新店开业活动策划方案_新店开业活动策划.docx
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2、任范围 各部门主管到岗后,首先要熟悉餐厅的平面布局,能实地察看。然后根据实际情况,确定餐厅的管辖区域及各部门的主要责任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总主管。餐厅管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时,各部门管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。按专业化的分工要求,餐厅的清洁工作进行归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确,并以书面的形式加以确定。 (二)设计餐厅各部门组织机构 要科学、合理地设计组织机构,餐厅各部门主管要综合考虑各种相关因素,如:餐厅的规模、档次、装修布局、设施设备、市场定
3、位、经营方针和管理目标等。 (三)制定物品采购清单 餐厅开业前事务繁多,经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,仅靠采购去完成此项任务难度很大,各经营部门应协助其共同完成。无论是采购还是餐厅各部门,在制定餐厅各部门采购清单时,都应考虑到以下一些问题: 1、本餐厅的建筑特点。 采购的物品种类和数量与建筑的 特点有着密切的关系。例如某些清洁设备的配置数量,与餐厅的餐位数量直接相关,再如餐厅的收餐车,得考虑是否能够直到洗碗间等。 2、本餐厅的设计标准及目标市场定位。 餐厅管理人员应从本餐厅的实际出发,根据设计的标准,参照国家行业标准制作清单,同时还应根据本餐厅的目标市场定位情况,考虑目标客源市场对餐
4、厅用品的需求,对就餐环境的偏爱,以及在消费时的一些行为习惯。 3、行业发展趋势。 餐厅管理人员应密切关注本行业的发展趋势,在物品配备方面应有一定的超前意识,不能过于传统和保守。例如,餐厅减少象金色,大红色的餐具与布置,增加一些淡雅的安排等等。 4、其它情况。 在制定物资采购清单时,有关部门和人员还应考虑其它相关因素,如:出租率、餐厅的资金状况等。采购清单的设计必须规范,通常应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外,部门在制定采购清单的同时,就需确定有关物品的配备标准。 (四)协助采购 餐厅各部门主管虽然不直接承担采购任务,但这项工作对各部的开业及开业后
5、的运营工作影响较大,因此,餐厅各部门主管应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购人员的负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。餐厅各部门主管要定期对照采购清单,检查各项物品的到位情况,而且检查的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。 (五)参与或负责制服的设计与制作 餐厅各部门参与制服的设计与制作,是餐厅行业的惯例。 (六)编写餐厅各部工作手册 工作手册,是部门的工作指南,也是部门员工培训和考核的依据。一般来说,工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。 (七)参与员工的招聘与培训 餐厅各部门的员工招聘与培训,需由餐厅各部门主管共同负责。在员工招聘过程中,根据餐厅
6、工作的一般要求,对应聘者进行初步筛选,而餐厅负责人则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务,餐厅各部门主管需从本餐厅的实际出发 制定切实可行的部门培训计划,选择和培训部门培训员,指导其编写具体的授课计划,督导培训计划的实施,并确保培训丁作达到预期的效果。 (八)建立餐厅各部门财产档案 开业前,即开始建立餐厅各部门的财产档案,对日后餐厅各部门的管理具有特别重要的意义。很多餐厅各部门主管就因在此期间忽视该项工作,而失去了掌握第一手资料的机会 (九)跟进餐厅装饰工程进度并参与餐厅各部门验收 餐厅各部门的验收,一般由装饰方、投资方、管理方、餐厅各部门主管等部门共同参加。餐厅各部门参与验收,能在
7、很大程度上确保装潢的质量达到餐厅所要求的标准。餐厅各部门在参与验收前,应根据本餐厅的情况设计一份餐厅各部门验收检查表,并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后,部门要留存一份检查表,以便日后的跟踪检查。 (十)负责全店的基建清洁工作 在全店的基建清洁工作中。餐厅各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外,还负责大堂等相关公共区域的清洁。开业前基建清洁工作的成功与否,直接影响着对餐厅成品的保护。很多餐厅就因对此项工作的忽视,而留下永久的遗憾。餐厅各部门应在开业前与餐厅管理层及相关负责部门,共同确定各部门的基建清洁计划,然后对各部门员工进行清洁知识和技能的培训,为各部门配备所需的器具及清洁剂,
8、并对清洁过程进行检查和指导。(十一)部门的模拟运转 餐厅各部门在各项准备工作基本到位后,即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验,又能为正式的运营打下坚实的基础。 二、餐厅开业准备计划 制定餐厅开业筹备计划,是保证餐厅各部门开业前工作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式,餐厅通常采用倒计时法,来保证开业准备工作的正常进行。倒计时法既可用表格的形式,又可用文字的形式表述。以下是相关表格仅供参考。 表一:工作倒计时表 ash;天月日试营业月日正式营业(具体实践根据实际情况落实) 交表日期:年月日 表二:岗位人员及基本工资设定 表三:投资费用预估 表四:台位及布局(此表及供参考) 表五: 新店
9、开业活动策划 一、活动原则:创新、喜庆、经济、热烈 二、活动整体议程: 1,成立筹备小组 2,发放邀请涵 3,现场组织及典礼仪式议程 4,安排嘉宾接待人员 5,现场安全保卫人员 6,活动现场布置 7,仪式正式进行 8,现场服务措施 9,仪式全部结束 10,撤场、清理 三、活动前期筹备及工作安排 1,成立活动筹备小组,确认小组每个人的工作分工及责任,并且颁发通讯录、,以便及时沟通。 2,制订并发放现场人员工作证,以确保工作人员的顺利出入。 3,确定参加活动人员的名单以便做好相应的重点保安工作。 4,确认现场需用的具体文字及文字的书写体。 5,准备专业摄像、摄影设备,由专业人士负责录制、照相,工作
10、小组提供摄影、摄像提纲及后期制作内容。 6,拟订活动议程,讲稿、程序安排。 7,准备日程安排表格,确认活动内容无误。 8,专人安排接送嘉宾的车辆并放置停车区域。 9,安排电工准备电源,防止电源及备用电源。 10,准备音响及备用音响,并安装调试。 11,鲜花安排专业园艺师在夜间插花,以确保新鲜。 12,明确责任现场的区域划分,工作人员的定岗定位并发放对讲机。 13,专人负责礼仪小姐及表演人员的落实。 14,安排专人负责现场的区域安全,安排专人负责现场重点区域的人员安全。 15,专人监督宣传条幅印刷及文字、图案校对。 16,专人监督气球升放及现场布置。 17,专人负责活动现场的督导疏通工作。 18
11、,专人负责礼品的制作。 19,现场彩排演练。 四、分工流程解析图 五、活动现场布置 1,主门前:根据公司具体环境,故不搭设主席台,以主门前为基地,铺设全新地毯,作为嘉宾讲话及公司领导剪裁之用;前门玻璃主墙上铺盖红绸,作为开业揭竿仪式之用。 2,拱门:以彩色气球交叉扎结而成的双层拱门,拱门上悬挂开业横幅。 3,双龙巨幅:在玻璃楼体前悬挂两条楼体巨幅。 4,酒盅花坛:从拱门到主门的空距中左右各放置2个花坛。(共4个) 5,欧式司仪台:摆放在前门中间位置,仪式主持、致词之用。 6,签到处:在大厅内设立签到处,由专业的礼仪小姐在此为来宾做签到服务。 7,爆喜球:在前门上方悬挂2个爆喜球,作为剪彩烘托气
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