秘书时间管理的案例分析.doc

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2、和刚刚用完餐之后不安排约会请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。本题答案c给上司安排工作日程，要尽可能地考虑周全，既要提高工作效率，又要减轻上司的负担，让上司得到休息。秘书只是上司的助手，所以，即使你自己工作忙一点，如果有必要，仍要给上司安排约会。制定日程表的方法琳达是日朗船舶(中国)公司公关部经理的秘书，专门负责上司的日程管理。下面有5个选项：a、安排上司的日程，有全年、本月、本周和当天四种日程表。这四种表格相互衔接，滚动执行。b、出现了突发事件后，就应当马上记入日程表。如果它与原定的工作安排在时间上发生冲突，那就要请上司确认哪项工作优先。c、当上司打算外出时对你说“我出去

3、一下”，你除了说“我知道了”外，其它什么都不要一说。d、对上司的私人安排，最好记在自己的工作手册上，不要详细地记入日程表。e、如果你估计上司会谈的时间会延长，那你就要在上司去会谈之前提醒上司会谈之后的工作。请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。本题答案c当上司对你说“我出去一下”，既不告诉你他去哪里，也不告诉你出去做什么，作为秘书就没有必要多问，但是，秘书作为上司日程的管理者，还是有必要问清上司回来的时间，否则后面的工作就不好安排。上司临时改变日程琳达是皇冠服饰(上海)公司销售部经理的秘书。这天下午快下班的时候，上司对琳达说：“明天早上一上班，我直接去大明公司，与他们的陈总谈

4、些事情。明天上午10点钟佳琪公司的欧阳经理要来公司，你与他联系一下，最好把时间推迟到明下午2点钟之后。”琳达按照上司的指示开始工作。下面有5个选项：a、给佳琪公司的欧阳经理打电话，说希望将明天上午10点的约会推迟到明下午2点之后。b、给佳琪公司的欧阳经理打电话，说上司因为有急事要去大明公司，请对方予以理解。c、 给佳琪公司的欧阳经理打电话，说如果明下午2点方便的话，我们就等待他的到来。d、佳琪公司的欧阳经理说明下午2点能准时到达，于是问上司明天几点能从大明公司那里回来。e、与行政部联系，更改明天使用接待室的时间，并更改上司明天的日程表。请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。本题答案b在现代商业交往中，提前更改预约的时间是很正常的，一般人都能理解和接受。但是，如果你告诉对方上司是因为另一家公司而改预约的，那就会给对方一个你优先其他公司而不重视他的印象。在这种情况下，你只需要告诉对方你有急事要改变预约时间就行了，告诉对方变更的理由是不适合的。3