网络营销-6网络渠道及中介重构.ppt

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1、12022/10/27何建民何建民何建民22022/10/27何建民 本本 章章 要要 点点 企业凭借着因特网及其信息技术的工具和手段，实现与客户在因特企业凭借着因特网及其信息技术的工具和手段，实现与客户在因特网上的交互式沟通，向目标市场提供产品和服务，构筑了网上的交互式沟通，向目标市场提供产品和服务，构筑了网络渠道网络渠道。相。相对于传统渠道，网络渠道的功能和结构也正在发生深刻的变化，将错综对于传统渠道，网络渠道的功能和结构也正在发生深刻的变化，将错综复杂的关系简化为单一关系，产生了中介重构和去中介的现象。复杂的关系简化为单一关系，产生了中介重构和去中介的现象。网站在网站在线展示线展示是企业

2、利用因特网开展营销活动的重要功能之一，企业与同样是是企业利用因特网开展营销活动的重要功能之一，企业与同样是建立在互联网络基础上的建立在互联网络基础上的现代物流功能现代物流功能和和电子支付功能电子支付功能相结合，直接在相结合，直接在网上开展销售活动，有效地提升了企业及品牌形象，拓展了营销渠道。网上开展销售活动，有效地提升了企业及品牌形象，拓展了营销渠道。32022/10/27何建民 教学目标和要求教学目标和要求(1)(1)掌握掌握掌握掌握渠道及网络渠道的概念渠道及网络渠道的概念渠道及网络渠道的概念渠道及网络渠道的概念(2)(2)了解了解了解了解因特网对网络渠道建设的影响因特网对网络渠道建设的影响

3、因特网对网络渠道建设的影响因特网对网络渠道建设的影响(3)(3)掌握掌握掌握掌握网络中介、中间商及其重构概念网络中介、中间商及其重构概念网络中介、中间商及其重构概念网络中介、中间商及其重构概念(4)(4)掌握掌握掌握掌握网站在线展示及其网上直销方法网站在线展示及其网上直销方法网站在线展示及其网上直销方法网站在线展示及其网上直销方法(5)(5)了解了解了解了解电子支付及其物流配送跟踪服务电子支付及其物流配送跟踪服务电子支付及其物流配送跟踪服务电子支付及其物流配送跟踪服务42022/10/27何建民52022/10/27何建民vv 渠道的概念渠道的概念 所谓所谓所谓所谓营销渠道营销渠道营销渠道营销

4、渠道，在营销学的理论中也被称为，在营销学的理论中也被称为，在营销学的理论中也被称为，在营销学的理论中也被称为分销渠道，它是指产品由生产者向最终消费者或分销渠道，它是指产品由生产者向最终消费者或分销渠道，它是指产品由生产者向最终消费者或分销渠道，它是指产品由生产者向最终消费者或用户流动所经过的途径或环节。或者说是指企业用户流动所经过的途径或环节。或者说是指企业用户流动所经过的途径或环节。或者说是指企业用户流动所经过的途径或环节。或者说是指企业将产品传递给最终购买者的过程中所使用的各种将产品传递给最终购买者的过程中所使用的各种将产品传递给最终购买者的过程中所使用的各种将产品传递给最终购买者的过程中

5、所使用的各种中间商的集合。中间商的集合。中间商的集合。中间商的集合。营销渠道的功能营销渠道的功能营销渠道的功能营销渠道的功能：帮助达成交易的功能；在帮助达成交易的功能；在帮助达成交易的功能；在帮助达成交易的功能；在执行任务的过程中承担有关风险；帮助企业将产执行任务的过程中承担有关风险；帮助企业将产执行任务的过程中承担有关风险；帮助企业将产执行任务的过程中承担有关风险；帮助企业将产品实体输送到最终顾客手中等帮助已达成交易付品实体输送到最终顾客手中等帮助已达成交易付品实体输送到最终顾客手中等帮助已达成交易付品实体输送到最终顾客手中等帮助已达成交易付诸实施。诸实施。诸实施。诸实施。62022/10/

6、27何建民vv 互联网对渠道的影响互联网对渠道的影响 购买渠道购买渠道 网络购买渠道网络购买渠道网络购买渠道网络购买渠道可选择的类型可选择的类型可选择的类型可选择的类型主要有以下几种主要有以下几种主要有以下几种主要有以下几种：(1)(1)销售者控制型销售者控制型销售者控制型销售者控制型；(2)(2)销售者导向型销售者导向型销售者导向型销售者导向型；(3)(3)中立型中立型中立型中立型；(4)(4)顾客导向型顾客导向型顾客导向型顾客导向型；(5)(5)顾客控制型。顾客控制型。顾客控制型。顾客控制型。72022/10/27何建民 渠道结构渠道结构&渠道结构渠道结构渠道结构渠道结构 一般是指产品从生

7、产领域向消费领一般是指产品从生产领域向消费领一般是指产品从生产领域向消费领一般是指产品从生产领域向消费领域转移的过程中渠道所履行职能的形式。域转移的过程中渠道所履行职能的形式。域转移的过程中渠道所履行职能的形式。域转移的过程中渠道所履行职能的形式。&渠道结构决策包括三个基本问题渠道结构决策包括三个基本问题渠道结构决策包括三个基本问题渠道结构决策包括三个基本问题 渠道结构的长度、深度和中间商的类型渠道结构的长度、深度和中间商的类型渠道结构的长度、深度和中间商的类型渠道结构的长度、深度和中间商的类型&影响渠道结构的主要因素影响渠道结构的主要因素影响渠道结构的主要因素影响渠道结构的主要因素：（1 1

8、）需要履行的渠道职能或称营销职能。）需要履行的渠道职能或称营销职能。）需要履行的渠道职能或称营销职能。）需要履行的渠道职能或称营销职能。（2 2）营销渠道的劳动分工与交易效率）营销渠道的劳动分工与交易效率）营销渠道的劳动分工与交易效率）营销渠道的劳动分工与交易效率 （3 3）企业控制渠道的愿望企业控制渠道的愿望企业控制渠道的愿望企业控制渠道的愿望 82022/10/27何建民 渠道冲突渠道冲突&新型渠道冲突的表现形式新型渠道冲突的表现形式新型渠道冲突的表现形式新型渠道冲突的表现形式 有外部冲突和内部冲突有外部冲突和内部冲突有外部冲突和内部冲突有外部冲突和内部冲突两大类：两大类：两大类：两大类：

9、(1)(1)外部冲突外部冲突外部冲突外部冲突 包括网络中间商与传统分销商包括网络中间商与传统分销商包括网络中间商与传统分销商包括网络中间商与传统分销商之间的冲突、生产企业与传统分销商之间的冲突和生产之间的冲突、生产企业与传统分销商之间的冲突和生产之间的冲突、生产企业与传统分销商之间的冲突和生产之间的冲突、生产企业与传统分销商之间的冲突和生产企业与网络中间商之间的冲突；企业与网络中间商之间的冲突；企业与网络中间商之间的冲突；企业与网络中间商之间的冲突；(2)(2)内部冲突内部冲突内部冲突内部冲突 包括生包括生包括生包括生产企业内部各负责不同渠道运作的部门间的冲突、生产产企业内部各负责不同渠道运作

10、的部门间的冲突、生产产企业内部各负责不同渠道运作的部门间的冲突、生产产企业内部各负责不同渠道运作的部门间的冲突、生产企业内部各职能部门间的冲突和生产企业内部某些职能企业内部各职能部门间的冲突和生产企业内部某些职能企业内部各职能部门间的冲突和生产企业内部某些职能企业内部各职能部门间的冲突和生产企业内部某些职能部门内的冲突。部门内的冲突。部门内的冲突。部门内的冲突。&渠道冲突产生的原因渠道冲突产生的原因渠道冲突产生的原因渠道冲突产生的原因 主观原因和客观原因主观原因和客观原因主观原因和客观原因主观原因和客观原因&常用的渠道冲突解决方法常用的渠道冲突解决方法常用的渠道冲突解决方法常用的渠道冲突解决方

11、法 (1)(1)渠道隔离；渠道隔离；渠道隔离；渠道隔离；(2)(2)渠道集成渠道集成渠道集成渠道集成92022/10/27何建民vv 网络渠道及网络渠道的建设网络渠道及网络渠道的建设 网络网络网络网络渠道概述渠道概述渠道概述渠道概述&网络网络网络网络渠道渠道渠道渠道的类型的类型的类型的类型(a)网络直接营销渠道网络直接营销渠道生产商生产商消费者消费者(b)网络间接营销渠道网络间接营销渠道生产商生产商消费者消费者网络中间商网络中间商生产商生产商消费者消费者网络中间商网络中间商(c)网络混合营销渠道网络混合营销渠道102022/10/27何建民&网络渠道功能网络渠道功能网络渠道功能网络渠道功能 一

12、个完善的网络渠道应有三大功能：订货功能、结一个完善的网络渠道应有三大功能：订货功能、结一个完善的网络渠道应有三大功能：订货功能、结一个完善的网络渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。算功能和配送功能。算功能和配送功能。算功能和配送功能。&网络渠道的网络渠道的网络渠道的网络渠道的优势优势优势优势 (1)(1)使企业准确掌握市场信息。使企业准确掌握市场信息。使企业准确掌握市场信息。使企业准确掌握市场信息。(2)(2)降低交易成本，提高产品竞争力。降低交易成本，提高产品竞争力。降低交易成本，提高产品竞争力。降低交易成本，提高产品竞争力。(3)(3)最大程度降低企业的库存。最大程度降低企业的

13、库存。最大程度降低企业的库存。最大程度降低企业的库存。(4)(4)有助于企业提供个性化的产品。有助于企业提供个性化的产品。有助于企业提供个性化的产品。有助于企业提供个性化的产品。&网络渠道的特点网络渠道的特点网络渠道的特点网络渠道的特点 (1)(1)扁平化；扁平化；扁平化；扁平化；(2)(2)短渠道；短渠道；短渠道；短渠道；(3)(3)交互性；交互性；交互性；交互性；(4)(4)便捷性；便捷性；便捷性；便捷性；(5)(5)经济性。经济性。经济性。经济性。&网站对网络营销产生的作用网站对网络营销产生的作用网站对网络营销产生的作用网站对网络营销产生的作用 (1)(1)网站是开展营销策略的窗口；网站

14、是开展营销策略的窗口；网站是开展营销策略的窗口；网站是开展营销策略的窗口；(2)(2)网站是开展网络网站是开展网络网站是开展网络网站是开展网络营销的工具；营销的工具；营销的工具；营销的工具；(3)(3)网站是网络渠道的拓展。网站是网络渠道的拓展。网站是网络渠道的拓展。网站是网络渠道的拓展。112022/10/27何建民网络渠道建设网络渠道建设网络渠道建设网络渠道建设&分析分析分析分析产品特性产品特性产品特性产品特性&选择选择选择选择合适的网络营销合适的网络营销合适的网络营销合适的网络营销渠道模式渠道模式渠道模式渠道模式大大生产规生产规模模品品牌牌知知名名度度电子中间商模式电子中间商模式高高网上

15、直销模式网上直销模式电子中间商与电子中间商与直销并存模式直销并存模式低低电子中间商与电子中间商与直销并存模式直销并存模式小小&合理合理合理合理设计网络设计网络设计网络设计网络渠道系统渠道系统渠道系统渠道系统122022/10/27何建民132022/10/27何建民vv中介的类型及功能中介的类型及功能 中介中介中介中介的特性的特性的特性的特性&狭义狭义狭义狭义的中介的中介的中介的中介是指旨在促成各交易方之间交是指旨在促成各交易方之间交是指旨在促成各交易方之间交是指旨在促成各交易方之间交易，并直接或间接从中获利的中间人。易，并直接或间接从中获利的中间人。易，并直接或间接从中获利的中间人。易，并直

16、接或间接从中获利的中间人。广义广义广义广义的中介的中介的中介的中介是指产业链上除了起点和终点所有的是指产业链上除了起点和终点所有的是指产业链上除了起点和终点所有的是指产业链上除了起点和终点所有的中间环节都是中介。中间环节都是中介。中间环节都是中介。中间环节都是中介。&中介中介中介中介除了具有一般性经济组织的产业特征除了具有一般性经济组织的产业特征除了具有一般性经济组织的产业特征除了具有一般性经济组织的产业特征外，还具有外，还具有外，还具有外，还具有自身自身自身自身的特性的特性的特性的特性：(1)(1)知识密集性；知识密集性；知识密集性；知识密集性；(2)(2)中间性；中间性；中间性；中间性；(

17、3)(3)服务服务服务服务质量的检测质量的检测质量的检测质量的检测困难性；困难性；困难性；困难性；(4)(4)公正性。公正性。公正性。公正性。142022/10/27何建民中介的类型中介的类型中介的类型中介的类型&经纪类中介经纪类中介经纪类中介经纪类中介&咨询类中介咨询类中介咨询类中介咨询类中介&经济鉴证类中介经济鉴证类中介经济鉴证类中介经济鉴证类中介&协调与协商类中介协调与协商类中介协调与协商类中介协调与协商类中介中介的功能中介的功能中介的功能中介的功能&监督功能监督功能监督功能监督功能&鉴证和评审功能鉴证和评审功能鉴证和评审功能鉴证和评审功能&协调功能协调功能协调功能协调功能&服务功能服务

18、功能服务功能服务功能&反馈功能反馈功能反馈功能反馈功能152022/10/27何建民vv 网络中间商类型及业务网络中间商类型及业务 网络中间商类型网络中间商类型 互联网上出现了许多新的类型的网络中间商，互联网上出现了许多新的类型的网络中间商，互联网上出现了许多新的类型的网络中间商，互联网上出现了许多新的类型的网络中间商，主要类型是：主要类型是：主要类型是：主要类型是：(1)(1)目录服务目录服务目录服务目录服务;(2)(2)搜索服务搜索服务搜索服务搜索服务;(3)(3)虚拟商业街虚拟商业街虚拟商业街虚拟商业街;(4)(4)虚拟零售店虚拟零售店虚拟零售店虚拟零售店;(5)(5)虚拟市场和交换网络

19、虚拟市场和交换网络虚拟市场和交换网络虚拟市场和交换网络;(6)(6)团购中间商团购中间商团购中间商团购中间商;(7)(7)内容供应商内容供应商内容供应商内容供应商;(8)(8)评估服务评估服务评估服务评估服务;(9)(9)金融服务商金融服务商金融服务商金融服务商;(10)(10)智能代理。智能代理。智能代理。智能代理。162022/10/27何建民 网络中间商与传统中间商的区别网络中间商与传统中间商的区别网络中间商与传统中间商的区别网络中间商与传统中间商的区别&存在前提不同存在前提不同存在前提不同存在前提不同&交易主体不同交易主体不同交易主体不同交易主体不同&交易内容不同交易内容不同交易内容不

20、同交易内容不同&交易方式不同交易方式不同交易方式不同交易方式不同&交易效率不同交易效率不同交易效率不同交易效率不同172022/10/27何建民vv 中介重构与去中介中介重构与去中介 基本概念基本概念基本概念基本概念&去中介化去中介化去中介化去中介化(D Disintermediation)isintermediation)就是要在给定的就是要在给定的就是要在给定的就是要在给定的供应链中，移除某些起中介作用的组织或业务处供应链中，移除某些起中介作用的组织或业务处供应链中，移除某些起中介作用的组织或业务处供应链中，移除某些起中介作用的组织或业务处理层；一方面降低渠道成本，另一方面提高渠道理层；一

21、方面降低渠道成本，另一方面提高渠道理层；一方面降低渠道成本，另一方面提高渠道理层；一方面降低渠道成本，另一方面提高渠道效率。在此背景下，传统中介的角色重定位成为效率。在此背景下，传统中介的角色重定位成为效率。在此背景下，传统中介的角色重定位成为效率。在此背景下，传统中介的角色重定位成为它们生存的必要条件，因此就出现了所谓的它们生存的必要条件，因此就出现了所谓的它们生存的必要条件，因此就出现了所谓的它们生存的必要条件，因此就出现了所谓的中介中介中介中介重构重构重构重构。&中介重构中介重构中介重构中介重构(R Reintermediation)eintermediation)是指重新确定供是指重新

22、确定供是指重新确定供是指重新确定供应链中的中介角色，使其提供增值服务。应链中的中介角色，使其提供增值服务。应链中的中介角色，使其提供增值服务。应链中的中介角色，使其提供增值服务。182022/10/27何建民 主要策略主要策略主要策略主要策略&网上直销网上直销网上直销网上直销。网上直销就是利用互联网而不借助网上直销就是利用互联网而不借助网上直销就是利用互联网而不借助网上直销就是利用互联网而不借助任何传统中介作用将产品或服务直接从生产商任何传统中介作用将产品或服务直接从生产商任何传统中介作用将产品或服务直接从生产商任何传统中介作用将产品或服务直接从生产商销售给最终用户销售给最终用户销售给最终用户

23、销售给最终用户，如下图，如下图，如下图，如下图(b)(b)。&网上间接营销网上间接营销网上间接营销网上间接营销。间接营销是通过融入互联网技间接营销是通过融入互联网技间接营销是通过融入互联网技间接营销是通过融入互联网技术后的中间商机构提供网络间接营销渠道术后的中间商机构提供网络间接营销渠道术后的中间商机构提供网络间接营销渠道术后的中间商机构提供网络间接营销渠道，如，如，如，如下图下图下图下图(d)(d)。192022/10/27何建民供应商供应商零售商零售商生产商生产商批发商批发商消费者消费者供应商供应商零售商零售商生产商生产商批发商批发商消费者消费者供应商供应商零售商零售商生产商生产商批发商批

24、发商消费者消费者供应商供应商互联网上的电子中介互联网上的电子中介生产商生产商消费者消费者物流物流(a)存在中介的供应链存在中介的供应链(b)完全去中介的供应链完全去中介的供应链(c)部分去中介的供应链部分去中介的供应链(d)中介重构的供应链中介重构的供应链信息流信息流202022/10/27何建民212022/10/27何建民vv 网站在线展示网站在线展示 确定并实现网上展示的目标确定并实现网上展示的目标确定并实现网上展示的目标确定并实现网上展示的目标 一般来说，不同的企业有不同的网上展示目标，即使是一般来说，不同的企业有不同的网上展示目标，即使是一般来说，不同的企业有不同的网上展示目标，即使

25、是一般来说，不同的企业有不同的网上展示目标，即使是同一个行业的不同企业也可能有不同的网上展示目标。同一个行业的不同企业也可能有不同的网上展示目标。同一个行业的不同企业也可能有不同的网上展示目标。同一个行业的不同企业也可能有不同的网上展示目标。提高提高提高提高网站可用性以改进网站展示效果网站可用性以改进网站展示效果网站可用性以改进网站展示效果网站可用性以改进网站展示效果222022/10/27何建民vv 网上直接销售网上直接销售 网上直销与传统直接分销相比有网上直销与传统直接分销相比有网上直销与传统直接分销相比有网上直销与传统直接分销相比有哪些特点哪些特点哪些特点哪些特点&增强了互动性增强了互动

26、性增强了互动性增强了互动性;&降低了成本降低了成本降低了成本降低了成本;&加强了企业间合作加强了企业间合作加强了企业间合作加强了企业间合作;&提供有效的评估。提供有效的评估。提供有效的评估。提供有效的评估。232022/10/27何建民企业在企业在企业在企业在网络直销模式下要注意哪些问题网络直销模式下要注意哪些问题网络直销模式下要注意哪些问题网络直销模式下要注意哪些问题&网络直销模式要求企业必须具有完善的基础网络直销模式要求企业必须具有完善的基础网络直销模式要求企业必须具有完善的基础网络直销模式要求企业必须具有完善的基础设施设施设施设施；&网络直销模式要求利用电子支付手段进行结网络直销模式要求

27、利用电子支付手段进行结网络直销模式要求利用电子支付手段进行结网络直销模式要求利用电子支付手段进行结算，这会使那些对网上支付的安全性不信任的算，这会使那些对网上支付的安全性不信任的算，这会使那些对网上支付的安全性不信任的算，这会使那些对网上支付的安全性不信任的消费者难于进行网上购买；消费者难于进行网上购买；消费者难于进行网上购买；消费者难于进行网上购买；&网络直销模式对于有形产品的配送，要求要网络直销模式对于有形产品的配送，要求要网络直销模式对于有形产品的配送，要求要网络直销模式对于有形产品的配送，要求要有专业的快速配送企业进行合作；有专业的快速配送企业进行合作；有专业的快速配送企业进行合作；有

28、专业的快速配送企业进行合作；&网络直销模式由于改变了传统中间商的职能，网络直销模式由于改变了传统中间商的职能，网络直销模式由于改变了传统中间商的职能，网络直销模式由于改变了传统中间商的职能，容易引起渠道冲突。容易引起渠道冲突。容易引起渠道冲突。容易引起渠道冲突。242022/10/27何建民vv 网上电子支付网上电子支付 电子支付电子支付电子支付电子支付 (Online Payment)(Online Payment)它是指电子交易的参与方，包括买方、卖它是指电子交易的参与方，包括买方、卖它是指电子交易的参与方，包括买方、卖它是指电子交易的参与方，包括买方、卖方、金融机构以及电子支付工具发行方

29、等，使方、金融机构以及电子支付工具发行方等，使方、金融机构以及电子支付工具发行方等，使方、金融机构以及电子支付工具发行方等，使用安全的信息化手段，通过网络进行的货币支用安全的信息化手段，通过网络进行的货币支用安全的信息化手段，通过网络进行的货币支用安全的信息化手段，通过网络进行的货币支付或流通。电子支付保障了电子商务过程中的付或流通。电子支付保障了电子商务过程中的付或流通。电子支付保障了电子商务过程中的付或流通。电子支付保障了电子商务过程中的资金流，它是电子商务的关键环节之一，是电资金流，它是电子商务的关键环节之一，是电资金流，它是电子商务的关键环节之一，是电资金流，它是电子商务的关键环节之一

30、，是电子商务高效实施的基本条件子商务高效实施的基本条件子商务高效实施的基本条件子商务高效实施的基本条件。252022/10/27何建民 网上银行网上银行网上银行网上银行又称在线银行、虚拟银行又称在线银行、虚拟银行又称在线银行、虚拟银行又称在线银行、虚拟银行(Virtual(Virtual Bank)Bank)或电子银行或电子银行或电子银行或电子银行(Electronic Bank)(Electronic Bank)等等等等，是指，是指，是指，是指借助电子信息工具、互联网等通信网络向银行借助电子信息工具、互联网等通信网络向银行借助电子信息工具、互联网等通信网络向银行借助电子信息工具、互联网等通信

31、网络向银行客户提供银行的产品和服务。网上银行有两种客户提供银行的产品和服务。网上银行有两种客户提供银行的产品和服务。网上银行有两种客户提供银行的产品和服务。网上银行有两种类型：一种是完全依赖于互联网发展起来的全类型：一种是完全依赖于互联网发展起来的全类型：一种是完全依赖于互联网发展起来的全类型：一种是完全依赖于互联网发展起来的全新电子银行，这类银行所有的业务交易都依靠新电子银行，这类银行所有的业务交易都依靠新电子银行，这类银行所有的业务交易都依靠新电子银行，这类银行所有的业务交易都依靠互联网实现；另一种是传统商业银行将其业务互联网实现；另一种是传统商业银行将其业务互联网实现；另一种是传统商业银

32、行将其业务互联网实现；另一种是传统商业银行将其业务拓展到互联网环境上的网上银行拓展到互联网环境上的网上银行拓展到互联网环境上的网上银行拓展到互联网环境上的网上银行。电子支付工具电子支付工具电子支付工具电子支付工具很多，可分为三大类：很多，可分为三大类：很多，可分为三大类：很多，可分为三大类：即电子货即电子货即电子货即电子货币类币类币类币类；支付卡类；电子支票类。支付卡类；电子支票类。支付卡类；电子支票类。支付卡类；电子支票类。262022/10/27何建民 支付卡支付卡支付卡支付卡&信用卡支付信用卡支付信用卡支付信用卡支付 信用卡信用卡信用卡信用卡是银行或金融公司发行的，授权持卡人在指定是银行

33、或金融公司发行的，授权持卡人在指定是银行或金融公司发行的，授权持卡人在指定是银行或金融公司发行的，授权持卡人在指定的商店或场所进行记账消费的信用凭证。的商店或场所进行记账消费的信用凭证。的商店或场所进行记账消费的信用凭证。的商店或场所进行记账消费的信用凭证。持卡人与银行间的清算通常有持卡人与银行间的清算通常有持卡人与银行间的清算通常有持卡人与银行间的清算通常有两种方式两种方式两种方式两种方式，一种是由持卡，一种是由持卡，一种是由持卡，一种是由持卡人根据自己的资金情况自由选择清算时间，但未按期人根据自己的资金情况自由选择清算时间，但未按期人根据自己的资金情况自由选择清算时间，但未按期人根据自己的

34、资金情况自由选择清算时间，但未按期(一般一般一般一般是月底是月底是月底是月底)结算的借贷部分需要承担较高的利率；另一种清算结算的借贷部分需要承担较高的利率；另一种清算结算的借贷部分需要承担较高的利率；另一种清算结算的借贷部分需要承担较高的利率；另一种清算方式则要求每月必须结清。方式则要求每月必须结清。方式则要求每月必须结清。方式则要求每月必须结清。272022/10/27何建民&智能卡智能卡智能卡智能卡 智能卡智能卡智能卡智能卡(Smart CardSmart Card，ICIC卡卡卡卡)是包含了一个嵌入式芯片是包含了一个嵌入式芯片是包含了一个嵌入式芯片是包含了一个嵌入式芯片的电子卡，能够对卡

35、上的信息进行增加、删除或其他操作，的电子卡，能够对卡上的信息进行增加、删除或其他操作，的电子卡，能够对卡上的信息进行增加、删除或其他操作，的电子卡，能够对卡上的信息进行增加、删除或其他操作，可用在交易处理、认证和授权上。可用在交易处理、认证和授权上。可用在交易处理、认证和授权上。可用在交易处理、认证和授权上。智能卡智能卡智能卡智能卡种类种类种类种类：接触式智能卡；：接触式智能卡；：接触式智能卡；：接触式智能卡；非接触式智能卡非接触式智能卡非接触式智能卡非接触式智能卡 智能卡支付流程智能卡支付流程智能卡支付流程智能卡支付流程：智能卡智能卡发放及验证发放及验证机构机构智能卡传递智能卡传递授权授权信

36、息信息加密卡加密卡存储存储消费者消费者刷卡刷卡读卡读卡签到签到签到应答签到应答商家商家交易交易授权表授权表银行银行银行银行卡发卡发放以放以及智及智能卡能卡充值充值银行代理资金银行代理资金银行卡银行卡-智能卡智能卡与银行接口与银行接口发卡发卡/充值充值认证认证消费消费282022/10/27何建民 电子现金电子现金&基本概念基本概念基本概念基本概念 电子现金电子现金电子现金电子现金是一种以数据形式流通的货币。是一种以数据形式流通的货币。是一种以数据形式流通的货币。是一种以数据形式流通的货币。电子现金主要有两类电子现金主要有两类电子现金主要有两类电子现金主要有两类 (1)(1)币值存储在币值存储在

37、币值存储在币值存储在ICIC卡卡卡卡；(2)(2)以数据文件形式存储在计算机的硬盘上。以数据文件形式存储在计算机的硬盘上。以数据文件形式存储在计算机的硬盘上。以数据文件形式存储在计算机的硬盘上。292022/10/27何建民&电子现金特点电子现金特点电子现金特点电子现金特点 电子现金电子现金电子现金电子现金的使用需要银行和商家之间存在协议和授权的使用需要银行和商家之间存在协议和授权的使用需要银行和商家之间存在协议和授权的使用需要银行和商家之间存在协议和授权关系；用户、商家和关系；用户、商家和关系；用户、商家和关系；用户、商家和E-CashE-Cash银行都需使用银行都需使用银行都需使用银行都需

38、使用E-CashE-Cash软件；软件；软件；软件；E-CashE-Cash银行负责用户和商家之间资金的转移；银行负责用户和商家之间资金的转移；银行负责用户和商家之间资金的转移；银行负责用户和商家之间资金的转移；身份验证身份验证身份验证身份验证是由是由是由是由E-CashE-Cash本身完成的；本身完成的；本身完成的；本身完成的；E-CashE-Cash银行在发放电子货币时银行在发放电子货币时银行在发放电子货币时银行在发放电子货币时使用了数字签名；商家在每次交易中，将电子货币传送给使用了数字签名；商家在每次交易中，将电子货币传送给使用了数字签名；商家在每次交易中，将电子货币传送给使用了数字签名

39、；商家在每次交易中，将电子货币传送给E-CashE-Cash银行，由银行，由银行，由银行，由E-Cash E-Cash 银行验证用户支持的电子货币是银行验证用户支持的电子货币是银行验证用户支持的电子货币是银行验证用户支持的电子货币是否无效否无效否无效否无效(伪造或使用过等伪造或使用过等伪造或使用过等伪造或使用过等)；具有现金的特点，匿名性，可；具有现金的特点，匿名性，可；具有现金的特点，匿名性，可；具有现金的特点，匿名性，可以存、取、转让，适用于小的交易量。以存、取、转让，适用于小的交易量。以存、取、转让，适用于小的交易量。以存、取、转让，适用于小的交易量。电子现金存在的不足电子现金存在的不足

40、电子现金存在的不足电子现金存在的不足：只有少数商家接受电子现金，提供：只有少数商家接受电子现金，提供：只有少数商家接受电子现金，提供：只有少数商家接受电子现金，提供电子现金服务的银行也不多；成本较高电子现金服务的银行也不多；成本较高电子现金服务的银行也不多；成本较高电子现金服务的银行也不多；成本较高 ；存在货币兑换；存在货币兑换；存在货币兑换；存在货币兑换问题问题问题问题 ；风险较大；风险较大；风险较大；风险较大 ；出现电子伪钞。；出现电子伪钞。；出现电子伪钞。；出现电子伪钞。302022/10/27何建民&电子现金的支付过程电子现金的支付过程电子现金的支付过程电子现金的支付过程 买方购买买方

41、购买买方购买买方购买E-CashE-Cash。在电子现金发布的银行开设。在电子现金发布的银行开设。在电子现金发布的银行开设。在电子现金发布的银行开设E-CashE-Cash账账账账号并购买号并购买号并购买号并购买E-CashE-Cash；存储存储存储存储E-CashE-Cash。使用。使用。使用。使用PC E-CashPC E-Cash终端软件从银行取出一定数终端软件从银行取出一定数终端软件从银行取出一定数终端软件从银行取出一定数额的额的额的额的E-CashE-Cash存入自己的硬盘上；存入自己的硬盘上；存入自己的硬盘上；存入自己的硬盘上；用用用用E-CashE-Cash购买商品或服务。用户与

42、同意接收电子现金的商购买商品或服务。用户与同意接收电子现金的商购买商品或服务。用户与同意接收电子现金的商购买商品或服务。用户与同意接收电子现金的商家洽谈签订合同，使用家洽谈签订合同，使用家洽谈签订合同，使用家洽谈签订合同，使用E-CashE-Cash支付相关费用；支付相关费用；支付相关费用；支付相关费用；资金清算。接收资金清算。接收资金清算。接收资金清算。接收E-CashE-Cash的商家与的商家与的商家与的商家与E-CashE-Cash发放银行之间进发放银行之间进发放银行之间进发放银行之间进行电子清算，行电子清算，行电子清算，行电子清算，E-CashE-Cash银行将用户购买商品的钱款直接支

43、付银行将用户购买商品的钱款直接支付银行将用户购买商品的钱款直接支付银行将用户购买商品的钱款直接支付给商家；给商家；给商家；给商家；确定购买订单。卖方获得付款后，向买方发送订单确认信确定购买订单。卖方获得付款后，向买方发送订单确认信确定购买订单。卖方获得付款后，向买方发送订单确认信确定购买订单。卖方获得付款后，向买方发送订单确认信息，通知买方。息，通知买方。息，通知买方。息，通知买方。312022/10/27何建民 电子支票电子支票电子支票电子支票&基本概念基本概念基本概念基本概念 所谓电子支票就是数字化支票，它与传统支票所包含的所谓电子支票就是数字化支票，它与传统支票所包含的所谓电子支票就是数

44、字化支票，它与传统支票所包含的所谓电子支票就是数字化支票，它与传统支票所包含的信息、具有的功能均相同，只不过是以数字签名代替手工签信息、具有的功能均相同，只不过是以数字签名代替手工签信息、具有的功能均相同，只不过是以数字签名代替手工签信息、具有的功能均相同，只不过是以数字签名代替手工签名，以数字认证来验证付款者、付款银行和银行账号等信息名，以数字认证来验证付款者、付款银行和银行账号等信息名，以数字认证来验证付款者、付款银行和银行账号等信息名，以数字认证来验证付款者、付款银行和银行账号等信息 。&支付流程支付流程支付流程支付流程注册注册申请申请选购商品选购商品开据支票开据支票2购物消费购物消费1

45、申请注册申请注册 获获 得得 签名卡签名卡在线商家在线商家在线商家3验证验证商家商家银行银行付款方付款方银银 行行电子支票电子支票商家信息商家信息4清算清算ACH/ECP4清算清算电子支票电子支票电子支票电子支票资金资金资金资金322022/10/27何建民电子钱包电子钱包电子钱包电子钱包&基本概念基本概念基本概念基本概念 电子钱包电子钱包电子钱包电子钱包(E-walletE-wallet)是一个可以由持卡人用来进行安全电子交是一个可以由持卡人用来进行安全电子交是一个可以由持卡人用来进行安全电子交是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，它是由支付卡发展而来的。易和储存交易记

46、录的软件，它是由支付卡发展而来的。易和储存交易记录的软件，它是由支付卡发展而来的。易和储存交易记录的软件，它是由支付卡发展而来的。&电子钱包的使用过程电子钱包的使用过程电子钱包的使用过程电子钱包的使用过程 电子钱包电子钱包发放机构发放机构电子货币电子货币发行机构发行机构在线商家在线商家(支持电子钱包支持电子钱包)商家银行商家银行1下载钱包下载钱包2注册申请注册申请3认证认证4认可认可6钱包购物钱包购物7认证认证8认可认可9发货发货10结算通知结算通知11清算清算B B购物消费购物消费A A申请钱包申请钱包5认可认可332022/10/27何建民支付宝支付宝支付宝支付宝&P2P(person t

47、o person)P2P(person to person)支付是发展最迅速的支付是发展最迅速的支付是发展最迅速的支付是发展最迅速的一种支付方式，如一种支付方式，如一种支付方式，如一种支付方式，如，支付宝。，支付宝。，支付宝。，支付宝。P2PP2P支付是指能支付是指能支付是指能支付是指能使两个个体之间实现资金传递的电子支付方式，使两个个体之间实现资金传递的电子支付方式，使两个个体之间实现资金传递的电子支付方式，使两个个体之间实现资金传递的电子支付方式，是一种第三方支付服务。是一种第三方支付服务。是一种第三方支付服务。是一种第三方支付服务。&支付宝为电子商务企业提供一个支付操作平支付宝为电子商务

48、企业提供一个支付操作平支付宝为电子商务企业提供一个支付操作平支付宝为电子商务企业提供一个支付操作平台，实际支付通过合作银行完成，它类似一个台，实际支付通过合作银行完成，它类似一个台，实际支付通过合作银行完成，它类似一个台，实际支付通过合作银行完成，它类似一个电子钱包，保管客户转入的电子货币并提供支电子钱包，保管客户转入的电子货币并提供支电子钱包，保管客户转入的电子货币并提供支电子钱包，保管客户转入的电子货币并提供支付服务，但不付给客户资金利息。付服务，但不付给客户资金利息。付服务，但不付给客户资金利息。付服务，但不付给客户资金利息。342022/10/27何建民&假设假设假设假设A A通过互联

49、网将资金转给通过互联网将资金转给通过互联网将资金转给通过互联网将资金转给B B，P2PP2P支付支付支付支付(如支如支如支如支付宝付宝付宝付宝)的工作流程如下：的工作流程如下：的工作流程如下：的工作流程如下：1.1.准备阶段准备阶段准备阶段准备阶段 (1)(1)选择第三方支付服务公司如阿里巴巴的支付选择第三方支付服务公司如阿里巴巴的支付选择第三方支付服务公司如阿里巴巴的支付选择第三方支付服务公司如阿里巴巴的支付宝，开设一个账户：包括用户名和口令，给支付宝，开设一个账户：包括用户名和口令，给支付宝，开设一个账户：包括用户名和口令，给支付宝，开设一个账户：包括用户名和口令，给支付宝提供一个电子邮件

50、地址、支付卡号码或银行账宝提供一个电子邮件地址、支付卡号码或银行账宝提供一个电子邮件地址、支付卡号码或银行账宝提供一个电子邮件地址、支付卡号码或银行账号；号；号；号；(2)(2)通过信用卡或银行账号转入资金进入所开设通过信用卡或银行账号转入资金进入所开设通过信用卡或银行账号转入资金进入所开设通过信用卡或银行账号转入资金进入所开设的支付宝账户的支付宝账户的支付宝账户的支付宝账户;352022/10/27何建民 2.2.转账阶段转账阶段转账阶段转账阶段 (1)(1)A A使用用户名和口令访问自己的账户；使用用户名和口令访问自己的账户；使用用户名和口令访问自己的账户；使用用户名和口令访问自己的账户；