提升人际交往能力的五把钥匙(含考试试题答案.doc

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1、窗体顶端单选题正确 1.简称为AC的自我状态是： 1. A 父性自我 2. B 顺从童心 3. C 自由童心 4. D 成人自我 正确 2.下列属于消极父性自我常见表现的是： 1. A 命令式，不容下属申辩，讨论偏少 2. B 用讽刺、挖苦别人来掩饰自己的错误 3. C 办事武断，乱下定义；高傲自大、惟我独尊 4. D 以上都包括 正确 3.员工消极顺从童心的源泉是： 1. A 严格的规章制度 2. B 严厉的经理人 3. C 闭目塞听、自以为是的企业文化 4. D 低下的员工能力 正确 4.根据中高层管理者自我测试统计的结果，下列自我状态中最弱的是： 1. A 母性自我 2. B 成人自我

2、3. C 父性自我 4. D 自由童心 错误 5.当经理人自我结构中成人自我过于强大，而其它两种自我比较弱小时，就会成为： 1. A 暴君型经理人 2. B 飞天型经理人 3. C 老夫子型经理人 4. D 慈母型经理人 正确 6.下列中不属于高威望领导者特质的是： 1. A 企图心 2. B 同理心 3. C 直觉力 4. D 独特性 正确 7.下列属于父性自我常用语言的是： 1. A 这件事是怎么发生的 2. B 谁让你这么干的 3. C 我会尽最大努力 4. D 干得真好 正确 8.当人们犯错误的时候，他们最不愿意看到的就是： 1. A 批评 2. B 惩罚 3. C 鼓励 4. D 漠

3、视 正确 9.角色刻板会： 1. A 影响工作心态 2. B 严重的影响人际交流 3. C 造成一种阻碍个人成长和发展的、不利的人际关系气氛 4. D 以上都包括 正确 10.下列中属于消极成人自我的是： 1. A 缺少诗意和梦想 2. B 易怒、头脑顽固 3. C 过度包容 4. D 从多个角度审视问题 正确 11.作为管理者，保护下属积极的自由童心，其实就是在： 1. A 建立良好的人际关系 2. B 任由员工胡来 3. C 保护企业的创新品质 4. D 无视企业规章制度 正确 12. 艾森豪威尔巧请巴顿的案例体现了： 1. A 积极父性自我的成功 2. B 积极顺从童心的成功 3. C 积极母性自我的成功 4. D 积极成人自我的成功 正确 13. 当管理者的自我结构中，父母自我和儿童自我所占比重过大，而成人自我非常小时： 1. A 喜欢幻想 2. B 在和别人的人际交流当中会居高临下，将个人意志强加给别人 3. C 成为飞天型经理人 4. D 以上都正确 正确 14.下列不属于角色威严的是： 1. A 敬畏感 2. B 信服感 3. C 敬重感 4. D 服从感 正确 15.“收买许诺”式威望表现出的是： 1. A 消极的母性自我 2. B 消极的父性自我 3. C 消极的自由童心 4. D 消极的顺从童心 窗体底端