管理者的角色frank.ppt

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1、管理者/幹部在企業中所扮演角色1Sharing Tomorrows Technologies 管理者管理者/幹部在企業中所扮演角色幹部在企業中所扮演角色應具備人格特質和職能應具備人格特質和職能(領導者領導者)規劃組織成長與目標達成規劃組織成長與目標達成(規劃者規劃者)協助員工學習和績效發展協助員工學習和績效發展(教練者教練者)創新組織價值和人才發展創新組織價值和人才發展(開創者開創者)激勵團隊鼓勵士氣的組織氣候激勵團隊鼓勵士氣的組織氣候(激勵者激勵者)不斷學習挑戰和成就導向不斷學習挑戰和成就導向(學習者學習者)宣揚行銷和品質工作理念宣揚行銷和品質工作理念(行銷者行銷者)履行公司政策和紀律管理履

2、行公司政策和紀律管理(實踐者實踐者)Sharing Tomorrows Technologies 應具備人格特質和職能應具備人格特質和職能(領導者領導者)人格特質人格特質態度態度主動積極主動積極抗壓力高抗壓力高EQ(情緒管理情緒管理)客戶服務客戶服務團隊合作團隊合作創新創新改善改善職能職能依個人潛在的特性中，在工作中依個人潛在的特性中，在工作中能產出具有高效率及優質的績效表現能產出具有高效率及優質的績效表現KASO:K(Knowledge:知識知識)A(Attitude:態度態度)S(Skills:技能技能)O(Others:人格特質人格特質)Sharing Tomorrows Technol

3、ogies 規劃組織成長與目標達成規劃組織成長與目標達成(規劃者規劃者)時間管理圖時間管理圖釐清工作的優先順序釐清工作的優先順序重要重要但但不緊急不緊急不重要不重要且且不緊急不緊急重要重要且且緊急緊急不重要不重要但但緊急緊急1243重要程度重要程度重要程度重要程度緊急程度緊急程度緊急程度緊急程度Sharing Tomorrows Technologies 規劃組織成長與目標達成規劃組織成長與目標達成(規劃者規劃者)PDCAPDCA管理循環圖管理循環圖Plan Plan 計畫計畫Do Do 執行執行Check Check 檢討檢討Action Action 行動行動Sharing Tomorro

4、ws Technologies 協助員工學習和績效發展協助員工學習和績效發展(教練者教練者)績效管理的概念績效管理的概念核心能力核心能力核心能力核心能力個人績效個人績效個人績效個人績效潛力員工潛力員工潛力員工潛力員工公司目標公司目標公司目標公司目標公司績效公司績效公司績效公司績效組織組織組織組織績效績效績效績效人人人人力力力力來來來來源源源源人人人人力力力力盤盤盤盤點點點點經營環境經營環境經營環境經營環境應變措施應變措施應變措施應變措施工作經歷工作經歷工作經歷工作經歷訓練訓練訓練訓練意願意願意願意願工作表現工作表現工作表現工作表現合合合合作作作作團團團團隊隊隊隊協調協調協調協調 合作合作合作合

5、作(將心比心將心比心將心比心將心比心)Sharing Tomorrows Technologies 創新組織價值和人才發展創新組織價值和人才發展(開創者開創者)人才管理系統圖人才管理系統圖企業遠景企業遠景企業遠景企業遠景/經營策略經營策略經營策略經營策略/企業文化企業文化企業文化企業文化人人人人力力力力資資資資源源源源規規規規劃劃劃劃徵才徵才徵才徵才內招內招內招內招外聘外聘外聘外聘選才選才選才選才面試面試面試面試測驗測驗測驗測驗 用才用才用才用才適才適所適才適所適才適所適才適所 激勵激勵激勵激勵 養才養才養才養才 培育培育培育培育職涯規劃職涯規劃職涯規劃職涯規劃創創創創新新新新組組組組織織織織

6、價價價價值值值值Sharing Tomorrows Technologies 激勵團隊鼓勵士氣的組織氣候激勵團隊鼓勵士氣的組織氣候(激勵者激勵者)激發員工才能的誘因圖激發員工才能的誘因圖品品品品牌牌牌牌福福福福利利利利職職職職務務務務 工作發展機會工作發展機會工作發展機會工作發展機會 與主管共同成長學習與主管共同成長學習與主管共同成長學習與主管共同成長學習 可接受工作目標和壓力可接受工作目標和壓力可接受工作目標和壓力可接受工作目標和壓力 多元化工作加給多元化工作加給多元化工作加給多元化工作加給 尊重個人生活方式尊重個人生活方式尊重個人生活方式尊重個人生活方式 價值觀和企業文化價值觀和企業文化價

7、值觀和企業文化價值觀和企業文化 產業創新發展產業創新發展產業創新發展產業創新發展 人才濟濟人才濟濟人才濟濟人才濟濟 良好組織氣候良好組織氣候良好組織氣候良好組織氣候Sharing Tomorrows Technologies 不斷學習挑戰和成就導向不斷學習挑戰和成就導向(學習者學習者)自我實現圖（一）自我實現圖（一）薪薪酬酬績績效效0 0 學學習習職職能能Sharing Tomorrows Technologies 不斷學習挑戰和成就導向不斷學習挑戰和成就導向(學習者學習者)自我實現圖（二）自我實現圖（二）態態度度成成就就格局格局高度高度0 0 A AB BC C價值價值價值價值OutputO

8、utputInputInput Sharing Tomorrows Technologies 推動行銷和品質工作理念推動行銷和品質工作理念(行銷者行銷者)將主管自己工作與各單位協調運作和配合支援推動工作計劃過程中，皆以提昇品質服務為準則工作服務態度品質工作服務態度品質工作服務態度品質工作服務態度品質業務行銷對客戶服務品質業務行銷對客戶服務品質業務行銷對客戶服務品質業務行銷對客戶服務品質研發產品過程中品質控管研發產品過程中品質控管研發產品過程中品質控管研發產品過程中品質控管Sharing Tomorrows Technologies 履行公司政策和紀律管理履行公司政策和紀律管理(實踐者實踐者)身

9、為主管，為員工表率，以身作則能瞭解公司所訂政策與遵守政策在行為及言論上均能支持公司的政策Sharing Tomorrows Technologies 指導部屬技巧指導部屬技巧個人效能個人效能=意願意願 X 能力能力意願意願=工作吸引力工作吸引力+專注力專注力+Passion能力能力=知識知識+經驗經驗+技術技術Sharing Tomorrows Technologies 管理者在組織中之定位管理者在組織中之定位上級上級上級上級管理者管理者管理者管理者員工員工員工員工單位主管單位主管單位主管單位主管單位主管單位主管單位主管單位主管溝通協調溝通協調溝通協調溝通協調團隊分工合作團隊分工合作團隊分工合作團隊分工合作上上上上情情情情下下下下達達達達