现代企业管理总复习.doc

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1、现代企业管理总复习一、单项选择题练习（一）1、精益生产方式产生于（ ）。A.福特汽车公司 B.通用汽车公司 C.丰田汽车公司 D.克莱斯勒汽车公司2、西蒙认为（ ）。A.管理就是计划、组织、控制等活动的过程B.管理就是决策 C.管理就是通过其他人来完成工作D.管理就是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作3、一般而言，高层管理者更侧重于下列（ ）。A.概念技能 B.技术技能 C.人际技能 D.组织技能4、被称为“计算机之父”的是（ ）。A.罗伯特欧文 B.泰勒 C.亚当斯密 D.查尔斯巴贝奇5、炼油厂所属的生产类型为（ ）。A.分解型 B.合成型 C.调制型D.提取型6、纺织印染厂原来只是将胚

2、布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于( )。A.前向一体化 B后向一体化 C.横向一体化 D混合一体化7、生产管理是企业的一项( )。 A.职能管理 B.决策方法 C.工程学科 D.制造方法8、工艺专业化生产单位，具有很多优缺点，其中一条是( )。 A.大量大批生产 B.生产周期短 C.产品运输数量大 D.加工运输路线短9、企业营业执照的颁发部门是( )。A人民法院 B工商行政管理部门C街道办事处 D税务部门10、从行业生命周期各阶段的特点来看，市场销售量基本稳定的阶段属于（ ）。A.导入期 B.增长期 C.成熟期 D.衰退期练习（二）1、泰罗的科学管理理论的

3、中心问题是( )。A）提高劳动生产率 B）配备“第一流的工人”C）使工人掌握标准化的操作方法 D）实行有差别的计件工资制2、对一个尊重需要占主导地位的人，下面哪种激励措施最能产生效果（ ）。A）提薪 B）升职 C）工作扩大化 D）工作增加难度3、认为自己的报酬与别人相比感到满意时，会有较大的激励作用这种理论是（ ）。A）强化理论 B）期望理论 C）双因素理论 D）公平理论4、管理具有与生产力相联系的、社会化大生产所共有的（ ）。A）自然属性 B）社会属性 C）科学性 D）艺术性5、狭义的生产过程是指（ ）。A）从原材料进厂开始，到产品生产出来的全部过程。B）从原材料投入生产开始到产品制造出来为

4、止的全部过程。C）从准备生产该产品开始，一直到产品销售为止的全部过程。D）从准备生产这种产品开始，直到产品制造出来为止的全部过程。6、企业按一定的原则和方法，对员工进行综合检查和评定，以确定其工作成绩和潜力，这就是企业的。（ ）A）提拔录用 B）员工考核 C）员工培训 D）岗位调整7、 现代企业制度的核心是 （ ）A）产权制度 B）法人制度 C）有限责任制度 D）公司企业8、企业的目标是( )。A）获取利润 B）承担社会责任 C）A+B D）自身发展9、（ ）是表示质量特性与原因关系的图A）排列图 B）因果图 C）直方图 D）控制图10、 JIT表示( )A）制造资源计划 B）准时生产制 C）

5、灵捷制造 D）计算机集成制造系统练习三1、提出科学管理理论的是（ ）。A）泰罗 B）法约尔 C）梅奥 D）马斯洛2、管理具有实践性和创造性，这是指管理的（ ）。A）系统性 B）理论性 C）科学性 D）艺术性3、（ ）是企业生存的关键资源，是一切资源中最重要的资源。A）财力资源 B）信息资源 C）人力资源 D）物力资源4、提出需要层次理论的是（ ）。A）泰罗 B）法约尔 C）梅奥 D）马斯洛5、（ ）是涉及企业经营发展全局的战略。A.）企业总体战略 B）企业成长战略 C）企业竞争战略 D）企业产品战略6、现代企业制度的基本组织形式是 （ ）A）产权制度 B）法人制度 C）有限责任制度 D）公司制

6、7、生产管理是销售管理的（ ）。A）无关系 B）信息反馈 C）先决条件 D）核心8、面向未来的新型生产方式是（ ）。A）准时制 B）大量生产 C）计算机集成制造 D）敏捷制造9、（ ）的原理是“重要的少数与次要的多数”A）排列图 B）因果图 C）直方图 D）对策表10、 企业按一定的原则和方法，对员工进行综合检查和评定，以确定其工作成绩和潜力，这就是企业的。（ ）A）提拔录用 B）员工考核 C）员工培训 D）岗位调整练习四1、煤矿所属的生产类型为（ ）。A.分解型B.合成型C.调制型D.提取型2、MRP指（ ）。A.综合计划 B.主生产计划 C.物料需求计划 D.流水线计划3、通过合并、收购同

7、行业竞争企业以增强自身竞争实力的战略称为（ ）。A.横向一体化战略 B.纵向一体化战略C.前向一体化战略 D.后向一体化战略4、寻求全球化的效率和本土化的敏捷反应之间的统一的战略是（ ）。A全球化战略 B本土化战略 C跨国化战略 D多元化战略5、“东方不亮西方亮”是用来比喻的（ ）。A一体化战略 B联盟战略 C多元化战略 D全方位创新战略6、企业为了完成其战略使命与目标而执行达到战略目标的战略计划或战略方案，将战略付诸于实际行动的过程被称之为（ ）。A.战略行动 B.企业战略定位 C.企业战略制定 D.战略实施7、一般采取相关多元化战略的企业往往采取（ ）。 A.合作型的事业部结构 B. 直线

8、职能型结构C.战略事业部结构 D.控股公司结构8、“社会人”人性理论假设的基础是( )。 A泰勒的科学管理原理 B梅奥的人际关系理论C马斯洛的需要层次理论 D霍桑试验9、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤：（ ）。A预测未来人力资源供给 B预测未来人力资源需求 C供给与需求的平衡 D制定能满足人力资源需求的政策和措施10、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( )A资源 B成本 C工具 D物体二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在

9、题在的括号内，多选、少选、错选均不得分。）练习一1、法约尔认为，企业经营活动包括（ ）。A技术活动 B商业活动 C安全活动 D销售活动 E管理活动2、按各生产要素所占比重分类，企业可分为（ ）。A劳动密集型企业 B大型企业 C小型企业 D技术密型企业 E知识密集型企业3、现代企业制度的特征有（ ）。A政企分开 B自主经营 C产权清晰 D权责明确 E管理科学4、按生产任务的重复程度划分生产类型，可以分成（ ）。A.大量生产 B.成批生产 C.单件小批生产 D.从属生产 E连续生产5、下列属于创新活动的是( )。A生产新产品 B使用新技术C开辟新市场 D采用新的组织形式 E使用新设备6、质量管理的

10、发展阶段不包括( )。A）信息管理阶段 B）质量检验阶段 C）统计质量控制阶段 D）全面质量管理阶段 E）ISO9000管理阶段7、企业战略家应具备的基本素质( )。A）品德高尚，志向高远 B）思维敏捷，知识渊博 C）心理健康，个性优异 D）敢于竞争，不怕风险 E）足智多谋，能力超群8、企业按法律形式可划分为( )。A）国有企业 B）集体企业 C）自然人企业 D）法人企业 E）合伙企业9、市场细分的原则是( )。A）可识别性 B）经济性 C）可衡量型 D）可进入性 E）可持续性10、人力资源与其他资源相比具有( )的特点。A）能动性 B）复杂性 C）可变性 D）社会性 E）灵活性练习二1、根据

11、质量的定义可知，质量具有( )。A）经济性 B）广义性 C）相关性 D）时效性 E）相对性2、 在市场经济条件下，生产管理的任务主要有( )。A）按品种质量 B）按计划成本 C）均衡生产 D）安全文明生产 E）按交货期3、 生产计划的指标体系由( )等指标构成。A）产品品种 B）产品产量 C）产品质量 D）产品产值 E）产品工时4、 管理的二重性是指( )。A）自然属性 B）社会属性 C）科学性 D）艺术性 E）经济性5、企业管理的职能包括( )。A）创新职能 B）计划职能 C）组织职能 D）领导职能 E）控制职能6、 以下属于古典管理理论阶段的代表人物有( )。A）泰罗 B）法约尔 C）梅奥

12、 D）韦伯 E）马斯洛7、 人力资源规划的目的是( )。A）提供培训依据 B）达到人力供需平衡 C）以求人尽其才 D）提供人力资源管理发展方向 E）提供评估人力资源管理作业的依据 8、 管理者的技能有( )。A）技术技能 B）人际技能 C）领导技能 D）语言技能 E）概念技能9、现代企业制度的基本特征包括( )。A）产权明晰 B）权责分明 C）有限责任 D）政企分开 E）管理科学10、我国公司法规定的公司形式有( )。A）无限责任 B）有限责任 C）两合公司 D）股份有限 E）股份无限练习三1、企业管理的职能是( )。A）创新 B）计划 C）组织 D）领导 E）控制2、市场营销的功能有( )。

13、A）交换功能 B）物流功能 C）便利功能 D）示向功能 E）质量管理功能 3、企业战略是指带有( )的重要谋划和方略。A）全局性 B）长远性 C）根本性 D）进攻性 E）投资性4、生产计划的指标体系由( )等指标构成。A）产品品种 B）产品产量 C）产品质量 D）产品产值 E）产品工时5、管理是对组织所拥有的资源进行有效的( )。A）计划 B）组织 C）领导 D）控制 E）调查6、质量管理的发展阶段不包括( )。A）信息管理阶段 B）质量检验阶段 C）统计质量控制阶段 D）全面质量管理阶段 E）ISO9000管理阶段7、企业战略家应具备的基本素质( )。A）品德高尚，志向高远 B）思维敏捷，知

14、识渊博 C）心理健康，个性优异D）敢于竞争，不怕风险 E）足智多谋，能力超群8、企业按法律形式可划分为( )。A）国有企业 B）集体企业 C）自然人企业 D）法人企业 E）合伙企业9、市场细分的原则是( )。A）可识别性 B）经济性 C）可衡量型 D）可进入性 E）可持续性10、人力资源与其他资源相比具有( )的特点。A）能动性 B）复杂性 C）可变性 D）社会性 E）灵活性练习四1、法约尔认为，管理职能包括（ ）。A计划 B指挥 C领导 D控制 E组织2、按企业规模分类，企业可分为（ ）。A劳动密集型企业 B大型企业 C小型企业 D技术密型企业 E中型企业3、按工作地的专业化程度划分生产类型

15、，可以分成（ ）A.大量生产 B.成批生产 C.单件小批生产 D.从属生产 E连续生产4、工艺专业化生产单位，具有很多缺点，其中下列正确的是 ( )。 A.大量大批生产 B.生产周期长 C.产品运输数量大 D.加工运输路线长 E.生产单位之间协作复杂5、法律规定，公司制企业的法人治理结构中应包括( )。A.董事会 B.股东大会 C.监事会 D.利益保护团体 E.妇联6、 以下属于古典管理理论阶段的代表人物有( )。A）泰罗 B）法约尔 C）梅奥 D）韦伯 E）马斯洛7、人力资源规划的目的是( )。A）提供培训依据 B）达到人力供需平衡 C）以求人尽其才 D）提供人力资源管理发展方向 E）提供评

16、估人力资源管理作业的依据 8、 管理者的技能有( )。A）技术技能 B）人际技能 C）领导技能 D）语言技能 E）概念技能9、 现代企业制度的基本特征包括( )。A）产权明晰 B）权责分明 C）有限责任 D）政企分开 E）管理科学10、 我国公司法规定的公司形式有( )。A）无限责任 B）有限责任 C）两合公司 D）股份有限 E）股份无限三、简答题1、简述马斯洛的需要层次理论的内容及特点。2、简述企业生产过程的组成内容。3、什么是企业经营战略？根据定义你认为企业战略解决的是企业的哪些问题？4、简述企业人员招聘流程。5、什么是人力资源？人力资源与其他资源相比，具有什么特点？6、企业管理具有哪些职

17、能？简述它们的作用。 7、什么是经营战略管理（包括广义和狭义）？简述狭义的管理过程。8、详细说明PDCA循环的四个阶段八个步骤。9、企业的定义是什么？ 企业具有什么特征？10、市场营销观念的观点是什么？怎样做才能体现市场营销观念？11、简述韦伯理想的行政组织的特点。12、简述霍桑实验的主要观点。13、有限责任公司的法律特征。14、简述企业管理现代化的内容。四、论述题1、请简述泰勒的科学管理理论的主要观点，并联系实际予以评价。2、请你应用PDCA循环的方法解决一项你在工作、学习等方面遇到的需要改进的事情。3、分析市场营销观念的演变及各自特点，并请联系实际阐述。五、案例分析题TA公司生产单一产品-

18、保健口服液，并未形成系列产品。作为一种养颜产品，TA公司的顾客主要是女性。公司产品通过药店、超市、百货商店等众多的渠道销售，售价为每盒38元。从顾客反馈的意见来看，TA公司的口服液效果不错，有人甚至赞扬该产品不仅有助于养颜， 还可以治疗胃病、腰腿疼病以及调理人体内循环系统。 公司的总经理刘先生原来是北方某省一家制造企业的科长。1987年，刘先生所在的单位与外方合作在南方某市成立了一家合资企业，委派刘先生到此企业担任副经理。这家新成立的合资企业主要生产保健品。由于种种原因，几年下来，这家企业不仅没有实现原定目标，反而亏损累累，不得不解散。公司不存在了，但刘先生却再也不愿意回到原来的企业，他喜欢南

19、方的经营环境，并对企业管理与保健品经营产生了浓厚的兴趣。为此，刘先生与原合资公司的几位销售及技术人员一起，于1992年共同组建了TA公司，刘先生自己出任公司的总经理。 对于刚成立的TA公司来说，要生存，就必须把产品销售出去并及时回收资金。为了在扩大销售量的同时增加回款，刘先生制订了销售回款提成制度，实行每100元销售回款奖励销售人员5元钱的政策。这一政策的出台，极大地调动了公司销售人员的积极性，有的销售人员很快变成了实际上的中间批发商，他们在自己的5个百分点提成比例中让利2-3个百分点给任何愿意销售和购买TA公司保健品的人，结果很快就形成了一个庞大的销售网络。这一制度实行了一年，TA公司的产品

20、销售收入直线上升，回款情况良好，销售人员个人收入显著增加。 当时才只有35岁的刘先生，的确不是一位仅仅想尝试当老板的滋味和赚钱养家糊 口 型的创业者。伴随着公司产品销售额的大幅上升，他对公司经营的危机感也在强化。他意识到，要干出一番大的事业，将公司发展成为一家真正的大企业，现在这样的做法绝对不行。 销售回款提成制度的实施虽然把销售额提高上去了，但这是建立在对市场的掠夺性开发基础之上，显然不利于产品市场的长期培育。而且，长此以往，公司也可能形成对少数销售人员的绝对依赖。 针对上述情况，刘先生经过认真周密的思考后，决定居安思危，趁现在公司经营正处于上升期进行变革。为此，他花高价聘来了国内某著名药业

21、公司的原副经理王先生，借此推动公司的变革。王先生时年40岁出头，管理经验与专业知识均很丰富，在制约行业建立起了广泛的人际关系网络，享有良好的商业信誉，这也是受到刘先生特别赏识的原因之一。请来了王先生，刘先生非常高兴，主动表示让王先生担任TA公司的总经理，自己只任董事长，但王先生十分谦让，最后只是接受了副总经理的职位。 王先生上任后所做的第一件事情，就是构建公司的管理体系，推动公司的管理变革。经过仔细考察后，王先生决定取消曾让公司获利颇丰的销售加款提成制度，转而采用职务工资加奖金的常规薪酬管理办法。此项决定一颁布，立即遭到了公司元老同时也是销售能手 们的强烈抵制。他们集体向总经理刘先生提出抗议，

22、没想到却得到了这样的回答：王经理是我高薪聘请的难得的管理人才，他已经得到了我的充分授权，他所做的决定事先已经和我商量过，我觉得非常正确。从总经理处得不到支持，他们转而百般刁难王经理，迫不得已，王经理利用一次召开全体职工大会的机会，果断地宣布：“如果谁不服从公司的政策， 明天就可以走，一周之内就会有足以胜任工作的人前来上班。”接着，王先生着手构建公司的营俏体系，理顺内部纵向责权关系。为此，公司成立了三个部门 ：销售部，主要任务是布货，即不断开发新的销售场所并让公司的产品能够及时地摆到销售场所的货架上；营销部，负责整体营销策划，广告宣传，价格管理，售后服务；市场调研部，负责市场调查和评估。改造后的

23、公司营销体系见上图，按省市设置地区经理，地区经理享有用人权，并可以在公司的管理政策范围内，确定下属员工的工资报酬，但须报公司人力资源部备案。各地区经理自身的业绩考核和报酬由公司负责。员工若对地区经理的决定不服，可直接向公司人力资源部申诉。人力资源部负责调查，如果确认地区经理有问题，地区经理将受到惩罚。新的营销体系实施后取得了明显的成效，公司成功地开拓了很多新的地区市场 ，但曾经是公司主要收入来源的华南地区却再也没有红火过。 在管理体系建设方面，公司组建并规范了基本的管理部门，从某外资大公司挖来了一位中层管理人员担任人力资源部经理，特别加强了人力资源部的工作，策划并推动人力资源培训的全面进行。上

24、述一系列变革，经过近三年的时间基本完成。 变革带来的效益是巨大的，市场越做越大，公司内部的工作氛围非常好，仅从公司很高的销售回款率就足以证明TA公司管理的成功。当然，最感满意的还是刘先生，也许是出于论功行赏，也许是出于对王经理跳槽的担心，也许是为了使所有被挖来的管理人员诚心留在公司， 也许是为了什么别的原因，刘先生找到王经理，表示要送王先生25%公司总股本的干股，并再次请王先生出任总经理。可惜还是被王先生婉言拒绝了。 到1999年，TA公司的销售回款率继续保持在95%以上，销售回款率达到100%的月份和地区与几年前相比明显增多了。公司悄悄地实现着快速成长，人们不清楚刘经理对公司发展到底满意不满

25、意，但有一件事情是知道的，据说，他又要干一件大事，并要相应地对公司进行重大变革。根据案例所提供的情况，请回答下列问题： （每小题1分）1、从消费者的反映看，TA公司经营的保健品功能很多，由此可见：（ ） A、TA公司的市场定位过于狭窄，可作进一步拓展。 B、TA公司的市场定位没有问题，但产品功能可扩大。 C、TA公司应使产品系列化，以便扩大产品的市场覆盖面。 D、从案例提供的信息看，无法评价TA公司的产品及市场定位问题。 2、王先生进入TA公司，首先取消了销售回款提成制度，这主要是出于什么原因：（ ） A、长此以往，担心会使公司形成对少数销售人员的绝对依赖。 B、此制度会造成少数人员对公司销售

26、的控制，从而使公司蒙受损失。 C、此制度会造所市场管理困难，重销量轻服务，不利于公司产品市场的长期培育。 D、此制度的实施会使少数人暴富，拉大收入分配差距，不利于调动整体积极性。 3、刘先生主张在公司经营处于上升的时期进行变革，其原因可能是多方面的。 你认为以下表述中，哪一条不是刘先生主张顺境改革的理由? （ ）A、这时候变革，即使不成功，公司也比较容易承受。 B、这时候变革，容易取得成效，进而激励员工持续变革。 C、这时候变革，可以防止公司大起大落，实现持续发展。 D、这时候改革，不会遇到什么阻力，而且操作简便。 4、王经理取消销售回款提成制度的首战告捷，除刘总经理的信任与支持外 ，还有许多其他原因。以下各项，哪一项可能是其中的最主要原因? （ ）A、公司经营业绩正处于上升期。 B、王经理已作好了充分的人才储备。 C、王经理提出的改革方案本质上是合理的。 D、王经理提出的改革方案可以缩小收入分配差距。 5、请你分析TA公司能够持续发展并取得如此显著的成绩的主要原因是什么？（6分）