大学生心理手册.doc

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1、第一篇 社会心理效应与我们的生活我们知道社会心理学是系统研究社会行为的科学，在某种意义上说，你对人们如何相互影响所能提出的任何问题，都包括在社会心理学范围之内，而包括在这个范围之内的社会心理效应，就是对其中一些有规律的现象作出的研究和总结。这些效应所研究的问题，都是我们所熟悉的日常生活中的行为。我们一生都生活在人群中，观察着他人和自己，慢慢地，我们对社会行为有了很多了解，因而，这些效应都是从对这些领域有着相当程度的认识才有所结论的。这里我们主要提到了关于南风效应、霍桑效应、第一印象、归因、苏东坡效应、三分之一效应、刻板效应、从众效应、光环效应、首因效应、近因效应、社会促进和社会抑制、人际效应这

2、些效应的产生、在现实生活中的应用、特别是他们所包含的哲理启示。巴尔扎克曾让人把他作品中“透露一星半点的东西拿到自己心中去发展”，这是让人在读书时发挥自己的主观能动性，在阅读本块内容时，同样希望读者保持应持这样的态度。一、南风效应（一）定义南风效应即“南风”法则也叫做“温暖”法则，它来源于法国作家拉封丹写的寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。（二）启示古语云：得人心者得天下！南风效应告诉我们爱人者，人恒爱之

3、，敬人者，人恒敬之。南风效应的启示可以体现到生活的方方面面。在企业管理中，管理者要尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点“人情味”， 不要把员工当着“会说话的机器”。不要随意的使唤员工，把他们当着自己的“仆人”，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。只有真正俘获了员工的心灵，员工才会为企业的发展死心塌地地工作。在企业管理中多点人情味，少些铜臭味，有助于培养员工对企业的认同感和忠诚度。有了这些，企业在竞争中就能无往而不胜。而运用到教育事业中，南风效应要求教师应该用自己的温暖和爱去感染学生。在政府机关中，政府官员应注意运用教育和说服的方法处理社会矛盾（人民内部矛盾）时

4、。公、检、法机关在处理民事纠纷要注重首先采取调解方式。同事之间有矛盾要注意沟通和交流。（三）应用在使用南风法则上，日本企业的做法最引人关注。在日本，几乎所有的公司都很注重人情味和感情的投入，给予员工家庭般的情感抚慰。在日本工业的秘密一书中，作者总结日本企业高经济效益的原因时指出，日本的企业仿佛就是一个大家庭，是一个娱乐场所。这也正是日本企业所追求的境界。日本著名企业对家岛川三部曾自豪地说，我经营管理的最大本领就是把工作家庭化和娱乐化。索尼公司董事长盛田昭夫也说：“一个日本公司最主要的使命，是培养它同雇员之间的关系，在公司创造一种家庭式情感，即经理人员和所有雇员同甘苦、共命运的情感。”日本企业内

5、部管理制度非常严格，但日本企业家深谙刚柔相济的道理。他们在严格执行管理制度的同时，又最大限度地尊重员工、善待员工、关心体贴员工的生活。如记住员工的生日，关心他们的婚丧嫁娶，促进他们成长和人格完善。这种抚慰不仅针对员工本人，有时还惠及员工的家属，使家属也感受到企业这个大家庭的温暖。此外，日本大企业普遍实行内部福利制，让员工享受尽可能多的福利和服务，使其感受到企业对家庭所给予的温情和照顾。在日本员工看来，企业不仅是靠劳动领取工资的场所，还是满足自己各种需要的温暖大家庭。企业和员工结成的不仅仅是利益共同体，还是情感共同体。正是通过这种方式，日本公司的员工都保持了对公司的高度忠诚。二、霍 桑 效 应（

6、一）定义社会心理学家所说的“霍桑效应”也就是所谓“宣泄效应”。霍桑效应的发现来自一次失败的管理研究。美国芝加哥郊外的霍桑工厂，是一个制造电话交换机的工厂。这个工厂具有较完善的娱乐设施，医疗制度和养老金制度等，但员工们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。为探求原因，1924年11月，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等各方面专家参加的研究小组，在该工厂开展了一系列的试验研究。这一系列试验研究的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的关系。这一系列试验研究中有一个“谈话试验”，即用两年多的时间，专家们找工人个别谈话两万余人次，并规定在谈话过程中，要耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满，并做详细记录，

7、对工人的不满意见不准反驳和训斥。这一“谈话试验”收到了意想不到的结果：霍桑工厂的产量大幅度提高。这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满，无处发泄，“谈话试验”使他们的这些不满都发泄出来，从而感到心情舒畅，干劲倍增。社会心理学家将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。 （二）启示“霍桑效应”给我们的启示是：人在一生中会产生数不清的意愿和情绪，但最终能实现、能满足的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪，切莫压制下去，而要千方百计地让它宣泄出来，这对人的身心和工作效率都非常有利。 这个效应告诉我们，当同学或自己受到公众的关注或注视时，学习和交往的效率就会大大增加。因此，我们在

8、日常生活中要学会与他人友好相处，明白什么样的行为才是同学和老师所接受和赞赏的，我们只有在生活和学习中不断地增加自己的良好行为，才可能受到更多人的关注和赞赏，也才可能让我们的学习不断进步，充满自信！ 三、归因现象（一）定义归因，即归结行为的原因，指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断的过程。美国心理学家韦纳提出归因三维度模式，即控制点、稳定性、控制性。他认为一个人成功或失败的原因取决于控制点、稳定性与控制性三者的共同作用(成功或失败的原因=控制点稳定性控制性)。韦纳又根据三维模式提出影响成功的四大因素：能力(内部的、稳定的、不可控的)、努力(内部的、不稳定的、可控的)、任务难度(外部的

9、、稳定的、不可控的)、运气(外部的、不稳定的、不可控的)。高成就动机者倾向于内部归因，低成就动机者倾向于外部归因。（二）启示学会正确合理归因对我们增加自信心，提高学习积极性都会产生很大的影响。能力是属于稳定的不可控制的内部因素，努力是属于不稳定的可控制的内部因素。当个人将成功归因于能力和努力等内部因素时，他会感到骄傲、满意、信心十足。而任务难度是属于稳定的不可控制的外部因素，运气是属于不稳定的不可控制的外部因素。将成功归因于任务容易和运气好等外部原因时，产生的满意感则较少。相反，如果一个人将失败归因于缺乏能力或努力，则会产生羞愧和内疚，而将失败归因于任务太难或运气不好时，产生的羞愧则较少。而归

10、因于努力比归因于能力，无论对成功或失败均会产生更强烈的情绪体验。努力而成功，体会到愉快；不努力而失败，体验倒羞愧；努力而失败也应受到鼓励。所以我们可以学习把成功和失败归于内部的、不稳定的、可控制的因素，切忌将失败归因于内部的、稳定的、不可控制的因素，这样既无助于提高学习动机，还会伤害到我们的自尊心。四、木桶效应（一）定义“木桶理论”，是指用一个木桶来装水，如果组成木桶的木板参差不齐，那么它能盛下的水的容量不是由这个木桶中最长的木板来决定的，而是由这个木桶中最短的木板决定的，所以它又被称为“短板效应”。由此可见，在事物的发展过程中，“短板”的长度决定其整体发展程度。（二）启示从木桶效应，我们可以

11、知道要想提高木桶的容量，就应该设法加高最短的那块木板的高度，这是更有效的途径。木桶效应在组织管理，人际关系等方面都有重要的启示。任何一个组织或许都有一个共同的特点，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，但劣势部分却往往决定着整个组织的水平。问题是“最短的部分”是组织中一个有用的部分，你不能把它当成烂苹果扔掉，否则你会一点水也装不了! 劣势决定优势，劣势决定生死，这是市场竞争的残酷法则。这只“木桶”告诉我们，领导者要有忧患意识，如果你个人有哪些方面是“最短的一块”，你应该考虑尽快把它补起来；如果你所领导的集体中存在着“一块最短的木板”，你一定要迅速将它做长补齐，否则它给你的损失可能是毁灭性的很多

12、时候，往往就是一件事而毁了所有的努力。一个县或是任何一个区域都有这样“最短的木板”，它有可能是某个人，或是某个行业，或是某件事，领导者应该迅速找出它来，并抓紧做长补齐。现实生活中，我们有的同学，某一学科有缺陷就会影响其整体水平的提高；学生综合素质的最弱项，往往影响其整体形象，并可能影响其整个人生。因此，弥补弱势学科，发挥整体功能的作用，改掉性格中的致命弱点，不让集体中的任何一员落伍掉队，意义就更加重大。五、苏东坡效应（一）定义 古代有则笑话：一位解差押解一位和尚去府城，住店时和尚将他灌醉，并剃光他的头发后逃走。解差醒时发现少了一人，大吃一惊，继而一摸光头转惊为喜:“幸而和尚还在。”可随之又困惑

13、不解:“我在哪里呢?”这则笑话一定程度上印证了诗人苏东坡的两句诗:“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”即人们对“自我”这个犹如自己手中的东西，往往难以正确认识;从某种意义上讲，认识“自我”比认识客观现实更为困难。因此，“人贵有自知之明”。社会心理学家将人们难以正确认识“自我”的心理现象称之为“苏东坡效应”。（二）启示对自我的认识，如同观察所有事物的方法一样，自然不妨近些，再近些。潜入海底，可证龙宫之虚；登上月球，更信玉兔之无。倘远远一瞟，雾里观花，隔岸看戏，就很难认清真面目。然而近观，也并非一味地越近越好。对此，有人比喻道，犹如看画，从一定的距离与角度看去，齐白石的虾趣图真是形似而神似，栩栩如

14、生。但是，倘过于贴近去看，又只盯住一处，满眼不过几个墨团，便无甚意趣了。看画如此，看人亦然。鲁迅先生说人是怎样的美人，倘用放大镜照她搽粉的臂膊，也会只看见皮肤的褶皱及褶皱中的粉和泥的黑白画。名作与美人尚且如此，更不用说平常的作品与普通的人们了。对自我的认识，也很有这种太远了不行，太近了又不行的境况。“苏东坡效应”可不是“天外来客”。它的产生有其一定的必然性。自从一位美国控制论专家创立模糊集合理论以来，以模糊集合论为核心的模糊理论在全世界得到了迅速的发展。矛盾普遍存在于客观世界中，模糊性亦寓于万物运动之中。鸡蛋可以孵鸡，当小鸡未啄出蛋壳之时，总不能说它仍是蛋，亦不可称之为鸡。石蜡从固态变成液态，

15、也会经过明显的中介过渡。客观世界就是在模糊与清晰的矛盾斗争之中发展。对自我的认识也是如此。客观事物的模糊性反映在人的大脑之中，便产生了概念上及思维上的模糊性。由于人的思想往往不能全面地、精确地反映客观，这就常使人脑的模糊性和不确定性大于客观模糊性；又因为人类还具有自己的伦理、道德，意识、情操，这又使得这一人文领域的模糊性变得更为复杂。一方面，角色扮演者对“自我”的认识具有显而易见的重要性；另一方面，客观事物的模糊性又使得人们对“自我”的认识增添了难度。鉴此，“苏东坡效应”无疑给我们敲起了警钟。这当然不是要我们被“苏东坡效应”牵着鼻子走，向“自我”甘拜下风，只好让对“自我”的认识模糊下去。不，当

16、然不能这样。在“苏东坡效应”敲响的警钟声中，我们应该听到的是这样一种召唤：保持警觉，切勿盲目，力求对“自我”认识得全面些，清晰些办法总是有的。克服“苏东坡效应”的办法，是深入“此山中”探幽微，跳出“此山外”览全景。概而言之，就是要从微观和宏观这两个“视角”的“结合点”上对准“焦距”。六、三分之一效应（一）定义所谓“三分之一效应”，属于决策中的心理偏差。人生在世，经常要面临各类选择。选择无非有两种：二者择一，或多者择一。二者择一，当然也有难度，但难度不大；而在“多者择一”的决策中，随着选择对象的增多，选择余地的增大，选择难度不但没有缩小，反而也在增多和加大，最后使当事者陷入迷茫。为了证实“三分之

17、一效应”，一位社会心理学家曾做了个小小的实验，他做了三个阄儿，其中两个写有“有”，一个空白，然后一字排开，摆放的顺序是“有”字阄在两边，空白阄在中间。然后让被试者从中只抽取一次。虽然每个阄的中彩概率是均等的，但绝大多数人在心理上对第1个和第3个都会有点儿抗拒，总认为不可能那么巧，两个“有”字阄正好排在最前和最后，因此绝大多数人都抽取第2个。（二）启示在生活中，“三分之一效应”最典型的体现就是顾客购物时对于店铺的选择。当顾客走进一条商业街的时候，通常是不可能在第一家店铺成交的，他总认为前方有更合适的。通常也不会是最后一家，因为一旦前方没有了可供选择的店铺，顾客会产生一种后悔心理，觉得前边看过的似

18、乎更好一些。如果这条街是一眼看到头的，通常情况下，分别处于街道两头三分之一位置的店铺最好。据婚介资深人士透露，很多大龄青年之所以成为“剩男”、“剩女”，是因为陷入了类似“三分之一效应”的心理陷阱，不少青年，尤其是条件好的白领女性，本来有极好的机会，却一次次错过，主要原因在于总认为前面的“店铺”还很多，“下一个”会更好，结果是不切实际地追求完美，“暮去朝来颜色故”。 用一个故事来说明问题：一天，要举行大学生电影节的颁奖闭幕式，晚会上必定是明星云集，大家都想一睹他们的风采。可是每个班仅有两张票，人多票少，只好抽签。班长把签排成一排，让大家抽签，为了以示公平，她让同学先抽，剩下一张才是自己的。大家一

19、个个把签抽走，全是空白，最后，仅剩了第一张和最后一张，两张都写着“有”字，班长这个铁杆的电影迷和倒数第二位同学如愿以偿地得到了票。班长并没有刻意作弊，但却利用了一个小小的心理战术。班长利用的心理战术在心理学上被称做“三分之一效应”。拿抽签一事来说，虽然大家觉得每一张签的“中彩率”都差不多，但对第一张和最后一张大家在心里都会有一点儿抗拒，总认为不可能那么巧，两张票只好落在了最后和最前！于是在没有特殊提示的情况下，绝大多数人都觉得从中间随手抽一张的“获奖率”要大一些，而大家的这一心理恰恰被班长利用。 七、刻板效应（一）定义刻板效应，又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定

20、印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。 有些人总是习惯于把人进行机械的归类，把某个具体的人看作是某类人的典型代表，把对某类人的评价视为对某个人的评价，因而影响正确的判断。刻板印象常常是一种偏见，人们不仅对接触过的人会产生刻板印象，还会根据一些不是十分真实的间接资料对未接触过的人产生刻板印象，例如：老年人是保守的，年轻人是爱冲动的；北方人是豪爽的，南方人是善于经商的等等。 刻板效应具有如下特点：对个体、群体过于简单化的分类。在同一社会、同一群体中，刻板印象有惊人的一致性。多是偏见，甚至完全错误。 （二）启示苏联社会心理学家包达列夫，做过这样的实验，将一个人的照片分别给两组被试看，照片

21、的特征是眼睛深凹，下巴外翘。向两组被试分别介绍情况，给甲组介绍情况时说“此人是个罪犯”；给乙组介绍情况时说“此人是位著名学者”，然后，请两组被试分别对此人的照片特征进行评价。评价的结果，甲组被试认为：此人眼睛深凹表明他凶狠、狡猾，下巴外翘反映着其顽固不化的性格；乙组被试认为：此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想，下巴外翘反映他具有探索真理的顽强精神。为什么两组被试对同一照片的面部特征所做出的评价竟有如此大的差异?原因很简单，是人们对社会各类的人有着一定的定型认知。把他当罪犯来看时，自然就把其眼睛、下巴的特征归类为凶狠、狡猾和顽固不化，而把他当学者来看时，便把相同的特征归为思想的深邃性和意志的坚韧

22、性。刻板效应实际就是一种心理定势。 三国演义中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不悦”。孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会有什么才能，因而产生不悦情绪，这实际上也是刻板效应的负面影响在发生作用。八、从众效应 （一）定义从众效应是指个体在真实的或臆想的群体压力下，在认知上或行动上以多数人或权威人物的行为为准则，进而在行为上努力与之趋向一致的现象。从众效应既包括思想上的从众，又包括行为上的从众。从众是一种普遍的社会心理现象，从众效应本身并无好坏之分，其作用取决于在什么问题及场合上产生从众行为，具体表现在两个方

23、面：具有积极作用的从众正效应；具有消极作用的从众负效应。积极的从众效应可以互相激励情绪，做出勇敢之举，有利于建立良好的社会氛围并使个体达到心理平衡，反之亦然。 （二）启示假如你是十字路口上的一位行人，红灯亮了，然而路面上并无车辆行驶。这时候，由一人不顾红灯的警告穿越马路，接着两人、三人人们蜂拥而过，置身其中的你会怎么做呢？倘若你还留在原地，不但别人会说你傻，恐怕连你自己也会这样认为了，这就是被称为“从众效应”的现象。一件事情，首先不论好坏，只要由人敢做，其他人便蜂拥而至。“一人胆小如鼠，二人气壮如牛，三人胆大包天”，反正人多，谁怕谁？于是生活中由许多的现象由于众人的参与而被披上了合理的外衣，譬

24、如随地吐痰，随处小便，随意跨栏若是不幸被人逮着，却极为愤愤不平了：凭什么单抓我了？由本事你把所有xx的全都抓来？尽管如此，“随意”仍在继续。大家只是想：被逮着了算倒霉，这等方便，不干白不干。中国人是很会图方便的，于是我们贪图小利的心理在这里暴露到极致。我们常常认为大众承认的东西就是好的。对于每样新鲜事物，一个人做，那叫“傻子”；两三个人做，被称为“从众”；十几个人乃至百千人做，则可以称之为“流行”了。在这样的背景下，我们无法自已，我们很难自已，因为谁都不愿搞特殊，受嘲讽，到头来闹个“傻子”的“罪名”。那么，同样的情况在西方发达国家又是怎样呢？有这样一个真实的故事。一个中国人站在西方发达国家的一

25、个十字路口，红灯亮了，路面上没有车辆行驶。中国人习惯性地穿越马路，走到一半突然发现前后没人，回头望去，外国人全部秩序井然地站在原地等候，其中一人诧异地看着他：“你有毛病啊？！”中国人脸刷地红了，羞愧地退回到人群中。几个月后，中国人回祖国探亲。一次在一个十字路口，照例的红灯亮了，路面上没有车辆行驶。中国人习惯性地站在原地等候，却见周围的人全部若无其事地横穿马路，其中一人诧异地看着他：“你有毛病啊？！”那个中国人愕然了。这个故事以含泪的幽默告诉我们什么？是简单的入乡随俗吗？为什么人家就能这么文明？为什么我国国民每年因车祸造成的死亡率居高不下？为什么我们在有人已付出血的代价后还要去重蹈覆辙？在有些外

26、国人眼里，对我们这种行为的解释甚至是“中国人太多了，死几个不要紧的”，真是这样吗？ 其实在生活中，我们应该警惕“从众效应”假如每一片云都一模一样，“黄山云海”又怎能令人称奇？假如每朵花都如出一辙，那梅菊又怎能在文人笔下生辉？假如每棵树都惧高怕危，松柏又怎能在万绿丛中鹤立鸡群？自然界如果从众，我们将丧失许多美丽；人如果一味从众，也终将跌入失败的谷底。“从众效应”是对科学的扼杀。许多的创造发明都是对思维定式的挑战，许多科学理论的提出也都是对传统权威进行冲击。假如科学家们一味从众，又怎能让科学真理的光芒普照大地？当人们一味迷信亚里士多德的权威时，只是伽俐略没有从众，坚持自己的科学理论，用活生生的实验

27、挑战权威，反对从众，从而让科学之光照亮大地。当人们都对“地球中心说”深信不疑时，只有哥白尼没有跟随世人的步伐，从而走来了“太阳中心说”的道路。假如伽俐略和哥白尼他们也一味从众，不懂创新，那么科学和真理将不知何时重见天日。“从众效应”可以埋没真理，同样也埋没优秀的文学作品。当文人们都畏惧文字狱。不敢进行文学创作，醉心于古籍整理之时，而家破人亡的曹雪芹依旧冒着生命危险进行红楼梦的创作。如果他也一味从众，那么中国的小说史上将丧失一颗璀璨的明珠，曹雪芹也不会在众多文人中脱颖而出，流芳百世。当世人都鄙视耻辱，为保名节而选择死亡之时，司马迁顶住了巨大的压力毅然选择了宫刑。当他遭人唾弃之时，当他不被世俗所容

28、之时，他依旧没有像先前许多仁人志士为保名节而自杀。这样“史家之绝唱，无韵之离骚”的史记才能得以保全。试想一下，如果曹雪芹和司马迁都随波逐流，践行“从众效应”，那中华文学史将会失色不少。当今世界，是个性解放的世界。社会需要的是多种多样的人才。对于高三毕业生来说，在选择专业，确立志向之时，就不可跟随“从众效应”，盲目选择所谓热门专业，否则自己的真正价值得不到体现，后悔的将是我们自己。“走自己的路，让别人去说吧！”摆脱“从众效应”，创造一个只属于自己的精彩人生。 在特定的条件下，由于没有足够的信息或者搜集不到准确的信息，从众行为是很难避免的。通过模仿他人的行为来选择策略并无大碍，有时模仿策略还可以有

29、效地避免风险和取得进步。 不顾是非曲直的一概服从多数，随大流走，则是不可取的，是消极的“从众效应”。九、光环效应（一）定义光环效应(The Halo Effect），又称“晕轮效应”，通俗地说就是以点概面。在认识人的过程中，人们常从对方所具有的某个特征而泛化到其他一系列有关特征，也就是从所知觉到的特征泛化推及未知觉到的特征，从局部信息而形成一个完整的印象，就象晕轮或月晕一样，是从一个中心点而逐渐向外力散成越来越大的圆圈，所以称晕轮或月晕效应。这种强烈知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其它品质或特点所以就形象地称之为光环效应。光环效应最典型的例子，就是我们常说

30、的“名人效应”。 不难发现，拍广告片的多数是那些有名的歌星、影星，而很少见到那些名不见经传的小人物。因为明星推出的商品更容易得到大家的认同。一个作家一旦出名，以前压在箱子底的稿件全然不愁发表，所有著作都不愁销售，这都是光环效应的作用。（二）启示正如歌德所说：“人们见到的，正是他们知道的。”日常生活中，光环效应往往是悄悄地却又强有力地影响着我们对人的知觉和评价。有的领导看到一些青年官兵的个别缺点，或对他们的生活习惯、工作之余的衣着打扮看不顺眼，于是就会把他们看得一无是处。而看到某人的字写得好，就认为他思路清晰，办事果断、认真、有条理等。在教学中，一个教师对学生智力的看法很可能受学生本人相貌、举止

31、、家庭背景以及一些无关的事情所影响。这种偏差不仅影响教师对学生的行为，而且最终会影响学生的学习成绩。晕轮效应的极端化就是推人及物了，从喜爱一个人的某个特征推及到喜爱他整个人，又进而从喜爱他这个人泛化到喜爱一切与他有关的事物。这就是所谓“爱屋及乌”。光环效应的最大弊端就在于以偏概全。其特征具体表现在这样三个方面： 一是遮掩性。有时我们抓住的事物的个别特征并不反映事物的本质，可我们却仍习惯予以个别推及一般、由部分推及整体，势必牵强附会地误推出其他特征。随意抓注某个或好或坏的特征就断言这个人或是完美无形，或是一无是处，都犯了片面性的错误。青年恋爱中的“一见钟情”就是由于对象的某一方面符合自己的审美观

32、，往往对思想、情操、性格诸方面存在的不相配处都视而不见，觉得对象是“带有光环的天仙”，样佯都尽如人意。同样，在日常生活中，由于对一个人印象欠佳而忽视其优点的事，举不胜举。二是表面性。光环效应往往产生于自己对某个人的了解还不深入，也就是还处于感、知觉的阶段，因而容易受感觉的表面性、局部性和知觉的选择性的影响，从而对于某人的认识仅仅专注于一些外在特征上。有些个性品质或外貌特征之间并无内在联系，可我们却容易把它们联系在一起，断言有这种特征就必有另一特征，也会以外在形式掩盖内部实质。如外貌堂堂正正，未必正人君子；看上去笑容满面，未必面和心慈。简单把这些不同品质联系起来，得出的整体印象必然是表面的。三是

33、弥散性。对一个人的整体态度，还会连带影响到跟这个人的具体特征有关的事物上。成语中的“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”就是光环效应弥散的体现。韩非子说难篇中讲过一个故事。卫灵公非常宠幸弄臣弥子瑕。有一次弥子瑕的母亲病了，他得知后就连夜偷乘卫灵公的车子赶回家去。按照卫国的法律，偷乘国君的车子是要处以刖刑（把脚砍掉）的。但卫灵公却夸奖弥子瑕孝顺母亲。又有一次，弥子瑕与卫灵公同游桃园，他摘了个桃子吃，觉得很甜，就把咬过的桃子献给卫灵公尝，卫灵公又夸他爱君之心。后来，弥子瑕年老色衰，不受宠幸了。卫灵公由不喜爱他的外貌而不喜爱他的其他品质丁，甚至以前被他夸奖过的两件事，现在也成了弥子瑕的“欺君之罪”。

34、启示：在学习生活过程中，为避免光环效应影响他人对自己或自己对他人的认识，应注意以下几点。第一不要过早地对新的老师、同学做出评价，要尽可能地与老师、同学进行多方面的交往，促进相互间的深入了解。第二及时注意自己是否全面地看待了他人，特别是对有突出优点或缺点的老师与同学。第三在与他人交往时，不要过分在意他人是怎样评价自己，要相信自己一定会获得他人的认可和理解。第四注意做好自己应该做好的每一件小事，如作业、作文、值日等等，特别要注意处理发好可能会给自己的形象造成较大影响事情。第五要敢于展示自己，让更多的人了解自己的优点和长处，同时，也尽可能让他人了解自己的缺点。十、近因效应（一）定义与首因效应相反，是

35、指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。在学习和人际交往中，这两种现象很常见。 近因效应指在总体印象形成过程中,新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。研究发现, 近因效应一般不如首因效应明显和普遍。在印象形成过程中,当不断有足够引人注意的新信息,或者原来的印象已经淡忘时,新近获得的信息的作用就会较大,就会发生近因效应。个性特点也影响近因效应或首因效应的发生。一般心理上开放、灵活的人容易受近因效应的影响;而心理上保持高度一致,具有稳定倾向的人,容易受首因效应的影响。 心理学的研究还表明，在人与人的交往中，交往的初期，即在延续期还生疏阶段，首因效应的影响

36、重要；而在交往的后期，就是在彼此已经相当熟悉时期，近因效应的影响也同样重要。（二）启示现实生活中，近因效应的心理现象相当普遍。张林与李萌是小学的同学，从那时起，两个人就是好朋友，对方非常了解，可是近一段李萌因家中闹矛盾，心情十分不快，有时张林与他说话，动不动就发火，而且一个偶然的因素的影响，李萌卷入了一宗盗窃案。张林认为李萌过去一直在欺骗自己，于是与他断绝了友谊。其实这就是近因效应在起负作用。朋友之间的负性近因效应，大多产生于交往中遇到与愿望相违背，愿望不遂，或感到自己受屈、善意被误解时，其情绪多为激情状态。在激情状态下，人们对自己行为的控制能力，和对周围事物的理解能力，都会有一定程度的降低，

37、容易说出错话，做出错事，产生不良后果。因此，凡事在先，须加忍让，防止激化。待心平气和时，彼此再理论，明辨是非。在现实生活中近因效应的例子有很多，多年不见的朋友或老同学，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，却说不上几条，这也是一种近因效应的表现。近因效应的功能告诉我们：怒斥之后莫忘安慰！这就是说，在批评过程中，难免有些情绪化，但只要结束语妥贴，安慰几句，就能给学生一个好的印象。例如：“也许，我的话讲得重了一点，但愿你能理解我的一番苦心。”“很抱歉，刚才我太激动了，希望你能好好加油！”用这种话作结束语，学生就会有受勉励之感，认为这一番批评虽然

38、严厉了一点，但都是为我好的。如果一时实在想不出安慰的话，也应该对挨批评的学生笑一笑，或摸摸他的肩膀。相反，如果用“懂了没有？！”“听不听由你，到时候一笔计算。”“如果再犯，我决不饶你！”等穷凶极恶、命令式的结束语，只能给学生留下一个恶劣的印象。这种一巴掌之后赶紧给他揉一揉的做法，能使他忘记前面的一巴掌之痛。这就是“近因效应”给我们的启示。十一、第一印象：（一）定义人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为第一印象效应。 一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对30道题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对的题目尽量出

39、现在后15道题，然后让一些被试对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？结果发现，多数被试都认为学生A更聪明。这就是第一印象效应。第一印象效应是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。第一印象效应是一个妇孺皆知的道理，为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下马威”的妙用，每个人都力图给别人留下良好的“第一印象”心理学家认为，由于第一印象主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征，不管暴发户怎么刻意修饰自己，

40、举手投足之间都不可能有世家子弟的优雅，总会在不经意中“露出马脚”，因为文化的浸染是装不出来的。（二）第一印象效应的影响 “路遥知马力，日久见人心”，仅凭第一印象就妄加判断，“以貌取人”，往往会带来不可弥补的错误！三国演义中凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。众所周知，礼节、相貌与才华决无必然联系，但是礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见，可见第一印象的影响之大！无独有偶，美国总统林肯也曾因为相貌偏见拒绝了朋友推荐的一位才识过人的阁员

41、。当朋友愤怒地责怪林肯以貌取人，说任何人都无法为自己的天生脸孔负责时，林肯说：“一个人过了四十岁，就应该为自己的面孔负责。”虽然林肯以貌取人也有其可圈可点之处，我们却不能忽视第一印象的巨大影响作用，因而必须通过提高自身修养来整饰自己的形象，为将来的成功奠定基础，搭好台阶。那究竟如何形成真实的良好的第一印象呢？首先，要抓住人间交往中的主要因素，个人的内在魅力。一个人必须具有一定的知识涵养，良好的品德，不断提高自身内在素质，使自己由内而外散发出魅力，去吸引别人，而不是一个空谈外表而没内涵的人。因为一个没有内在魅力的人，即使外表包装精美，求得所谓“良好的第一印象”，但不可能长久，就如狐狸总会露出尾巴

42、一样，所以，我们重要的是提升自身内在的魅力。其次，当一个具有内在魅力的人要在人际交往中取得成功，就需要准确利用第一印象，要注重自己的外在特征的修饰，谈吐举止得当，穿着打扮富有品位。与人初次见面时，着装要整洁，讲话大方得体，要微笑对人，主动问候他人，这样能使对方留下好印象，从而为对方进一步了解你打下基础，而当对方深入了解你的内在魅力与第一印象相符合是，那么在交往中会取得良好的效果，收获到意想不到的硕果。综上所述，第一印象在人际交往中有积极推动的一面，同时也存在不可忽视的消极影响，但是，只要个体能培养自己的内在魅力、素养，用自己的才能、品德、个性，再加上运用良好的第一印象的技巧，树立正确的焦急观，

43、会在交际中获得成功，收获意想不到的硕果。十二、社会促进和社会抑制（一）定义所谓社会促进效应，是指人们在共同工作或有人在旁边观察的时候，活动效率会比单独进行时升高。它是一种集体效应。但是人们在研究中也注意到，在某种情况下社会促进现象并未发生，而且相反，当他人在场时反而会抑制个体的表现，使个体的作业水平下降，即产生社会抑制现象。对于何时产生社会促进，何时有产生社会抑制，心理学家们也做了一系列的研究。1965年R.B.扎永茨提出驱力水平理论，认为他人的存在可增强个体的驱力或动机，而这种驱力的增强会产生助长或抑制行为表现的效果；至于出现哪种效果则完全视作业的性质而定。如果作业所需的反应是已经长久练习娴

44、熟的则称为强势反应，此时动机的增强将是有益的。就简单的工作而言，他人的存在将有助于个体表现。例如，对接受过严格训练、技术娴熟的运动员来说，有观众在场的比赛常可促进他的表现，创造出比平时训练更好的成绩。但如果作业所需的反应是还未学习完全的行为时，此时优势反应可能是错误的，动机的增强将加强错误反应，从而破坏其表现。例如，解困难的数学题，记忆新的语文材料，撰写复杂的逻辑演绎文章，等等。新演员初次登台时需尽力记忆自己的角色，这时观众可能会增加其舞台恐惧心理而破坏他的表演。但他如果能积累丰富的经验并坚持不懈地练习，观众在场则可能帮助他克服无聊感，促进他的表演。扎永茨认为，他人在场时所唤起的驱力有两种：与

45、人竞赛的动机。人们往往在本质上把每一种社会情境解释成竞争性的。尽管人们知道彼此合作可能会取得更大的胜利，但仍然彼此竞争。只要有他人在场，个体甚至就在无意中产生别人在与他竞争的感觉,因此,他也会希望做得比较好些。这就提供了某种内在的动力，这一点与别人在做些什么是毫无关系的。被他人评价的意识。一种希望得到良好评价的动机。当别人在场时，个体总认为别人在审查自己，在注意着自己的表情、行为和作业。别人可能与你毫无关系，然而你却可能会料想他在某种程度上对你进行评价。而关心评价会唤起个体的内驱力，从而影响个体的作业水平。（二）启示面对竞争，我们应该要努力增强去我们自身的实力，这样我们的对手就会让我们发挥出更

46、好的成绩，产生社会促进效应；反之，你只会产生无限的焦虑，因而一败涂地，社会抑制效应会让你因对手的光彩而褪色。十三、人际吸引（一）定义人际吸引，是指人与人之间持喜欢的积极态度或喜爱情感。 在社会交往中人们不仅相互感觉相互认识而且也形成一定的情感联系。这种情感联系集中表现在人际吸引上。人际吸引是在合群需要(见合群)的基础上发展起来的。合群仅指愿意与他人在一起的倾向并不涉及是否喜欢他人更不涉及对他人品质的评价积极与否。但合群是吸引的基础。吸引的一般形式是喜欢或友谊吸引的强烈形式是恋情或爱情。（二）启示人们在社会交往中接触许多人但是他们喜欢的愿与之建立友谊的却是少数。心理学家通过实验证明，人际吸引往往

47、遵循以下几条原则，我们应该根据这些原则调节自己的行为：1、相似性原则。相似性原则认为人们往往喜欢那些与自己相似的人。 这里所说的相似性不是指客观上的相似性而是人们感知到的相似性。实际的相似性与感知到的相似性是有联系的而且前者往往决定后者但二者不是完全对应的。感知到的相似性包括信念价值观态度和个性品质的相似性外貌吸引力的相似性年龄的相似性以及社会地位的相似性等。许多研究表明相似性与喜欢之间有直接联系。被试认为他人越是与自己相似便越是喜欢这个人。在现实生活中，我们的朋友往往是和我们有着某些共同之处的人。2、互补性原则:互补性原则当两个人的角色作用不同时互补性原则起著重要作用。互补性指人们喜欢那些与

48、自己个性品质相反的人。一个主动的支配型男性和一个被动的顺从型女性彼此间有吸引力。选择与自己个性品质相反的人可以起到互补的作用相互满足需要。选择与自己个性品质相反的人可以起到互补的作用相互满足需要。 互补性原则看来似乎与相似性原则是矛盾的但从角色作用的观点看却是一致的。支配型男性和顺从型女性在对男女关系中男女角色的看法上是一致的他们认为男性应起支配作用女性应当顺从。支配型男性和顺从型女性在对男女关系中男女角色的看法上是一致的他们认为男性应起支配作用女性应当顺从。3、审美观原则：外貌吸引力人们一般喜欢外貌美的人。 外貌美对于第一印象的形成尤其重要。喜欢美的东西是一种自然倾向尽管不同文化的人对美的标准的看法并不完全一致。外貌美还可以产生一种光环效应(见人际知觉)认为外貌美的人也具有其他优良品质而实际上并不一定具有。美的东西是好的好的东西也被认为是美的。一个具有高尚道德和才智的人往往被认为外貌也是有吸引力的。另外看照片或影像抽象地评价人与同该人实际接触相比往往产生不同的结果。4、相互性原则:相互性原则指我