会展场馆和设施设备管理.ppt
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1、第四章第四章会展场馆和设施设备管理会展场馆和设施设备管理第一节 会展场馆管理概述一、会展场馆的内涵一、会展场馆的内涵1、概念、概念一般场地规模都很大,拥有的设备种一般场地规模都很大,拥有的设备种类多、数量大、投资额巨大,维护的费类多、数量大、投资额巨大,维护的费用也很高的场所。用也很高的场所。2、类型、类型l博物馆、美术馆、纪念馆、陈列馆博物馆、美术馆、纪念馆、陈列馆l体育场、体育馆、文化广场、文化馆体育场、体育馆、文化广场、文化馆l城市陈列馆、剧院、剧场城市陈列馆、剧院、剧场l会议中心、展览中心会议中心、展览中心3、作用、作用l推动会展产业的发展推动会展产业的发展l能够积极培育展览品牌能够积
2、极培育展览品牌l提高会展业市场化程度提高会展业市场化程度l适度调控会展业的市场运作适度调控会展业的市场运作l大力培养会展业人才大力培养会展业人才l强化城市的服务职能强化城市的服务职能二、管理内容1、规划管理:场馆建设规划等、规划管理:场馆建设规划等2、设备管理:保养、修理、更新等、设备管理:保养、修理、更新等3、环境管理:养护、保洁、绿化等、环境管理:养护、保洁、绿化等4、安全管理、安全管理5、成本管理、成本管理三、管理方法1、综合管理、综合管理2、全员管理、全员管理3、系统管理、系统管理4、制度管理、制度管理四、管理理念四、管理理念1、效益理念、效益理念2、技术理念、技术理念3、服务理念、服
3、务理念4、环保理念、环保理念循环经济理论在会展场馆建设中的应用循环经济理论在会展场馆建设中的应用一、减量化原则一、减量化原则1 1、建筑设计:、建筑设计:外观设计:不产生强烈的光、视觉污染外观设计:不产生强烈的光、视觉污染节能设计:选用新型密封性强的门窗材料,使用保节能设计:选用新型密封性强的门窗材料,使用保温材料,利用自然光的透明玻璃钢作天窗,同时要温材料,利用自然光的透明玻璃钢作天窗,同时要充分利用太阳能及自然光线充分利用太阳能及自然光线 无害化设计:无污染、无毒害环保建筑材料无害化设计:无污染、无毒害环保建筑材料等2 2、物资采购:采购节能、环保、绿色产品、物资采购:采购节能、环保、绿色
4、产品二、再利用原则二、再利用原则1 1、日常用品、餐具、日常用品、餐具2 2、物品:一次性消耗品、办公用品、物品:一次性消耗品、办公用品三、再循环原则三、再循环原则1 1、废弃物:生活垃圾、食品垃圾、废水、废弃物:生活垃圾、食品垃圾、废水2 2、场馆设施设备的再利用、场馆设施设备的再利用第二节第二节会议中心管理会议中心管理一、会议中心的内涵一、会议中心的内涵1、概念、概念主要为各种会议活动提供专门场地、主要为各种会议活动提供专门场地、设施设备和服务的场所。设施设备和服务的场所。会议视听服务、餐饮、商会议视听服务、餐饮、商务、信息咨询、票务、旅务、信息咨询、票务、旅游、设施租赁等游、设施租赁等2
5、、类型、类型l行政人员会议中心行政人员会议中心l度假式会议中心度假式会议中心l附属式会议中心附属式会议中心l无住宿式会议中心无住宿式会议中心二、规划管理二、规划管理1、选址和建设、选址和建设交通便利,或有优美的环境,服务设交通便利,或有优美的环境,服务设施完善、引入环保概念。施完善、引入环保概念。2、内部规划、内部规划独立会议区,靠近商务中心与休息区,与餐饮独立会议区,靠近商务中心与休息区,与餐饮等区域分开等区域分开会议室面积:大小俱全、灵活性会议室面积:大小俱全、灵活性座位和布局座位和布局家具:桌椅、讲台家具:桌椅、讲台照明:射光灯、泛光灯等照明:射光灯、泛光灯等空气:通风良好空气:通风良好
6、其他细节:隔音、地毯等其他细节:隔音、地毯等三、设备管理三、设备管理1、类型、类型会议:音响、放映、特殊视听、其他会议:音响、放映、特殊视听、其他生活服务:照明、空调、排水等生活服务:照明、空调、排水等能源:应急发电等能源:应急发电等娱乐:健身、按摩等娱乐:健身、按摩等美化环境、消防保安、交通运载美化环境、消防保安、交通运载2、管理要点、管理要点l前期选择:适用、经济、安全、节能、环保等前期选择:适用、经济、安全、节能、环保等l运行:专业人员、计划运行:专业人员、计划l存储存储l维修保养:清洁、安全、整齐、防腐、润滑维修保养:清洁、安全、整齐、防腐、润滑l更新改造更新改造四、环境、成本管理四、
7、环境、成本管理1、会议区域的清洁工作、会议区域的清洁工作2、昂贵设施外部租赁、昂贵设施外部租赁上海国际会议中心 上海国际会议中心于上海国际会议中心于19991999年年8 8月月开业,总建筑面积开业,总建筑面积1111万平方米,万平方米,作为上海标志性新景观,被评为作为上海标志性新景观,被评为建国五十年十大经典建筑之一。建国五十年十大经典建筑之一。交通设施方便快捷,地铁交通设施方便快捷,地铁2 2号线号线近在咫尺。地处陆家嘴金融贸易近在咫尺。地处陆家嘴金融贸易中心,毗邻东方明珠电视塔,中心,毗邻东方明珠电视塔,与外滩万国建筑群隔江相望。与外滩万国建筑群隔江相望。上海国际会议中心,拥有上海国际会
8、议中心,拥有2828个规格不个规格不同、人数不等(同、人数不等(1515人人-3000-3000人)的会议场馆人)的会议场馆及最先进的视听设备,及最先进的视听设备,7 7楼上海厅是目前国楼上海厅是目前国内最大的无柱大厅,面积内最大的无柱大厅,面积44004400平米,可同平米,可同时容纳时容纳20002000人用餐或人用餐或30003000人开会。人开会。会议室会议室浦江厅浦江厅国际厅国际厅长江厅长江厅黄河厅黄河厅明珠厅明珠厅休息室休息室展示厅展示厅华夏厅华夏厅世纪厅世纪厅l1+101+10同传系统同传系统 l飞利浦飞利浦DCNDCN会议系统和主席发言机会议系统和主席发言机lA/VA/V传送现
9、场电视信号通道传送现场电视信号通道l音频信号合成系统和多媒体演示控制系统音频信号合成系统和多媒体演示控制系统 l影像影像/电脑强光三枪投影机电脑强光三枪投影机l影像影像/电脑强光投影机、实物投影机电脑强光投影机、实物投影机l幻影机、幻灯机幻影机、幻灯机l幻灯视频转换器、彩色多频系统电视机幻灯视频转换器、彩色多频系统电视机l多频系统放影机、镭射笔多频系统放影机、镭射笔会议设备会议设备东方滨江大酒店东方滨江大酒店所属东方滨江大酒店以其舒适的休憩环境、所属东方滨江大酒店以其舒适的休憩环境、球体内错落相置的东西方风味的餐厅、碧波荡漾球体内错落相置的东西方风味的餐厅、碧波荡漾的室内游泳池,无论是为会议客
10、人还是商住客户的室内游泳池,无论是为会议客人还是商住客户都提供了良好的配套设施,成为成功举办会展的都提供了良好的配套设施,成为成功举办会展的有力保障。拥有有力保障。拥有260260间景观豪华客房、风格迥异间景观豪华客房、风格迥异的餐厅设施以及丰富多样的娱乐与健身设施。的餐厅设施以及丰富多样的娱乐与健身设施。设施先进、设备齐全的健身中心,除了全套一流设施先进、设备齐全的健身中心,除了全套一流的健身运动器材外,还拥有老少皆宜的桌球房、棋的健身运动器材外,还拥有老少皆宜的桌球房、棋牌乒乓室、卡拉牌乒乓室、卡拉OKOK和迪斯科舞厅。和迪斯科舞厅。娱乐设施娱乐设施第三节第三节展览中心管理展览中心管理一、
11、展览中心的内涵一、展览中心的内涵1、概念、概念包括基本的展厅设施和服务设施体系,包括基本的展厅设施和服务设施体系,规模宏大,设备齐全,功能多样的场所。规模宏大,设备齐全,功能多样的场所。展馆分类展馆分类一类展馆:举办国际性大型展览的;展出净一类展馆:举办国际性大型展览的;展出净面积为面积为50005000平方米以上(含)的;展览、展平方米以上(含)的;展览、展销金银珠宝饰品、钻石、字画、钟表等特殊销金银珠宝饰品、钻石、字画、钟表等特殊物品和三级以上(含)文物(参照国务院、物品和三级以上(含)文物(参照国务院、文化部的相关规定)。文化部的相关规定)。二类展馆:凡不符合一类展值条件的展馆,二类展馆
12、:凡不符合一类展值条件的展馆,均为二类展馆。均为二类展馆。2、管理体制、管理体制l政府出资,委托管理政府出资,委托管理l政府立项,多主体投资和管理政府立项,多主体投资和管理l民营机构和私人机构投资,自主经营民营机构和私人机构投资,自主经营二、规划管理二、规划管理 1、选址、选址一般选在城郊结合处,交通便利,具一般选在城郊结合处,交通便利,具有良好的配套服务设施,与周边环境协调,有良好的配套服务设施,与周边环境协调,考虑未来改扩建的潜能。考虑未来改扩建的潜能。首要条件首要条件2、内部规划、内部规划 完善人车分流的场内交通系统,足够完善人车分流的场内交通系统,足够的停车场,餐饮等服务机构分布周围等
13、。的停车场,餐饮等服务机构分布周围等。l外观:经济实用外观:经济实用l面积、层高:单层面积、层高:单层l地面条件:地面状况、承重条件地面条件:地面状况、承重条件l细节:出入口、卫生间、通道宽度等细节:出入口、卫生间、通道宽度等l空间规划:以人为本空间规划:以人为本三、设备管理三、设备管理1、供电:三项交流电、安全、供电:三项交流电、安全2、给水排水、空调、给水排水、空调3、电梯、照明、消防、电梯、照明、消防4、通信:直线、无线电话等、通信:直线、无线电话等5、网络和信息:智能化网络系统、网络和信息:智能化网络系统6、公共广播、公共广播7、参展设备、参展设备四、环境、安全管理四、环境、安全管理1
14、、建筑物保护工作:物业公司负责、建筑物保护工作:物业公司负责2、清洁工作、清洁工作3、环境保护工作、环境保护工作4、安全保卫工作、安全保卫工作五、成本管理五、成本管理1、完善配套功能和设施,提高服务质量、完善配套功能和设施,提高服务质量2、完善销售机构、完善销售机构3、注重沟通技巧和策略、注重沟通技巧和策略4、合理编配场地的档期、合理编配场地的档期5、考虑公益效果、考虑公益效果自办展自办展 在旧有体制的时候,我国大多老的场馆都有主办在旧有体制的时候,我国大多老的场馆都有主办展会的资格。据不完全统计,在展会的资格。据不完全统计,在20022002年我国各场馆年我国各场馆主办的展会占国内展会的主办
15、的展会占国内展会的30%30%左右,左右,20032003年还有所上年还有所上升,在一些中小城市,许多会展场馆的自办展会更升,在一些中小城市,许多会展场馆的自办展会更是占到是占到60%60%70%70%的比重。因此,会展场馆在经营时,的比重。因此,会展场馆在经营时,就自发的发展自办展经营。就自发的发展自办展经营。场馆自办展会在场馆出租率不高,弥补场馆空置场馆自办展会在场馆出租率不高,弥补场馆空置时期的使用,增加一些经济效益自然是一件两全其时期的使用,增加一些经济效益自然是一件两全其美的事情。特别是在我国会展从业人员相对欠缺,美的事情。特别是在我国会展从业人员相对欠缺,主办单位的展会数量还不是太
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