余世维南京邮电的讲座.doc

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1、余世维南京邮电的讲座成功经理人笔记（1-3） 发布时间：2011-10-27 阅读次数：271 字体大小: 【小】 【中】【大】 -第一课-1、不要常常说“我以为”，而是说“这是我的错”；2、时间观念强、勇于承担责任；3、思想行为的教育与培养；4、做事：想法-促动-行动-习惯；5、不要总把职称挂在嘴边；6、在工作时间内做好事情。7、做人要敢于承担责任，而不是为自己找借口!8、别说：“我以为”，只能说：“我犯了一个错误.我错了。9、12:03分开会很特别。10.“教育”是第一口号，每个人都需要时时受教育，要敢于承担责任。11.一个成功的人士，到了晚上是不用带手机的。12.一个主管只会压制自已叫做

2、怕一个主管只会纠正自已乱一个主管只会节约自已贱13、一个人、一个公司要有尊严，不能坏了规举14、企业体系犹如金字塔，高层和根基再好，底层都不能烂，否则整个塔（企业） 就会倒下15、一个企业，作为一个主管，不应纵容没有能力的人，否则将来只会坏了企业16、计划订出来不是拿出来给别人看的，最终要看的是效果，没有效果的计划应当 废掉17、做人要有尊严，“一生只做一件事。”18.管理 不等于 比赛看看誰的爱最多。19.别纵容犯了错的人。20.别说自已是一个很有效率的人，应该说是个有效果的人。21.不能用同一种思维去做事。22.成功的人在很年轻的时候就做了很多成功的事。23.别纵容犯了错误的人，长此以久会

3、非常难管制的。24.工作就工作，娱乐就娱乐，工作时就别谈论娱乐的事。25.自已鞠躬尽瘁没用，有用的是让你的下属机构变得更加的坚固。26.不忙时，主动帮助别人。 -第三课-1、一个公司就是一个整体 不能没有伦理。2、要善待自己的下属，但不能让下属把自己当成哥们。3、做任何事都要讲效果，不要做没有效果的事、不要写没有效果的文章、不要开没有效果的会。4、从此以后，做事就不要做人、做人就不要做事。5、文官体系的重要性；6、从小养成做事成功的习惯；7、世界上只有两种人：一种努力地在表现自己，另一种努力地在为自己辩解；8、不要用一种方法去管理一群人；9、性格决定命运；10、帮助你成长的是你的敌人；11、自

4、动报告你的工作进度；12、对上司的提问有问必答，而且清楚；13、充实自己、努力学习，才能了解上司的言语；14、接受批评，不犯二次同样的过错；15、不忙的时候，主动帮助他人；16、现在是新八国联军时代；17、世界500强调查表明在中国最主要的问题是“用人”；18、做事及时、统一、默契。19.永远没有一个工作是一个来吃光的。20.不管你的职位怎样，每个职员都有责任来处理有关本公司的任务。21.做事别有层次观念，这样做事很失败。22.一个公司如果能快速的开绿灯，做事就不会有脱拉。23.“勾通”第一。24.一个好的主管用不着天天都开会，而是一但发现问题就马上解决。25.领导对自己的下属要重视，下属受到

5、上司的重视会加倍的努力做好工作。26.开会时间最长不超过2个小时，一但超过这个时间，人的思想就很难集中。27.开会人数不宜太多，分两个层次，内为必须参加者，为七到八人，外为可参加也可不参加的人。28、建立威信，讲究论理，注意尊严； 29、做人就不要做事，做事就不要做人；30、不要常常对别人说你是个有效率的人，而应说是讲效果的人； -第四课-1.敌人是帮助我们成长的，同时我们也是会帮助敌人成长。2、一个人的一生不可能做完全部的事情，那么就把不重要不紧急的事情去掉，做一些重要的紧急的3、有效果的事情。4、要接受领导的批评，不犯二次过错。5、主动向你的上司报告你的工作进度。6、自已不忙时，要主动帮助

6、别人。 7、放下小的事情，看大的目标；8、不当主管，只作哥们；9、日本人应酬分等级跟下属在一起永远是主管，要有威严，公司要有伦理；10、一个公司没有标准，主管没有把标准贯彻下去，就没有尊严，人有标准活得才有味道；11、要注意效果，不要过分强盗效率；12、一将功名万骨枯；13、主管天天开会；14、对任何事情和问题反映迟纯；15、忘了顾客是谁；16、及时作业；17、零库存； 18、做重要的事，做有效果的事。19.主动向上司汇报自己的工作进度，让上司知道情况。20.接受批评，不犯两次过错。（可以这样理解：一次是不知道，二次是不小心， 三次就不理）。21.自已不忙时，要主动帮助别人，学会乐于助人。22

7、.对上司的提问，有问必答；23.要养成良好的习惯，树立正确的人生观，这里让我感触很深的是他拿他的女 儿来举例，说明从小就要养成好习惯。 24.主管如要奖励下属的话，就必须平均分红。25.主管是个领头人，不应该破坏公司规矩，每个公司都有标准作业，每个部门都应水平勾通。26.团队 不等于 群体。27.一个好的主管应该相信你的下属，让你的下属有发挥的空间，主管的位置应该站在教练的立场上。28.团队是一个有思考性、有自主性、有合作性的组织。29.记住死的知识是没用的，有用的是体会其中的理论。30.血离不开血管，没有血管，血就没法动。31.开会时应该让做战的士兵先发言，上司们后发言。32.一群人一起表决

8、，很容易走极端。33.“少数复从多数”是不一定正确的，很容易团队偏移，所以开会时要分成三层来开。34.“部属对我们的报告，永远少于我们的希望”，所以我们要做到以下几点：35、自动报告你的工作进度让上司知道36、对上司的询问，有问必答，而且清楚让上司放心37、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语让上司轻松38、接受批评，不犯二次过错让上司省事（犯错误第一次是不知道，第二次是不小心，第三次是故意）39、不忙的时候主动帮助别人让上司有效（这是一个团队时代，不能指望英雄）40、毫无怨言的接受任务让上司圆满41、对自己的业务，主动提出改善计划让上司进步 -第五课-1、老板绝对不会有错！2、如果发现老板

9、有错，一定是我看错！3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。6、总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。7、主管如要奖励下属的话，就必须平均分红。8.主管是个领头人，不应该破坏公司规矩，每个公司都有标准作业，每个部门都应水平勾通。9.团队 不等于 群体。10.一个好的主管应该相信你的下属，让你的下属有发挥的空间，主管的位置应该站在教练的立场上。11.团队是一个有思考性、有自主性、有合作性的组织。12.记住死的知识是没用的，有用的是体会其中的理论。13.血离不开血管，没有血管，血就没法动

10、。14.开会时应该让做战的士兵先发言，上司们后发言。15.一群人一起表决，很容易走极端。16.“少数复从多数”是不一定正确的，很容易团队偏移，所以开会时要分成三层来开。17、团队精神的重要性；18、IBM东京事件（奖金分配）；19、IBM总厂事件（门卫的态度）；20、现代企业的组织、水平沟通；21、标准作业；22、团队与群体的不同之处及差别；23、群体迷失；24、群体偏移；25、思考性；26、自主性；27、合作性；28、我打仗从不开会（威林顿将军）；29、好多事都是被逼出来的；30、吃亏就是占便宜；31、我还有什么可以被利用的价值；32、人力资源会计，抓住老顾客；33、会抱怨的客户是好客户，回

11、头率65%；34、服从老板的安排；35、对自己的业务，主动提出改善计划；36、毫无怨言地接受任务；37、做事情要讲究效果。做事情要讲究准确、精确。做到0库存计划。管理者不要犯以下错误：1、主管天天开会。2、对任何问题反应迟顿。3、忘记顾客是谁。38、要建立新传统。39、全世界没有一个人是吃一口饭的，所以一个人不要太嚣张。40、要把公司事情当作是自己的事情。41、经理只做一些思考和计划，其他什么事情都不要做，都交给下属完成。 -第六课-1.跨越部门勾通。2.人不仅要锻练自已的IQ，而且也要不段的锻练EQ。3.遇到困难时，我们要做有向心力的人。4.现代是团队时代。5.要不断的死盯着你的目标，有外来

12、干扰时，也要有所反应，但处理完之后，还要转回到原目标。6.要不断的适应环境。7.80%成功的人往往是EQ得分很高的人。8.一个人的EQ高不高，也主要体现在你是否是个顾全大局的人。9.做主管的不要与其他人妥协，如果大家都妥协是不可能的。10.如果大家都说你是一个好人或说你是一个坏人，那就说明你有问题，你要想办法让好人都说你是好人，而不要让那些坏人也跟着说你是好人。11.公司一定要想办法缩小投资成本、缩短投资时间！12、企业管理之首：切记主管天天在开会，对任何危机反应迟钝13、忘了顾客在哪里！公司的组织机构不应该是纵向停顿型组织，14、而应该是横向的变动型的组织，实行项目经理制！15、IBM之东京

13、事件也是值得咱们的思考！16、要意识到顾客至上。17、得到老板重视的员工会更努力的工作。18、讲述IBM的故事：对待员工应该一视同仁。19、三个危机：主管天天在开会；面对危机反应迟迟钝；忘了顾客在哪里？20、有问题当面解决，不要经常开会,不要经常发E-mail。21、开会时间最长不超过2个小时(时间观念要强）。22、“我打仗从来不开会”，这是一种夸张的说话。不可能不开会就能解决问题。23、开会应由负责人来主持，谁负责的会议就应该由谁来主持。24、做事尽量不麻烦别人，只要自己能解决的问题就应该自己解决。25、有问题应该能过商量来解决，要学会相互沟通。26、智力；27、积极；28、监督；29、自信

14、；30、果敢；31、人与天斗奇乐无穷；32、要像狗一样的活下去;33、多赚一口的故事；34、全世界都知道我百分之一成功的故事，却没人知道我百分之九十九的失败；35、危机感；36、压力感；37、归属感； -第四课-1.敌人是帮助我们成长的，同时我们也是会帮助敌人成长。2、一个人的一生不可能做完全部的事情，那么就把不重要不紧急的事情去掉，做一些重要的紧急的3、有效果的事情。4、要接受领导的批评，不犯二次过错。5、主动向你的上司报告你的工作进度。6、自已不忙时，要主动帮助别人。 7、放下小的事情，看大的目标；8、不当主管，只作哥们；9、日本人应酬分等级跟下属在一起永远是主管，要有威严，公司要有伦理；

15、10、一个公司没有标准，主管没有把标准贯彻下去，就没有尊严，人有标准活得才有味道；11、要注意效果，不要过分强盗效率；12、一将功名万骨枯；13、主管天天开会；14、对任何事情和问题反映迟纯；15、忘了顾客是谁；16、及时作业；17、零库存；18、做重要的事，做有效果的事。19.主动向上司汇报自己的工作进度，让上司知道情况。20.接受批评，不犯两次过错。（可以这样理解：一次是不知道，二次是不小心，三次就不理）。21.自已不忙时，要主动帮助别人，学会乐于助人。22.对上司的提问，有问必答；23.要养成良好的习惯，树立正确的人生观，这里让我感触很深的是他拿他的女儿来举例，说明从小就要养成好习惯。

16、24.主管如要奖励下属的话，就必须平均分红。25.主管是个领头人，不应该破坏公司规矩，每个公司都有标准作业，每个部门都应水平勾通。26.团队不等于群体。27.一个好的主管应该相信你的下属，让你的下属有发挥的空间，主管的位置应该站在教练的立场上。28.团队是一个有思考性、有自主性、有合作性的组织。29.记住死的知识是没用的，有用的是体会其中的理论。30.血离不开血管，没有血管，血就没法动。31.开会时应该让做战的士兵先发言，上司们后发言。32.一群人一起表决，很容易走极端。33.“少数复从多数”是不一定正确的，很容易团队偏移，所以开会时要分成三层来开。34.“部属对我们的报告，永远少于我们的希望

17、”，所以我们要做到以下几点：35、自动报告你的工作进度让上司知道36、对上司的询问，有问必答，而且清楚让上司放心37、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语让上司轻松38、接受批评，不犯二次过错让上司省事（犯错误第一次是不知道，第二次是不小心，第三次是故意）39、不忙的时候主动帮助别人让上司有效（这是一个团队时代，不能指望英雄）40、毫无怨言的接受任务让上司圆满41、对自己的业务，主动提出改善计划让上司进步 -第五课-1、老板绝对不会有错！2、如果发现老板有错，一定是我看错！3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。5、如果老板不认错，

18、我还坚持他有错，那就是我的错。6、总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。7、主管如要奖励下属的话，就必须平均分红。8.主管是个领头人，不应该破坏公司规矩，每个公司都有标准作业，每个部门都应水平勾通。9.团队不等于群体。10.一个好的主管应该相信你的下属，让你的下属有发挥的空间，主管的位置应该站在教练的立场上。11.团队是一个有思考性、有自主性、有合作性的组织。12.记住死的知识是没用的，有用的是体会其中的理论。13.血离不开血管，没有血管，血就没法动。14.开会时应该让做战的士兵先发言，上司们后发言。15.一群人一起表决，很容易走极端。16.“少数复从多数”是不一定正确的，很容易团队偏移，所

19、以开会时要分成三层来开。17、团队精神的重要性；18、IBM东京事件（奖金分配）；19、IBM总厂事件（门卫的态度）；20、现代企业的组织、水平沟通；21、标准作业；22、团队与群体的不同之处及差别；23、群体迷失；24、群体偏移；25、思考性；26、自主性；27、合作性；28、我打仗从不开会（威林顿将军）；29、好多事都是被逼出来的；30、吃亏就是占便宜；31、我还有什么可以被利用的价值；32、人力资源会计，抓住老顾客；33、会抱怨的客户是好客户，回头率65%；34、服从老板的安排；35、对自己的业务，主动提出改善计划；36、毫无怨言地接受任务；37、做事情要讲究效果。做事情要讲究准确、精确

20、。做到0库存计划。管理者不要犯以下错误：1、主管天天开会。2、对任何问题反应迟顿。3、忘记顾客是谁。38、要建立新传统。39、全世界没有一个人是吃一口饭的，所以一个人不要太嚣张。40、要把公司事情当作是自己的事情。41、经理只做一些思考和计划，其他什么事情都不要做，都交给下属完成。 -第六课-1.跨越部门勾通。2.人不仅要锻练自已的IQ，而且也要不段的锻练EQ。3.遇到困难时，我们要做有向心力的人。4.现代是团队时代。5.要不断的死盯着你的目标，有外来干扰时，也要有所反应，但处理完之后，还要转回到原目标。6.要不断的适应环境。7.80%成功的人往往是EQ得分很高的人。8.一个人的EQ高不高，也

21、主要体现在你是否是个顾全大局的人。9.做主管的不要与其他人妥协，如果大家都妥协是不可能的。10.如果大家都说你是一个好人或说你是一个坏人，那就说明你有问题，你要想办法让好人都说你是好人，而不要让那些坏人也跟着说你是好人。11.公司一定要想办法缩小投资成本、缩短投资时间！12、企业管理之首：切记主管天天在开会，对任何危机反应迟钝13、忘了顾客在哪里！公司的组织机构不应该是纵向停顿型组织，14、而应该是横向的变动型的组织，实行项目经理制！15、IBM之东京事件也是值得咱们的思考！16、要意识到顾客至上。17、得到老板重视的员工会更努力的工作。18、讲述IBM的故事：对待员工应该一视同仁。19、三个

22、危机：主管天天在开会；面对危机反应迟迟钝；忘了顾客在哪里？20、有问题当面解决，不要经常开会,不要经常发E-mail。21、开会时间最长不超过2个小时(时间观念要强）。22、“我打仗从来不开会”，这是一种夸张的说话。不可能不开会就能解决问题。23、开会应由负责人来主持，谁负责的会议就应该由谁来主持。24、做事尽量不麻烦别人，只要自己能解决的问题就应该自己解决。25、有问题应该能过商量来解决，要学会相互沟通。26、智力；27、积极；28、监督；29、自信；30、果敢；31、人与天斗奇乐无穷；32、要像狗一样的活下去;33、多赚一口的故事；34、全世界都知道我百分之一成功的故事，却没人知道我百分之

23、九十九的失败；35、危机感；36、压力感；37、归属感；-第十课-1.每天列出你四件最重要的事情。2.主动向你的上司报告你的工作进度。3.接受批评，不犯两次过错。4.自已不忙时，要主动帮助别人。5.帮助你成长的人就是你的敌人。6.每天总结你的一天下来的做事成果。7.服从和支持老板的安排。8.每天努力地学习，知识要跟上自已的上司。9.事做得好坏是由顾客来决定的。10.要经常检讨自己“自已还有没有被人利用的价值”。11、与天地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷（有所进步，有所成就才如此吧）；12、老板的三种感觉：A、危机感 B、压力感 C、归宿感；13、一个国家没有外患，则就不会发展；一个企业没有对手

24、，则停步不前；14、社会的压力与困境的好处：A、增强斗志 B、刺激思维 C、积极进取15、帮助自已成长的都是你的敌人16、在面对逆境时要忍受且要迎难而上；17、没有竞争意识且一凡风顺的人就会安于现状，缺乏斗志；18、逆境有助于生存，增强斗志；19、正视逆境，挑战逆境，做生活的勇者；20、有压力就会有动力，有进取心；21.逆境的三种程度：a.个性 b.家庭背景 c.学习成绩 d.社会压力22.与天地斗，其乐无穷；和人赛，与其乐无穷也。23.在逆境中成长的人才会有志向，才能磨练自己的意志。24.不是向钱看齐，而是向前看齐。25.中国人与美国人的文化不同，而日本人的压力却很大。26.压力和困境有助于

25、生存，坚持就是胜利。27.危机可以提高警觉。28.困境刺激思维。29.老板应具有的三种感觉：a.危机感。b.压力感。c.归宿感。30.成功来自百分之九十九的汗水，百分之一的智慧。 -第十一课-1.别常在别人面前说你家中的事，但可听取别人的事，这是别人的经验和心血。2.别告诉别人你很痛苦，要化解压力。3.人生有许多的悲哀，只要掌握就可以了，没有什么事是做不了的。4.有成就的人，回到家不会有暴力倾向。5.两个人之间不可以同一天生气，要相互理解。6.要肯定一个人的贡献。7.要沉得住气。8.每一个工作都有压力，别让压力压倒了自已。9.建立“无事不可谈”的良好勾通方式。10.不要摆出“累毙了”的样子。1

26、1、不要常常说自己有压力；12、不要对别人你的痛苦（化解压力）；13、面对逆境，保持沉着；14、做一个主管可以不做事，但要用眼观察；15、让部属参与决策；16、不要把部属累跨；17、做为主管不要一天都紧紧兮兮，要沉得住气；18、可以通过各种渠道获得下属的反馈信息（如一起去吃饭，水上开会等）；19、三大悲衰：A、选错专业 B、不合适的工作 C、选错对象；20、遇到问题要冷静，并尽快解决问题，把损失降到最低点；21.有危机才会有安全感。22.有压力才会有动力。23.不要轻意的告诉别人自己的缺点，要自己学会缓解痛苦，化解压力。24.面对困难要沉着，冷静。25.面对压力要控制情绪。26.建立“无事不可谈”的良好沟通管道。27.不要让下属加班变成家常便饭。28.要和敌人做朋友，这样才可以知道对方的势力。29.不要每天都把自己搞成紧张紧张细细的。30.要经常通过不同的方式，了解下属的近况。