大学生旅游管理实习报告模板.docx
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1、大学生旅游管理实习报告模板旅游管理专业实习的目的是让学生学习和了解旅游企业常规操作模式,熟识一般的业务手段和方法。那么下面是我给大家整理的大学生旅游管理实习报告优秀模板,欢送大家来阅读。 大学生旅游管理实习报告篇1 北京_公司将绿化与建筑融合,将动感与文化融合,将品牌效应与区域开展融合,尽显龙头产业的非凡气场。 30 多万平方米的绿化、8 万平方米的湖面给予快乐谷清爽自然的生态环境;四大文明主题、三大梦幻场景给予快乐谷超凡脱俗的人文气质;国际国内双重标准的平安检测、人性化的效劳配套和智能化的全园信息系统给予快乐谷世界一流的品质;国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力给予快乐谷世界的高度!北京快
2、乐谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的胜利开发,产生了良好的连带效益和集聚效应,对带动区域开展、完善城市功能、构建和谐社会、满意群众消遣生活、缔造城市综合效益等方面,将起到重要的促进作用。 实习收获: 第一:关于快乐谷开发效益评价 在此次实习的过程中,我不仅乘坐了世界的游乐设备、学会了三先五会的效劳之道,而且还简洁的了解到关于一个主题园的成长过程,在实习中我对快乐谷进展了简洁的评价,有作为中国投资的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方,也有自身在管理上存在的一些不尽人意的地方。在此,我简洁的介绍一下自己的发觉: 区位优势 市场区位:有关探究指出“一个大型主题公园。必需位于没有
3、剧烈市场竞争地区”,北京快乐谷位于北京东四环四方桥东南角,北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力,北京快乐谷作为“繁华都市快乐地”,辐射北京、天津、河北、河南等省市,吸引了大批的游客前往参观巡游。形成了三大目标市场:北京1010万,周边1010万,到京游客1010万。 交通区位:北京快乐谷位于北京东四环四方桥东南角,北接京沈高速,西至东四环路,东临规划中的垡头西路,西至规划中的垡头南路。距_直线距离 10.2公里 ,交通便利,自驾游或组团游客均简单到达。 地区区位:一方面,由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市,也不能位于特别偏的地方;另一方面,由于市内地价昂扬,主题园一般
4、不行能位于城市中。在地价的作用下,主题园一般位于郊区便利地段。北京_公司正是考虑到以上两点,选址在_区东四环处且交通便利,地价相对相宜。 定位 形象定位:和传统的原赋旅游景区(依托自然遗产与文化遗产)相比拟,主题公园是强调人工缔造景区的次生资源,是旅游资源的重要补充。北京快乐谷以时尚、动感、快乐、梦幻的人文魅力,成为北京体验旅游的重要标记! 效劳对象定位:北京_公司的时尚、动感、快乐、梦幻特色吸引了青年男女的眼球,因此,他们成为快乐谷的主要客源,此外快乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的工程,满意了不同年龄层次人群的需求,老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的踪迹,登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞
5、船,找寻历史的遗迹,梳理文明的脉络,感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国,鲜活了解社会、自然与生态的种种学问,在参加体验中领悟加速度、失重感,感受植被的多样性,艺术的趣味性,还有色调、自然、音乐和运动 在门票方面,160元/人,走了群众型路途,此外还推出学生实惠,团队实惠,节日实惠等工程,吸引更多的客源。 大学生旅游管理实习报告篇2 回忆这段实习日子,点点滴滴都成为我人生中弥足宝贵的难以遗忘的不同寻常的回忆。作为一名即将毕业的大学生、一名成年人,在这真实的的工作环境中,给我们即将走出校内面对社会起到了很好的缓冲作用。 一、实习目的 旅游管理专业是一个实践性很强的专业,通过专业
6、顶岗实习,加深我们对前两年所学学问的理解和驾驭程度,通过实操来驾驭实习部门的工作流程,初步接触和驾驭旅游企业(酒店、度假风景区)管理的根本理论、业务学问与方法,造就综合运用所学理论学问去发觉、相识、分析和解决实际问题的实力;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新经历、新方法;在增加感性相识的根底上,对我国旅_业的现状、将来开展有一个根本的相识。同时,造就同学们的团队协作实力和吃苦耐劳的精神,熬炼和提高学生的心理素养。 二、实习内容 1、岗前培训和岗位安排 我们到达实习点的其次天,_人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我们每位实习生都进展了两次培训,一次是全体培训,分
7、为室外培训和室内培训。室外培训都是以团队嬉戏和拓展工程为主,室内培训主要是企业常识,平安教育等等。期间我们还参观了主题公园,酒店别墅,让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。整体培训的第四天,人事部结合实习生的意愿和培训期间的表现,进展岗位安排,有温泉前厅接待员,酒店前厅接待员,公园导游,公园商场效劳员,客房效劳员,销售助理,餐厅效劳员。岗位安排以后,我们到达自己工作的部门,进展由各自部门支配的岗位培训。我觉得进展两次的培训效果很好,全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比拟好的缓冲期和适应期,部门培训也具有很强的针对性。 2、实习部门和实习岗位 我实习的岗位是温泉前厅接待员。这次安排到温
8、泉前厅的实习生总共有六个,都是女生。温泉部细分三个小部门,前厅部、休闲部和露天部。_温泉区有两个局部组成,一个是_温泉,一个是_水谷。温泉的开放时间是每年的十月到次年的五月,水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月,交替开放。每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的,十一黄金周和五一假期。 岗前培训由温泉前厅部领班负责,主要包括温泉部的经营理念和口号,温泉部的部门歌曲,岗位学问和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份即将开温泉,所以我们培训是以温泉为主,水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成: (1)门口写单接待(工作内容是在门口迎接客人,为客人讲解温泉的主要工程和留意事项,用报客单登记客人的房间号码和门票
9、类型,登记钥匙牌号码,发放储物柜钥匙并指引客人到入口,另外假如有旅游团队,门口接待还要对团队进展讲解) (2)入口接待(用检票机为客人验票和收票以及刷房卡,客人入场的时候还要留意客人是否有拿钥匙牌进场) (3)出口接待(回收离场凭证,离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证) (4)前台输单(输报客单,分男女、客人类型输入电脑,夜班要做报表) 另外还有前台收银(售票)和二次收银(客人在温泉区消费的买单地点),收银工作都是老员工负责。不同岗位有不同的工作性质,但各个岗位又相辅相成缺一不行。我们六位实习生分为两个班次,早班和晚班交替,十天转一次班,每个班都领班和相对应人数的工作人员。我们班次的岗位是轮番站
10、岗的,一天一个岗位,从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去,有时候还会支援收银工作。 三、实习效果和实习体会 (1)外面的世界很精彩,外面的世界很无奈 不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律,但也大同小异。作为一名一线效劳员,应当具备的必须的根本素养。 首先要有良好的仪容仪表,制服干净平整,不留指甲发髻齐整无异样。 其次,效劳时要保持微笑,留意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要留意自己的形象。 第三,有责任心,团结协作。无论将来是否要从事旅_业,这份实习工作我们都要以踊跃的心态去面对和承受。在家里我们有家人疼爱,在学校又有教师的关怀照看,根本就没有谨慎思索过自己的责任,实习工作的时侯才发觉一切
11、其实都来之不易。有一句话是这样说的:外面的世界很精彩,外面的世界很无奈。在大学校内里,同学们互帮互助,学习书本学问;而在工作单位,每个人都会为了养家糊口、为了获得更高的酬报和晋升而努力,到处都是剧烈的竞争。只有亲身经验才明白社会的困难性。通过实习,觉得自己成长了,心理素养有必须的提高,让我们适应社会,明白学历与工作实力之间的关系。 (2)人际关系与沟通实力 在度假区工作的时候,我们必需学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术,我们在与人沟通时要学会善变。在工作的时候,我们会遇到各种各样的客人,甚至会遇到外国人。起先与他们沟通的时候我通常会感到压力很大,有时会惊慌的冒
12、汗,但也正是因为与他们接触沟通,熬炼了我的语言表达实力并学会应当如何与他们沟通。许多客人会打电话询问或者当面询问温泉的状况,通过我的介绍和说明解决了客人的怀疑之后,觉的自己很有成就感。对我而言,学会怎样为人处世无疑是我得到的的回报。 四、总结 在实习过程中,_赐予了我时机和协助,在领导和同事们的悉心关心和指导下,自己不断努力,懂得了一些在学校学不到的人生哲理,我的各方面都取得了必须的进步。接下来我会加倍努力学习,珍惜校内生活,明确自己的目标和方向,为以后的人生道路打下坚实的根底。 大学生旅游管理实习报告篇3 1.完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务 2.提高自己的导游效劳技能,处理好与同事
13、的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。 3.通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深化的了解社会,为即将步入社会的自己打下良好的根底 4.旅游业近几年得到了高速的开展,在高速开展的同时也出现了一系列的问题,有问题就有时机,通过对旅_业的不断了解,找到创业的时机。 5.通过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程,熬炼自己对所学理论学问的消化应用。 6.向旅行社的管理人员多学习一下管理经历。 【实习内容】 1.了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。 2.了解旅行社的效劳规程及管理要领.。 3.了解旅行社的性质,经营业务与管理模式。 4.担当地陪工作的导游人员: (
14、1)谨慎做好旅游者在的接送效劳; (2)严格遵照接待打算确定巡游日程,支配好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动; (3)热忱做好导游讲解工作,踊跃向旅游者介绍和传播中国文化; (4)妥当处理好旅游相关效劳各方面的协作关系,谨慎处理旅游者发生的各类问题; (5)维护旅游者的人身和财物平安,做好事故防范和平安提示工作。 【实习单位介绍】 _旅行社是石家庄较早的旅行社之一。始终充分注意对社会的回报与人才的造就。本社多年以来始终以“效劳创品牌,满足在非凡”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、平安”为效劳宗旨,热心为新老客户效劳。有着先进的管理理念和管理系统,拥有一批业务娴熟、学问广博、经历丰富的
15、管理、销售队伍和训练有素、效劳优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来,始终注意信誉和效劳质量,赢得了海内外客户和旅_政管理部门的好评。 旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营看法,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,专心规划每一个旅_程,推广深度旅游概念;协作全面的质量管理体系,从根本上保证顾客对旅程有自由的选择,有华蜜的感受 实习报告 _年暑期实习期中,我特别荣幸的到石家庄_旅行社进展实习工作,期间的工作从前台的效劳员到导游中各项不同工作中积累了不少的经历以及收获甚多。对于这次实习,是我继去
16、年三个月酒店实习后的又一个长时间的实习工作,我的实习目的在于从实习中考察自己对专业学问所驾驭的状况,将学问与实践相结合,在实践中提高自己的整体素养,为日后的工作打下根底,期间主要干的工作是导游,平常的时候去销售一下旅游线路,在实习的过程当中不断找到自己的缺乏,增加自己的带团经历和导游效劳技能,提高自己的沟通实力,在真实的工作环境下,相识自我,磨炼意志,熬炼心态,克制实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。 一实习目的 1.完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务 2.提高自己的导游效劳技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。 3.通过实习真正意义上接触社会以此来
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