20xx业务员个人年终工作总结.docx

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1、20xx业务员个人年终工作总结做工作总结可以协助我们更好地看到自己在过去一段时间内的缺乏与优势，从而在以后的工作中发挥优势，弥补缺乏。那你知道有哪些呢?下面是我给大家引荐的20xx业务员个人年终工作总结。欢送大家来阅读。 20xx业务员个人年终工作总结1 一年的工作完毕了，能够在_酒店做选购工作我感到特别幸运。这一年来，我真的觉得成长又是就是在不知不觉中，自己意识没意识到不重要，重要的是能够保证在工作当中有所进步，有所积累，这是特别关键的。 我真的很感谢_酒店给我带来的全部，这让我特别的受益。我知道在工作当中做好了这些特别的有必要，这不仅仅是对自己的一种熬炼还是一种踊跃的工作状态。在部门同事协

2、助下，在上级领导正确带着下面，这一年还是特别有收获的，其实工作看上去就是这么简洁，做起来又是一种乐趣，我也就这一年来的工作总结一番： 一、积累工作经历 一年来的选购工作其实也是一种工作积累，我觉得在不同地方做不同的选购都是一种新的进步，这是特别有意义的，积累工作经历也是一种学习，一年来我虚心的请教同事，在选购工作这一块还有许多实力高的同事，他们都是选购工作方面的能人，对于我来讲这些都特别有意义。 积累工作技巧，面对日常的选购工作做到游刃有余，不管什么样的工作只要是肯花时间，在这一方面不断的积累，我坚信你必须会有收获的，工作上面我许多次都在告诫自己，必须要踊跃向上，这才会有足够的时间去拼搏，去为

3、工作奋斗，我想只有在工作当中存在正面心情这几点才能够做好，我必须会接着加油努力的，积累足够的工作经历，在这方面做好自己，遵守本职，踏实的的做好酒店选购。 二、卫生方面 酒店食材的卫生很重要，我们始终保持了严格的标准，酒店对这一块特别的重视，必须要保证在选购的过程当中，保证食材的卫生，别致。我想在什么时候这都是排在首位的，为顾客供应一个卫生的环境，让顾客放心大胆的用食是特别有必要的。因此，每次去选购食材我都是特别的细心，严格的遵照酒店的标准进展别致食材的选购，我不会因为选购食材的麻烦就忽视到这一点，一年来我在卫生这一块可以说是特别专心，还将会接着高标准要求自己。 这一年以来，我发觉了自己身上的一

4、些缺点，但我总是在第一时间就改好，绝不让这些缺点影响到工作，而我也坚信，我更好地完成以后的工作。 20xx业务员个人年终工作总结2 工作完成状况 截止11月结算，已达成年营业收入目标131.15%，利润完成率110.73%。20xx年开发代理新客户4家，原自营客户中又延长开发代理业务3家。开发自营新客户6家。目前20xx年有合同签约记录的客户总计15家。 今年的任务指标完成状况较好，主要是因为今年的任务量较小，且8月起由于业务区域调动，业务量有明显的提升。后续华南市场的业务开拓和维护还是任重而道远。 心得体会 业务之路是曲折的，是上升的。从20xx年6月起转业务部门在太仓学习，9月到华南区域开

5、拓加松业务，10月真正开发新客户签下第一笔代理开证，初入业务的稚嫩和第一笔合同签约时的欣喜，直至今日仍旧感怀。18年3月第一票自营业务的加松到货，第一次处理到货客诉，取消合同转无下家销售，到处跑工厂销售现货，直到最终妥当解决，那时的挫败、惊慌和着急，卖完货的如释重负，此时此刻还记忆犹新。在后来这一次次的欣喜和挫败中，我也摸打滚爬着跨进了业务之路的门槛。 通俗点说，市场就是一个江湖，有侠客也有小人，有对手也有挚友。咱公司的大旗插在华南这地方，就是开了个分店放开门跟别人做买卖，一条街上还插着一堆类似建发、国贸、物产、厦工等等的旗子。街上走来走去的有揣着大把钱的大户，有做小本买卖的黄牛，也有偷奸耍滑

6、的骗子。那么总结下来有以下几点： 1、街上的客户进哪家店的门，都有对应的需求，哪家店的货多性价比高，自然进店的人就多，所以选购的资源优势是赢在起跑线上的，还是须要持续增加资源挖掘的深度和资源把控力，纵向及横向拓展。 2、货架上的货物性价比都差不多的状况下，就是比拼效劳了。签约、发货、到货、质量售后、结算等各个环节的效劳都是竞争力之一。大家都有的大路货，质量、效劳上出问题，客户出了门满大街都是一堆旗子飘着等他。因此，还需提升效劳意识，增加内部沟通，特殊在行情下跌时更要在效劳上提效提质。 3、业务就是在街上扛着旗子跑的人，跟大小客户传播店里有货，打听客户喜爱什么货，效劳到位，领着客户进门消费，全程

7、陪伴效劳，交易好了下次还领着人来当回头客。兼职当百事通打探江湖八卦传闻，打听别家生意如何，一为拉客谈资，二为调整经营策略。要深扎一线，多跑多听多辩证思索。 4、对待客户的双向选择，开店咱做光明正大的生意，就做适宜的生意，不和偷奸耍滑之辈合作，不纵容无理取闹、贪得无厌之人，门口有点门槛，下雨的时候至少不会进水。 5、和华东华北其他区域多沟通，资源共享，区域调配，这边烂大街的货，在别的地方是香饽饽也说不好。 20_年工作目标： 1、业务开展打算 1)维护核心贸易商客户，将现有资源进展较为稳定的调配，争取保有根底的业务量，以长期稳定的深化合作为主要目标。 2)把进一步开发工厂型客户作为长期工作的重点

8、内容之一，扎根市场，往终端开拓，增加市场开发深度，更纵向了解市场动态。 3)在资源受限的现阶段，也加强关注代理方面的业务，在风险可控的范围内相对敏捷地吸引代理业务，增加业务量。 4)业务重心以广东市场为主，南康为辅。关注广西、成都等华南辐射区域。 5)材种推广方面主要还是以俄材云杉核心，辅以赤松、加松等，后续也在关注硬木方面的动态，寻求切入点。 2、资源维护 共同维护现有的核心资源，并实时收集市场需求，反应给选购部门，助力选购部门的工作。各区域间加强沟通互动，更有利于资源的区域调配和整体经营支配。 3、日常工作 严密关注客户的经营状况，把控合同执行过程中的风险，沟通处理合同过程中的各项事宜，对

9、内协作公司内部各部门工作，对外提高客户满足度，造就客户信任度，维护公司利益和形象。 20xx业务员个人年终工作总结3 转瞬间又是一年。这一年，我接着负责酒地区市场的拓展，从静默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达_万元，得到公司的赞扬，合作伙伴关系也进一步稳固。 一、本年度的工作状况 (一)开展市场调研，拓展市场空间 目前，酒类市场竞争剧烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们采纳了提高效劳质量的方法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。 在促销中，采纳赠品与嘉

10、奖方法，对农夫具有强大的吸引力。如针对局部农夫急需农机却缺少资金的状况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进展大力传播，使农夫们怀着获得一辆三轮车的幻想，在消费时认准了这一品牌;针对很多农夫与亲朋好友在一起，酒后喜爱打扑克的特点，把赠品定为设计精致、市场上买不到的特制广告扑克，特别受农夫挚友欢送，从而销量随之大增。 (二)人性化效劳 自酒类承诺零风险以来，我对消费者零风险效劳进展了谨慎调查探究，认为要通过酒类零缺陷产品、精致细腻的市场细分效劳消费者，消费者购置的每一瓶酒类，都印有800全国免费效劳电话，通过沟通，拉近了消费者和_之间的距离

11、，进一步强化了_缺陷的品质。我通过专业化的效劳，刚好协助加速走货，从商品陈设到货柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完备终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化效劳，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额到达了元。 二、存在的问题 虽然在这一年，我们取得了比拟不错的成果，但仍旧存在一些问题，假如不加以订正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的协作。 1、业务员的管理比拟松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要依据实际状况建立有效的管理制度，带动业务员的踊跃性，提高工作效率。 2、后勤协作有

12、些缓慢，往往出现单已开，货迟迟发不了去的状况，使客户信任度降低。 在即将降临的一年，要留意上一年度出现的问题，并接着发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成果。 20xx业务员个人年终工作总结4 20_年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20_年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下。 一、总体目标完成状况： (一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响。 1、广轻出集团业务下滑比拟紧要。 20_年该客户完成销售180_元，而20_年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进展大整顿和调整，特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌

13、客户的业务也受到不同程度影响，预料今年整个广轻集团销售80_元左右，比年初公司下达的打算200_相差甚远。 2、能强陶瓷集团年初预料该客户的销售不少于50_，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了局部的销售。 (二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能刚好回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风

14、扇的业务份额做大(两客户合计销售65_)。虽然有局部资金未能到期但占的应收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼打算不准时，影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作： 1、重点抓工作纪律和职业道德素养。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采纳个别谈心。另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监视力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们刚好地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落

15、单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的经历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以限制，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了必须效果。 3、提高业务员的效劳质量和业务实力，使一批老客户的业务能稳固并开展起来。 在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点： (1)加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系。 (2)工作要到位，效劳要跟上，刚好了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题刚好处理。 (3)刚好将客户的要求及产品质量状况反应给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作

16、，使我们的产品质量和效劳能满意客户的须要。 (4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后效劳，把业务稳固下来，且越做越大。 (5)踊跃参与与新业务的开拓。 (6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。 在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自催促和帮助业务员接打算去追收货款，从没有松懈过，绝大多数的客户回笼是比拟正常的，个别客户由于某些缘由，回笼速度较慢。 三、存在问题： 1、部门的日常管理工作须要进一步加强。 2、整体的资金回笼不志向，未到达预期要求。 3、压库工作效果不明显。 4、个别业务员的工作责任心和工作打算性不

17、强，业务实力还有待提高。 5、新业务的开拓不够，业务增长小。 6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务务员的工作心情。 20xx业务员个人年终工作总结5 转瞬之间一年又将要过去，回忆一年来的工作，在领导和同事们的无私的协助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在_年度个人工作总结报告： 一、工作回忆 (一)不畏艰辛、克制困难，全力做好本职工作 我是_年2月10日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对生疏的环境，生疏的工作，当时无从下手，充溢了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导合理支配岗位和同事的协助下，很

18、快便对工作业务有了必须驾驭，较好地熟识了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参加三运仓库管理，至今顺当完成马士基仓库101票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进展马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参加新秀丽审计盘点等。能精确、刚好地与客户协调处理异样状况，能较好地处理各种工作细微环节和听从上级、公司的工作支配和管理制度。 (二)对本职工作的相识 1、对仓库的相识：熟识马士基、三运仓库根本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等; 2、对流程的相识：熟识马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系

19、统流程;qc流程;增值效劳操作流程;异样处理流程;盘点流程等; 3、对管理的相识：较好地熟识了5s管理;仓库平安管理;库区规划;货品摆放;本钱节约;人员支配等; 4、对职责的相识：明白了团队的重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障精确性;对工作能够负责和能够按时顺当完成。 二、几点粗浅体会 (一)高效效劳，全力做好客户效劳工作 我们的工作本职是效劳，效劳客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户效劳，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效效劳，对于客户的电话询问，我都耐性说明并赐予解决，客户提到的问题和须要，都能刚好解答和解决。 (二)专业学习是做

20、好工作的动力源泉 我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假设我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论学问得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的开展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。 (三)因势而变，顺势而为，全力做好自己 在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位，踊跃和同事探讨改良方法。探讨在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经历的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。

21、 “天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”， 从简洁的事做起从细微环节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业假设烹小鲜，做大事必重细微环节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当急躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，胜利才可能和我们不期而遇。 (四)谨慎负责是做好工作的有力保障 你手上的每一份工作，都是为自己而做，在效劳别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的酬报，还有技术的熬炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财产，条件是你必需转变自己的思想和相识，努力造就自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每

22、月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你缔造的财产。 (五)心态确定一切 对环境和自我的判定确定我们的行为。我认为全部的工作变更首先来自于思想上的转变。疑心、埋怨、无所谓、思想上的偷懒这些看法对工作是致命的。相识到工作是自己的事便不会有偷懒的思想。 三、存在问题及个人工作打算 在过去的工作中，在公司领导和同事的协助下，经过自己的努力，较快熟识和顺当完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深化地了解和相识，对物流专业学问也有很大的缺乏。 为了适应新形势、

23、谋划新开展，我决心在今后的工作中，发扬成果、克制缺乏、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面： (一) 虚心学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破; 通过制定学习打算，做到与时俱进，每天晨会谨慎学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增加效劳客户的实力，增加与客户沟通的实力，增加解决客户问题的实力，使自己成为一个综合素养比拟好的员工。加强思想相识，做到学以致用。 (二)加强物流管理、供给链管理学问方面的学习，并在工作中不断应用这些学问，做到理论实际相结合，不断发觉工作的问题，使自己和公司能够共同进步。 (三)确立目标，不折扣行动; (四)大胆思索，当心求证，力求做得更好; 随着公司不断扩大，标准，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需驾驭的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司开展要求。 以上是我的年度个人工作总结，请领导监视和指正! 20xx业务员个人年终工作总结