20xx年店长个人工作总结.docx

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1、20xx年店长个人工作总结不经意间,工作已经告一段落,回忆这段时间中有什么值得共享的成果呢?该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。下面我给大家共享20xx年店长个人工作总结内容，盼望能够协助大家! 20xx年店长个人工作总结1 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了惊慌，劳碌的20_，满怀热忱和期盼的迎来了光明绚丽，充溢盼望和激情的20_年。 一转瞬，来店铺已经一年了，担当店长工作也已大半年，回忆这一年以来所做的工作，心里颇有几分感受，在过去大半年的时间里，首先要感谢公司赐予我这样一个开展的平台，和专心的造就。感谢区域经理，督导赐予我工作的鼓舞，引导，与催促，让我学会了许多带店的学

2、问，和管理销售等多方面的技巧，让我带店的方法跟进，成熟了许多，并顺当的为公司的销售开展迈出了第一步。 半年来不断与区域的管理模式进展磨合，与店铺员工销售的多样性进展磨合，这一路来让我更加的相识到自己的缺乏和特长，通过这么长时间的工作积累，整体上对店铺的业绩是不满足，主要表此时此刻店员对连带销售的认知度缺乏，目标不够明确，销售技巧有待突破，盼望在新年里能够尽快提高自己的缺乏之处，发挥自己的优势，跟进自己的自信念和带店的多种技巧。 店铺的管理模式也在不断的加强与跟进，这个功绩也归中大鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长全部，因为区域组织的每周店长会，赐予大家一个相互学习，相互沟通，相互影响，相互跟进缺

3、乏之处的时机，让大家明白在这个大家庭里各自肩上担负着的责任，有问题大家商讨解决，当大家心朝一个方向时基层的员工也能通过会议了解和感受到有凝合力的团队核心，就是坚信，坚持与冲刺。在这种人脉涌泉的团队里，我们的团队也会努力去打造出更好的个终端店铺。 20_年的展望与规划 20_立刻就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满足，但人总要往前看，一年之计在于春，在新的一年降临之际，要为店铺播好种，做好规划，期盼明年做年终总结时能更好的表现。 公司在开展进程中，我认为要成为一名优秀的销售店长，首先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标，明确公司的开展方向，才能充分融入到店铺的开展中，才能更加有条有序的开

4、展工作。 在每次会议当中学到的东西都要带回店铺，以店铺会议的方式强化到店铺每一位员工的脑海里去，有根基有思想的去为店铺某进取，某开展。 做好连带销售的培训课程，开展好店铺细微环节的跟进工作，用多看，多学，多动手来打造淡雅程列和精致橱窗工作，以制吸引客流，为进店律打下根底。我坚信在我与员工的不懈努力下，店铺会一年比一年更好，因为我们愿为效劳品牌，开展品牌做更多的奉献。 以上就是我20_年的总结和20_年的展望及规划。 20xx年店长个人工作总结2 回首20_上半年年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半年取得了长足进步，工作状况总结如

5、下： 一、工作回忆 门店状况 通过我们_店全部员工的共同努力下，我们店完成了公司下达的各项任务，销售营业额及店内员工的整体素养都有了阶段性提高： 此时此刻_店总体水平正在以稳定的形式开展着，人员：整体素养有了很大的提高，财务：账目清楚，出入明确，透亮化，标准化；事物：处理客情、退换货品、与供给商的关系趋现稳定见好。 完成的其他工作 1谨慎贯彻并完成上级领导的各项确定，对员工进展思想教育工作，每天都有例行交接会议，支配好大家所要做的事情。 2妥当处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种冲突，如有突发状况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人而是公司的整体形象。 3在加强理论学习的同

6、时，注意更新学问构造，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探究，使自己更加胜任本职工作。 二、工作中的缺乏及须要改良的地方 虽然有很大的进步但是仍旧感到有不少缺乏之处： 1、经历缺乏沟通不够 我比拟偏向直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的实力。 2、心思不够细致缺乏创新 我对工作的看法较慎重，养成了凡事要问清晰，做事前想要有所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生必须反方向的影响，那就是缺少了创新意识。 以上列举的缺乏之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题

7、和须要改良之处，在以后的工作中我将努力改良自己的缺乏，争取获得更好的成果。 三、工作打算 1。了解员工 2。对现有的规章制度的执行状况了解 3。完善规章制度听取员工看法和建议 4。对员工的责任明确工作安排到位 5。让员工了解我敬重我不是怕我 6。了解消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。望领导赐予指正，不吝赐教。 20xx年店长个人工作总结3 回首过去，播种过盼望，收获过硕果。在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们营业部全体同仁的共同努力下，团队的战斗力大增，凝合力超强，同时取得了骄人的成果，人均消费也有所提高

8、，超过了预期目标！当见习店长也有2个多月了，这段时间对于我来说至今记忆犹新。特别感谢公司领导给我这次时机，让我再一次迈上一个台阶。来呈现自己。前期做过一个工作打算，现将这两个月的工作进展一下总结，总共分为4点： 一、规划总结 1、通过对人员和货品的分析，了解到其中存在的一些问题并快速做出解决方案。人员方面新老员工相互学习，相互监视，相互协助；货品方面呈现各店优势，吸取其他店面的优点，同时让每个人明白一句话“目标越大，困难越小”，对目标要有一种不达目的不罢休的信念！ 2、人员储藏方面，因为某些缘由，人员始终不够，存在空港现象，但通过大家的努力也坚持到了暑期，因为暑期有兼职人员补充，所以不用担忧人

9、员方面。 3、与选购协作方面渐渐越来越默契，选购也特别给力，不仅货品供给足够，而且新品力度也大大提高，至今局部新品业绩已占排行首列。 4、店面刚合并时第一周主要任务就是整合，通过视察了解其特点与不同，统一思想、声音、行动，发觉问题及隐患取长补短，店面优势融合，最终做出结果，业绩提升30%以上！ 5、通过2个月工作，制定和完善了局部制度及流程，包含即时鼓励，促销方案，员工标准，滞销品及残次品的处理看法和兼职员工的行为标准等。 二、业绩总结 1、依据上级制定的业绩指标，制定店面业绩的任务及个人分解和详细实施，通过公司的全体人员的共同努力，这几个月也超额完成了任务，在这里也特别感谢每一位同事。 2、

10、在人均消费方面有所提高，起初人均始终在3元左右徘徊，2个月迈上了2个台阶，人均已突破5元，最高时到达7元以上。 3、团队之间形成良性竞争，有竞争才会进步，每个人，每个店面都找出总结的竞争对手，同时进展奖惩机制和节假日的即时鼓励，效果显著。 4、促销品销售状况虽然未到达预期目标，但也起到了必须效果，首先绑定畅销品的商品，带动销售，如科技馆骨瓷杯和动物钥匙扣，几乎清仓，其次世博商品因暑期即将到来，加上员工的推动，数量也渐渐削减。 5、每周的业绩分析，包含各店面的业绩比例销售状况，客流、货品排行，促销品的分析等，每周的人均详细分析和下周的实施打算。 三、团队总结 1、近期增加了2名新员工，针对新员工

11、也针对性的做出相应的培训，包括货品和技巧方面的。另外对员工也时刻进展企业文化的培训，早会或者共享会时，对全部员工灌输企业文化和效劳、销售等意识。 2、主管每天都进展沟通，主管作为店面核心，担当着更大的责任。首先是大局观意识，平和心态，统筹支配员工事宜，目标的管理，鼓励的重要性和处理突发事务等。 3、其次是店面核心员工的造就，近期各店已选出核心员工，同时也是其次梯队，帮助主管做一些事情。核心员工就是首先认同公司的企业文化，种程度高；其次要时刻保持踊跃正面的工作看法，提高店面竞争优势，带动其他同事；最终有助于实现店面和公司的战略目标，将自身优势与公司相结合，来推动目标的实现。 20xx年店长个人工

12、作总结4 _-_年，在经理的正确领导下，在同事们的专心支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获许多。 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，透过学习，我总能提前学习好各方面的潜质，为下方的员工做好指导。 二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作 督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作

13、中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是正因我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下方的员工，因此他们都非常敬重我，都听从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。 三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的资料，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作： 1、现场行为标准，从整体来说我觉得限制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有时机找借口，而我还没有一个自己的方法去限制这一状况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为标准 2、现场环境一楼是公司的门面，平常的人流

14、量也是比拟大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些就应急的状况下我还不能完全的想到全部的方法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位 3、体外循环原来在这一个环节已经比别人落后了，也正因这一次我害得一楼全部管理人员都受了处份，但同时我也透过这一次“学费”，让我从中学会了许多东西。我坚信我透过这件事之后会对这些事更加的警觉。 4、商品管理这一环节，在经理我带着下，限制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进展检查，当然透过这些检查也从中发些不少问题并能刚好的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态， 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导

15、，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。 透过_-_年的总结，我有几点感受同时也是_-_年的一个打算： 其一是要发扬团队精神。正因公司经营不是个人行为，一个人的潜质必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这必需要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的职责感、良好的品德这一根底上，否那么团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?详细到各个员工，假如你发奋的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为典范，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反响的良性循环。其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。

16、公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，事实上它们之间存在着势必的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门持续联系，要他们的相互协作，从中发觉问题刚好订正。这样做一来有效的发挥了监视职能，二来能刚好的把信息反应到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀顶峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求逆水行舟，不进那么退。假如想在事业上有所开展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。 20xx年店长个人工作总结5 服装店对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用

17、。对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去视察，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、谨慎贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的踊跃性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而幸免因此而带来的不必要的损失。

18、 4、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益启程。 5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到踊跃的我要干。为了给顾客缔造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境; 其次，踊跃主动的为顾客效劳，尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店。工作总结 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去对待工作中的问题，并

19、以踊跃的看法去解决。 此时此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将协助我们实现各项营运指标。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。 面对下月的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清以后的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常管理，特殊是抓好根底工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，缔造最良好、无间的工作环境，去掉不

20、和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 20xx年店长个人工作总结6 1、帮助_工程的运行 二月初，也是新年的起先，_相对去年的补货期间，来年的货量不但没有削减，反而更多了，对于还没从假期中调整好心态的自己的确是一种挑战。结合去年的工作经历，自己硬着头皮挺过了一段丰富的历练：发运的现场，行驶的路上，充满异样的思绪.深深的印在了脑海里，留下了一笔不小的财产。 总的来说这段期间的工程运行不太志向，局部客观缘由，当然更多的是自己的主观缘由。工程面临最大的瓶颈是找寻优质的合作专线,所以自己始终在努力帮助资源部找寻优质承运商，收获还算差强人意，像昆明的_，山_的晋商等在价格刚好效

21、上提高了不少相比以前的专线。当然没有从根本上解决期间货物出现迟到的问题，特殊是在云南线货物的迟到率仍旧较高。另外为了稳固_工程团队的整体实力，加强了对_成员的培训包括路途、现场要求、单据的填写要求等，同时完善了一些_的业务操作流程，队员整体的实力取得了必须的进步。 2、帮助店长工作 鉴于_工程的运行异样，工作的须要，二月中旬工作的岗位发生了较大了改变，由原先的工程的管理工作变为经理助理，帮助经理整理部门的文件。 总结这期间的工作主要是记录、传达、书写。记录：记录每天部门员工各项会议的出勤、日常工作表现及公司的各项会议内容、精神，包括早会、晚会、外出等，同时重点记录部门相关的异样和整改措施;传达

22、：传达公司及其他部门的各项决议、通知等并向上传达公司的各种信息;书写：书写整理相关材料，包括行动打算目标、部门培训材料、质量认证材料等，同时包括新进员工的资料、部门需求物品明细等信息。另外，期间的重点工作是跟进新进员工的培训状况。由于二月份公司招进大批员工，为更好的让员工融入部门，必需亲密了解各员工的培训、成长。总的来说自己的工作在劳碌中渐渐的融入了，更欣慰的是部门的整体管理水平在经理的主持、监视下取得了一点点的进步，部门正一点点向一只优秀团队靠近。 这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。 20xx年店长个人工作总结7 时间转瞬即逝，不知不觉的度过了20_年，但是，我仍旧清楚的记

23、得，当时刚上任的时候，经验了多么艰辛的过程，压力空前的大，克制很过问题，须要付出比以前更过的劳动和努力，公司支配我接任_专柜店长一职。 而面对剧烈挑战，我有些彷徨，自己是否有实力挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度洪亮，人员团结，心想既来之那么安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又接着挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特殊快乐也很欣慰，让我们看到了我们品牌会有更好的开展前景，使我对将来有了更大的目标。 一、本年业绩 本年总体任务_，实际完成_，完成任务的96%。经过坚持不懈的努力工作，成果突出的有两个月，_月份和_月

24、份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在_左右，_月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我们还是坚持了下来，_月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因_月份_撤柜，对销售有一局部的影响，回头客来找留下了一局部顾客群，但有一局部还是丧失了。 二、本年促销活动 _月份举办大型促销活动，_连续8天，总体任务_但我们只完成了_多，任务完成的不是很志向，从中我吸取了许多的教训： 1.派单不踊跃，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动; 2.卖场播音不频繁; 3.赠品供给不刚好; 4.因一人在职盯岗有些力不从心，流失一局部顾客; 5连续几天阴雨天气客流较少。 以上因素属人为影响的

25、，在以后的工作中会加以改正。 三、结账 _月份公司有了新的结账流程，关系到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，所以到此时此刻还不是很懂，但我知道，努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来削减公司财务损失，对于不懂的问题，我会努力学习，学会为止。 四、对人员要求 对本年的工作，我知道要做好橱柜产品品导购，要做到一下几点： 1.始终保持良好的工作心态。 比方工作中会遇到顾客流失，或一连几个顾客介绍产品都没有胜利，我们很简单泄气，心情不够好，光想着是今日运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有踊跃性，信念缺乏，更会影响以后的销售。 2.察颜观色，因人而异。 对于不同的顾客运用不同

26、的销售技巧，比方_，我发觉这类顾客比拟喜爱潮流与广告性强的品牌产品，当介绍二线品牌是比拟吃力，所以更须要耐性，可先简洁介绍一下产品，讲这些他会觉得我们比拟专业，可以增加他对我们的信任度，最终再针对于他的问题引荐产品，如此胜利率会比拟高。 3.当你面对顾客时切忌，不要一味的说产品。 此时此刻的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，所以介绍产品时一味的说产品好简单让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而承受你的产品，我们可以问问他平常怎么护理来拉近关系，再针对性介绍产品。 五、问题与解决方案 日常工作中，我们会遇到许多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，_月份因商场过分的管理，我想过离职，每天上班压力很大，无论自己怎么努力还是得不到认可，但_的一番话给了我信念，她告知我有问题不能躲避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的鼓舞，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会协助我，使我更有信念努力走下去。 下面几句话，对我鼓励很大，我与大家共享一下，职场必备： 1勤快不偷懒 2找问题不找借口 3踊跃向上的心态 4遇事不退缩。