供应商质量管理问题及解决措施.ppt

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1、装备公司供应商管理问题及解决措施2012年02月21日2022年10月27日2目录目录供应商质量管理上存在的问题供应商质量管理上存在的问题从供应商管理制度上谈对供应商质量的控制点从供应商管理制度上谈对供应商质量的控制点特别要求特别要求2022年10月27日3供应商产品质量对企业发展的重要性供应商产品质量对企业发展的重要性 随着企业发展到一定阶段，企业产品的质量问题，随着企业发展到一定阶段，企业产品的质量问题，80%80%来来源于供应商。源于供应商。同时供应商的质量也成为企业最具风险的因素之一：同时供应商的质量也成为企业最具风险的因素之一：以精益生产体系闻名的日本丰田汽车，因为油门踏板与以精益生

2、产体系闻名的日本丰田汽车，因为油门踏板与刹车缺陷，面临着刹车缺陷，面临着700700万辆汽车召回、巨额索赔与重大品牌损万辆汽车召回、巨额索赔与重大品牌损失！频发的质量问题使我们的采购人员与质量管理人员四处失！频发的质量问题使我们的采购人员与质量管理人员四处救火，疲于奔命，并引发质量成本上升、客户投诉与流失一救火，疲于奔命，并引发质量成本上升、客户投诉与流失一系列问题。系列问题。2022年10月27日4供应商产品质量对企业发展的重要性供应商产品质量对企业发展的重要性 统计证明，对中国大部分企业而言，劣质质量成本占统计证明，对中国大部分企业而言，劣质质量成本占到企业产品总成本的到企业产品总成本的2

3、0-30%20-30%，品质管理的，品质管理的1010倍法则告诉我倍法则告诉我们，供应商的品质问题对企业造成的经济损失，随着工序们，供应商的品质问题对企业造成的经济损失，随着工序的进展以的进展以1010倍递增，到了客户那里损失接近无限。倍递增，到了客户那里损失接近无限。可以可以这么说，提高供应商产品质量，就是在降低成本，就是在这么说，提高供应商产品质量，就是在降低成本，就是在增加企业效益与竞争力！增加企业效益与竞争力！2022年10月27日5形势需要形势需要国内及华新内部不再扩充建厂；国内及华新内部不再扩充建厂；进入国际市场，产品质量要求更加严格；进入国际市场，产品质量要求更加严格；为了生存和

4、发展的需要，我们必须提高产品的质量。为了生存和发展的需要，我们必须提高产品的质量。2022年10月27日6对外委供应商的疑虑对外委供应商的疑虑质量控制力量薄弱，不能提交自己的检验报告；质量控制力量薄弱，不能提交自己的检验报告；不能严格按图纸要求加工，经常返工，影响华新的交货进不能严格按图纸要求加工，经常返工，影响华新的交货进度；度；2022年10月27日7装备公司供应商质量问题比率装备公司供应商质量问题比率装备公司的供应商质量问题已占到总不良的装备公司的供应商质量问题已占到总不良的67.07%2022年10月27日8失误成本举例质检认可重复进行质检认可重复进行返工返工报废报废材料浪费材料浪费设

5、备利用率降低设备利用率降低分选检验分选检验技术处置（让步接受风险成本）技术处置（让步接受风险成本）推迟发货时间推迟发货时间运输成本运输成本顾客索赔顾客索赔企业名誉成本企业名誉成本2022年10月27日9改进方向改进方向供应商必须有自己的专职质量部门和质检员；供应商必须有自己的专职质量部门和质检员；供应商使用的量具必须有计量检定的合格证标识，并在有效期内；供应商使用的量具必须有计量检定的合格证标识，并在有效期内；严格按图纸要求和质量验收标准加工，并提交相应的检验报告；严格按图纸要求和质量验收标准加工，并提交相应的检验报告；按照华新生产计划要求，加工产品完工后，华新的质检员方能介入按照华新生产计划

6、要求，加工产品完工后，华新的质检员方能介入质量验收，供货方必须解决华新质检员的检验配合工作；质量验收，供货方必须解决华新质检员的检验配合工作；供货方须提供相应的检验报告供华新质检员复查，复查出的不合格供货方须提供相应的检验报告供华新质检员复查，复查出的不合格项须限期整改完毕并自检合格，才能再次提交检验；项须限期整改完毕并自检合格，才能再次提交检验；对于不能遵守华新的质量要求甚至造成的质量损失，直接从应付款对于不能遵守华新的质量要求甚至造成的质量损失，直接从应付款项中扣除损失，或按华新的质保金管理制度执行，多次违反规定或项中扣除损失，或按华新的质保金管理制度执行，多次违反规定或情节严重者取消华新

7、供应商资格；情节严重者取消华新供应商资格；2022年10月27日10外委加工中特别应注意的地方外委加工中特别应注意的地方焊接件不得有飞溅、焊瘤、咬边、焊缝不符合要求、切割焊接件不得有飞溅、焊瘤、咬边、焊缝不符合要求、切割边沿割渣不清理、外观粗糙、工件变形、尺寸超差等；边沿割渣不清理、外观粗糙、工件变形、尺寸超差等；机械加工件不得有飞边毛刺、加工品无倒角、碰伤或划伤机械加工件不得有飞边毛刺、加工品无倒角、碰伤或划伤现象，不得存在漏加工或尺寸不合要求现象，所有的加工现象，不得存在漏加工或尺寸不合要求现象，所有的加工件的表面须涂防锈油；件的表面须涂防锈油；所有送到华新的产品须标识清楚自己的制造厂名、

8、产品图所有送到华新的产品须标识清楚自己的制造厂名、产品图号、名称、数量、项目名称，以及华新质检员的合格标识。号、名称、数量、项目名称，以及华新质检员的合格标识。2022年10月27日11检验报告检验报告供货方提交的检验报告应包含以下内容：供货方提交的检验报告应包含以下内容：1 1、供方厂名；、供方厂名；2 2、产品图号、名称、数量、日期、项目名称、检验数据、产品图号、名称、数量、日期、项目名称、检验数据、检验员印章，华新质检员的确认章检验员印章，华新质检员的确认章 ；2022年10月27日12现场检查要求现场检查要求一般确认检验报告后就会一般确认检验报告后就会到现场核对实物和检查报到现场核对实

9、物和检查报告的内容；告的内容；如果发现检验报告有虚假如果发现检验报告有虚假的内容在内或报告数据和的内容在内或报告数据和实际检测数据不符，有可实际检测数据不符，有可能要求对所有的工件重新能要求对所有的工件重新检查确认，并会再次验证。检查确认，并会再次验证。也有可能加严检查，所有也有可能加严检查，所有的工件。的工件。2022年10月27日13送货时应注意送货时应注意供货方应同时将盖有华新质检员的印章的相关单据、图纸供货方应同时将盖有华新质检员的印章的相关单据、图纸工艺和相应的检验报告一起送到华新仓库；工艺和相应的检验报告一起送到华新仓库；所有产品应有华新质检员的合格标识，批量产品只标识抽所有产品应有华新质检员的合格标识，批量产品只标识抽检部分；检部分；以上有任何一项缺失，华新仓库将拒绝收货。以上有任何一项缺失，华新仓库将拒绝收货。没有华新质检员的签字盖章的送货单，华新财务部将不会没有华新质检员的签字盖章的送货单，华新财务部将不会付款。付款。2022年10月27日14供应商管理制度供应商管理制度根据公司的管理制度按季度对供应商进行评估根据公司的管理制度按季度对供应商进行评估2022年10月27日15我们是友好的合作伙伴我们是友好的合作伙伴携手发展携手发展