词：信息化，核心竞争力At the beginning

3、 of the new century, the human being into taking information technology as the core of the knowledge economy, the information resources have become with material and energy as important strategic resources; information technology with its wide range of permeability and incomparable advanced combined

4、 with traditional industry; information industry has developed into a worldwide industry and new economic point of growth; informatization has become the promotion of the national economy and social development of the booster; informatization level has become a city or region the level of modernizat

5、ion and the important sign of comprehensive strength. This paper uses informatization strategy to enhance the core competitiveness of small and medium-sized enterprises are discussedKey words: information, core competitiveness第一章 中小企业信息化的现状的概述中小企业一般是指规模较小的或处于创业阶段的企业，到目前为止，国内中小企业已超过1000万家，占全国企业总数的99%

6、以上，中小型企业在全国工业总产值和实现利税的比重分别为60%和40%左右，中小企业提供的就业岗位约占全国城镇就业总数的75%，大大缓解了我国城镇的就业压力，为中国的经济建设做出了巨大的贡献。中小企业作为单个企业相对于大型企业而言，在人力、财力、物力资源等方面有明显的不足，在市场竞争中处于弱势地位。然而，中小企业在保证中国经济适度增长、缓解就业压力、方便群众生活、推动技术创新、促进国民经济发展和保持社会稳定等方面发挥着重要作用，没有中小企业的发展，就不可能有改革开放以来的中国经济发展的奇迹。如果考虑到未来15年内中国经济面临的巨大就业压力，那么，中小企业的发展将对中国经济发展和社会进步具有重大的

7、战略意义。但是，由于种种原因，中小企业面临着一系列的问题，在新的市场竞争中原有的优势正逐渐消失，特别是在中国加入WTO后，竞争进一步加剧，中小企业进入到了微利时代，稍有不慎，企业就会出现亏损，甚至会退出市场，所以如何提高中小企业的竞争力，如何使企业做大做强，是摆在每个企业面前的一个沉重而又现实的话题。当然，对于如何提高企业竞争力，许多专家学者已提出了许多具有建设性的建议，而且有很多中小企业在长期的市场竞争中已掌握了一套适合自己的生存方式，并具备了一定的竞争优势。成功的企业有千万家，但成功的条件却大体相同，即企业都具备很强的竞争能力，将这些成功因素进行归纳总结，不难看出其成功的原因。本文主要从八

8、个方面来阐述如何提高中小企业竞争力，相信对我国中小企业有一定的实际意义，同时也希望我国中小企业能真正提高其竞争力，实现中国经济的腾飞。第二章 中小企业的竞争力以及如何定位1.中小企业的竞争力竞争力是参与者双方或多方的一种角逐或比较而体现出来的综合能力。它是一种相对指标，必须通过竞争才能表现出来，笼统地说竞争力有大有小或强或弱。但真正要准确测度出来又是比较难的，尤其是企业竞争力。竞争力是对象在竞争中显示的能力。因此它是一种随着竞争变化着的有通过竞争而体现的能力。竞争力包含在对象的现在，但它是对象未来可以展示的能力。要测定竞争力需要确定一个测定目标时间。2.中小企业的定位中小企业由于自身各方面条件

9、的限制，在市场推广上难以做大的投入，在与其它大型企业竞争中存在着明显的劣势，这就需要小企业在竞争的第一步产品的选择和市场定位上就打好基础，企业不仅仅要在产品销售时分析市场，更要在产品开发之前就分析市场，以取得产品本身的先天优势，这样就可能大大减少日后推广的难度，提高企业与顾客之间的沟通能力，大大提高企业产品的竞争力。在产品的选择与定位时可遵循以下几个原则：1、 细分市场进一步细分，找出细分市场下的空缺市场所谓市场细分就是从区别消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为差异性，把整体市场细分为两个或两个以上具有类似需求的消费者群。中小企业无论在资金方面还是在技术、品牌方面，与大型企业都存在着不少的

10、差距，在大的细分市场上，大型企业所生产的产品占绝对的主导地位，如果中小企业选择在大的细分市场着手，生产同类产品与大型企业竞争，则会使企业处于被动的地位，产品的推广和销售就会面临很大的困难，且要付出极大的成本。这对于一个理性的中小企业来说无疑是行不通的，但企业要生存，就得生产销售产品，既然在大的细分市场，产品被大型企业和名牌产品所垄断，那么中小企业如何确定生产产品的类型呢？此时，企业首要的任务就是对市场进行调查，充分认识市场，只有对市场充分了解，才能发现市场的潜在需求，才能在细分市场上继续对市场进行细分，找到细分市场下的空缺市场，可能此空缺市场比较小，但有市场，对企业来说就意味着希望，意味着利润

11、，而且市场不大，进入的企业也不会很多，企业可以集中自己有限的人力、物力来对此市场进行开发，生产出上乘的产品，并采取一切措施来激发顾客的需求。所以对中小企业来说。实施补缺营销是企业进入市场、站稳脚跟的前提，是提高企业竞争力的关键。2.中小企业要善于扬长避短，集中有限的资源进行市场聚焦，抢占新的市场由于中小企业规模小，没有雄厚的资金实力，没有雄厚的研究开发力量，也没有庞大的市场营销队伍，要想在竞争激烈的市场中生存，准确的市场定位是成功的第一步也是关键的一步。我们不难看到，在实际经济生活中，许多中小企业的失败，往往因为与大企业站在同一基点，在直接对抗中由于实力不济而陷入困境。事实上在新、旧产品更新换

12、代之际，市场往往存在“战略空白”，在这些市场空白处常常可找到适合中小企业的成长点，只要中小企业根据自己的实力特点，积极寻找这样的机会，并善于开辟新市场，占据新市场的领先优势，常常是中小企业成功的“捷径”。3.中小企业的核心竞争力核心竞争力是指企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势，使企业将技能资产和运作机制有机融合，获得稳定超额利润的竞争能力。企业一旦拥有核心竞争力，就会使企业形成长期竞争优势，推动企业快速发展。在如今市场经济体制下，处处都充满竞争，如果企业不注意加强自己的竞争力，特别是核心竞争力，企业往往会在外界强大的竞争力面前无所适从，直至被淘汰出局。但是，由于种种原因

13、，中小企业普遍缺乏核心竞争力，主要表现为以下几个方面：1.技术水平低下，创新能力不足中小企业由于规模小，资金短缺，没有实力去搞技术创新，更由于受传统的经济体制和思维模式的影响，我国大多数中小企业的经营者观念落后，墨守成规，惧怕风险，因而排斥创新，以至于整个企业创新能力不足，极大地阻碍了企业的发展。2.无长远战略规划，盲目选择产业方向长期以来，我国中小企业在产业选择上普遍存在盲目性，没有长远的战略规划，只看到市场的表面现象，盲目跟风，造成产业和产品结构同大企业有严重的同构性。中小企业相对于大型企业，由于具有规模小、技术落后、观念陈旧、人才匮乏、管理落后等劣势，因而无法取得比较优势，经营势必会陷入

14、困境。3.管理水平低下，人力资源匮乏我国现阶段的中小企业还有很多都是家族式管理，一些重大决策都是由业主一个人说了算，缺乏民主决策机制，也没有明确的规章制度，或者即使制定了规章制度，也不能严格地贯彻执行。再者，一些企业的管理者素质低下，在工厂或车间，往往是粗暴式的管理，员工长期在辱骂、歧视等压抑的环境下工作，势必会引起对公司的不满，当忍耐达到一定限度时，就会离开公司，这样久而久之，一些技术娴熟的老员工就会大大的流失，再加上中小企业本身没有科学有效的人才引进、培养和利用机制，使企业内部失去了竞争动力，势必会使企业发展遭遇人才瓶颈。4.中小企业文化系统核心竞争力的培育随着社会的发展，企业文化和价值观

15、等无形资产对企业核心竞争力的贡献也越来越大。抓好企业文化的建设，是培育和提高企业核心竞争力的重要途径。一位优秀的企业领导，只有做到让企业全体职工充分认识并且赞同企业文化，才能让企业全体职工认识到自己存在的价值和具备充分的自信，才能调动员工的积极性及挖掘职工的工作潜能，企业才能有所发展。企业文化就像一只无形的手，调节着企业运作，将文化管理作为一种模式，是21世纪知识经济条件下企业发展的一个必然选择。第三章 中小企业的信息化信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。（智能化工具又称信息化的生产工具。它一般必须具备信息获取、信息传递、信息处理、信息再生

16、、信息利用的功能。）与智能化工具相适应的生产力，称为信息化生产力。智能化生产工具与过去生产力中的生产工具不一样的是，它不是一件孤立分散的东西，而是一个具有庞大规模的、自上而下的、有组织的信息网络体系。这种网络性生产工具将改变人们的生产方式、工作方式、学习方式、交往方式、生活方式、思维方式等，将使人类社会发生极其深刻的变化。 一、什么是企业信息化企业信息化是指企业利用现代信息技术有效地开发、利用和管理信息资源的进程。信息技术代表新一代的生产力，成为整个世界从传统经济时代过渡的先导产业。随着我国社会主义市场经济的快速发展，我国信息技术建设，无论是信息技术的硬件，还是信息技术的软件，都有长足发展，在

17、企业信息管理中已愈来愈显示出重要的战略地位和巨大的作用 二、中小企业的信息化的状况1.认识不够 我们所讲的认识不够，一方面是对企业内部管理的认识不够，另一方面是对企业员工认识不够，企业要发展就需对企业作一个长期和短期的规划，这要求我们对企业内部及外部关系有个充分的认识，争对具体情况领导者需作分析及重要部署，各部门职责规划与管理模式。对于企业员工，我们应有个充分的了解，了解其在工作上的态度，现在很多企业讲就的是结果而不是过程，其实往往过程才是企业对员工最基本且重要的认识，员工是企业的生力军，要让这支生力军在工作中突出自己的生力为企业创造出应有的价值。领导者应了解员工对工作的态度与工作计划，这样才

18、更有利于为企业培养一批优秀人才。 2.生产流程未能有效管理 对进、销、存、资金没有一个整体管理，笔记切身体验很多企业任还采用传统的手工作帐方式，大大的降低了企业管理及生产效率，未有一个整体思路几者相互之间的关系，于是就出现了五乱现象-采购环节乱、仓库管理乱、业务营销乱、生产管理乱、账务账目乱。 3.企业员工流失量大，增加了企业资料风险 员工流失也是很多企业容易忽视的盲点，员工的流动势必会给企业带来影响，企业长期过高的流动定会给企业的发展形成很大的阻力。就短期而言也是会造成人事管理的成本的大幅度上升，给企业带来不良的影响。特别是当员工流失率过高时，肯定对企业会造成不利影响，例如招聘的压力、客户资

19、源的流失等等。员工流失造成的不良影响大致分为3个方面：一是成本上升，包括培训费用、薪资以及招聘压力；二是潜在威胁，如商业秘密的流失和客户资源的流失，特别是一些高层销售人员的流失；三是增加管理难度，在其他员工心中留下不好的印象，从而影响氛围。员工流失会给企业增加运行的管理成本费用。除了上面我提到的有岗无人的低产值和招聘培训新进员工的费用外，还有无形的负面影响。过高的员工流失对企业其他在职人员的负面影响，使企业增加了额外的管理成本。在民营企业里，通常情况下部门的一个技术人员或是管理人员外流，都会或多或少地带走几个“熟人”，人一走就会造成连环的负面不良影响。三、加速中小企业信息化的进程（一）我国企业

20、信息化的形式及作用主要表现在以下几个方面：1.企业上网，成为互联网用户对于企业来说，由于互联网上丰富的信息资源，上网最大的好处在于资 源互享，可以大量地收集到对企业有利的信息，使企业在第一时间了解市场动态，掌握第一手资料，并根据收集到的信息来做出相应的对策，使企业在商场上知己 知彼，极大提高了自己的应变能力及竞争力。2.实施电子商务据统计，目前全球互联网用户已达7亿，预计2005年将达到10亿，互联网上的全球电子商务交易额约以每半年翻一番的速度增长。企业通过电子商务，实现网上订货，网上销售，网上回访客户，服务质量反馈，网上调研等，极大地缩短企业与客户的距离，节约经营成本，提升客户满意度，扩大市

21、场份额，提高经济效益。（二）提升企业信息化水平的途径1.提高企业决策层的信息化意识企业信息化，首先是企业决策层的信息化。企业决策层在实施信息化过程中应该有超前的预见性与决策的长远性，应以企业发展为重，统一思想，避免产生分歧，只有企业决策层达成共识，才能将企业信息化在企业内部一层层开展开来，最终实现全企业的信息化。2.提高企业全员的信息化意识在企业决策层信息化意识到位后，必须采取有效的措施，提高企业全员的信息化认识，分层次搞好信息化的培训，使全员特别是中层以上干部或骨干人员提高掌握、控制和利用各种信息的能力，保证企业的信息化系统能有机地运转起来。企业实施信息化建设，必须十分重视信息人才地培养，造

22、就一支具有较高水平的信息技术应用和现代化管理队伍。3.保证信息化建设地资金来源企业实施信息化建设是一个系统庞大、周期长、投资较大的工程，足够的资金投入是企业信息化建设顺利实施的前提条件，企业决策者应根据自身的经济实力，积极拓宽融资渠道，有计划、分步骤地实施信息化。4.充分利用社会力量，与电脑科技公司和咨询机构合作在企业进行信息化的建设时，可与一些科技公司和咨询机构建立长期的伙伴关系，利用他们的先进技术和先进管理经验为企业出谋划策，必要时可以安排科技公司人员进厂实地考察，只有这样，才能真正找出企业实施信息化过程中的薄弱环节，并制定出有效的改进办法与策略。当然，企业信息化建设是一项庞大的系统工程，

23、涉及到企业整体的运作，企业在规划方案时必须进行长远规划，有重点、分步骤实施，既要适应眼前的需要，又要满足未来的需要，相信，只要企业切实地做好以上几点，企业信息化水平一定会得到不小地提升，对于提高中小企业的竞争力也必定大有帮助。第四章如何提高中小企业的市场竞争力 一、中小企业如何自身提高自己在市场中的竞争力1 进行严格的质量控制质量是企业的生命，良好的质量能为企业带来竞争优势并使企业获得长期发展。目前，在企业的质量管理中比较流行的是全面质量管理（TQM），TQM是一种思想观念，一套方法、手段和技巧，它旨在通过全体员工的参与来改进流程、产品、服务和公司文化，来达到在百分百的时间内生产百分百的合格产

24、品的目标，以满足顾客需求。中小企业实施TQM要遵循以下几个原则：节或有关因素控制起来，形成一个综合性的质量管理体系，做到以预防为主，防检结合，重在提高，优良的产品质量是设计和生产制造出来的而不是靠事后的检验决定的。事后的检验面对的是已经既成事实的产品质量。根据这基本道理，全面质量管理要求把管理工作的重点，从“事后把关”转移到“事前预防”上来；从管结果转变为管因素，实行“预防为主”的方针，把不合格品消失在它的形成过程之中，做到“防患于未然”。当然，为了保证产品质量，防止不合格品出厂或流人下道工序，并把发现的问题及时反馈，防止再出现、再发生，加强质量检验在任何情况下都是必不可少的。强调预防为主、不

25、断改进的思想，不仅不排斥质量检验，而且甚至要求其更加完善、更加科学。质量检验是全面质量管理的重要组成部分，企业内行之有效的质量检验制度必须坚持，并且要进一步使之科学化、完善化、规范化。顾客有内部和外部之分：外部的顾客可以是最终的顾客，也可以是产品的经销商或再加工者；内部的顾客是企业的部门和人员。实行全过程的质量管理要求企业所有各个工作环节都必须树立为顾客服务的思想。内部顾客满意是外部顾客满意的基础。因此，在企业内部要树立“下道工序是顾客”，“努力为下道工序服务”的思想。现代工业生产是一环扣一环，前道工序的质量会影响后道工序的质量，一道工序出了质量问题，就会影响整个过程以至产品质量。因此，要求每

26、道工序的工序质量，都要经得起下道工序，即“顾客”的检验，满足下道工序的要求。有些企业开展的“三工序”活动即复查上道工序的质量；保证本道工序的质量；坚持优质、准时为下道工序服务是为顾客服务思想的具体体现。只有每道工序在质量上都坚持高标准，都为下道工序着想，为下道工序提供最大的便利，企业才能目标一致地、协调地生产出符合规定要求，满足用户期望的产品。 可见，全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。要想在公司内部形成一个高效、协调、严密的质量管理工作的系统，就要求企业的管理者要勇于授权、敢于放权。授权是现代质量管理的基本要求之一。原因在于，第一，顾客和其他相关

27、方能否满意、企业能否对市场变化做出迅速反映决定了企业能否生存。而提高反应速度的重要和有效的方式就是授权。第二，企业的职工有强烈的参与意识，同时也有很高的聪明才智，赋予他们权力和相应的责任，也能够激发他们的积极性和创造性。其次，在明确职权和职责的同时，还应该要求各部门和相关人员对于质量做出相应的承诺。当然，为了激发他们的积极性和责任心，企业应该将质量责任同奖惩机制挂起钩来。只有这样，才能够确保责、权、利三者的统一。2 树立品牌意识，努力创名牌产品中小企业实力都不是很高，这是一个不争的事实，但关键是怎样利用有限的人力物力来达到最好的效果。中小企业对外树立品牌，新闻宣传是企业外在宣传窗口，是增强企业

28、知名度、美誉度，锻造企业品牌、展示企业形象、员工风采的重要手段。特别是在产品的成长期，顾客对企业产品还不是很熟悉，企业就需要采取不同的手段对企业产品进行宣传，使人们认识并了解企业产品的功能及其独特之处。可以说，品牌是在营销和传播中诞生的，营销和传播就像品牌运动的两个车轮，驱动着品牌识别系统的前进和发展，从而不断积累品牌价值、提高品牌资产、塑造品牌形象，并且品牌的维护与提升也是品牌运作者在平常的营销和传播行为中去努力的。营销与传播在市场运动中创造着“推”、“拉”力，正是“推”“拉”的结合才为品牌在竞争环境中创造了强势与张力。广告只是一种品牌传播手段，而它又取决于企业的营销战略，所以品牌运营者很有

29、必要在营销战略层面上得以扩展。有了这种提升，他们才会在品牌推广中注意到：不仅要对传播手段进行整合，还应对企业营销组合的整合有所思考。企业要想取得很好的宣传效果首先要加强产品质量管理，以优质的产品确保品牌形象。质量是品牌的保障，只有过硬的产品质量，才能营造出良好的品牌信誉。在产品过剩时代，品牌是消费者购买决定的重要因素，没有品牌要做销量，只会在市场竞争中显得步履蹒跚。同时，只做品牌投资而又不见销量提升，是企业经营者难以接受的局面，毕竟利润是企业运转的动力来源。如何二者都做？可能是企业人与品牌管理者共同关心的问题，也是他们想要追求的目标。透过表面，我们可以认识到，营销与传播的组合和品牌在市场中的各

30、种细致行为是否到位就是解决这一问题的核心所在，有了品牌传播推广来扩大知名度和美誉度，如广告传播，营销上也应作相应部署，如渠道的安排、推销的配合、定价的合适、产品结构的调整等。使广告传播“拉”过消费者的注意力，营销组合将产品“推”向消费者面前。另外，在作产品推销时也应该考虑到对品牌形象与企业形象的树立和维护，公共关系学的思维会在品牌推行中处处闪光，努力让每一位品牌推广者和消费者成为积极的品牌形象传播者。例如，一位促销小姐的礼貌言语和行为举动会对一个新上市的品牌形象产生积极的作用。可以这么说，一个品牌的内涵与魅力会在企业市场行为中的每一个细节得以体现，不一定全靠大量广告投资来轰炸式的诉求与告予，企

31、业和品牌在市场上、在消费者面前所表现的一切行为都会对一个品牌的成长和维护产生影响。因此，既做品牌又做销量是可以兼顾和调和的，在这一复杂的过程中，作为一个品牌管理者应该注重公共关系的掌握与运用。中小企业品牌的建立是一个长期的过程，名牌是建立在过硬的质量的基础之上的，所以企业塑造产品品牌之前要加大产品的研发力度，生产出性价比较高的产品来满足消费者的需求，其次要狠抓产品质量，将产品质量永远放在第一位，保证企业产品在消费者中的良好信誉，再辅之以有效的广告宣传，这样久而久之企业产品就会在消费者中留下很好的印象，对企业品牌的提升也有很大的好处。二、中小企业如何利用企业信息化提高在市场中的竞争力1 、明确中

32、小企业信息化的思路和目标。从实际出发，既要全面系统，又要有所侧重，认真做好企业信息化中长期发展规划，明确发展思路，制定发展目标，采用先进、成熟、实用、可靠的技术，以提高核心竞争能力为目标，以数字化设计、制造、管理为重点，以电子商务网络营销为切入点，由点到面、由内到外，由上到下、由初级向高级逐步推广，形成由集成平台、网络平台、业务平台和商务平台构成的信息化管理体系。在实施过程中要按应用系统建设、企业信息化和信息化企业三个大阶段来分步推进，以此实现传统制造企业向数字化、智能化、网络化企业的过渡，达到以信息化助推企业核心竞争力提升和做大做强中小企业的目的。2 、做好中小企业信息化实施方案。 一是进行

33、详细的可行性评估。企业应聘请相关信息管理咨询机构或专家对企业的发展阶段、管理水平、人员素质、企业文化、发展空间、制约发展的瓶颈因素、信息化投资收益情况等进行详细分析和可行性综合评估，并在此基础上实施企业信息化“登高计划”。二是合理选择信息化软件系统。企业要选用那些对管理模式包容性大的软件系统，以利于根据自身发展需要自由地在不同的管理模式之间进行灵活、快捷、准确的切变。此外，还要注意选用可以分步实施的软件系统，以利于一次性投入的资金较少，还可以随着企业发展的需要逐步增加必要的功能。三是制定合适的解决方案。企业应联合信息化系统供应商、信息管理咨询机构制定合适的企业信息化解决方案。3 、建立中小企业

34、信息化管理体制和运行机制。 一是设立信息化组织机构。中小企业“一把手”要积极支持和参与信息化建设，建立以 CIO( 首席信息主管、信息副总裁、副总经理 ) 为首的信息管理体制。另外，中小企业信息化建设还应建立一个组织严谨、操作规范、运行协调、能自我调节和发展、具有较强的对外界环境的反应能力和抗风险能力的一种运行机制，使中小企业信息化建设工作不致流于形式，保证中小企业信息化建设的运行质量。二是引进信息化管理理念。要借助现代信息技术，引进现代管理理念，对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等，进行全面而深刻地变革。三是整合信息化网络资源。对企业传统经营管理模式进行调整与改造，从生产、销售

35、、服务、市场、经营管理等方面，重新设计企业的业务流程、组织观念及管理方法，使之与企业信息化发展相适应；增进信息交流，积极利用内部网络实行无纸质信息传输，有效利用网络资源，降低成本，提高效率与效益。四是加大信息化资金投入。企业信息化是一项复杂的系统工程，涉及企业的人力资源、技术设备、业务流程重组、数据库更新等各个方面，均需要大量资金的投入。中小企业要想在市场竞争中不断壮大 , 始终立于不败之地 , 确保其核心竞争力，就必须加大信息化的投入 , 集中有限的资金，寻找切入点，找出最需要信息化的地方进行重点投资，让企业的管理流程、信息系统、技术设备等随着企业发展的需要不断改进和扩展。五是重视信息化人才

36、队伍建设。中小企业要注重信息化人才的培养与储备，特别是注重引进高层次复合型人才，为企业信息化建设做人才资源支撑保证。4 、加快中小企业电子商务步伐。 据调查，我市中小企业信息化水平相对较低，如果按照大企业信息化建设的常规模式，先搞企业基础设施建设，再搞数据规划、集成和整合，进行企业流程再造，最后实现企业电子商务，那么企业将投入太多的资金和精力，非但不能很快见效，甚至可能将企业拖垮。因此，对于资金较少、基础较差的中小企业，关键是要走出企业信息化的第一步，建立门户网站，设置企业网页，通过互联网收集信息和发布信息，展示企业形象，扩展客户资源，捕捉市场商机，促进企业与社会之间的信息联系、沟通及互动交流

37、。同时，中小企业要在不断提高内部信息化应用能力的基础上，积极开展网上销售、网上采购、网上谈判、网上合同、网上交易、网上租赁和网上项目申报等电子商务活动，树立信息化营销理念，不断提高市场竞争力。第五章案例分析服装行业的企业都知道，每季推出很多服装，但真正卖得好的不足设计推出总量的20%。因企业无法及时了解哪些服装会受到消费者的欢迎，在物料准备、生产、人力和物流等方面的投入，就必然造成很大的浪费，业务发展也受到制约。上海一家服装公司就通过把电脑技术和RFID技术进行结合，成功地解决了这个问题。该公司在每一个零售店里面把挂出来的衣服加上了RFID的条码，这个条码跟营销店的电脑做了一个完整的整合。当某

38、件衣服被客人拿到试衣间试穿的时候，这个信息就会被收录下来，通过试穿的频率，公司就可以第一时间知道哪些衣服得到了最终用户的认可。该公司分布在全国的几百个营销店，每天晚上数据收集回来被实时还原到总部，总部立刻就可以据此决定哪些衣服应保持较大的库存，哪些要减少生产或库存。这就带来了极大的资金回流和材料节约。同时，因为实施了电脑与RFID技术的整合，该服装公司在全国的几个主要仓库的运营效率也得到了很大的提升。原来入库要通过扫码枪一件一件地扫瞄衣服，一个比较大的仓库凭人工一天最多能收10万件衣服，现在采用新RFID读码枪以后，一枪就是上千件衣服，一天就可以入库40-50万件衣服。信息技术的应用，也可以将

39、粗放式的餐饮管理变得更加精细化和高效率，并拓展商机。一家港式餐厅采用了惠普的POS机及相关的信息技术之后，每天应用POS机登记上门就餐的客人，实时了解就餐的客户有多少人，客户点了哪些菜，哪些菜最热销，甚至可以通过前台的POS机和后端服务器的连接，对新推出的餐点和饮料收集相关数据到后台进行累积，对新菜式的口味进行测试。这样做了一段时间之后，餐厅老板就可以根据季节或天气情况，准确地预估每天的来客人数，并准确进行厨房备料和主推的菜式，而且可以和整个餐饮厨房更后端的原料供应商进行对接。这样不仅避免了资源的浪费，而且提升了企业的经营效率，生意也越做越好。现在这个店面越来越大，也计划做连锁的经营。总结以上

40、是提高企业市场竞争力的几条很重要也是基本的途径，在绝大多数的中小企业中都在实施或正准备实施，但每个企业自身的情形及所面临的环境都不尽相同，所采取的发展策略也不同，所以企业在努力提高自身竞争力的时候，关键是要结合自身的情形找出适合自身的发展途径，然后再持之以恒地贯彻实施下去，相信在企业内部无论是管理方面还是技术方面都会得到很大的提高，在企业外部企业的形象和市场占有率也有很大的提升。只有中小企业竞争力得到提高，中小企业才能在激烈的市场竞争中生存下去，我国的经济才能得到长远的发展。参考文献：1、成明中企业入世发展战略之三品牌九州出版社2002年月日第一版2、尹柳营、邓斌、周霞中小企业如何发展与腾飞清

41、华出版社2003年月第一版3、金占明战略管理清华大学出版社2000年出版4、康荣平中国企业评论企业管理出版社1999年出版5、黄继刚核心竞争力：未来企业竞争的基础2000年第8期6、龚国华、龚益鸣生产与运营管理制造业和服务业复旦大学出版社1998年4月第一版8、谢德中小企业入世发展战略之一融资九州出版社2002年月日第一版9、冯云翔精益生产方式企业管理出版社1995年5月10、阎世平制度视野中的企业文化中国时代经济出版社2003年5月致谢：感谢我的指导老师，游文老师，是他给我的指导，使我的思路更清晰，同时也让我更加明白自己这篇论文的主题，也更进一步了解到了中小企业它的一些特性，虽然不是更深，但我也有了进一步的认识，特别是像我们即将投入这个行业当中，对自己也是特别的有益处。