南广酒店客房卫生检查标准.docx

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1、南广酒店客房卫生检查标准一、房门1.门铃是否有异声，“请勿打扰”灯是否正常。2.门号牌是否松动，铜面是否擦亮，字迹是否清晰。3.门锁开启是否正常，保险舌有无失灵。4.门活页是否正常(门气鼓是否正常运作)。5.防盗链是否松动。6.门磁吸是否松脱。7.门上的油漆有无脱色或破损。8.挂在门后的“请勿打扰”牌及“请打扫”牌是否在位、有无破损。9.门框上有无积尘。二、空调柜1.空调有否发出噪音。2.隔尘网是否有积尘。3.百叶门是否有积尘。4.新风滤网是否关闭，有无积尘。三、衣柜1.男装女装衣架、西裤衣架是否均按要求摆放到位。2.防毒面罩是否完好。3.保险箱是否正常。4.应急灯是否正常。5.衣柜门行程开关

2、是否正常，衣柜灯是否正常。6.丝棉被上有无污渍，有无发出异味，摆放是否整齐。7.浴衣是否按要求摆放，浴衣套有无破损，浴衣是否清洁。8.丝质睡袍是否干净、平整。9.鞋拔是否干净并摆好在正确位置。10.擦鞋器是否被开封。11.擦鞋布是否干净并按要求整齐摆放。12.鞋顶(男、女装均有)是否干净，搭配是否正确。13.衣刷是否干净，有无沾上毛、丝质杂物。14.衣柜木架是否有尘。15.挂衣杆是否有尘。16.百叶门是否有积尘。17.行李架是否生锈，表面有无灰尘，尼龙袋有无破损。18.洗衣袋、洗衣单是否按要求整齐摆放。19.藤篮底部是否有杂物。20.拖鞋是否按要求整齐摆放。四、组合柜1.出风口横向百叶是否向下

3、，纵向百叶是否斜向房间中央。2.行李柜边有无破损，抽屉拉动是否顺畅，里面是否有杂物或客人的遗留物品。3.大、小购物袋是否按要求整齐摆放。4.组合柜抽屉拉动是否顺畅，里面有无杂物。5.擦鞋布及针线包是否按要求摆放在规定位置。6.针线包内物品是否齐全。7.“酒店纪念册”及相关书刊是否摆放在组合柜抽屉内规定位置处，有无缺页、破损或污渍。8.酒店服务介绍卡座有无积尘。9.“服务指南”有无破损、缺页或污渍。10.文具夹有无破损或圆珠笔痕迹。11.印刷品(信纸、信封、电传纸等)有无折皱或破损。12.圆珠笔能否使用。13.烟灰缸内有无烟头或污渍。14.火柴有无划痕。15.插花是否新鲜艳丽，盆底有无纸垫。16

4、.梳妆镜镜面是否清洁明亮，镜顶有无积尘。17.梳妆凳是否稳固。18.组合柜边脚是否有积尘。19.台灯灯罩是否有污迹。20.台灯开关是否正常，灯罩螺母是否稳固，灯泡上有无积尘。21.电视机插头是否插在规定位置上，开关是否正常，电视机屏幕上是否有污迹。22.电视机画面是否清晰，频道是否按要求调好，音量是否调至适当的位置上。23.遥控器操作是否正常。24.冰箱插座是否插在规定的位置上，启动是否正常。25.检查冰箱外壳是否完好，速冻格有无结霜。26.各种酒水是否补充齐全，酒水有无损耗或过期，瓶盖是否被拧开过。27.小酒吧(酒板架)上是否有尘。28.小吃食品有无过期或被开封。29.酒杯内的调酒棒和纸巾是

5、否齐备。30.垃圾桶有无污渍或被烟头烧破的痕迹。31.组合柜周围有无杂物。五、阳台1.玻璃门开启是否顺畅。2.玻璃门是否洁净明亮。3.阳台门框有无积尘，地轨内有无杂物。4.阳台栏杆上是否有尘。5.阳台地板是否清洁。6.阳台地漏是否堵塞。7.阳台墙壁是否洁净。六、窗帘1.窗纱、窗帘挂钩是否按规定排列，拉动是否顺畅。2.窗帘、窗纱有无脱钩现象。3.遮光布是否漏光。4.窗帘、窗纱是否洁净。5.窗帘、窗纱覆盖处的地毯上是否有杂物或污渍。七、咖啡台1.圈椅是否稳固无破损。2.圈椅座垫下是否有杂物。3.圈椅面有无污渍。4.圈椅板是否稳固。5.咖啡台是否稳固无破损。6.托盘下是否有杂物和灰尘。7.冰瓶外壳是

6、否有灰尘、污渍，内部是否清洁无水迹。8.冷水瓶外壳是否有水迹、污渍，是否装满2/3的冷水。9.电热水壶外壳是否清洁，内部是否清洁无茶渍。10.电热水壶专用电线是否按规定包装、放置。11.热水壶外壳、壶嘴是否干净无污渍，水温是否适宜。12.水杯杯套是否破损，杯内有无污迹，杯子有无缺损。13.茶杯是否有裂痕，杯内有无茶迹。14.茶叶盒表面是否破损。15.茶叶盒内的五种茶叶(每种各两包)是否按要求摆放整齐，有无变质。16.VIP水果篮内水果是否新鲜无变质和损坏。17.致敬卡是否按规格摆放。18.洗手盅内的水是否清洁。19.水果刀、叉、餐巾是否清洁。20.落地灯灯罩是否干净无污渍。八、挂画1.挂画是否

7、牢固。2.挂画内装裱是否有污渍。3.挂画顶有无灰尘。九、壁画1.壁画是否牢固。2.壁画表面的油漆是否有脱落。3.壁画表面是否有灰尘。4.壁画画框是否有灰尘。十、天花板1.天花板四周边角线部位是否平滑无裂纹。2.天花板是否平滑无裂缝。3.天花板上有无霉点、污渍，有无发出异味。4.烟感器有无松脱或破损。十一、床1.床罩是否平整、清洁、无污渍和异味。2.床铺是否平整无折皱。3.床单是否平整、无污渍，三张床单的中线是否重叠。4.床包角处是否对称、整齐。5.毛毯有无破损和发出异味。6.枕头是否松软、无污迹和异味，高度是否适当。7.床上有无头发等杂物。8.床头板是否稳固、无破损。9.床头板是否整洁、干净。

8、十二、床头柜1.床头灯能否亮，灯杆是否稳固，有无积尘。2.床头灯灯罩是否干净无污迹。3.音响按钮是否松动，音量有无调至适当的位置。4.音乐节目可否正常播放。5.“请勿打扰”灯开关是否正常。6.夜灯是否正常。7.床头控制板有无松脱。8.床头柜支架有无松动。9.电话线有无按规定绕好位置，电话机有无灰尘、污迹及发出异味，拿起能否听到正常运行的电流声。10.本市电话号码簿有无缺页、破损，是否有包装套。11.留言本有无破损。12.留言纸是否按规定摆放。13.铅笔芯有否折断，能否书写。十三、地毯1.地毯是否平整疏松，有无折皱、破损。2.地毯上有无污迹。3.床底地毯上是否有杂物。4.地毯边角位是否有积尘。十

9、四、墙纸1.墙纸上是否有霉点或污渍。2.墙纸有无脱落或破损。3.墙角有无破损。十五、空调调节器1.风档是否调至最低档。2.温度是否调至最下格的1/3处。十六、浴室1.浴室门是否破损变形。2.门栓是否松动。3.门锁转动是否灵活。4.门后挂衣钩是否松脱。5.抽风机开启和运作是否正常，有无发出噪音。6.镜灯是否牢固。7.天花板上是否有霉点或蜘蛛网。8.天花射灯角度是否合适，有无影响灯光效果或碰到可燃物。9.面盆水龙头开关是否松动(如果莲花式开关则要注意检查凹位有无污垢)。10.面盆去水提拔是否失灵。11.水龙头表面是否光亮，水龙头下是否积有污垢。12.面盆表面是否有水迹或污垢。13.面盆溢水口是否有

10、污垢。14.面盆是否松动，与云石衔接处有无污垢。15.不锈钢开瓶器是否牢固干净。16.面盆两侧墙壁有无牙膏等污迹。17.云石台档板有无变形及沾染污迹。18.云石台下方的地板上有无积尘。19.垃圾桶外木框有无散边或破损。20.垃圾桶内有无杂物、污迹。21.卷纸架是否牢固无灰尘。22.卷纸有无按规定折好。23.面巾架是否牢固无灰尘。24.沐浴液、洗发液是否漏液或被使用过。25.浴帽、牙刷是否被使用过，包装有无破损。26.漱口杯杯套有无破损、污渍，杯有无裂痕。27.藤篮内的小垫巾是否洁净。28.小藤篮是否潮湿或发霉。29.面巾是否摺口一致向内侧、长短统一、表面松软、无抽丝现象。30.卫生间电话机凹位

11、是否有积尘，电话线有无按规定摆放。31.放在马桶水箱面上的卷纸有无被淋湿，包装是否完整。32.马桶水箱面放置的女宾袋是否残旧、卷曲。33.马桶水箱盖面是否有积尘。34.马桶水箱内壁是否有水垢。35.马桶水箱内机件操作是否正常(出水拍有无破损，拉动阀是否松脱)。36.马桶水箱开关是否灵活。37.马桶盖板与马桶座接合处是否松动；有无污垢。38.马桶内壁有无长流水造成的水痕。39.马桶外壁及兜位是否有污渍。40.马桶底座装饰盖是否松脱或丢失。41.马桶后面及附近墙壁有无污迹。42.地漏是否积有杂物，有无异味。43.浴缸顶部防水雾灯是否松动。44.淋浴花洒头是否洁净光亮、转动是否灵活、出水口有无按规定

12、调整好。45.浴巾有无按规定折叠好，摆放是否整齐。46.浴巾架是否松动，有无皂迹。47.浴帘杆是否松动，有无积尘。48.浴帘是否自然下垂，底部有无污迹及霉点。49.浴帘挂钩有无缺少。50.浴缸上方的皂架是否稳固、洁净光亮无污迹。51.浴缸水龙头开关是否松动(如是莲花式开关则要注意检查凹位有无污垢)。52.浴缸水龙头是否洁净光亮，花洒提拔是否松动。53.浴缸去水提拔是否洁净光亮，活动是否正常。54.浴缸内壁有无污迹或油渍。55.浴缸底部是否有积尘或头发。56.浴缸边及外围是否有污迹或头发。57.防滑垫是否柔软，有无污迹及霉点。58.地脚巾是否平整、洁白、无污渍、无抽丝。59.卫生间地板是否清洁无污迹、无杂物.