销售培训工作计划10篇.docx

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1、销售培训工作计划10篇时间消逝得如此之快,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,此时此刻我们须要起先制定一个打算。什么样的打算才是有效的呢?下面是我为大家整理的关于销售培训工作打算，假如喜爱可以共享给身边的挚友喔! 销售培训工作打算篇1 1.体能的训炼。 做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是习以为常，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素养非常重要。记得有一家公司聘请了一位特别有销售经历业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注意个人卫生，得了肝炎。当这家公司刚要进展全国销售渠道建立的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同

2、事，忽然销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司全部的来人，胆怯传染得病。由此可见，熬炼销售人员的身体是企业不行无视的大事。 2.产品学问的培训。 销售人员首先对自己销售的产品学问这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品学问培训越多越好，因为销售人员承受过多产品学问培训，而竟争，客户学问，销售技巧方面有可能被无视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经历和产品学问，这些人行业中的专业人。通过产品学问培训教会销售人员在签定合同或协议书时所须要的学问，对于客户提出深邃的产品学问问题，而销售人员可向企业内部专家询问，上营销管理类网站等等

3、来求教获得。很多企业把销售人员放到客户那里学习干脆经历，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满意客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售培训打算中的突发事情。熬炼一个时期，详细时间长短由企业而定。 3.销售技巧的培训班。 销售人员学习销售培训打算技巧的方法有许多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如找寻客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户到达共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的效劳，

4、学习企业的先进管理经历，学习完善的制度，这些是经销商所须要的。销售技巧最重要的课程是克制拒绝。销售的第一课是从被拒绝起先的。一个常用的方法，在销售培训课上，销售培训师用种.种理由，想方设法的拒绝每一位销售人员，最终判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生很多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到熬炼和进步。 4.探究对手信息班。 通过各方方面面信息搜集，了解同类产品本钱，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者看法，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。 5.经理言传身教班。 实

5、地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场视察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品学问，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教育是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3-5天。因为现场教育是推动销售培训，鼓励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与学问。这样才能构成真正的培训。 6.年底的聚会和大餐。 年终一次的销售人员聚会特别重要，他们平常很难见面，

6、因为他们在全国各地，他们须要相互协助，互相学习，相互沟通工作经历和沟通，同时举办嬉戏，使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业凝合力。聚会起先，当然由老板总结过去一年的销售状况，和明年的销售打算，让每一位销售人员讲解并描述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精致礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗!大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的关怀。 销售培训工作打算篇2 一、前言 _公司作为一家处于高速开展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储藏问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段

7、，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应当刚好地总结和归纳自己的工作经历;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的学问与技术实力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和标准化的工作方法作为公司销售团队成长和开展的根底。而新员工那么应当端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、遵守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力气。 本打算将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。 二、新员工培训打算的目的 1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容 2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守 3、造就新员工正确的

8、工作看法及方法 4、协助新员工快速投入工作 5、贯彻公司的销售政策及团队建立方针 三、新员工培训打算的宗旨 本打算的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬，即把科学的方法、实际的经历完整而彻底传授给新员工;所谓恩，即采纳适当的鼓励措施激发新员工的工作热忱;所谓威，即以严格的管理手段协助新员工养成标准而良好的工作习惯。 四、新员工培训打算的内容 1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训 为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的开展及现状;我司目前的市场地位及开展历程;我司的企业文化及组织构造;我司主营业务介绍;我司将来的开展战略和展望。 2、

9、我司销售人员的工作职责及工作方法培训 我司销售团队目前的构造、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。 3、经历传授与案例分析 资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练 4、实际操作培训 由资深销售(帮带教师)带新员工进展电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进展评估，反应给公司管理层并留档。 5、帮带制度 每位新员工必需被制定一位资深销售作为其帮带教师，帮带教师负责监视和管理新员工的培训、工作状况，定期生成报告，反应给公司

10、管理层并留档。帮带教师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。 6、新员工绩效考核 制定特地针对新员工的绩效考核标准以达鼓励之目的。制定特地针对新员工的工作制度以协助新员工标准而快速地进入状态。 五、新员工培训打算的执行方案 1、第一天上午进展内容(1)的培训，时间约为10：00至11:00。并于上午尽量完成新员 工的入职手续、资料领取(销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。 2、第一天下午进展内容(2)的培训，时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录， 讲师负责检查并提改良看法。 3、第一天下午进展内容(3)第一局部(除各种演练外)的培训，

11、时间约为15:00至17:00。 该培训应以管用性、互动性为主，气氛务求轻松热情，充分呈现讲师的销售实力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热忱。 4、其次天上午进展内容(3)其次局部(演练)培训，时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的学问并借由演练检验新员工的驾驭程度，讲师在演练过程中必需给与正确的看法和建议，订正新员工的种.种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师订正鼓舞为辅。 5、其次天上午最终由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的特长及缺乏、对

12、新员工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。 6、由其次天下午起先新员工必需跟随帮带教师一同工作，要做到教师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周(时间长度还需经过探讨方可确定)。期间帮带教师必需带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通(暂定)b、客户探望不得少于5次(暂定)c、合同撰写每类产品不得少 少于一份d、方案撰写不得少于3份(暂定)e、工程执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带教师评语g、其他(待定) 7、帮带期满之后进展新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带教师共同进展， 详细内容将在下一章具体阐述。 六、新员工培训效果的评估方法 1、评估人员：销售部

13、门主管及帮带教师 2、评估内容： A、工作看法：出勤、培训时表现是否踊跃、日常工作完成度、与帮带教师相处是否融洽 B、培训成果：相关学问驾驭程度、演练效果评估、方案撰写实力评估、合同撰写实力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估 C、工作成果：出单数、出单总金额、出单率(成交数/意向数)评估 D、培训记录总结：相关培训记录汇总及总结 3、评估方法： A、帮带教师须就全部上述培训内容分别赐予新员工必须的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考 B、 参考公司的考勤及日常考核记录 C、部门主管分别与帮带教师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考 D、由一位非部门主管及帮带教师的资深销售与新

14、员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带教师旁观，并依据过程及结果做出评价。 E、综合上述状况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或嘉奖等标准，并以此为标准赐予帮带教师必须的嘉奖或处罚。 销售培训工作打算篇3 一. 培训的目标 开掘销售人员的潜能，增加销售人员对公司的信任;同时也改良销售人员工作的方法，改善他们工作的看法，激发销售人员对工作的热忱，以到达作为销售人员应当具备的综合素养。从而增加销售量，提高利润水平，到达个人物质需求与公司开展须要。 二. 培训的时间 培训时间：培训期为一个月，主要分为三个步骤： 1、 第一个星期，主要了解产品的相关学问、

15、公司销售部门的运作、公司的有关政策与状况。 2、 其次个星期，主要培训销售方面的学问。 3、 第三个星期，造就新员工实践销售实力，由老员工带着进展销售。 4、 第四个星期，问题的反应，就还存在的问题进展系统讲解。 三. 培训的地点 (一)集中培训 在总公司举办，培训企业新销售人员，主要了解公司及产品的相关学问，以及销售方面的学问及运用。 (二)分开培训 各个分公司分别自行培训其销售人员，造就实践销售实力，由老员工带着进展指导培训。 四. 培训的方式 1. 在总公司，可以用课堂培训与会议培训。 2. 在所在分公司，可以用现场培训与上岗培训。 五. 培训师资 销售技能学问培训由公司的专职培训人员销

16、售部的前辈来担当，而在产品学问，企业学问方面由专职员工或经理来担当，顾客学问与竞争与行业学问方面由公司的外培训专家来担当。 六. 培训内容 (1)销售技能的培训 销售实质就是发觉需求与满意需求的过程。 销售人员学习销售技巧的方法有许多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如找寻客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝与成交技巧，资金回笼技巧等。 在销售时，最初几分钟内，潜在客户通过五种知觉承受刺激，即味觉、触觉、视觉、听觉与嗅觉;其中视觉与听觉特殊重要，销售中外表的重要性不宜过分强调，我们指的并不是美丽而富有魅力的外表，而是通过衣着，整体外表、修饰自己的行为而流露出的一种专业化气质

17、销售技巧培训，这是效劳技巧培训，主要目的在于提高销售人员的现场视察实力、现场沟通实力、现场把握实力，从而提高整体销售业绩。主要包括：应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客户须要、经济状况、期望等技巧、接(拨)电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼(迫客户下)订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出探望技巧。 销售代表具备的根本素养:销售人员必需具备良好的职业道德、品德素养、心理素养与业务素养。 1剧烈的效劳意识 2敏锐的洞察力 3挖掘需求的实力： 4敏捷的应变实力：擅长预料人们在特定环境下与特定时间内的特定须要，以投其所需 5娴熟的社交实力 6自我限制实力：良好的心理素养、

18、镇静、冷静。 7丰富的业务学问 (2)产品学问的培训 产品是企业与顾客的纽带，销售人员必需对产品学问非常熟识，尤其是对自己所销售的产品。对于公司的来说培训产品学问是培训工程中必不行少的。销售人员首先对自己销售的产品学问这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品学问培训越多越好，因为销售人员承受过多产品学问培训，而竟争，客户学问，销售技巧方面有可能被无视。销售人员主要的任务是：销售。在与经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经历与产品学问，这些人行业中的专业人。通过产品学问培训教会销售人员在签定合同或协议书时所须要的学问，对于客户提出深邃的产品学问问题进展解答，销售人

19、员还可以向企业内部专家询问，上营销管理类网站等等。很多企业把销售人员放到客户那里学习，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满意客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理在销售中的突发事情。 (3)顾客学问的培训 客户的分类及解决的方法 1、迟疑性的客户 不能逼得太紧;渐渐沟通，给其购置信念;不近不远。 2、自尊自大的客户 盼望别人赞扬他;要抓住一切时机将谈话引入正题。 3、问题型客户 有意向的客户;谨慎、肃穆对待其提出全部的问题解决。 4、冲动型客户 没想好、干脆步入正题不要绕圈子，可以提出建议;工作的说明在后面。 5、缄默的客户 引导开口，要提出一些不能仅仅是有“是”或“否”答复的问题;了解

20、购置意向。 6、不同意型 尽量不要与 8、条理型 做事缓慢，好像对他提出的每句话都在权衡，调整你的步伐与他保持相同，放慢速度，尽量向细微环节上扩展。 9、挑剔型 从来不会同意你的报价，必需强调质量与效劳来说明你的产品值这个价钱。 10、分析型 喜爱数据、事实与详尽的讲解，这些客户富有耐性，不慌不忙、须要作出正确结论，给他们的信息越多越好。 11、感情型 顾客对个人感情看得极度重，你应当与这类顾客渐渐熟悉，全身心投入谈话并且保持自己的特性。 12、固执型 这类顾客总是装出很重要的样子，向客户说明你认同这种重要感，抬高顾客，同时抬高你自己，有可能的向他致以真挚的夸奖。 (4)竞争与行业学问的培训

21、时间就是生命，信息就是金钱。通过各方方面面信息搜集，了解同类产品本钱，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者看法，用表格化形式，找出它们优势，劣势。通过与同行业的竞争者比拟，从而提高企业的竞争力。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。 (5)企业学问的培训 对于企业学问培训目的在于，通过对本企业的充分了解，增加销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中。 本公司的主要企业文化与学问有： “红色”代表热诚的效劳、坚决的信念、热诚的关注 “橘色”代表勇于创新、长于突破，及与食品联想的满意感、丰富感 “铭黄”富有温馨、明快、愉悦的感情，代表该品牌的

22、期望 七.经营理念 统一企业自从创业以来，即遵循企业创始人吴修齐先生所秉持之“三好一公正”的经营理念，以多角经营、宏观眼光、重视人才等方针，兢兢业业地塑造出“诚恳苦干、创新求进”的立业精神。“三好一公正”企业心灵的起点，吴修齐先生所提醒的“三好一公正”，就是质量好、信用好、效劳好、价钱公正。 以“诚”立身，以“实”待人，是“诚恳”的.内涵。每个岗位的统一人员都会自然流露出凡事正面、踊跃、确定的看法，能以善为念、以德为心、以材为用，以德立业、以德服人，只要心念对了，所做的事也就没有偏差;对外坚持正派经营，与利益关系人建立并维持漫长的友善关系，并以爱与关心启程，关心员工、消费群众以及地球环境，在追

23、求利润之余，更要回馈社会、员工与股东。 销售培训工作打算篇4 一、集中培训时间：20_年x月x日x月x日 共计：24天(四周) 1、每日培训时间支配 上午8：3011：30 下午13：0017：00 2、时间支配为每周六天工作日，每日7个小时，每日开讲前复习前日学习状况，并在培训完毕时综合考核置业参谋学习状况，考核成果计入最终置业参谋成果。 二、参与人员：全部实际到岗置业参谋 三、考核事宜：销售培训打算1、按天考核前日所学; 2、阶段考核; 3、培训完成考核; 四、需协作部门：办公室(公司规章制度、相关视频资料等) 概述阶段时间支配： 第一阶段为初步了解阶段 时间支配为2天(时间为x月26日x

24、月27日) 培训前提： 该阶段主要是同事间的自我介绍及了解置业参谋的根本状况、特点、特长等。 培训内容: 1.公司简介; 2.公司制度; 3.相关视频学习; 4.部门架构及职责; 5.置业参谋的定位。 培训目的：造就置业参谋根本的职业学问、素养，并能够使学员了解公司根本状况，形成对公司的归属感，团队意识和精神初步建立。 其次阶段为房地产根底学问培训阶段 时间支配为5天 (时间为x月28日x月5日) 培训前提： 该阶段为培训的根底阶段。 培训内容： 1.房地产专业常用术语; 2.市场营销相关内容; 3.顾客特性及其购置心理; 4. 房地产交易及税费的相关学问。 培训目的：培训主要目的是使学员驾驭

25、房地产行业的相关根底学问，对房地产行业形成初步认知，并驾驭根本状况。为后期现场接待的专业性奠定根底。 第三阶段为宏观市场，区域房地产市场状况培训阶段 时间支配为5天(时间为x月6日x月10日) 培训前提： 该阶段培训内容为衍生培训，注意考察学员的工作自主性。 培训内容： 1.宏观经济状况; 2.房地产宏观状况; 3.开展历程、现状、区域房地产开展状况; 4.市场调研; 5调研报告撰写。 培训目的：通过对宏观房地产市场以及对区域内其他工程的市场调查， 了解市场根本概况，驾驭竞争对手动态。结合第一、其次阶段的综合状况，依据各自的市调报告以及市调讲解。 第四阶段为工程自身状况培训阶段 时间支配为5天

26、(时间为x月11日x月15日) 培训前提： 该阶段培训主要是增加对工程自身的认知，对我工程卖点进展阐述结合对市场的了解，树立学员对工程的信念，并能都学习到初步的房地产销售技能。主要围绕我工程内容绽开延长。 培训内容： 1.工程整体概况; 2.工程规划条件; 3.工程现状及户型; 4.规划理念; 5.建立标准、景观绿化、合同、贷款等。 培训目的：让置业参谋能充分了解本工程并且认知该工程从更简单的灌输给客户。 第五阶段为销售技巧培训阶段 时间支配为8天(时间为x月16日x月23日) 培训前提： 该阶段培训主要是整合前期所培训的全部学问，结合销售现场的状况进展演练，主要围绕房地产销售技巧绽开，通过以

27、往的销售经历，来传达销售理念。 培训内容： 1. 沙盘销讲(总沙盘、区域沙盘); 2. 电话接听; 3. 客户接待; 4. 开场白; 5. 户型讲解; 6.贷款政策(商贷、公积金)及条件; 7.初次逼定; 8.造势选房源; 9.物业配套算价格; 10.升值保值及入市良机; 11.详细问题详细分析。 培训目的：以销讲、模拟销讲等形式来加强置业参谋实际销售技能，该阶段的考核成果及每个阶段成果结合最终确定置业参谋去留。 销售培训工作打算篇5 岗前培训： 一、 对企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等的了解(人力资源部当日完成) 二、 对本公司销售与其他销售行业的一种区分相识(人力资

28、源部当日完成) 三、 对整个系统的一种理论性相识(可通过一些相关资料、书籍等作为协助)(销售部协同人力资源部当日完成) 四、 下到车间、生产线上体验系统的详细流程，每个设备运行的原理及相关的硬性要求(生产部协同人力资源部为时12个月)期间每周针对个人进展状况收集，对整个试用期的表现做一个综合的评定。 入职培训： 一、 业务培训，使新员工熟识并驾驭完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而快速胜任工作;(销售部、法务部) 1、 识别和确定顾客的要求，并负责合同评审、合同签订和与顾客的沟通活动。 2、 顾客的产品规定要求，对交付及交付后效劳的要求，包括诸如担保条件下的措施、合同规定的维护效劳、

29、附加效劳(回收或最终处置)等; 3、 顾客虽然没有明示、但规定的用途或确定道的预期用途所必需的要求。 4、 与产品有关的法律法规要求; 5、 公司规定的内控要求。 二、销售部在正式签订合同或者承受订单前，应按规定程序进展合同评审并满意以下要求，评审记录应予以保持： 1、将顾客规定的要求在合同(含招标书)或订单中予以明确并形成文件。 2、是否已经解决了与以前或订单要求表述不相同的问题。 3、公司是否有实力满意顾客规定的要求，包括产品技术指标、价格、交货期和效劳的要求。 4、合同的修订 a) 销售部对已签的合同或订单。如因技术指标、交货期、价格、效劳等缘由须要修改时，应与顾客沟通，经确认后才能对合

30、同或订单做出修订。评审记录应予以保持。 b) 对已承受的合同或订单，如顾客对技术指标、交货期、价格、效劳等缘由须要修改时，应对修改内容进展评审，才能修订合同。评审记录应予以保持。 三、与顾客的沟通： 销售部在合同洽谈、合同签订、合同履约活动中，建立并保持与顾客的联系渠道，刚好将有关信息与顾客进展沟通。 与顾客共同的活动包括： a) 向顾客供应产品性能、价格有关的信息和新产品推出打算; b) 顾客的问询、合同或订单的处理，包括对其修改; c) 顾客就产品质量的信息反应，包括产品反常修理要求，效劳要求和其他顾客埋怨。 四、 销售部应负责建立并保存用户信息登记表等与顾客沟通的有关记录。 五、 相关的

31、销售技巧。 销售培训工作打算篇6 一、目的： 依据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增加企业在市场中的竞争实力，特制定公司销售团队培训打算。 二、前言： 因为目前营销团队成员大局部为新员工和刚毕业的大学生。所以培训打算设计为四个步骤。培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进展教育，订正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，员工才情愿协作企业才能认同企业。其次步培训从企业是什么角度进展教育引导，人到了一个生疏的环境就会感到恐惊，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进展教育引导。当然这些不单只表达在培训上，我们还须要的是经常跟

32、员工进展沟通和关怀，让他们真实的认同企业。同时讲解并描述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有将来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。第三步，当员工了解了公司是什么的时候，就应当让他们明白自己是什么角色，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不行以做。第四步员工须要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业须要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的学问和行业学问，加强员工的根本销售技能、礼仪、沟通实力等根本的销售学问，让员工能够开展工作。 三、 企业内部理论学问培训内容支配 在企业内部理论学问对销售人员进展的培训，其培训

33、工程主要包括如表所示的7个 四、新进销售员实践支配 1、新进销售员入职培训理论学问经考核合格后，后续步入市场熟识阶段，公司支配资深的销售精英，一对一培训，同时填写销售员动态表，以便了解新销售员的动向; 2、培训期为7天，培训过程当中，对新销售员的职业形象、人际关系处理、工作动机、团队精神、打算实力、现场应变实力、效劳意识、机智性、沟通实力、学习实力等进展评估，并每周照实填写实习销售员评估表，评估不合格者，赐予辞退处理。 3、评估合格人员赐予正式试用。同时支配到车间熟识产品生产流程、产品构造等实际操作。培训期7天，由生产部支配专人负责。 4、车间实习考核通过后，公司将制定区域进展市场拓展实习，实

34、习期为36个月。在此期间，销售副总要定期的对该销售员进展一对一指导、辅导，并供应必须的业务拓展协助。 5、实习期被评定合格者，纳入正式销售员编制。正式销售员在后续工作方面，如不能完全胜任工作，可由人力资源部进展调换工作支配。 五、培训考核相关规定 1、每项培训完成后，通过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反应看法表进展初级考核。员工培训记录卡在考核结果一栏，设“优、良、及格、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。 2、依据内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参训人员进展考核，考核通过前方为培训完成，并将每次考核结果进展记录;考核未通过者需进展补考，二次考

35、核不过者予以辞退处理。 3、培训完成后填写员工培训记录卡对员工的培训成果、表现进展记录，作为加薪、提升的考核标准。 六、 建立培训档案： 培训档案建立到个人，将培训的总结和完毕后填写完毕的培训考核表、培训效果调查表等归入员工的个人档案中，完善员工个人档案的建立。 七、相关表单： 1、销售员动态表 2、实习销售员评估表 3、员工培训记录卡 4、培训效果调查表 八、附那么： 1、本培训打算由人力资源部负责实施; 2、本培训打算从20_年1月1日执行。 销售培训工作打算篇7 一、根本素养要求 良好的形象十恳切的看法十热诚的效劳十机敏的反响十坚决的信念十流畅的表达十踊跃的进取=TOPSALES 二、根

36、本操作要求 1、按公司规定时间正常考勤，保持公司干净形象; 2、虚心恳切，谨慎负责，勤快慎重，肯定忠诚; 3、严守公司业务机密，爱惜公司一切工具及设施; 4、主动收集竞争者的售楼资料，并刚好向主管汇报; 5、业绩不靠运气而来，唯有充溢自我，努力不懈，才能成为胜利者; 6、经历是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待; 7、同事间的协调和谐与相互协助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率; 8、凡公司登载广告日，任何业务人员不得请假，必需无条件全部到位工作。 三、服装仪容、准那么 1、员工必需整齐干净，无污迹和明显皱褶;扣好纽扣、结好领带、领花、口袋中不要有过多物品

37、;皮鞋要保持干净、光亮;女工易穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色; 2、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要修理整齐，保证无头屑; 3、女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、漂亮、精神好。女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或运用刺激性气味强的香水; 4、员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物; 5、在对客效劳时，不得流露出厌烦、冷淡、气愤、僵硬、惊慌和恐惊的表情，要友好、热忱、精神饱满和风度优雅地为客人效劳;

38、 6、提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。 四、接听电话 1、留意电话礼貌，拿起话筒先自报公司名或案名，并问候”您好”2、假设属找人的电话，答复：“请稍候”或“请等候”再行转接，假设找人不在那么应客气地请对方留言或留下电话，以便回电; 3、倘接洽询问购房者，那么驾驭重点说明，吸引对方前来现场洽谈而通话时间以不超过2分钟为佳(比方在广告日电话时间应更加缩短)。 4、工作时间应尽量不打私人电话，并不许长时间通私人电话。 五、接待客户 1、客户上门时，业务员必需主动面带笑容上前迎接; 2、迎接客户后，业务员应先开口招呼对方，向客户问好，或说“欢送光临”并询问客户意向; 3、当客户说明

39、购楼之意愿，那么请客户在适当的交谈区入座，并取出资料为客户介绍，其他人员需为客户冲茶倒水; 4、销售人员在介绍时，除书面资料外，假设有模型，应协作模型加以说明 5、在介绍的过程中，销售人员应幸免拿着资料照本宣科，必需留意客户的反响，以驾驭客户心理及需求，须能判定客户是属于自购、代购还是询问或是竞争对手的探子; 6、随时留意自己的形象，因为您此时此刻代表公司，也代表产品，所以必需保持微笑，看法上要恳切、亲切，博得客户的好感及信任; 7、不管成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“感谢，欢送再次光临”; 8、中午休息时间，值日人员须接听电话及接待客户; 9、在有客户时，不准大声喧哗

40、。 六、销售工具的打算 1、每人应打算一套完整的资料，并协作行销时介绍流程，依次排列，装于资料夹内; 2、每人应备计算器，名片夹，书写流畅的笔，便条，客户资料信息薄; 3、必需熟识每个专案的环境、位置、分布、大小、价格、分期付款、开展商等一切资料; 4、业务员在接待客户的时间内不应接听电话以免打断与客户的交谈，其他人代接电话时应告知对方“对不起，请过X分钟再打来或请留下电话让_回复”; 5、如有客户人数较多时，可二人或三人同时接待，但必需以其中一人主讲，其他人协助; 6、尽量利用行销模型透视图、销控表、建材表等协助资料工具，通过娴熟介绍及参观，营造销售气氛，以促成成交。没有公司许可，任何人不得

41、修改合同条款。 七、销售技巧 1、把握“以头脑行销，而非以嘴巴行销”之原那么，强调优点，淡化缺点，幸免产生类似辩论的场面; 2、幸免“我说你听”的介绍方式，唯有以交谈的方式，才易利于引起客户的问题，才能有效驾驭客户的需求和想法，了解客户心理对产品的喜好度和承受力，然后才能针对客户最关切的因素，予以劝服; 3、房产销售属效劳业，销售人员的从业看法要以“效劳”为宗旨，因此须加强房地产专业学问的汲取，才能以专家的姿态供应给客户最好的效劳，从而缔造业绩; 4、在销售过程中，可以与客户交谈轻松的话题，但必需把握客户心理，并留意了解客户此行的想法及以往的经验，以便吸引客户，促成成交; 5、业务员必需有在一

42、段时间完成必须目标的欲望，给自己压力从鞭策自己努力。 第一招殷勤款待，建立关系 当客人一入售楼部，必须要用亲切的笑容欢送，无论是男女老幼，样衰与否，均报以绚丽的笑容，尽快建立友善的关系，以便作进一步销售工作。 举例：1)先生，早晨!随意参观，有什么可以帮助? 2)小姐，你好，来看展销会吗?是否须要帮你介绍介绍? 3)两位，你好，随意拿本售楼书看看!接着主动自我介绍，尽量用名增加亲切感，然后询问客人姓名及派送名片。 举例：1)我姓黄，英文名字叫martin，您怎么称呼呀，先生? 2)我叫阿敏，先生贵姓呀?哦!陈先生您好，这是我的名片，请多多指教! (注：尽量将客人的姓名牢记，假设这个客人再次光临

43、时而你又记起他的名字，他对你的印象便会大大提升) 其次招投其所好，溶入其中 当与客人起先了对话内容后，尽量按所视察到的客人的文化背景，行为举止，而确定采纳什么的语调或对话方式，以求共鸣。 举例： 客人状况语调动作 老粗/农夫大大声大开大合 读书人/白领中度声大方得体 老伯/老太太细细声扮乖乖后代 年轻一族可轻佻些扮FRIEND 老总/老板级中度声扮专业 第三招共同话题，前后共鸣 尽量挖掘客人的共同点，增加共同话题，以求共鸣，前后照应，增进亲切感，例如： 1)同区居住 2)同一大、中、小学 3)同生肖/生日 4)同数量之兄弟姐妹，或兄弟排名(如拉子拉女，大子大女等) 5)同喜好(如车、电器、旅行、集邮、音乐等) 销售培训工作打算篇8 第一步、了解公司各方面的状况 作为入职的新人，必需要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度;组织机构设置和权限状况;主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特殊举例销售精英的业绩状况。 其次步、企业的产品状况