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1、主管个人工作报告我们通过写工作报告,可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况,不如静下心来好好写写总结报告吧。下面我给大家共享主管个人工作报告,盼望能够协助大家! 主管个人工作报告篇1 时间如梭,转瞬间20_年工作即将完毕,回首一年来的工作,感慨颇深。自入职_工程以来,在效劳中心领导的指导下和各部门的支持和协作下,根本完成了预期工作目标及各项工作打算。工程交付以来,客服部围绕_前期物业效劳工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业效劳水平,增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作踊跃性得到大幅提高。 一、20_年工作状况 一标准内管管理,增加员工
2、责任心和工作效率 自参加_客服部后,发觉部门内部管理比拟薄弱,主要表此时此刻员工责任心不强,工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进展点评,有力的鼓励了员工的工作责任性。目前,部门员工工作踊跃性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成此时此刻的主动、自愿的工作看法,从而促进了部门各项工作的开展。 二严抓客服人员效劳素养和水平,塑造了良好的效劳形象 客服部是效劳中心的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的效劳水平和效劳素养干脆影响着客服部整体工作。今年下半
3、年以来,我部着重加强员工效劳管理工作,每日上班前部门员工对着装、礼仪进展自检、互检,使客服人员保持良好的效劳形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的效劳素养。部门树立“周到、耐性、热忱、细致”的效劳思想,并将该思想贯穿到了对业主的效劳之中,在效劳中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。 三圆满完成_一期交房工作,为客服部总体工作奠定了坚实的根底20_年_月中旬,_一期正式交房入住,我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。 四亲密协作各部门,做好效劳中心内、外联系、协调工作 客服部的重要职能是联系效劳中心与业主等外部工作,通过反应信息刚好为业主供
4、应效劳,本年度累计处理。 二、部门工作存在的问题 尽管部门总体工作取得了良好的成果,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。 一员工业务水平和效劳素养偏低。 通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,效劳素养不是很高。主要表此时此刻处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事务的经历缺乏,在效劳中的职业素养不是很高。 二部门管理制度、流程不够健全 由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了_交付的打算工作中,因而忽视了制度化建立,目前,员工管理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作踊跃性受到必须影响。 三协调、
5、处理问题不够刚好、妥当 在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反应不够刚好全面,接到问题后未刚好进展跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。 三、20_年工作打算要点 一接着加强客户效劳水平和效劳质量,业主满足率到达96%; 二加强物业效劳费收费水平,确保年底收费率到达95%; 三加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。 四完善客服制度和流程,部门根本实现制度化管理。 五亲密协作各部门工作,刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。 六加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高效劳质量。 回忆20_年,工作中充溢了艰辛与坎坷,却收获了成长与成果,展望20_年,迎接我们的是机遇和
6、挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将接着团结相同,同心协力的去实现部门目标,为公司开展奉献一份力气 主管个人工作报告篇2 20_年,在公司的正确领导下,在各兄弟部门的支持下,我依据公司的工作精神与工作部署,结合生产部主管的岗位职责与工作实际,创新工作思路、转变工作作风,谨慎踏实努力工作,较好地完成了各项生产工作任务,取得必须成果。现将20_年工作状况详细总结如下。 一、生产任务完成状况。 20_年,我带着生产部干部员工团结协作,同心协力,谨慎努力工作,较好地完成了生产任务,生产运行正常,无生产平安事故,全年完成_台柴油发电机组生产任务。 二、全年采纳的主要工作措施。 一加强思想教育,提高
7、员工凝合力。 20_年,我切实加强对员工的思想工作,通过开展思想教育工作,使生产部每个员工树立正确的世界观、人生观和价值观,提高思想政治觉悟,酷爱企业,酷爱工作岗位,做到心往一处想,劲往一处使,增加执行力,提高工作效率,确保完成公司下达的生产任务。 二加强设备管理,确保生产正常进展。 设备是重要的生产工具,对于完成生产任务,提高柴油发电机组质量具有极其重要作用。我切实加强设备管理,一是教育员工要疼惜设备,按操作要领运用设备,细心维护设备,保持设备的完好率和正常运行。二是开展设备运用、保养辅导,利用晨会、班会等方式对员工进展辅导,使他们懂设备构造,懂设备检查的作用及方法,懂设备的维护保养,懂设备
8、操作规程。在工作中,运用好设备,保养好设备,稳定设备功能,确保设备正常运行,满意生产须要。 三加强质量管理,确保产品质量合格。 我知道我们企业技术力气比拟薄弱,产品质量上不去,返工较多。所以,我作为生产部主管,特殊注意质量,为此把产品质量放在工作的首位,提高每个员工质量意识,相识产品标准和质量的重要性以及对企业的影响。我从抓质量的根底性工作做起,在生产过程中牢记“质量是生命,生产保质量”的思想,坚决杜绝质量事故。 开展质量问题“大反思、大排查、大整治”活动,制定质量问题排查整治和催促检查方案,针对柴油发电机组的质量特点,明确质量工作责任、目标、任务、内容和监视检查措施,落实质量排查、登记、整治
9、、督办、验收等每个环节的工作要求,切实做到质量排查彻底、催促检查到位、整治责任明确、跟踪督办有力。 通过这些措施,到达刚好发觉质量隐患,刚好整治质量问题,防止出现质量事故,确保柴油发电机组质量合格,增加柴油发电机组的质量信誉,从而促进企业的开展,也给员工带来实在的利益。 四加强平安生产工作,确保生产平安。 20_年,我切实加强平安生产工作,树立“平安为了生产,生产必需平安”的思想,杜绝一切平安事故,确保生产平安。详细抓好四项工作: 一是在生产过程中,要求全体干部员工时刻保持醒悟的头脑,充分相识到平安生产的重要性,时刻保持高度的警觉性。形成“人人讲平安,事事为平安,时时想平安,到处保平安”的思想
10、气氛,消退一切平安隐患。 二是制定和完善规章制度并确保有效执行。我制定平安生产管理制度,建立平安生产岗位责任制,做到责任到人,明确分工。把平安贯串于生产全过程,加强平安隐患排查,消退一切平安隐患。 三是加强平安培训工作。我加强对员工的技术培训,定期对员工进展培训,对新工艺、新设备的操作运用以及近期柴油发电机组生产中的技术难点、平安隐患进展深化细致的分析讲解,提高员工的整体技术水平,确保生产平安。 四是同心协力,共同维护平安生产。在生产过程中,要求每个员工严格遵照制度要求,谨慎排查平安隐患,做好平安生产工作,把平安时刻牢记于心,做到“不损害自己,不损害他人,不被他人损害”,共同维护平安生产,促进
11、企业开展。 五加强降本增效,提高企业经济效益。 20_年,我加强能源、原材料等方面的管理,切实提高能源利用率。教育员工要珍惜水电资源,珍惜生产材料,做到用水节约,杜绝“跑、冒、滴、漏”,不开长明灯、无人扇。对生产材料,不乱丢乱放,做到精打细算、充分利用。通过实际详细工作,树立节约意识,为企业降本增效、提高经济效益做出实实在在的努力与奉献。 三、存在的缺乏问题。 20_年,我在取得必须成果的同时也存在一些缺乏,一是局部岗位员工的操作水平和理论学问不够,管理人员的拓展思维欠缺,本钱节约观念淡薄,存在奢侈和跑冒滴漏现象;二是质量意识和平安意识还不够强,提高产品质量上措施不够,遵守平安制度和平安操作方
12、面有欠缺,须要接着加强。 四、明年工作打算。 一坚决信念,提高产品质量。 明年,我要坚决信念,重点抓好产品质量,谨慎检查分析,心得体会找出薄弱环节,落实整改措施,加强质量管理,努力提高柴油发电机组的质量。 二加强培训,提高员工综合素养。 我要加强对员工工作业务技能与平安生产学问培训,提高员工的专业学问水平和平安生产学问,提高员工的战斗力和工作执行力,使工作效率得到有效提高。 三注意平安,确保平安生产不出事故。 我要进一步加强平安生产力度,加强对设备的运用、保养管理,加强平安生产制度的落实与检查,消退一切平安隐患,力争实现无平安事故。 四加强管理,接着做好降本增效工作。 我要进一步加强能源管理,
13、加强原材料管理,树立勤俭办厂方针,节约水电,爱惜、珍惜企业财产,接着做好降本增效工作,为公司增加经济效益而努力。 今年,我谨慎努力工作,虽然取得了必须的工作成果,但是与公司的要求和员工的盼望相比,还是须要接着努力和提高。今后,我要接着加强学习,深化管理,按公司的要求,做好自己的本职工作,为公司安康持续开展做出应有的奉献。 主管个人工作报告篇3 自20_年5月27日进入公司工作至今,近半年时间转瞬就过去了。目前已对公司组织构造、部门职责等有了较深的理解,熟识驾驭了促销主管的工作职责、工作流程、聘请管理、现场管理、工作任务支配、周边业务接口关系等,并且已能够很好地融入和管理团队,与公司各部门同事、办事处以及其它相关单位和部门通力合作,正确、刚好地完成公司的交付目标及任务,因此在此提出转正申请,请各位领导予以批示! 一、主要工作内容及工作成果描述 1、团队建立与管理 2、促销员聘请 3、促销员培训与优化 4、促销员日常管理标准条例的梳理和总结 5、数据管理
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