版产品售后服务合同协议.docx

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1、版产品售后服务合同协议广义合同指全部法律部门中确定权利、义务关系的协议。狭义合同指一切民事合同。还有最狭义合同仅指民事合同中的债权合同。以下是我为大家整理的最新版产品售后效劳合同协议，供大家参考学习。 最新版产品售后效劳合同协议1 甲方(制造商)：_ 乙方(经销商)：_ 一、 甲方责任 1.甲方负责供应符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法限制用户的运用条件，运用不当造成CPU的损坏那么属有偿保修范围。 4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损

2、耗，由甲方负责免费供应损坏产品的配件或供应产品更换。 5.甲方负责刚好受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上帮助处理乙方所无法处理的事务，如不能刚好处理那么应在两天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内修理好(以新产品的标准)返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后倘如发觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后效劳，不供应产品更换或退货。 二、乙方责任 1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后效劳工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品学问的技术人员，经学习、培训后应

3、能驾驭数字将来产品的工作原理、工作流程及安装运用方法。 3.乙方应依据甲方的售后效劳政策并结合当地的市场状况制定动科产品针对顾客效劳的具体效劳内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因效劳问题而经常向甲方投诉的状况。 4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，的确不能自行解决的应刚好向甲方刚好反应产品状况，以便甲方作出相应处理。 5.乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，必须要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后效劳部负责人的姓名，否那么甲方可以不予处理。 三、售后效劳相关费用确认 1.所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量

4、问题，甲方将1：1免费为乙方供应更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如须要更换零配件，那么按甲方零配件价格表收取费用。 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。 2.返回甲方修理的产品运输费用 保修期内或保修期外，均由乙方担当运输费用。 3.产品返回甲方的修理效劳费用 保修期内，均不收取效劳费。 保修期外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取必须的修理效劳费用。 四、本协议由甲方销售部签定，售后效劳部执行，销售部监视执行。 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后效劳部存一份，此协议在甲、乙

5、双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、甲方的售后效劳专线电话： 甲方：_ 乙方：_ 代表人：_ 代表人：_ 日期：_ 最新版产品售后效劳合同协议2 甲方： 乙方： 依据中华人民共和国合同法及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在同等互利的根底上达成相同，订立本合同。 第一条 工程概况 1、工程名称：存折打印机产品售后 2、修理地点： 其次条 技术效劳范畴 乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后效劳，包括故障解除、零部件的更换以及预防性维护等技术效劳。 网点打印机受人为和不行抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方效劳范畴。 打印机运用中遇到的通讯及

6、管理问题乙方将帮助甲方解决。 第三条 维保明细 营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/台/年(详见附表1)。维保金额：人民币元，大写：元整。 第四条 技术效劳内容 1.技术询问效劳 1.1乙方为甲方供应免费效劳热线，供应24小时的远程技术询问效劳 1.2甲方也可干脆拨打乙方当地效劳站电话： 2.预防性定期检修效劳 乙方为本合同的网点打印机供应每年2次的预防性定期检修维护效劳，主要内容包括： 2.1分析机器的错误记录，检查各功能模块。 2.2检查并清洁产品设备。 2.3设备各模块功能检查，依据有关技术手册确认其处于最正确协作设置或状态。 2.4更换易磨损部件，故障或老化紧要部件

7、、模块。 2.5地线等操作运用环境的复核确认。 2.6详细时间由双方商定。 3.技术培训 乙方为甲方操作人员供应免费的操作员现场培训，内容包括日常操作和维护的根本培训，使甲方操作人员驾驭和熟识设备的日常操作管理方法。 第五条 效劳响应和保障 1. 乙方客户支持中心为甲方供应全年每天(包括周末和法定假日)24小时的故障效劳热线; 2.乙方须保障在全年每天(包括周末和法定节假日)24小时，供应工程师现场支持效劳; 3.乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内供应远程解决诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员; 4.乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后，市区2小时内到达故障现场，如遇特别缘由需刚好

8、与甲方沟通抵达时间并达成相同。 第六条 甲方的权利及责任 1.甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行; 2.当设备发生故障时应刚好通知乙方，同时简要说明故障状况，当乙方来人维护时，甲方要赐予相关帮助，为乙方供应进入效劳现场的便利和良好的效劳工作环境及工作空间，便利乙方尽快绽开工作; 3.甲方对乙方网点打印机进展检查验收，对不符合技术要求的工程，有权要求乙方重新维护，经重新维护，仍未复原正常的，甲方有权自行聘请其他技术人员，由此产生的费用由乙方担当; 4.非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅自拆卸、改装设备，假如导致设备损坏，那么由甲方另行担当修复费用。 第七条 乙方

9、的权利及责任 1.乙方因按合同规定供应技术支持效劳，包括故障处理等效劳; 2.乙方应到达合同规定的效劳响应时间和故障修复率。 3.乙方在网点打印机故障处理等效劳时，由于乙方缘由造成设备损毁的，由乙方担当赔偿责任。 第八条 本合同的付款时间及付款方式 甲方分两期支付本合同技术支持效劳费; 第一期：甲方在合同签署生效3个月内支付合同总费用的50%。 其次期：甲方在本合同期满前1个月内支付合同总费用的50%。 乙方账户： 开户行：开户名：账号:第九条 保密条款 双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正值运用对方的商业机密、学问产权等，保密责任不因合同履行完毕而解除。 第十条 不行抗力 在本合同

10、履行过程中，由于发生斗争、洪水、台风、地震等灾难或其他人力不能限制等不行抗力事务，致使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务，遭遇不行抗力的一方不担当违约责任。不行抗力事务发生后，双方应协商应复原对本合同的接着履行。 第十一条 违约责任 本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的约定履行本合同项下的义务均构成违约，构成违约的，应按本条以下条款担当违约责任。 1.甲方的违约责任 甲方未按本合同的约定支付款项，除接着向乙方支付应支付的款项外，还应按应支付款项数额的每天万分之三向乙方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格3%。 2.乙方的违约责任 乙方未按本合同约定的时间履行合同义务，或因未按本

11、合同约定的内容或标准供应产品或供应产品效劳，乙方除依甲方要求接着按本合同约定履行义务外，还应按已收取合同价格总额的每日万分之二向甲方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格的3%。如乙方无法履行合同，甲方有权终止合同，由此给甲方造成的损失由乙方担当。 第十二条 争议解决 在合同履行过程中发生争议时，双方可通过协商解决，假设协商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。该仲裁委员会的仲裁裁决具有法律效力。 第十三条 通知与送达 全部与本合同有关的通知、付款要求或各种通讯联系均以书面方式按当事人在本合同中填写的地址送达对方。 如合同乙方当事人的通信地址发生变动，应在变动后七日内通知对方，

12、未按此约定履行通知义务，致使对方按原通信地址送达的通知无法送达的，视为已经送达。 第十四条 本合同期限、生效、及增补 1.本合同自20_年月日起，至20_年月日止。 2.本合同自双方的法定代表人或其授权的代理人签字并加盖单位公章(或合同专用章)之日起生效。 3.合同有效期内，其他在效劳期内而未列入的同类设备，自效劳期满后按本合同条款的增补作为本合同效劳设备，双方签署补充附件。乙方须按本合同定义的效劳标准为增补设备供应技术支持，甲方按本合同有关费用标准向乙方支付效劳费。 第十五条 合同变更和解除 任何一方需变更或解除该合同，须提前90天通知另一方，并经双方协商相同并达成书面文件前方能生效。 第十

13、六条 附那么 1.本合同履行中，如须要签订补充协议，双方加盖单位公章(或合同专用章)后，该补充协议即生效。与本合同具有同等法律效力。 2.其他未尽事宜甲乙双方友好协商解决。 3.本合同一式二份，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。 4.合同截止时，如双方无疑义，那么本合同顺延1年。 甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_ _年_月_日 _年_月_日 最新版产品售后效劳合同协议3 甲方： 乙方： 依据中华人民共和国合同法及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过同等协商，确认依据以下条款订立本合同，以资共同遵照执行。 一、售后效劳清单、价格、

14、期限(明细)： 本结算总价款是含税金额。 总金额是： 人民币 元。 人民币大写： 元整。 二、 付款方式程序： 1、经双方协商后相同认同该款项分按如下步骤结清： 1)合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的 %作为第一期售后效劳款，合计人民币 元整。 2)售后效劳起先 日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的 %，合计人民币 元整。 2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。 三、 售后效劳事项： 甲方指定本合同项下的售后效劳实施单位全称为： 甲方指定本合同项下的售后效劳实施地址为： 乙方指定的售后效劳负责人姓名为： 乙方指定售后效劳负责人联系方式为： 在乙方详细实施过程中,乙方提出需变更售后效

15、劳负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、固定联系电话和邮政编码等)，甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后效劳负责人。售后效劳负责人对甲方的行为(包括但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。 四、 售后实施的时间、方式： 1、售后效劳时间为： 至 。 2、售后实施方式：合同签订 日起起先生效，售前方式为 计次/包年 。自合同生效之日起，乙方起先进展正式的售后效劳。 3、合同规定的售后效劳工程，乙方负责完成， 其过程中风险由乙方负责。 4、效劳细微环节： 1、乙方对合同规定的工程供应质保(质保期内设备如出现人为损伤，不属于正常质保范围)。 2、乙方及甲方做好乙

16、方所供应效劳的记录，备查。 3、乙方需进展例行检查或故障解除时甲方应踊跃协作。 4、乙方对甲方提出的效劳要求应在 小时内赐予响应，在 小时内赐予解决;时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请说明延期缘由。 五、违约条款： 1、乙方违约责任 (1)乙方供应的售后效劳质量不合格的，假设甲方同意承受，那么双方可重新协商合同价款;假如甲方不同意承受，乙方应依据详细状况负责调整，并担当相应费用。 (2)甲方的缘由造成的售后效劳无法进展的，乙方不担当违约责任。 (3)在乙方进展售后效劳的过程中，如因甲方错误告知售后效劳地点和联系人，致使乙方无法按时完成售后效劳的，乙方不担当任何责任。 最新版产品售后效劳合同协议