公务员面试基本礼仪.ppt

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1、公务员面试基本礼仪公务员面试基本礼仪公务员面试基本礼仪公务员面试基本礼仪中公教育中公教育 邵晓玲邵晓玲一、礼仪的本质一、礼仪的本质一、礼仪的本质一、礼仪的本质二、礼仪展现形式二、礼仪展现形式二、礼仪展现形式二、礼仪展现形式三、礼仪的具体细节三、礼仪的具体细节三、礼仪的具体细节三、礼仪的具体细节课程设置课程设置尊重尊重礼仪的本质礼仪的本质基本原则：基本原则：平等原则平等原则 适度原则适度原则礼仪的本质礼仪的本质如何体现尊重？如何体现尊重？礼仪展现形式礼仪展现形式语言语言仪态仪态服饰服饰它们都会说话它们都会说话礼仪展现形式礼仪展现形式语言语言语言语言（文明用语）（文明用语）（文明用语）（文明用语）

2、常用十字：常用十字：常用十字：常用十字：礼仪的具体细节礼仪的具体细节你你好，请好，请，对不起，谢谢，再见对不起，谢谢，再见“你你好好”不离口，不离口，“请请”字放前头，字放前头，“对不对不起起”时时有，时时有，“谢谢谢谢”跟后头，跟后头，“再见再见”送送客走。客走。见面语：见面语：见面语：见面语：“早上好早上好早上好早上好”“下午好下午好下午好下午好”“晚上好晚上好晚上好晚上好”“你好你好你好你好”“很高兴认识你很高兴认识你很高兴认识你很高兴认识你”“请多指教请多指教请多指教请多指教”“请多关照请多关照请多关照请多关照”感谢语：感谢语：感谢语：感谢语：“谢谢谢谢谢谢谢谢”“非常感谢非常感谢非常

3、感谢非常感谢”“劳驾了劳驾了劳驾了劳驾了”“让您费心了让您费心了让您费心了让您费心了”“麻烦您了麻烦您了麻烦您了麻烦您了”致歉语：致歉语：致歉语：致歉语：“对不起对不起对不起对不起”“请原谅请原谅请原谅请原谅”“很抱歉很抱歉很抱歉很抱歉”“请稍等请稍等请稍等请稍等”“请多包涵请多包涵请多包涵请多包涵”“打扰了打扰了打扰了打扰了”告别语：告别语：告别语：告别语：“再见再见再见再见”“欢迎再来欢迎再来欢迎再来欢迎再来”“请再来请再来请再来请再来”接受致谢致歉时：接受致谢致歉时：接受致谢致歉时：接受致谢致歉时：“别客气别客气别客气别客气”“不用谢不用谢不用谢不用谢”“没关系没关系没关系没关系”仪态（

4、动态礼仪）仪态（动态礼仪）仪态（动态礼仪）仪态（动态礼仪）眼睛眼睛眼睛眼睛 手掌手掌手掌手掌 形体形体形体形体 礼仪的具体细节礼仪的具体细节动态礼仪基本原则动态礼仪基本原则v有始有终有始有终 v一步到位一步到位v主动交流主动交流v积极回应积极回应 眼睛的语言眼睛的语言眼睛的语言眼睛的语言投射区：三角区域投射区：三角区域投射区：三角区域投射区：三角区域原则：原则：原则：原则：9:19:19:19:1 不回避不回避不回避不回避 不失神不失神不失神不失神 礼仪的具体细节礼仪的具体细节她们表达了什么？她们表达了什么？手的表情手的表情手的表情手的表情:掌心向上：诚实、顺从、尊重掌心向上：诚实、顺从、尊重

5、掌心向上：诚实、顺从、尊重掌心向上：诚实、顺从、尊重掌心向下：下压、克制掌心向下：下压、克制掌心向下：下压、克制掌心向下：下压、克制十指交叉：十指交叉：十指交叉：十指交叉：尖塔手势：尖塔手势：尖塔手势：尖塔手势：摩拳擦掌：摩拳擦掌：摩拳擦掌：摩拳擦掌：紧握双手：紧握双手：紧握双手：紧握双手：礼仪的具体细节礼仪的具体细节 形体语言形体语言形体语言形体语言 坐坐坐坐 立立立立 行行行行敲门、问候、距离敲门、问候、距离敲门、问候、距离敲门、问候、距离 礼仪的具体细节礼仪的具体细节坐坐v腰要挺腰要挺v背要直背要直v肩要沉肩要沉v头要正头要正 女和男分女和男分 左进左出左进左出（就近原则就近原则）立立v

6、腰背挺腰背挺v脚微并脚微并v腿须直腿须直v手自然手自然女和男分女和男分行行v臂要摆臂要摆v步要匀步要匀v身不晃身不晃 敲门敲门v敲门：两遍三下敲门：两遍三下（不急不缓不轻不重）（不急不缓不轻不重）v就座：左进左出就座：左进左出（就近原则）（就近原则）问候问候v鞠躬：鞠躬：15度以上度以上 腰为轴腰为轴 低头颔首低头颔首距离距离亲密距离：个人距离：社交距离：公共距离：服饰（静态礼仪）服饰（静态礼仪）服饰（静态礼仪）服饰（静态礼仪）仪容：仪容：仪容：仪容：面部、手部、发型面部、手部、发型面部、手部、发型面部、手部、发型 仪表：仪表：仪表：仪表：配饰、着装配饰、着装配饰、着装配饰、着装礼仪的具体细节

7、礼仪的具体细节我们的形象告诉了人们什么我们的形象告诉了人们什么？公务员面试礼仪公务员面试礼仪公务员面试礼仪公务员面试礼仪公务员面试礼仪公务员面试礼仪公务员面试礼仪公务员面试礼仪公务员面试礼仪公务员面试礼仪公务员面试礼仪公务员面试礼仪基本原则基本原则整洁：整洁：整整齐齐、无异味、整整齐齐、无异味、整整齐齐、无异味、整整齐齐、无异味、无异物。无异物。无异物。无异物。文雅：文雅：有教养，有品味。有教养，有品味。有教养，有品味。有教养，有品味。大方：大方：和谐而得体，自然而和谐而得体，自然而和谐而得体，自然而和谐而得体，自然而朴实。朴实。朴实。朴实。v男士：男士：轻松明快轻松明快 脸必洗、须必剃脸必洗

8、、须必剃v1）嘴唇：）嘴唇：v2）鼻子和前额：）鼻子和前额：v3）鼻端和眼角：）鼻端和眼角：面部面部v女士：女士：清爽自然清爽自然 眉不乱、眼不炫眉不乱、眼不炫 嘴不暗、面润泽嘴不暗、面润泽v1）眼睛：）眼睛：v2）鼻子：）鼻子：v3）嘴唇：）嘴唇：v4）皮肤：）皮肤：面部面部男士：前不附额、侧不掩耳、后不男士：前不附额、侧不掩耳、后不 及衣领、长不过七及衣领、长不过七 细节细节头屑、白发头屑、白发 女士：前发不过眉、短发不过肩、女士：前发不过眉、短发不过肩、长发要束起长发要束起 细节细节染发、烫发染发、烫发发型发型vv切忌：切忌：切忌：切忌：颜色夸张怪异的染发和烫发颜色夸张怪异的染发和烫发

9、男士禁忌长发和光头男士禁忌长发和光头 女士不佩戴夸张耳饰，不化浓妆女士不佩戴夸张耳饰，不化浓妆v洗手、剪甲、不涂油洗手、剪甲、不涂油手部手部服饰服饰要求要求：男穿领，女有袖男穿领，女有袖裤遮鞋，裙掩膝裤遮鞋，裙掩膝鞋不露趾，袜不露口鞋不露趾，袜不露口 切忌：切忌：脏、破、乱、杂脏、破、乱、杂脏、破、乱、杂脏、破、乱、杂 （图案、花边）（颜色、款式、面料）（图案、花边）（颜色、款式、面料）（图案、花边）（颜色、款式、面料）（图案、花边）（颜色、款式、面料）露、透、紧、小露、透、紧、小露、透、紧、小露、透、紧、小教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教

10、师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪服饰服饰女装：女装：女装：女装：套装、套裙，套装、套裙，套装、套裙，套装、套裙，或裙装配短外套，或裙装配短外套，或裙装配短外套，或裙装配短外套，裤装（西裤）、裙裤装（西裤）、裙裤装（西裤）、裙裤装（西裤）、裙装配衬衫，中跟皮装配衬衫，中跟皮装配衬衫，中跟皮装配衬衫，中跟皮鞋。鞋。鞋。鞋。男装：男装：男装：男装：衬衫（参考衬衫（参考衬衫（参考衬衫（参考工装款式）、西工装款式）、西工装款式）、西工装款式）、西装外套，西裤，装外套，西裤，装外套，西

11、裤，装外套，西裤，皮鞋。皮鞋。皮鞋。皮鞋。v1、款式、款式 1）西装：日式）西装：日式，H型型v单排扣：单排扣：v双排扣：双排扣：2）衬衫：领、袖）衬衫：领、袖 3）西裤：）西裤：腰部腰部 4）皮鞋：简单规整、光滑亮泽）皮鞋：简单规整、光滑亮泽男装男装注意：质地优良注意：质地优良 熨烫平整熨烫平整 拆除袖口处商标拆除袖口处商标 少装物品少装物品v2、颜色、颜色 1）西装、西裤：深色（深蓝、）西装、西裤：深色（深蓝、深灰）深灰）2）衬衫：浅色（浅蓝、浅灰、）衬衫：浅色（浅蓝、浅灰、白色）白色）3）鞋袜：深色（黑色、深蓝色）鞋袜：深色（黑色、深蓝色）4）皮带：深色）皮带：深色男装男装v2、颜色、颜

12、色 1）西装、西裤：深色）西装、西裤：深色（深蓝、深灰）（深蓝、深灰）2）衬衫：浅色（浅蓝、）衬衫：浅色（浅蓝、浅灰、白色）浅灰、白色）3）鞋袜：深色（黑色、）鞋袜：深色（黑色、深蓝色）深蓝色）4）皮带：深色）皮带：深色男装男装v3、尺寸、尺寸v上衣：忌长上衣：忌长（衣长、肩宽、袖长、胸围）（衣长、肩宽、袖长、胸围）v衬衫衬衫：忌短（：忌短（衣领、袖口）衣领、袖口）v西裤：忌短西裤：忌短v袜子：不露肌肤袜子：不露肌肤男装男装v4、领带、领带斜斜 纹纹果断理性，谈判、主果断理性，谈判、主持会议、演讲持会议、演讲单色、圆点、方格单色、圆点、方格中规中中规中矩，初次见面和见长辈、上司矩，初次见面和见

13、长辈、上司不规则图案不规则图案随意，酒会、随意，酒会、宴会宴会男装男装注意：领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准注意：领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准 教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪v1、款式（身材、款式（身材+脸型）脸型）较胖者较胖者上长、下短上长、下短 高瘦者高瘦者斜纹、横纹斜纹、横纹 短小者短小者长裤套装长裤套装 圆圆 脸脸忌小圆领忌小圆领 长长 脸脸忌长型领忌长型领 方形脸方形脸宜小圆角领宜小圆角领女装女装注意：真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。注意：真皮或仿

14、皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。v2、颜色（身材、颜色（身材+肤色）肤色）较胖者较胖者深色深色 较瘦者较瘦者浅色浅色 白白 皙皙各种颜色都适合各种颜色都适合 偏偏 黑黑忌：褐、黑等忌：褐、黑等 偏黄、偏灰偏黄、偏灰忌：黄、米色、紫色等忌：黄、米色、紫色等 粉粉 红红忌：蓝、绿色等色；忌：蓝、绿色等色；女装女装v3 3、尺寸、尺寸 1 1）上衣：全身比例的）上衣：全身比例的40%40%2 2）裙子：短不过膝）裙子：短不过膝 3 3）裤子：盖住鞋跟）裤子：盖住鞋跟v4 4、鞋子、鞋子 前不露趾，高不过五，色深于裤前不露趾，高不过五，色深于裤v5 5、丝袜、丝袜 长筒肉色连裤袜长筒肉色连裤袜女装女装教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪教师形象礼仪谢谢大家！谢谢大家！