采购与供应关系管理复习精选(冲刺版)好东东.doc

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1、采购与供应关系管理复习精选（冲刺版）好东东第一章 采购与供应关系的定义与分类内容一：P6 关系图谱 九种关系战术：对立，松散，交易，较紧密，单一供应源战略：外包，战略联盟，伙伴，共同命运内容二：P15-18 供应定位模型 四个象限及解释 了解企业每种物资的分类及原因安全关键获取利润第二章 关系和过程利益相关者内容一：P28-35 有哪些内部和外部的利益相关者，它们的需求分别是什么 考虑关系时可从这些因素考虑第三章 战术关系中的挑战，供应商观点和风险管理内容一：P48-57 每种战术关系的定义 关系因素是什么 对采购组织有什么挑战对立：是买方和卖方寻求指定供应机会中地位最大化，甚至不惜伤害对方的

2、一种关系。挑战：确保指定产品和服务的最低总用有成本。松散：指采购组织从供应商那里采购的次数不多，量不大，没有建立更紧密关系。挑战：对没有利益的长期关系作出承诺。交易：注重合格的供应商向买方提交低价值，低风险的产品和服务的交易。挑战：满足“自私的”目标，尽可能减少精力。较紧密：与那些有能力的供应商之间的关系，低风险交易。挑战：让其它组织无偿或以尽可能低的回报做别的业务单一供应：通常以转固定价格和时间来交易而形成的关系挑战：从供应商独特地位取得更多结果，包括最低成本和交付内容二：P58-63 供应商偏好模型的四种情形开发-核心躁扰-盘剥第四章 战略关系管理内容一：P84-91 每种战略关系的定义

3、关系因素是什么 对采购组织有什么挑战内容二：P96 透明沟通的重要性公开程度，信息的交换质量，双方如何解决，双方如何谈判的内容三：P101-105 选择供应商时对组织和市场水平的分析 以及对人员水平的分析组织和市场水平分析：1、提供产品或服务的优势特性2、组织未来方向3、企业的人力资源4、近期的相关报道人员水平分析：服务能力，专家状况，权威，控制与管理第五章 电子采购及其对采购供应关系的影响内容一：P115 电子采购的定义是指商品和服务的电子购买过程，包括从认定采购需求直到支付采购货款的全部过程内容二：P116 了解电子采购工具内容三：P125-126 各种关系中电子工具的运用战术关系一般用电

4、子拍卖，以及电子招标工具战略关系一般采用协作发展论坛第七章 企业社会责任内容一：P160 CSR的定义企业社会责任：是各种相关问题的集中描述，综合体现组织的整体价值观，个性，理念内容二：P161-164 CSR十个方面的内容环境责任，人权机会平等，多样性公司治理，可持续性社会影响，道德规范生物多样性，社区影响内容三：P170 CSR对关系的影响 主要是在选择供应商、评估供应商以及考虑与供应商建立关系时运用无论选择何种关系，采购组织都应该使用同样的企业社会责任企业社会责任风险：我们的产品和服务，品牌，企业的底线，生存第八章 精益和敏捷的关系内容一：P178 精益制造和敏捷制造的定义精益制造：货物

5、按客户需求生产，客户对价值标准的理解制约着货物的质量，不能给产品带来增值的被视为浪费费，要被淘汰。敏捷制造：生产的产品具有共性，依据客户需求，在备选项里选择一个进行客户化。内容二：P180-182 精益思想的五项原则及其含义发展价值流，消除一切浪费，促进革新和实现均衡计划1、 从客户角度定价值2、 确定价值流的所有步骤3、 采取创造价值流的行动4、 只是准时生产客户需求的产品5、 通过不断消除浪费来达到完美第九章 供应商评估内容一：P194 供应商评估定义及其与合同顺序供应商评估-是在与供应商签约前由采购组织进行的一种行为，卖主等级评定1、授予合同前（供应商评估）2、授予合同后（供应商等级评定

6、）3、授予合同前（供应商开发）内容二：P195 供应商评估的目标/原因1、 满足我们需求的总成本是多少2、 与某个供应商合作有多少益处3、 在现有关系中，双方共同合作制定解决方案的范围是多少4、 双方人员愉快合作的范围是什么内容三：P197 供应商评估的过程1、 计划过程2、 供应市场调查和目标3、 确定评估范围4、 确定每个领域的重要性5、 确定分领域6、 权衡分领域7、 问卷调查8、 计划现场评估9、 现场评估10、评审、块定、反馈第十章 评价供应商评估的有效性内容一：P211-212 供应商怎么看待评估 影响供应商看法的因素一方面，评估会带来新的商机，但另一方面，有些些采购组织把该过程看

7、作是降低供应商利润的一种手段影响供应商看法的因素：1、 获得业务的利益2、 获得有关供应商评估过程的信息3、 以往供应商评估的经验4、 评估所产生的成本5、 对采购组织和有关人员的了解内容二：P215-216 供应商评估对关系发展的影响供应商评估过程可能是标准零件战术选择过程的一个组成部分，也可能是采购组织寻求商业伙伴的一个重要组成部分。所有的评估都将影响买卖双方组织关系的发展。1、“男人气概”、即拍桌子，评估强调的重点是采购组织能从供应商身上得到什么，那么就不可能形成紧密或信任的关系。2、“放烟花”第十二章 对等贸易内容一：P241 对等贸易的定义是指两个组织互相采购且互相销售的一种商业情况

8、。第十三章 更换供应商的风险与成本内容一：P252-253 更换供应商可能带来的风险1、 可能因为新供应商的交付情况不理想，组织的核心活动陷于停顿2、 组织之间的接口3、 学习曲线4、 关系问题5、 成本内容二：P253-254 更换供应商可能产生的成本 以及为什么会产生这些成本1、 采购过程成本2、 引入/淘汰成本3、 交易成本4、 学习曲线成本内容三：P255-257 如何降低更换供应商带来的影响1、转移给供应商（理想情况）2、共同分担成本3、应急计划4、沟通第十四章 外包过程内容一：P264 为什么要外包 即外包的标准1、 降低成本，提高效率2、 专注主业，提升品牌正确的外包标准：1、

9、供应商能为我们省钱，在我们的能力之上2、 该领域不是我们的核心3、 提高净资产回报率4、 我们需要更好的服务内容二：P266-269 外包的必须要遵循的流程1、 战略分析2、 选择目标领域3、 需求规格说明4、 供应商选择5、 执行与回顾6、 实施过程中关系的管理第十五章 管理和维持外包关系内容一：P282-283 外包各个阶段买卖双方的目标阶段买方目标卖方目标投标、谈判达成协议风险最小化风险最小后、达成协议过渡和服务的初步执行时间、不间断服务和人员问题是重点尽快实现规模经济最大化实施过程最长阶段。实现承诺收益、持续改进所带来的收益流入制造和增加目标边际利润的同时保证内部和相关利益者接近续签合

10、同吸取上次经验、与供应商合作经验改善服务终止和交接与供应商的合同一但解决，又回到过渡和服务的初步执行阶段。合同一但终止，将以专业的形式退出，尽量降低成本内容二：P284-285 外包产生的成本 以及为什么会产生这些成本1、 合同管理成本2、 失去技能3、 降低创造能力4、 未能提供相应服务5、 变更相关程序第十六章 企业文化对关系的影响内容一：P296 文化的四个内容1、 信仰2、 习惯3、 意见4、 价值观内容二：P297-301 文化的六种类型及其特点1、官僚型2、家长3、进攻4、懒散型5、独载6、进取第十七章 国际环境中的关系内容一：P308 与国际供应商保持关系的困难1、 沟通2、 语

11、言3、 地理位置4、 不同的法律体系5、 不同的文化和道德标准内容二：P310-313 如何克服上述的这些困难1、 使用代理2、 信用证3、 国际贸易通则4、 雇佣当地人5、 在不同国家建立分支机构6、 企业社会责任第十八章 权力、依赖和多级关系内容一：P326-327 供应商分级的优点 以及为什么会有这些好处分级：把供应商基地分成几个层次1、 较少的行政管理2、 采购企业所进行的交易会减少3、 合作更为简单4、 供应商有他们自己所信任的专业分包商5、 可以与较少的主要供应商建立更为密切的关系，使生产投资更有价值6、供应链需要的库存会更少第十九章 供应商和关系开发内容一：P338-341 供应

12、商开发的定义 为什么要供应商开发 供应商开发的例子定义：买方为卖方提供财务，技术或其他形式的帮助，使卖方能供应符合买方需要的产品和服务或者使双方的沟通方式更为适当供应商开发的原因：1、 改善买方地位，满足商为目标2、 发展供应基地3、 为了使科技进步和实现专业化4、我们不可能了解所有的想法例子：1、 同意应急责任2、 对供应商提供培训、设备、资金、技术帮助等内容二：P345-346 关系开发的成本和效益成本：1、 寻找、研究、及培养供应商所花的大量时间2、 可能出现的差旅费，额外的人工费3、 项目失败导致的名誉损失风险效益：1、 减少供应链，获得成本收益2、 质量、时间、服务等方面的改进3、

13、获得新的主意内容三：P346-347 质量成本的概念和内容此概念能对与供应商开发所进行的项目作特定衡量，这是以计算缺乏质量及“无质量成本”开始，集中于四方面内容：1、 预防成本2、 评估成本3、 内部过失成本4、 外部过失成本第二十章 测量关系和它们的发展内容一：P356 为什么要进行绩效测量1、 确保合约绩效2、 节约成本3、 突出缺点，获得改进机会4、 建立一个标杆，作为衡量标准内容二：P362-365 关系测量实例 采购方供应商满意模型 以及模型的价值C/采购方不满意供应商满意A/两方都满意D/两方都不满意B/采购方满意供应商不满意买方-卖方满意模型的价值：1、 显示了关系里伙伴人的观点2、 在关系里建立彼此的信任3、 辨认并估计双方有多少一致的看法4、 增加了坦诚与开放的机会5、 将伙伴关系的概念从理论到实践的机会