《护理管理学》作业集答案专升本.doc

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1、参考答案第一章1.管理是一定环境中，由组织中的管理者运用计划、决策、组织、领导和控制等职能，采取一定的管理方法与管理手段，调动组织内的各种资源来有效地达成组织目标的实践活动。基本观点：管理是协作劳动的产物；管理要通过各种职能体现；管理对象是组织中所有的资源；管理的目的是要实现组织的目标；管理着眼于整体效率。2.答题要点：护理是一个专业；护理工作质量影响医院的整体医疗质量和工作成效；传统护理管理的特点；现代护理管理过程的特点及管理者的知识体系。3.（1）护理管理者必须承担本单位的各项管理工作，包括计划、组织、指挥、协调及控制等方面。（2）建立完善的护理管理组织体系。（3）有明确的奖惩办法及固定的

2、员工工资晋升办法。（4）强调团队合作精神。（5）应用护理制度及技术标准化手册使护理管理标准化、科学化。4.答题要点：应用理论建立明确的护理组织机构；护理职位的晋升考虑各种情况；建立明确的护理规章制度及严格的奖惩制度；规定具体明确的职权范围。5.计划、组织、人员管理、领导与指挥、控制。第二章1.答题要点：护理部在医院管理中的作用；在完成医疗任务中的作用；在教学、科研、预防保健工作中的作用。2.（1）形式洞察能力及系统分析能力；（2）管理及创新能力；（3）预测能力。3.答题要点：（1）坚持为人民服务的宗旨；（2）提高人民健康水平为中心；（3）发展卫生事业要从国情出发；（4）举办医疗机构要以国家集体

3、为主；（5）扩大对外开放，加强国际卫生领域的交流与合作；（6）坚持社会主义物质文明与精神文明两手抓两手硬。第三章1.统筹原则、重点原则、连锁原则、发展原则、创新原则、弹性原则。2.答题要点：列出工作清单；对清单上面的工作进行分类；确定ABC工作顺序；按照ABC工作顺序作出安排表；按照安排表进行工作；评价时间应用情况。3.答题要点：完善及提高服务质量计划；物资规划及减少浪费计划；病人的管理和陪人的管理；成本及效益计划。4.答题要点：（1）沟通交流方面的原因；（2）缺乏计划及管理能力；（3）干扰太多；（4）处理书面工作方面的缺陷。第四章1.（1）目标明确原则；（2）分工及合作原则；（3）统一指挥原

4、则；（4）权责相称原则；（5）层幅适当原则；（6）动静结合原则；（7）精简效率原则；（8）弹性例外原则。2.（1）组织决策的依据；（2）组织绩效的依据；（3）组织稳定的依据；（4）组织激励的依据。3.（1）提高组织绩效；（2）有效的激励员工；（3）鼓励技术革新及创造；（4）提高组织的竞争能力；（5）使组织更好的适应内外环境的发展。4.（1）通过改变组织结构来实现组织变革；（2）通过改变技术结构来实现组织变革；（3）通过改变人的因素来实现组织变革；（4）通过调节及控制外部环境来实现组织变革；（5）通过改变物理环境来实现组织变革。5.指一个组织在长期发展过程中把全体成员结合在一起的行为方式、价值观

5、念和道德规范。它以思想观念的形式调控成员的行为，是组织成员的基本的共识。6.（1）出现各种影响护理质量的问题；（2）需要简化各种护理工作过程；（3）护理组织成员的态度及行为防碍了护理目标的实现。7.（1）充分满意目标管理的宣传教育；（2）应注意目标明确、恰当；（3）应有一套指导及咨询管理体系；（4）目标管理应用的控制。8.答题要点：（1）对改革充满信心，并能使所有涉及变革的人员了解变革的必要性；（2）建立各种良好的沟通渠道；（3）尽量少批评下属；（4）留出足够的反应时间；（5）尽量减少变革的风险及阻力；（6）及时通过表扬的方式使护理人员认识到变革的作用。第五章1.（1）选择人生观、工作观、生活

6、观相似者；（2）选择同管理者能力互补者；（3）选择能追随自己的人；（4）选择能力恰当的人。2.（1）管理人员的能力；（2）下属人员的素质及能力；（3）授权是否明确；（4）政策的稳定性；（5）计划是否周密；（6）沟通渠道的通畅；（7）考核是否明确；（8）组织内部的凝聚力。3.指决策权分散到组织的中下管理层次，以便他们能行使权力，支配组织某种资源，自己解决某些问题，完成其工作职责。4.答题要点：（1）以满足病人护理需要为原则；（2）掌握本护理单位工作特点；（3）掌握护理人员全面情况；（4）保持各班工作量均衡；（5）按照护理需要和人力情况选择合适的护理工作方式；（6）在一定时间内保持护理人员的稳定性

7、、休息及学习时间；（7）保持公平原则，同时尽量照顾人员的特殊需要。第六章1.是人生活中的偶发或突发事件。2.答题要点：领导职能指领导者带领和指导组织成员完成组织任务，实现组织目标的职能。内容包括（1）带领；（2）指导。具体职能包括（1）指挥职能；（2）沟通职能；（3）激励职能。3.（1）把环境对管理的作用具体化，并使管理理论和实践紧密联系起来；（2）考虑到有关环境的变化同相应的管理观念和技术之间的关系；（3）环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。4.答题要点：（1）护理管理方式要因地制宜，有一定的弹性；（2）不同管理阶层有不同的职责，但每个人可以灵活调整自己的管理方式。第七章1. 答案

8、要点：（1）建立整体护理质量控制系统；（2）加强基础与环节质量控制；（3）综合系统的控制；（4）质量控制应标准化和数据化；（5）控制方法应具有科学性、实用性。2.答题要点：（1）加强人员培训；（2）标准恰当合理；（3）注意评审机遇相等，防止偏向；（4）重视反馈和效益评价。第八章1.答题要点：（1）护理业务技术管理是医院管理的重要组成部分；（2）是护理管理工作中的主要内容；（3）衡量医院护理管理的重要标志；（4）服务对象是病人，要求业务技术；（5）护理业务技术水平的高低直接影响着医疗效果；（6）及时、安全、可靠；（7）提高护理质量具有决定性的作用；（8）对护理业务技术科学管理才能调动人的积极性和

9、仪器设备技术效能最大程度的发挥。2. 答题要点：（1）护理情报检索系统；（2）护理专家系统；（3）医疗仪器检测分析系统；（4）辅助教学系统；（5）护理信息管理系统。3.答题要点：（1）基础护理业务技术的管理；（2）护理诊疗技术操作的管理；（3）专科护理技术的管理；（4）危重症病人监护与急诊抢救技术的管理；（5）新业务、新技术引进与开发的管理；（6）整体护理技术的管理。第九章1. 答题要点：（1）预防为主的原则；（2）以病人为中心的原则；（3）系统管理的原则；（4）分级管理的原则；（5）标准化原则；（6）用数据表达原则；（7）统计分析原则。2.答题要点：如某医院在实施以病人为中心的整体护理中应用

10、持续性质量改进的作法：（1）首先由各方人员成立质量管理小组；（2）培训基本知识；（3）围绕整体护理工作流程确定全部护理活动；（4）设计监督、评价的主要表格；（5）针对问题及形成原因采取措施加以解决。第十章1.答案要点：（1）C：专业的照顾提供者；（2）O：组织者；（3）M：人事管理者；（4）P：照顾病人的专业管理者；（5）E：员工的教育者；（6）T：小组的策划者；（7）E：人际关系的专家；（8）N：护理人员的拥护者；（9）C：变革者；（10）E：行政主管和领导者。2. 答案要点：（1）发展有效的沟通网络；（2）采用变革策略增进护理人员的工作积极性和工作满意程度；（3）增强科室或病区护理人员互动

11、；（4）有效的安排时间；（5）学习并掌握冲突处理法；（6）学会运用计算机；（7）学习如何去选择安排护理人员及考核其绩效；（8）成为病区危机事件的前瞻者；（9）学习财务的管理；（10）学习与高层的管理人员相处。模拟试题（一）答案1、答题要点：组织层次分高、中、基层，管理技能分计划、组织、人员、领导、决策5个方面，分析不同层次管理者在5方面职能的分配。2、答题要点：根据实践经验和理论从内外环境多方面分析，比如社会经济因素、人员数量和质量、管理水平、地理位置、工作量等。3、答题要点：确立标准、衡量成效、纠正偏差等。4、答题要点：此题测试人力资源管理知识，选拔人才应综合考虑素质和能力。5、答题要点：此题考察护士长管理能力、管理角色、管理职责和管理艺术，从以上四个方面回答。模拟试题（二）答案：1、答题要点：清楚划分上下级职责范围、适当授权、提高工作效率、主动追求目标、调动工作积极性、利于控制。2、答题要点：从两方面回答，主观因素和客观因素。3、答题要点：从五方面回答，竞争、协作、逃避、顺应和折中。4、答题要点：考点在于团队合作。5、答题要点：目标明确原则、分工合作原则、统一指挥原则、权责相称原则、层幅适当原则、动静结合原则、精简效率原则、弹性例外原则。