20xx年保险公司职员年终工作总结范文.docx

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1、20xx年保险公司职员年终工作总结范文保险公司职员过去一年的工作要去总结经历，这样才能更好的去了解自己的收获。我在这里给大家带来20xx年保险公司职员年终工作总结范文5篇，盼望大家喜爱! 保险公司职员年终工作总结1 我于_年参加_财险这个大家庭，已是第5个年头了，在这不算短的时间里，我深感_年是_支公司开展迅猛的一年，支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力协作下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为_公司的一员，我引以为豪，公司的开展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作状况做一个简要的回忆和总结： 一、个人开展及工作完成状况 我的_年，工作分为两个阶段

2、，上半年主要从事销售部组训及代理人效劳工作;下半年起先丁家营销效劳部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是1450万，截止到11月初，已经完成全年任务，截止到12月31日，我部共完成保费收入约1800多万，超任务指标约25%，;_年，部门给我下达的任务指标是32万，截止到12月31日，我已完成保费收入62万(其中含摩托车17万)，解除摩托车新增业务按45万计算，超出打算指标40%，于_年28万同比增长60%;此外，丁家营销效劳部实现全年保费任务约417万，同比增长19%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费打算。 下面是我的详细工作表现： 在思想上坚决政治信念，坚持政治理论的学习

3、，踊跃向党组织靠拢，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的造就和锤炼下，我于_年_月_日荣耀的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理论学问，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己志向的承诺。 在工作中勤于学习，刻苦钻研，踊跃要求进步。担当组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的时机，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素养，比方阅读大量营销管理、保险学问类书籍、倾听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、探究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达精确，除了内容上做足充分的打算，还要斟酌讲义，

4、不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、细心打算。同时，做好代理人效劳工作，协助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去丁家营销部工作奠定了根底。丁家营销效劳部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，万事开头难营销效劳部作为公司的试点，没有从前的经历可借鉴，在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便单独一人跑市场、发传单、探望客户、内勤外勤兼职干。依据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热忱周到的为客户办理好业务

5、后，才伴着夜色拖着疲倦的身体回到家中;同时还陪伴代理人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因冲突产生心情时踊跃沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，许多节假日、周末也是加班加点为营销员做好效劳。丁家营销效劳部开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入200万，实现业务增长35%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人造就和营销增员，对新进入营销效劳部的签单人员进展一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已驾驭了相关规定，并能娴熟签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、谨慎负

6、责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。 在生活中踊跃热忱，全面开展。我踊跃参加市分公司及支公司的各种活动，在市分公司顶峰会上举办的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和效劳策略谁更优先开展”这一辩题中，以优异成果获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也踊跃组织团员开展各项活动，在_年“五四青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱少云纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益启程，构思相关活动方案，在”职工车技竞赛”活动中，我谨慎筹划，制定规那么，确保活动实施。 二、存在的问题和缺乏 在_年的工作中，我取得了必须的成果，使自己的实力有了一些提高，但是还存在许多缺乏的地方： 1、思想不够解放，做

7、事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于当心慎重，习惯依靠经历判定。 2、不擅长合理安排时间，以至于在繁琐的事务中，没有抽出足够的时间来加强学习和自身素养的修炼。 3、管理经历还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改良。由于管理时间不长，管理实力还有些欠缺。盼望以后领导能多多指出，多多指责，使我能够渐渐的完善自己的管理实力，提高自己的工作水平。 4、和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也盼望能通过公司的各类活动，增加沟通的时机。 三、_年的工作思路和展望 _年是我公司求开展、大跨越的一年，工作会更加的困难，剧烈的竞争会给我们带来

8、更大的压力，我们只有直面现实，化压力为动力，以不断的进步换取更大的开展，在新的一年我将详细从以下几个方面着手： 1、增加主动学习意识。工作中合理支配时间，加强自身学习，不断提高业务素养和管理实力。 2、注意团队意识和大局意识。踊跃工作，正确面对困难和压力，主动寻求解决途径，加强营销效劳部的团队建立。 3、深化了解营销人员的生活、工作、学习状况，从创新开展的角度来变更营销人员的展业方式，提高营销人员的工作效率和忠诚度。 4、加大部门营销人员管理力度，保障部门业务稳定有序开展，争取全面完成公司下达的各项任务指标 5、提升门槛，广开渠道，加大营销人员招录力度，本着宁缺勿烂、择优录用的原那么去汲取社会

9、上优秀的人才参加到我们的营销队伍中来。同时，加强部门人员的培训工作。 最终，坚信在_年我们会做的更好，_支公司的明天会更加辉煌绚丽! 保险公司职员年终工作总结2 转瞬我到公司工作已接近一年了。在这不到半年的时间里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的造就帮助、同志们的关怀支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成了自己所担当的各项工作，个人素养和业务工作潜力都取得了必需的进步，为今后的工作和学习打下了良好的根底，静心回忆这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作状况总结如下： 一、加强学习，提高素养。 首先，谨慎学习了企业管理细那么，并严格要求自己，自觉遵守，进一步强化自己的职责意识

10、和团体意识，其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，透过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境和资料，积累自己的业务学问。 此外，依据公司支配参与了新员工入职培训。在培训中，透过戴经理和王经理教育，对公司的开展历程、和企业文化有了更深的了解，为我更好的投入工作打下了良好根底。 二、踏实肯干，完成工作。 在公司工作的一年中，透过领导和同事们的耐性指导，我在熟识的根底上根本能完成办公室的各项日常工作，期间我详细工作主要包括以下几个方面: 第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要谨慎检查货物是否齐全，有没有损坏，并且精确核对

11、货款，回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。 其次，负责带着公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清晰，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要谨慎细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否相同，有错误的地方刚好改正，以免到了车管所后因手续问题耽搁时间。 第三，六月份我起先负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保险，对保险学问知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争取尽早驾驭工作方法，尽快适应工作岗位。 一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰自身还有许多缺乏，比方工作潜力和创新意识缺乏

12、、学问水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，期望领导和同志们对我进展监视指导： 1、自觉加强专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的学问水平和业务潜力。 2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3、接着提高自身治修养，强化效劳意识，努力做好自己的本职工作，为公司的辉煌的明天奉献自己的一份力气。 保险公司职员年终工作总结3 年初，我参加到了_公司，从事我不曾熟识的保险工作。一年来，在公司领导的亲切关心和其他教师傅的热忱协助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工

13、一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作状况汇报。 一、努力提高政治素养和思想道德水平 踊跃参与上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，谨慎学习相关理论，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 二、努力提高业务素养和效劳水平 踊跃参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长缔造，不断加强自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户效劳的根本功，驾驭了应有的专业业务技能和效劳技巧，能够娴熟办理

14、各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展传播和促销。 三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和效劳规定，坚持运用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，能始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，静默奉献，踊跃完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够踊跃主支动关怀本部门的各项营销工作和任务等。 一年来，本人靠着对保险事业的酷爱，全力以赴来履行自己的工作和岗位职责，努力

15、按上级领导的要求做好各方面工作，取得了必须的成果，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成果欣慰的同时，也发觉自己与最优秀的员工比还存在必须的差距和缺乏。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺点和缺乏，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。 保险公司职员年终工作总结4 今年上半年的工作已接近尾声，半年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁同心协力，共同努力，我在保险公司的客服工作取得了必须的成果。客户效劳部紧紧围绕公司总体开展目标，在做好本职工作的同时做好效劳创新，以下是上半年的工作总结。 一、进一步完善相关管理制度 主要从内强素养、外树形象着手，通过狠

16、抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的效劳队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大效劳考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。 针对我司局部柜员在柜面效劳礼仪方面尚存在不标准现象的问题，我司客户效劳部着力抓好全体客户效劳人员的效劳标准性，并从加强效劳意识、强化效劳执行标准等几方面对客户效劳人员做了一些强化训练，加大了现场监视考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的标准性，效劳礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高效劳水平奠定了很好的根底作用。

17、 二、强化业务制度学习，树立执行理念 为进一步强化公司业务管理制度执行力建立，从制度上为业务开展供应坚毅保障，客户效劳部对于分公司筛选出局部需客服员工加强学习的文件和制度，进展了谨慎梳理及聚集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习打算，遵照学习打算，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进展了学习，要求全部参与人员谨慎做好学习笔记、进展测试并撰写学习心得;依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身启程，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以效劳为本，促进销售 通过举办客户效劳活动，不断

18、亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的传播力度，遵照活动组织、传播方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了效劳品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司效劳水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质效劳，为业务员的展业工作供应了很好的根底，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为稳固和带动业务增长注入了新的活力。 客户效劳工作是一项长期的、较为困难的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的

19、工作中，不断提高效劳意识，营造全员为客户效劳的气氛，将简洁的工作做成不简洁的事，到达客户、公司、自我的三嬴。 保险公司职员年终工作总结5 今年上半年，我公司在深化执行总公司“优化构造、把握节奏、依法合规、效益经营”的战略部署下，在省公司总经理室的正确指导下，有效应对市场形势改变，全面加快业务开展，使公司自身实力稳步提升，各项核心指标在当地市场对标状况较好。现将上半年的工作状况总结如下： 一、确保业务合规、平稳开展 在省公司各部门的悉心指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良性开展的同时，经营本钱和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现

20、协调开展的态势。针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化工作流程。如在加强损余物资的管理上，接着细化管理制度和理赔、财务的交接环节，使“跑、冒、滴、漏”现象得到有效限制。 采纳管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会，强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。 二、内控合规工作进一步完善，为业务开展保驾护航 通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将合规工作日常化：即将监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准那么、做为我们进展自查工作的重点;把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中

21、，提高了员工的责随意识。依据公司开展的实际状况，定期、合理地对公司内部各条线的管理方法进展修订和补充。通过整章建制，完善内控合规工作的依据。 三、存在的主要问题 由于业务开展思路的惯性思维，认为新的承保政策“管控过严、过死”，业务开展没有出路。没有真正理解上级公司的精细化管理意图，表达出我公司在适应市场改变和调整经营策略上的实力较弱，致使公司上半年业务开展滞后，整体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务开展较吃力。对新版根本法的执行不到位，使销售团队在管理上没有好的制度做保障，人员流淌性较大，各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建立。公司的业务仍以内部员工销售为主，中介业

22、务和互动业务的占比拟低。 遵照总、省公司客户效劳工作的要求，我们在客户效劳标准上做了大量工作，客服工作从整体上有了必须的改善，但距离执行客户效劳的标准化标准还相差甚远：在根本效劳礼仪上仍旧存在着装不标准、效劳用语不标准，对外部客户和对内部员工效劳环节不紧凑，工作看法散慢的状况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与公司业务开展不相和谐。 较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表此时此刻：对上级公司的工作支配和工作要求执行不刚好，不细致、存在敷衍工作的状况;公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司管理水平的提高。 随着公司的不断开展壮大，原有粗暴性的管理方式己不适应公司的开展须要，在薪酬绩效管理、人事编制管理、效劳标准执行结果考核、承保理赔效劳流程和关键岗位的风险管理控上表达出精细化管理程度不高。 20xx年保险公司职员年终工作总结范文