20xx部门主管工作述职报告.docx

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1、20xx部门主管工作述职报告日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，回忆这段时间的工作，我们取得了不错的成果，是时候细致的写一份述职报告了。你知道部门主管述职报告怎么写吗?下面就让我带你去看看20xx部门主管工作述职报告范文5篇，盼望能协助到大家! 20xx部门主管工作述职报告1 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，踊跃协作好上级工作，谨慎履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均 排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方踊

2、跃、虚心向同事请教，尽快驾驭各岗位业务技能，同时，谨慎学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务开展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，谨慎履职 作为一名营运主管我严格遵照标准化效劳的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，谨慎执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的绘声绘色，提高了员工的士气，激昂了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的踊跃性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。 (1)、强化优质效劳理念，提高柜台效劳质量。以网点转型、标准化效劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程

3、及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进展探讨、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳标准，驾驭如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳水平有较大的改观。营销人员在大堂进展业务分流，客户引导，引导客户运用自助设备;业务询问，产品传播;优质客户识别和引荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与效劳，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。 (2)、加强团队建立，发挥鼓励机制的踊跃作用。为进一步提高员工的工作踊跃性,员工

4、的绩效安排考核按考核标准内容进展细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公允、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的踊跃性有了较大的提高。 (3)、踊跃拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良效劳方式，务求取得以旧带新的效应。二是踊跃开展各项传播、营销工作，开发新

5、客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、传播、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了必须的作用。 三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，谨慎学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高效劳水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作那么，在处理问题上本着公开、公允、公正的看法，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的缺乏及20_年工作打算 本人在一年中虽取得了不少成果，但

6、同时也存在诸多缺乏之处，如工作创新实力缺乏，在管理上缺乏经历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理实力仍需加强。在20_年的工作中，我将做到以下几点： 1、采纳有力措施，加强效劳使存款稳步增长。优质效劳工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监视检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户看法和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安效劳的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台效劳，监视指导柜员适时运用营销术

7、语，开展三多效劳，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面效劳，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的效劳，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、效劳的销售时机，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户构造、提升业务开展质量方面进一步加强对优质客户的

8、效劳和拓展。在加强网点建立标准柜面效劳的根底上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的效劳。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户效劳逐步由单一产品向多功能产品效劳转变，让其运用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻改变着，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履职实力，把自己造就成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作

9、、学习中磨练自己，在领导和同事的指导协助中提高自己，发扬优点，弥补缺乏。 20xx部门主管工作述职报告2 敬重的各位领导、各位同事及家属： 大家晚上好!在此提前祝大家新年欢乐，身体安康。 东阳广通作为我们共同的大家庭，一年一度的年终大会，于今日晚上隆重的召开了。我作为油漆部门的主管，能代表油漆部上台发言，感到特殊的荣幸。也感到身上所背的担子很重。当然，所谓“有压力，才会有动力”，我很乐意挑起这副担子，并为之负责究竟。 始终以来，在各位领导和大家的共同支持与协作下，我为广通的逐步平稳开展付出了一点微薄之功。当然，还有许多缺乏之处，此时此刻，我将一年来的工作汇报如下： 20xx_年对我们修理行业来

10、说，是不同寻常的一年，各合作单位政策的变动，以及同行业多家多车系4S店的开业等等，都不同程度地让汽车修理市场的竞争变得更加剧烈，“有竞争，才会有开展”“所谓狭路相逢，勇者胜”，所以作为部门主管，应提起自己部门的责任。争取在市场竞争中颖脱而出，打造修理行业的广通品牌。 一、施工交接检验流程的制定。 年前公司领导和部门经理、各位员工结合多年的经历和工作实际，制定了一份适合我们广通自己的施工标准和交接检验等操作流程，这一系列流程的制定，将有助于提高我们公司的制度标准和良性开展，但在实际应用当中，还没有切实的落到实处，局部员工还不能重视这一系列流程的意义。造成了不按流程操作，施工混乱的局面时常发生。紧

11、要打乱了业务经理的工期预算和质量把控。造成重复作业和返修。也让客户产生了埋怨，影响了企业的声誉。 我作为部门的领头人，也存在失职。在新的一年里，我会吸取经历教训和部门里的同事从头做起，一步一步的重新梳理。做得好的发扬，做的缺乏的地方，改正。真正做到理论和实际相结合，把这一系列流程深刻融入到大家的工作习惯中，习惯成自然。以后大家工作起来，就会顺风顺水，高效、保质、保量的完成全部工作任务。为整个企业做好自己应做的一个环节。 当然这须要部门全体同事的共同协作，只有有了各位同事的鼎力支持和协作，这一系列规程才能有效地实施，在此，感谢大家。 二、车间生产流程的变更： 大局部修车生产经历都是传统的师傅带徒

12、弟，各做各的，但是对于我们这种大型的综合修理企业，就显得有点不科学。 是人员分散，技术等级参差不齐。 是设备缺乏，大家共用的设备也不能充分得到利用，效率不高。耽搁工期，不利于质量和本钱的限制。所以，部门在今年对生产车间生产方式做了大的变更，变成了保准的流水线生产。这样做的好处许多，每个人都有自己负责的工序，自己做好自己工序的工作，幸免了一个工序，多人插手，质量得不到保证的弊端。哪个环节出了问题，都有干脆的负责人，这样每个人都能发挥自己的特长。也可以敏捷多变多方面调配，依据每个车的施工范围大小，生产工期要求，适当合理的支配车辆。根本到达，每车都能按时保质保量的完成。 同时，车间的生产设备也得到了

13、充分利用，比方烤漆房固定人员每个工序都完成以后，都把车辆放到待喷区，有专人进展合理支配进出烤房时间，一天烤房的作业量由以前的7、8辆，提升到此时此刻的一天十几辆，烤房闲置率为零，大大提高了生产效率。当然任何好的方式方法，也会存在缺乏的地方，我也打算对每一个员工，每一道工序都进展考核，限制材料本钱。由于每个工序的劳动强度不同，也有员工感觉有些工作支配不合理，这也是我下一步须要跟踪改良的地方，盼望大家能多提一些珍贵看法，让我们的生产支配的更科学合理。 管理出效益，管理也是生产力，在新的一年里，我会围绕厂里制定的各个流程，再深化每一个工序的细微环节。对以往的工作做的缺乏的地方，多做些改良和员工多沟通

14、，广泛听取部门员工的合理建议。协作各业务经理和兄弟部门，做好工期支配，和交接车检验工作。为广通的明天奉献自己的一份力气。 再次感谢各位领导和同事的鼓舞与支持。 祝大家新年欢乐，身体安康。感谢! 20xx部门主管工作述职报告3 本人自4月中旬份参加到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分酷爱，专心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调实力，回忆历程，收获和感受颇多。 一、强化品牌形象，提高业务素养。 直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确相识自身的工作和价值，坚持奉献、诚恳敬业，细心学习他人特长，并能很好的虚心向领导、同事学习关

15、于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素养有所提高。 二、严于律已。 从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准那么，在工作中，以制度、流程标准自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动承受来自各方面的看法，踊跃维护公司良好形象。 三、强化运营工作职能。 工作中，注意团队建立等工作，在这短短几个月里，都能和同事踊跃协作做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只盼望把工作圆满完成。 通过领导的造就与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了必须的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成果得到了领导的确定，在第三季度支

16、配我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与造就，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我陈列了以下的工作打算及支配： 1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组状况，起承上启下的作用; 2、谨慎帮助营运总监工作，落实每天的工作内容，发觉违规刚好订正; 3、了解本组人员思想状况，解除不良倾向，即时汇报，探究予以解决; 4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，造就高度的责任感和工作热忱。 5、熟识本组员工的工作状况，分析简单出现的问题并提出解决问题的根本要领; 6、不定时巡察各岗位，指导本组员工工作并催促完成; 7

17、、传播团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增加员工的凝合力和向心力; 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进展总结报告;在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进展招商;以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储藏。 9、努力学习有关学问，对困难的要领能考虑到每个细微环节，对员工能采纳不同的领导方式和督导方式; 11、组织并参加筹划有利于商户销售及品牌推广的促销活动; 12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决方法，明确工作目标; 13、解决问题要有章可循，注意个人修养，给员工树立良好形象; 14、安排区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注

18、各种指标的完成状况; 5、完成上级领导下达的其他工作任务; 公司领导让我担当一组代组长，这不是权力的象征，而是给予我一种责任。因此，这对我来说是一次特别难得的受教育过程。感谢领导对我的关怀，我必须虚心学习，谨慎并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的将来，奉献自己的力气。 20xx部门主管工作述职报告4 自20_年8月18日从事工程部经理工作以来，在各位领导的关心指导和酒店同仁的大力支持下，主要进展以下几方面的工作：在酒店管理层明确12月18日开业后，工程部的工

19、作压力比拟巨大，在工程部同仁的共同努力下，完成了工程方面的施工工作： 1、消防报警系统的安装调试、发电机组的维保调试，采暖系统的调试运行等，使酒店的设备设施运行正常，满意了开业的须要。 2、初步完成了工程部的人员编制架构且按酒店营业的须要运行。 3、完成其它酒店各部需工程部协作施工的工作(如客房壁画、皂液盒安装等)。开业前期，酒店各部有大量的工作需工程部完成，集中表达在一线三部上，大量的壁画、皂液盒、漂香机是在发动工程部员工在不怕苦，不怕累的状况下安装完毕的。 4、协作高管领导完成消防验收工作，为酒店正常运营奠定了根底。 消防验收合格是酒店按时开业的一个根本条件。因我酒店工程时间长的特别缘由，

20、消防验收难度相对较大。在高管领导的支配下，工程部按时的完成和处理工程方面的遗留问题，保证了消防验收的顺当通过。 如上所述，我认为自己在最近半年的工作中，在高管领导的关怀和指导下，工作上有必须的成果，思想上有必须的进步。但仍有缺点和缺乏： 1、受自身条件的限制，综合素养有待提高。 2、管理实力和技巧有待加强。 3、协作其它部门工作的意识需更好。 回想反思这半年的经验，思绪万千，感慨多多。喜各位同仁为之努力工作多年的酒店，今朝最终开业。忧从开业至今，暴露出的前期工程中问题多少影响酒店客人衣、食、住、娱的舒适度，工作中的缺乏和失误让人痛楚。通过这段时间的工作，我坚信自己在今后的工作中必须会努力进取，

21、扬长避短，作一名合格的工程部经理。 祝酒店兴旺兴隆，愿朝阳常照凤凰。 20xx部门主管工作述职报告5 在集团公司领导的大力协助下，在各分公司的全面协作下，人力资源部全体工作人员不断开拓进取，团结合作，加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理制度建立;把握人力资源动态，汲取优秀企业的人力资源管理思想和理念，进展人力资源管理改革与创新，较好的完成了今年年初制定的各项任务和目标，现将年工作的成果和缺乏述职如下： 一、制度建立 合法标准的管理制度是企业用人留人的至少前提条件，本年度本部门标准健全了各项管理制度：劳动合同管理规定、入职离职程序、薪酬管理制度、岗位职责等。员工从进入公司到调职离职，从

22、绩效考核到指责处分，人力资源部都遵照文件的规定进展操作，采纳就事不就人的原那么，为员工供应效劳的同时，盼望能到达各项工作的合法性和肃穆性。此外，考虑制订岗位职责表和岗位编制明细表，明确每位员工的岗位职责，让员工清楚的知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、必备的岗位技能等。 二、聘请工作 依据集团公司的人才战略和各分公司申报所需人员，共聘请员工1430人，其中硕士3人，本科142人，大专135人，根本满意了各公司的用工需求，改善了集团公司的人员构造，人员配置更加优化。 我部门踊跃与各高等院校联系，组织校内专场聘请会，参与双选会，通过校内聘请既满意了公司的人员需求又起到传播公司的作用。 三、培训

23、工作 为了提高干部员工的道德水准和综合素养，建立安康的工作环境，我部制定了具体适用的职业道德培训打算，该培训打算将从四月份全面实施，现已对集团机关领导做了试点培训，取得了良好效果。该培训具备丰富的培训内容和多样的培训形式，并且拥有严格的监视管理机制，切实将培训工作落于实处，幸免形式化，力争取得良好效果。 为了满意公司开展对人才的需求，我部在借鉴“三0一”一期后备人才培训的根底上，制定了更为完善的“三0一”二期后备人才培训打算。经过考核选拔出了28名人员参与此次培训，该培训已从3月份起先运作到10月份完毕，在为期9个月的培训中，学员们提高了自身的管理实力和认知水平，对这整个集团人才储藏起到巨大的

24、作用。 针对入职员工我们制定培训方案，首先，开展军训活动，强化了组织纪律;其次，通过培训职业修养、团队精神、企业文化和爱岗敬业等根底学问，提升员工认知实力和管理素养;最终，组织车间实践学习，造就吃苦精神，熬炼实践实力。 四、社保与薪资工作 在社保方面，公司为242名符合参保条件的员工办理了参保手续，为全部参保人员刚好缴费。我部门今年受理上报工伤23起，从邹平县劳动和社会保障局领取工伤理赔款90余万元。为25名员工办理了生育保险，领到生育津贴88000余元。 对于薪资方面，我们严格造册、核算、审批程序，做到了刚好精确无误地发放工资;通过调研周边公司的薪资水平，使薪资水平趋于合理，进一步标准和理顺了集团公司的薪资政策。 五、踊跃完成领导交办的一些临时性工作。 我部在取得成果的同时也存在着缺乏： 1、工作过程中存在执行不到位的问题，虽然已经具备了较为完备的.工作打算与详细工作工程，但是在许多状况下不能遵照打算与方案完成领导要求的工作任务。 2、棉纺一线工人的缺口仅仅是做到了减小，离解决该问题差距很大。 3、造就后备干部方面还有待开发、挖掘，仍须要创新培训方式方法，制定合理的培训方案。 4、培训方面，针对性的加强培训，不能达于形式。 新的一年人力资源部会紧紧围围着集团公司的战略目标，踊跃开拓，勇于实践，为集团公司吸引人才，储藏人才，造就人才做出更大的奉献。 20xx部门主管工作述职报告