银行轮岗学习工作总结.docx

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1、银行轮岗学习工作总结因为岗位调换，工作内容和工作方式方法都会与以前有所不同，假如不刚好对当事人进展相关的培训，人员对岗位可能出现的问题缺乏预见性和解决措施，会造成业绩下滑、效率降低、工作混乱、人才流失等现象。下面我给大家带来银行轮岗学习工作总结，盼望大家喜爱! 银行轮岗学习工作总结1 时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回忆即将过去的，我在_银行领导的关怀和同事的协助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步准备汇报如下： 一、工作总结 一年来，我始终坚持“工作第一”的原那么，谨慎执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满足为宗旨，想客户之

2、所想，急客户之所急，努力为储户供应标准化和优质的效劳，取得好的成果。 (一)我在不耻下问中收获了成长。 我作为银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与期望。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为轮台县_银行的优秀员工。 一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关怀协助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。 功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的_银行职员。 (二)我在辛苦付出中得到了回报。 我

3、是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我时时以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋剧烈的新形势，如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。 为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐性说明分析银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关怀的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过

4、自己的艰辛付出却得到了回报。 (三)我在竭诚效劳中赢得了笑容。 优质的银行源于优质的效劳。文明标准效劳是社会开展对效劳行业提出的要求，也是_银行自身生存和开展的须要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的效劳理念，谨慎遵守员工行为守那么，做到行为标准、语言标准、操作标准，努力为客户供应实实在在的便利。效劳无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足的效劳。 通过自己的努力，不断提升效劳水平，促进了业务开展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满足就是我

5、最大的华蜜和欢乐。 (四)我从敬业守道中感受了欢乐。 我坚信只有与自己的职业严密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我酷爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的看法处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。 在工作中，我时时不断提示自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的华蜜和欢乐。 二、存在的缺乏及今后努力方向。 回忆这一年，我自身也存在一些问题： 一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自

6、我约束实力较差的表现。 针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素养，转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，踊跃协作领导和同事们把工作做得更好。 三、20_年工作打算 在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为根底，抓大不放小”的目标，采纳“确保稳住大客户，努力争取小客户，踊跃拓展新客户”策略，为_银行做出新的奉献，我着力做好以下“四个效劳”。 (一)做好诚信效劳吸引客户。 在剧烈市场竞争中，树立_银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信效劳，诚信待客，诚信纳储。通过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要

7、争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二)做好精细效劳留住客户。 专心效劳，客户至上，注意细微环节，追求完备，始终是我追求的目标。我要通过细致化、特性化、专业化效劳，协助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们效劳的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。 (三)做好真诚效劳打动客户。 我要紧紧抓住轮台县大开发、大开展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的效劳策略，用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户。让客户真实地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行。 (四)做好创

8、新效劳招纳客户。 我深知，惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，作为_银行员工，要做到心系银行开展，更要做到心系客户利益。要在效劳过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新效劳理念融为_银行的一种企业文化和品牌，通过创新效劳和品牌化影响，更多地招纳客户。 银行轮岗学习工作总结2 光阴似箭，年即将走过，我在迎来了第个春天，也由当年的新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回忆这劳碌充溢而又惊慌、开心的一年，感觉有太多的地方值得总结、值得回忆和感慨。 在这一年中，我遵照行里制定的工作打算和目标，我在自己的岗位

9、上，谨慎履行职责，努力完成安排给我的各项工作任务。此外，今年对我具有特殊的意义，我经验了工作上的变动，从营业部调入综合管理部，进入新的环境，面临新的岗位和工作，在经验了很长一段时间的适应后，我从心底起先酷爱这份工作，人事工作非同小可，能够让我从事这一工作表达出行领导对我的信任，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特殊珍惜，尽最大的努力去做好这份工作。通过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的协助，我已经完全融入到新的工作环境当中，个人的实力和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应当说这一年也付出了不少，也收获了许多，我自己感到正逐步成长，也渐渐走向成熟和稳重。现

10、就年的工作状况总结如下： 一、踊跃打算，完成支行在全息同人力资源工程提升工作中的各项任务 从今年年初起先，遵照上级的有关要求，人力资源管理提升工程逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等内容。在人事主任的带着下，我做了大量的打算工作，加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理，并进展了谨慎的核对，确保全行员工信息精确无误，确保报送市行的各种报表真实有效，确保员工的切身利益得到切实维护。 二、尽职尽责，做好权限卡的管理和维护 一是依据上级部门的要求和工作须要，从月份起先启用新版的全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表，并谨慎刚好下发申请表的填写要求和审批签章流程，使支行在今年没有

11、一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的过失和查询。 二是谨慎做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行101多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进展了岗位编号和级别的变更。在工作中，对分期分批到行里修改信息的柜员，都赐予了谨慎对待、谨慎审核，严格把关，把错误发生几率降至了最低，通过不断努力，变更工作圆满完成，在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺当过渡。 三是针对支行局部营业经理在各网点轮换顶岗，须要定期刚好修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的状况，我都谨慎加以对待，无论是节假日还是下半时间，都毫无怨言的对出现的问题进展有效处理，一年来，共修改权限卡信息上余笔，累计补发卡余张

12、，保证全行没有因为修改不刚好耽搁营业经理和柜员的工作现象发生。 三、按部就班，搞好员工劳动合同的续签工作 由于今年有许多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期，合同续签工作量较大，为了能够保障这项工作的顺当进展，我刚好遵照上级行的要求下发了劳动合同续签通知，公布岗位信息，刚好提示员工做好续签劳动合同的打算工作，监视员工本着肃穆谨慎的看法签订劳动合同，并在第一时间报送市行，使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现象发生。 四、保质保量，系统开展总行人力资源系统维护工作 总行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等内容。随着员工受教育程度的改变、职务的晋升、党派团体的参加以及各

13、部门网点之间的岗位轮换，系统中各项内容都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份起先要求将每位员工的照片上传人力资源系统，还要将每位员工从入行前的毕业学校起先将简历补充完整，这两项工作量都很大，在困难面前我没有任何怨言，下到每一个网点给全行每一位员工照相，然后保存和修改，并逐一对每名员工的简历进展修改和维护，在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。 五、有条不紊，搞好统筹保险和公积金管理 一是遵照统筹保险属地化管理要求，对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案，对新录用的大学毕业生刚好建立了统筹保险和公积金帐户，有效消退了这些员工的后顾之忧。 二是严格遵照上级行的有关要求，按时上

14、收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户，保障法人营销中心刚好上收。 三是谨慎做好行内不幸去世的员工的善后工作，刚好协助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额，确保了职工及其家属的权益得到维护。 四是做好员工提取公积金的各项程序和打算工作，对须要提取公积金的员工，协助其谨慎填写凭证，催促其打算各项手续，保证公积金得以顺当提取。截至目前，共出名员工提取了公积金，累计万元，没有一笔在领取过程中出现问题。 一年来，我在工作中虽然取得了了一点成果，但仍旧存在着一些问题和缺乏。业精于勤荒于嬉，形成于思毁于随，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎

15、接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习，发扬优点、克制缺乏，勤勤恳恳，任劳任怨，努力开拓，力争使自己的政治素养和业务水平在较短的时间内再上新台阶，更好地完成领导支配的各项工作任务，争取取得更好的工作成果，不辜负领导和同志们的信任。 银行轮岗学习工作总结3 一、遵守公司制度 在工作起先时我就学习了公司的每项制度，并且严格的以公司的制度来要求管理自己，完全没有出现过任何的有违反公司规定的事情，我想这一切都是我自己对自己的严格规定所到达的。其实公司归于员工的管束还是挺少的，但是我也明白这一切都是须要自己来对自己进展约束，不管如何我都是让自己在这份岗位上持续的努力，完全没有做到过任何的不好

16、的行为，我可能在日后的工作中我照旧会以这样的状态来面对每天的生活，并且让自己在面对工作的时候更加的精神饱满。 二、正确的效劳看法 身为银行的员工，最应当要做好的事情就是为客户做好所需的事情，客户的一切需求都是我们应当去尽量满意的。我自知道自己作为效劳人员应当要做的职责，并且在自己的工作尽量做好这一点，与此同时，我也会尽量将自己最好的效劳看法想大家传达。其实我身为新员工一般来说不会涉及比拟困难的工作，而我只用在自己的工作岗位上做好一些简洁的效劳工作。非常重要的一点就是将自己最好的效劳状态呈现给面对的客户，当然我也是在这段时间有做好这一点。在每天的工作上我都是保证着每一位客户来到银行办理业务之后快

17、乐离去，这就是我的岗位带给客户最好的东西。 三、工作上的娴熟度 在银行上的几个月，我持续地磨砺自己，让自己每天都学习一点东西，经过这样的学习再体验，我根本上是可以将自己岗位上所负责的任务都完成好，在加上我自己平日里的多多向他人学习，我也是能将自己的工作都完成好。每天都做着相差不大的工作，渐渐就对自己得工作更加的娴熟起来。虽然自己的工作内容就是这样，根本没有太多的别致度了，但是我每天面对的人都是不一样的，所以我还是可以在这份工作中找到我喜爱的别致感，并且我可以将自己更好的融入工作中，我坚信这样的自己是完全有实力在这份岗位上接着的工作下去。 在我转正之后的生活定是会与此时此刻没有太大的差异，但是我

18、照旧是信任自己可以将自己的分内工作完成好，并且我也会多多提升自己的实力，在其他的方面多加学习，起期盼自己能够在银行有更多的开展。 银行轮岗学习工作总结4 特别感谢行领导给我这次难得的轮岗学习时机。为期一个月的轮岗培训已完毕。在行领导的关怀及客户部全体同志的协助下，我谨慎学习业务学问和业务技能，踊跃主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素养、操作技能等方面有了必须的提高。回忆这一个月的工作，既有收获也有缺乏。以下是我的心得体会： 一、加强学习，提高自身综合素养 从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把

19、学习当作提高自身实力素养的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟识各类信贷产品、拥有完备的专业学问和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了信贷业务手册，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了物权法、合同法、抵押担保法等。通过学习，在业务工作实力、综合分析实力、文字语言表达实力等方面都有了很大的提高。 二、虚心请教，增加协调协作实力 由于状况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富经历的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作经历和技巧毫不保存地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷工程案例，让自己在

20、较短的时间内对信贷业务有了清楚的相识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系;要擅长和客户进展沟通与沟通，洞察客户的想法，为其供应满足的效劳。通过自己的努力和大家的协助，我的协调沟通实力都有了长足的进步。 三、谨慎履责，踏实做好本职工作 在_银行工作的三年中，我大局部时间都是在柜台中工作，根本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，此时此刻却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克制身怀六甲的不便，通过实地了解客户的根本状况、生产经营工程的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款实力，对每一笔贷款都一丝不苟地谨慎审查。

21、回忆以往的工作，在行领导和同事的关怀、协助下，我取得了一些成果，但也存在着许多缺乏，与领导的要求还有必须距离。在今后的工作中，无论在什么岗位上，我都将一如既往地谨慎学习，努力提高自身素养，履职尽责，为支行的开展做出自己的奉献! 银行轮岗学习工作总结5 过去的几个星期，全行领导和员工一起参与了轮岗学习。此次培训内容丰富、紧凑，通过这段时间的学习，我的学问得到了更新，精神得到了提升，感觉收获颇丰、感受颇多。 一、学习收获 1、了解到银行的企业文化精神，核心价值观，以及效劳等相关理念。通过这些使我们相识到，作为银行员工，我们要恒久把顾客放在首位。因为只有银行开展做大做强了，我们自身开展才会更优，才能

22、真正实现自我价值。 2、了解到银行业的特征、开展形势，熟识了银行内部各项规章制度等内容，这些学问的补充，为我们以后更加娴熟地开展工作，提高业务水平打下了坚实根底。 3、对员工礼仪标准、有效沟通艺术的学习，使我们受益终身。通过学习，我们的个人修养和气质得到了提升，精神风貌也将随之改善。尤其是有效沟通技巧的运用，在我们效劳型企业里，更是每一位员工不行或缺的根本素养。 通过几个星期的学习，让我对职场礼仪等有了正确相识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的缺乏。通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平常工作中我们有许多地方都做得不是很好，从接电话等细小地方，好像我都有太多的忽视，比方在平常工作中

23、接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热忱，声量适中表达清晰，简明扼要。所以，我们应当加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 从与他人交谈到衣着服饰，好像我都有太多的忽视，交往是讲究规那么的，即所谓的没有规则不成方圆。个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“注意细微环节，追求完备”。 4、关于职业道德的培训课程，让我们初次相识到职业道德的实质和重要性。所谓职业道德，我认为就是做到诚恳做人、谨慎做事，实质就是工作看法和责任感。假如我们每位员工都保持踊跃向上的工作看法，诚恳谨慎地执行好每一项决策，正确履行

24、各项工作，对领导交代的各项任务，时刻牢记，不找借口，马上执行，我们就能真正在工作中找准自己的位臵，真正做到“银行强大、我开展”的双赢局面。 二、学习体会 将学习培训与本人的实际工作相结合，我深刻体会到自身还有一些缺乏，学习给我带来了有益的启示： 1、本人作为新进员工，专业学问还不够扎实和全面，有待于进一步加强自觉学习、终身学习。一方面要踊跃主动地参与业务学问培训，另一方面，在工作和生活中也要广泛阅读，悉心探究、勤于积累。 2、工作热忱不够，踊跃性不高。有时会有消极心情。通过学习，我已相识到，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，都要满怀热忱、全力以赴、尽职尽责地做好。今后我会踊跃调整

25、个人心态，从微小工作入手，低调实干，做事不贪大，做人不计小。 3、工作须更细致、更扎实。虽然我所作的工作都是一些繁琐的小事，但在银行工作中，每一个细小的环节出现过失，哪怕一份材料的缺失、一个数字的误差，都可能紧要影响到银行或员工的切身利益，给他们带来损失或困扰，因此在我的工作中凡事都要更细致、慎重，容不得半点过失。细微环节确定成败，细微环节极为重要却又最难把握，能够坚持把琐碎的小事做精、做细的人，才具有胜任更大职责的实力。 4、要进一步加强沟通协调实力。银行效劳的对象就是“人”。沟通中假设有沟通不当，就可能引起客户的误会和质疑，甚至导致客户的不满心情，给工作带来难度。这就须要我在擅长运用这次培训中学到的沟通技巧，通过有效沟通、艺术沟通，来协调关系、解决问题，得到他人的支持和信任，营造良好的工作气氛和人际关系，实现和谐管理。 感谢公司为我们尽快转换新角色、适应新环境供应了这么珍贵的学习时机，我必须会不断充溢学问，提高专业技能，将自觉学习贯彻始终，努力成为学问型员工，全面提升自身综合素养和修养，勤恳工作，为_银行的辉煌奉献力气。 银行轮岗学习工作总结