沟通心得体会9篇.docx

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1、沟通心得体会9篇 沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以下是人见人爱的分享的沟通心得体会9篇，您的肯定与分享是对最大的鼓励。 沟通心得体会 篇一 前段时间有幸参加了公司组织的沟通。 服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。 首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双

2、方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。 沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们

3、的工作持续、良性的发展方向。 沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多

4、听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。 有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风 今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反省、剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。 交流沟通的方法五、 善用询问与倾听 篇二 询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护

5、权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。 一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与人接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。 沟通交流心得体会 篇三 本学期继续教育要求我们学习语言沟通技能训练一书。通过仔细热真的研读、学习，我深刻的体会到语

6、言沟通对教师的重要性。 作为教师的我们，语言要规范。使用普通话。普通话的标准只有一个，就是以北京话为标准音，以北方话为基础，以典范的菱为语法规范。在实际教学中，教师发音不标准、不规范，将影响学生的理解。教学语言的音量要适度，音量有控制，科学用嗓。使学生能听清，又不疲劳。平时上课，宜以中强度音量为主，老师说得不吃力，学生听起来也轻松。音量过大，学生反而听得不真切，还容易造成听觉疲劳。音量大小，应以最后一排学生能听清为宜。教学中，发音要有足够的底气。语速也要适当，一般情况下，语速以每分钟200250字为宜。在不同情况下，语速稳速、急速、缓速之分。 教师的语言还要语调达情。语调达情指语音高低、抑扬顿

7、挫、强弱起伏，与教学情境相适应。运用不同的声调可表达疑问、感叹、惊喜、沉思等复杂感情。它的变化能极大地增强口语表达能力。我们要根据教学情境的需要，适当调控语调的响度，使之有较好的清晰度与感染力。掌握语调的使用技巧，使话说得准确、鲜明、生动，有利于提高教学效率。我们对学生群体或个体进行教育谈话时，应掌握沟通、暗示、激励、表扬、批评等谈话技巧，使语调富有针对性、启发性，说话能以理服人，以情感人，从而加强教育效果。 我们的工作离不开语言，因此我们更要努力学习和掌握相应的语言技能、技巧。在今后的工作中用自己丰富的语言去感染他人，激励他人。同时也教会学生学会用语言，丰富自己的人生。 交流沟通技巧：沟通的

8、六大方式 篇四 （1）有话直说。有话直说说的是说话的方式。实际上对于语言这种奇妙的现象如果有所了解的话，那么真正有大智慧的人是有话直说。但我这里说的直说是综合考虑到上述六个方面的。不是单纯的直说，你用最准确简洁的语言表达是最好的方式，比弯弯绕好得多，有效得多。 （2）有话实说。有话实说说的是说话的内容要真实。指你心中怎么想的，你就怎么说出来，实话实说。这不意味着心中有啥说啥，只意味我说的话是真实的。我心中有十个想法，我把其中三个说出来了，这就叫实说。作为一个沟通者来说，我要保证我说出的话是真实的，我不能编造事实，但不是说我把我所想的全部说出来。作为一个走向大人物的道路上的人，说谎是一个致命的弱

9、点。你要说的必须是真实的。你要是不想说，你可以说：我可以不回答你这个问题吗？或把话题岔开。不要编故事。如果一旦你撒了一个谎，你就背上了一个大十字架，你会撒更大的的谎来掩盖这个谎言。 （3） 有话正面说。说的是出发点。作为一个有效沟通者，你说任何话语时，一个目的是把你的信息准确传达出去，另一个目的是你的话语对对方有好处。所以你的出发点必须是善的，必须是正面的、建设性的。同样一句话，如果你从正面说起到的作用和你从反面说起到的作用可能完全不一样。有话从正面去说，这是最有效的沟通方法。中国有句俗话：好人长在嘴上，好马长在腿上。如果我们的嘴不能说正面的话，那对听者具有巨大的杀伤力。 （4）有话好好说。说

10、的是态度。同样的话，如果我们的态度不对，照样可能达不到沟通的目的，你要是想把你的意思通过声音、表情、文字等准确地传达给对方，你必须用对方能够接受的态度传达才可以，否则对方根本不可能接受你的信息。 （5）不该说时不说。人进行有效沟通时是双方进入一种可以接纳对方信息的状态。双方如果都在气愤、焦虑、恐惧等恶性情绪状态下时，这时双方的沟通根本没有意义。因为这时双方的沟通只是情绪的表达，根本不是意思的传达。所以当一个说者有情绪时，听者只是听者，不必对说者的话认真。当听者有情绪时，你无论说什么，他都听不进去，所以说也是白说，你就应该闭嘴。只有等双方进入了平静的状态，才可以沟通。 （6）不该说的不说。任何人

11、看到的世界都是不完整的世界，所以严格意义上讲你即使把你心中所有的东西都说出来了，也不意味着你就诚实。因为有很多东西你没看到。做诚实的人指的是这个意思：我只把心中对你有益的东西说出来，其他那些东西，我不想说的可以不说，我永远有保持沉默的权利。再一个，伤人自尊的话，损人人格的话，永远都不能说，即使对方是罪大恶极。你们应该知道，尊严是无价的，不论是对小偷还是对警察。其实我们中国人在沟通中有个问题，越是亲人，越说伤害人的话，越往死里说，这是非常有害的。 作为同学来说，大家迟早要走向社会，一个人的沟通能力是你社会能力中最重要的能力。第一种沟通能力就是你跟自己的沟通；第二个是与其他人正常互动，即你与他人的

12、沟通；第三种是你找寻你生命的意义，你和上帝沟通。如果人不能和其他人达成稳定的相互关爱的关系，人作为一种群居动物就失掉了最基本的生存能力。所以沟通对我们大家来说太重要了。但是真正的沟通能力是培养出来的，不是我们能在这里讲演讲出来的。对大家来说，沟通能力是实践出来的，需要每时每刻地注意。听了我这个报告后，希望大家有这样一种意识，当你听别人讲话时，你马上问自己：他到底在说什么？在问了这样一句话之后你会发现太多的人都不知道自己在说什么。 沟通交流的技巧：要有自信，至少显得有自信 篇五 作为一个内向、总在人多的时候临场尴尬的人，我们首先需要做的，就是改变心态，做到自信。 我们要认识到自己和周围的人其实都

13、是一样的。不要总是担心着怕自己不行，而是要以积极的镜头审视自我，要相信自己就是独一无二的，接受它，赞美它。 另外，即便我们并没有感觉到自信，我们也可以尽力营造出一种自信的氛围，让他人觉得我们很自信。久而久之，便会假戏真做。 通过这样的自我暗示，慢慢地自信心在潜意识中就形成了。 沟通交流的技巧：学会用心倾听，真正在意对方 篇六 有了好的心态，接下来就要发挥我们内向型性格的最大优势倾听。令人出乎意料的是倾听竟然还是人际交流中最有效的沟通技巧呢。 迈克贝克特尔在书中很幽默的说，上帝给了我们两只耳朵，一张嘴，因此，我们应该按照这个比例来使用才是。 倾听并不只是一味地光听对方说话而已，我们还应该用心去听

14、，及时回应对方和注重自己的肢体语言。 在倾听的过程中，我们可以根据对方所谈内容提问题，然后仔细倾听他们的回复，而不是思考接下来你要说什么。 学着有意识地屏蔽周围环境中的一切。 保持目光接触。 全面调动你的感官系统（眼睛、耳朵、内心和思维），关注你发出的以及接收的信号。 时不时点头，让对方知道你在认真倾听。 不要插话。 不要害怕沉默。 如果你要稍加评论，一定要让评论与对方所说的内容相关。 重述你所听到的对方的话语。 而倘若你在倾听的过程中走神了、跟不上对方的思路抑或实在提不起兴趣，那么不妨礼貌地结束谈话，继续其他事情。 人际交流，最忌讳的就是虚情假意和伪装某些肢体语言，不仅很容易被人识破而且还会

15、有不好的影响。 所以，我们应该学会用心倾听，真正的在意对方以及对方关注的事情。越是真实，你的有声语言及肢体语言就越相称，对方也会感觉到你在倾听，那么你想要的联系也就达成了。 沟通交流的技巧：永远保持一颗好奇的心 篇七 想要人际交流达到预期的效果，我们还要真心地对他人和世界充满好奇。越是好奇，我们能够谈论的话题就越多。 对于各个话题，我们没有必要样样都精通，只要略知一二即可。 好奇心派上用场无非是在三个时间段：在交谈前、交谈过程中和交谈后。 那么如何有意识地去培养好奇心呢？我们可以从以下几个方面入手： 每天浏览报纸。 寻找周围你平时不怎么主意的事物。 沿着街道前行的时候，尝试想象擦肩而过的人在想

16、些什么。 观察的同时，写下你的所得。 看电视的时候，也可以问自己一些新闻要素（谁？什么？什么时候？哪儿？如何？为什么？） 像孩子一样，多问几次为什么。 探索每次交谈中未知的领域。 这也是那些沟通达人们的成功的秘诀。用自己的好奇心，弄清楚所有和你交谈的人都知道一些你不知道且很有趣的事情，明白他们的兴趣所在，那么，你和对方交谈就容易得多了。 沟通交流心得体会 篇八 沟通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事业，融洽的人事关系，这一切的基础都建立在沟通之上的。拥有良好的沟通，你的人际关系就无往不利。 事实正如我们所推测的一样，在实际工作当中许多很有才能的人，由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用；一

17、件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反因此，如何进行有效沟通，对于提高工作效率非常重要！ 我们在实际工作当中应该注意的方面： 上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰，使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下，上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段，确保工作能够高效率地实现既定目标，在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是，上级管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力，对这样的同志，上级管理者不需要进行很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，提高他们的主动性和自信

18、心，以提高工作效率；对于领悟能力和实践能力不强的同志，上级管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法，注重他们的执行能力，而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。 同级之间的沟通。通常情况下，同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下，双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子，以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反馈意见，了解对方的困难，切不可采用强迫的口吻和手段，那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外，沟通双方要从组织整体的角度考虑问题，在确保整体利益的前提下，探讨沟通事件的处理方法，切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。 交流沟通的方法一、 自信的态度 篇九 一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。