全食品营销管理SD业务操作培训.pptx

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1、三全食品三全食品营销管理营销管理（SD）业务操作培训业务操作培训周周 清清 湘湘2012-01-292012-01-29提提 纲纲l基础数据基础数据l业务操作业务操作l功能增强功能增强l数据输出数据输出基础数据基础数据组织数据组织数据组织数据组织数据p数据内容：数据内容：销售组织、销售渠道、销售办公室、销售组、销售组织、销售渠道、销售办公室、销售组、产品组产品组p操作路径：操作路径：IMG企业结构企业结构定义定义销售和分销销售和分销 IMG企业结构企业结构分配分配销售和分销销售和分销业务数据业务数据业务数据业务数据p数据内容：数据内容：客户、客户、贸易伙伴、供应商贸易伙伴、供应商、客户分类、客

2、户分类、统驭科目、排序码统驭科目、排序码、付款条件、付款条件、发票类型、销售地区、销售部门、客户组、定价组、定价过程、发票类型、销售地区、销售部门、客户组、定价组、定价过程、账户分配、合作伙伴、地区、销售员、联系人、客户层次账户分配、合作伙伴、地区、销售员、联系人、客户层次p操作路径：操作路径：后勤后勤销售和分销销售和分销主数据主数据业务合作伙伴业务合作伙伴 IMG销售和分销销售和分销主数据主数据业务合作伙伴业务合作伙伴 IMG财务会计财务会计应收帐目和应付帐目应收帐目和应付帐目客户账户客户账户提提 纲纲l基础数据基础数据l业务操作业务操作l功能增强功能增强l数据输出数据输出业务操作业务操作-

3、标准销售（总部）标准销售（总部）步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1分部仓分部仓管管或或内勤内勤创建创建/修改销售合同修改销售合同VA41/VA422总部客服总部客服创创建建/修修改改销销售售订订单单（客客户自提）户自提）物物流流配配送送类类销销售售订订单单在在SD310运运输输调调度度流流程程中中体现体现VA01/VA023总部客服总部客服打印销售订单打印销售订单ZSJ14成品库成品库创建创建/修改交货单修改交货单VL01N/VL02N5成品库成品库过账交货单过账交货单VL02N6成品库成品库打印交货单打印交货单ZSJ1N参考文献：参考文献：标准销售业务（总部）流程标准销售

4、业务（总部）流程业务操作业务操作-标准退货（总部）标准退货（总部）6 6步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1总部客服总部客服创创建建/修修改改销销售售订订单单（客客户自提）户自提）VA01/VA022成品库成品库创建创建/修改交货单修改交货单VL01N/VL02N3成品库成品库过账交货单过账交货单VL02N4成品库成品库存货状态转换存货状态转换MB1B5成品库成品库打印交货单打印交货单ZSJ1N参考文献：参考文献：标准标准退货退货业务（总部）流程业务（总部）流程业务操作业务操作-标准销售（分部）标准销售（分部）步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1销售内勤销售

5、内勤创建创建/修改销售合同修改销售合同VA41/VA422销售内勤销售内勤创建创建/修改销售订单修改销售订单VA01/VA023销售内勤销售内勤创建交货单（交货）创建交货单（交货）VL01N4销售内勤销售内勤打印交货单打印交货单ZSW1/ZSW1N5分部仓库内勤分部仓库内勤创建装车单创建装车单VT01N6分部仓库内勤分部仓库内勤打印装车单打印装车单ZSW2/ZSW2D7成品库管理员成品库管理员发货过账发货过账VL02N参考文献：参考文献：标准销售业务（标准销售业务（分部分部）流程）流程业务操作业务操作-标准退货（分部）标准退货（分部）8 8步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1

6、分部销售内勤分部销售内勤创建退货订单创建退货订单VA012分部销售内勤分部销售内勤退货交货退货交货VL01N3成品库管理员成品库管理员交货过账交货过账VL02N4成品库管理员成品库管理员质检状态转为非限制状态质检状态转为非限制状态 MB1B参考文献：参考文献：标准标准退货退货业务（业务（分分部）流程部）流程业务操作业务操作-标准标准“代售代售”（总部）（总部）步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1分部仓分部仓管管或或内勤内勤创建创建/修改销售合同修改销售合同VA41/VA422总部客服总部客服创创建建/修修改改销销售售订订单单（客客户自提）户自提）物物流流配配送送类类销销售售订

7、订单单在在SD310运运输输调调度度流流程程中中体现体现VA01/VA023总部客服总部客服打印销售订单打印销售订单ZSJ14成品库成品库创建创建/修改交货单修改交货单VL01N/VL02N5成品库成品库过账交货单过账交货单VL02N6成品库成品库打印交货单打印交货单ZSJ1N参考文献：参考文献：标准标准“代售代售”业务（总部）流程业务（总部）流程业务操作业务操作-“代售代售”退货（总部）退货（总部）步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1总部客服总部客服创创建建/修修改改销销售售订订单单（客客户自提）户自提）VA01/VA022成品库成品库创建创建/修改交货单修改交货单VL01

8、N/VL02N3成品库成品库过账交货单过账交货单VL02N4成品库成品库存货状态转换存货状态转换MB1B5成品库成品库打印交货单打印交货单ZSJ1N参考文献：参考文献：标准标准“代售代售”退货退货（总部）流程（总部）流程业务操作业务操作-标准标准“代售代售”（分部）（分部）步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1分部内勤分部内勤创建创建/修改销售合同修改销售合同VA41/VA422分厂仓库内勤分厂仓库内勤创建创建/修改销售订单修改销售订单VA01/VA023分厂仓库内勤分厂仓库内勤创建创建/修改交货单修改交货单VL01N/VL02N4分厂分厂库管库管交货单发货交货单发货VL02N

9、5分厂仓库内勤分厂仓库内勤带拣配交货单装货后打印带拣配交货单装货后打印ZSW1参考文献：参考文献：标准标准“代售代售”业务（业务（分分部）流程部）流程业务操作业务操作-“代售代售”退货（分部）退货（分部）步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1分厂仓库内勤分厂仓库内勤创建创建/修改退货销售订单修改退货销售订单VA01/VA022分厂仓库内勤分厂仓库内勤创建创建/修改交货单修改交货单VL01N/VL02N3分厂库管分厂库管交货单退货交货单退货VL02N4分厂仓库内勤分厂仓库内勤不带拣配交货单装货后打不带拣配交货单装货后打印印ZSW1参考文献：参考文献：标准标准“代售代售”退货退货（

10、分分部）流程部）流程业务操作业务操作-标准标准“代售代售”（分厂）（分厂）步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1分部内勤分部内勤创建创建/修改销售合同修改销售合同VA41/VA422分厂客服分厂客服创建创建/修改销售订单修改销售订单VA01/VA023分厂客服分厂客服打印销售订单打印销售订单ZWDD4成品库成品库创建并过账交货单创建并过账交货单VL01N/VL02N5成品库成品库打印交货单打印交货单ZSW1参考文献：参考文献：标准标准“代售代售”业务（业务（分厂分厂）流程）流程业务操作业务操作-公司间销售公司间销售步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1客服内勤客

11、服内勤创建创建/修改销售合同修改销售合同VA41/VA422客服内勤客服内勤创建创建/修改销售订单修改销售订单VA01/VA023客服内勤客服内勤创建创建/修改交货单打印修改交货单打印VL01N4仓库内勤仓库内勤交货单过账交货单过账VL02N5仓库内勤仓库内勤交货单复制采购订单交货单复制采购订单ZSD0176仓库内勤仓库内勤MIGO收货收货MIGO参考文献：参考文献：公司间销售公司间销售业务流程业务流程序号序号业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1仓库内勤仓库内勤公司间销售集成业务公司间销售集成业务ZVQYZVQY3业务操作业务操作-外协产品销售外协产品销售步骤步骤业务角色业务角色步骤

12、名称步骤名称事务码事务码1总部成品库总部成品库创建创建/修改销售订单修改销售订单VA01/VA022总部成品库总部成品库创建并过账交货单创建并过账交货单VL01N3总部成品库总部成品库打印交货单打印交货单ZSJ1N参考文献：参考文献：外协产品销售外协产品销售业务流程业务流程业务操作业务操作-材料销售材料销售步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1销售内勤销售内勤创建创建/修改销售订单修改销售订单VA01/VA022销售内勤销售内勤创建交货单（交货）创建交货单（交货）VL01N3原料库管理员原料库管理员发货过账发货过账VL02N4分部销售内勤分部销售内勤交货单转采购订单交货单转采购

13、订单ZSD0175分部原料库分部原料库管管MIGO收货收货MIGO参考文献：参考文献：原材料销售业务流程原材料销售业务流程业务操作业务操作-材料退货材料退货步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1销售内勤销售内勤创建创建/修改退货订单修改退货订单VA01/VA022销售内勤销售内勤创建交货单（退货交货）创建交货单（退货交货）VL01N3原料库管理员原料库管理员交货过账交货过账VL02N4原料库管理员原料库管理员将将质质检检状状态态转转化化为为非非限限制制状态状态MB1B参考文献：参考文献：原材料原材料销售退货销售退货流程流程业务操作业务操作-“小料小料”销售销售步骤步骤业务角色业

14、务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1总部销售内勤总部销售内勤创建、修改销售订单创建、修改销售订单VA01/VA022总部销售内勤总部销售内勤创建交货单（交货）创建交货单（交货）VL01N3总仓库管理员总仓库管理员发货过账发货过账VL02N4分部销售内勤分部销售内勤交货单转采购订单交货单转采购订单ZSD0175分部仓库管理员分部仓库管理员MIGO收货收货MIGO参考文献：参考文献：小料小料销售业务流程销售业务流程序号序号业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1总部销售内勤总部销售内勤小小料销售料销售集成集成ZVQY2总部销售内勤总部销售内勤小小料销售集成结果料销售集成结果查询查询ZVQY3

15、业务操作业务操作-“小料小料”退货退货步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1分部仓库管理员分部仓库管理员对小料采购订单退货对小料采购订单退货MIGO2总部销售内勤总部销售内勤创建退货订单创建退货订单VA01/VA023总部销售内勤总部销售内勤退货交货退货交货VL01N4总部仓库管理员总部仓库管理员执行交货过账执行交货过账VL02N5总部仓库管理员总部仓库管理员将质检状态转化为非限制状态将质检状态转化为非限制状态MB1B参考文献：参考文献：小料小料销售销售退货退货流程流程业务操作业务操作-“虚退虚出虚退虚出”步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1财务内勤财务内勤创

16、建虚退订单创建虚退订单Va01/Va012财务内勤财务内勤创建虚退出交货单创建虚退出交货单Vl01n/Vl02n3财务内勤财务内勤参照虚退订单创退虚出订单参照虚退订单创退虚出订单Va01/Va024财务内勤财务内勤创建虚拟出库交货单创建虚拟出库交货单Vl01n/Vl02n参考文献：参考文献：“虚退虚出虚退虚出”销售业务流程销售业务流程序号序号业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1财务内勤财务内勤虚退虚出业务集成虚退虚出业务集成ZVFPR2财务内勤财务内勤虚退虚出业务未清订单处理虚退虚出业务未清订单处理ZVFP3业务操作业务操作-赠品出库赠品出库步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事

17、务码事务码1销售内勤销售内勤创建创建/修改销售订单修改销售订单VA01/VA022销售内勤销售内勤创建交货单（交货）创建交货单（交货）VL01N3成品库管理员成品库管理员发货过账发货过账VL02N参考文献：参考文献：赠品出库业务赠品出库业务流程流程业务操作业务操作-赠品退回赠品退回步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1销售内勤销售内勤创建创建/修改销售订单修改销售订单VA01/VA022销售内勤销售内勤创建交货单（交货）创建交货单（交货）VL01N3成品库管理员成品库管理员发货过账发货过账VL02N参考文献：参考文献：赠品退货业务赠品退货业务流程流程业务操作业务操作-赠品赠品“

18、代售代售”退货退货步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1客服内勤客服内勤创建创建/修改销售合同修改销售合同VA41/VA422仓库内勤仓库内勤创建创建/修改交货单修改交货单VL01n/VA013仓库内勤仓库内勤发货过账发货过账VL02N参考文献：参考文献：赠品赠品“代售代售”退货业务退货业务流程流程业务操作业务操作-“买赠买赠”销售销售步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1分部开单内勤分部开单内勤创建创建/修改销售合同修改销售合同VA41/VA422分部开单内勤分部开单内勤创创建建/修修改改销销售售订订单单（客客户户自提）自提）VA01/VA023分部开单内勤分

19、部开单内勤创建创建/修改交货单修改交货单VL01N/VL02N4分部开单分部开单内勤内勤交货单打印交货单打印ZSW15成品库成品库发货过账发货过账VL02N参考文献：参考文献：“买赠买赠”销售销售业务流程业务流程业务操作业务操作-“买赠买赠”退货退货步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1分部开单内勤分部开单内勤创建创建/修改销售退货订单修改销售退货订单VA01/VA022分部开单内勤分部开单内勤创建创建/修改退交货单修改退交货单VL01N/VL02N3分部开单分部开单内勤内勤退交货单打印退交货单打印ZSW14成品库成品库发货过账发货过账VL02N参考文献：参考文献：“买赠买赠”

20、退货退货业务流程业务流程业务操作业务操作-五金劳保五金劳保“代售代售”步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1仓库内勤仓库内勤创建创建/修改销售订单修改销售订单VA01/VA022仓库内勤仓库内勤创建创建/修改交货单修改交货单VL01N/VL02N3仓库内勤仓库内勤带拣配的交货单装货后打印带拣配的交货单装货后打印ZSJ1N参考文献：参考文献：五金劳保五金劳保“代售代售”业务流程业务流程业务操作业务操作-五金劳保五金劳保“代售代售”退货退货步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1仓库内勤仓库内勤创建创建/修改销售退货订单修改销售退货订单VA01/VA022仓库内勤仓库

21、内勤创建创建/修改退货交货单修改退货交货单VL01N/VL02N3仓库内勤仓库内勤带拣配的交货单装货后打印带拣配的交货单装货后打印ZSJ1N参考文献：参考文献：五金劳保五金劳保“代售代售”退货退货业务流程业务流程业务操作业务操作-“寄售寄售”销售销售步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1分部内勤分部内勤创建寄售补充订单创建寄售补充订单VA012分部内勤分部内勤创建并过账寄售交货单创建并过账寄售交货单VL01N3分部内勤分部内勤打印交货单打印交货单ZSW14分部会计分部会计创建寄售销售订单创建寄售销售订单VA015分部会计分部会计创建并过账寄售销售交货单创建并过账寄售销售交货单V

22、L01N参考文献：参考文献：“寄售寄售”销售销售业务流程业务流程业务操作业务操作-“寄售寄售”退货退货步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1分部内勤分部内勤创建寄售补充订单创建寄售补充订单VA012分部内勤分部内勤创建并过账寄售交货单创建并过账寄售交货单VL01N3分部内勤分部内勤打印交货单打印交货单ZSW14分部会计分部会计创建寄售销售订单创建寄售销售订单VA015分部会计分部会计创建并过账寄售销售交货单创建并过账寄售销售交货单VL01N参考文献：参考文献：“寄售寄售”退货退货业务流程业务流程业务操作业务操作-回执确认回执确认步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务

23、码1销售内勤销售内勤客户回执确认客户回执确认ZSD009参考文献：参考文献：订单回执确认订单回执确认业务流程业务流程业务操作业务操作-运输调度运输调度步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1销售内勤销售内勤创建、修改合同创建、修改合同VA41/VA422销售内勤销售内勤创建、修改订单（物流创建、修改订单（物流配送）配送）VA01/VA023销售内勤销售内勤创建创建UB转储单转储单ME21N4客服部调度员客服部调度员创建调度单创建调度单ZVA615客服部调度员客服部调度员修改、删除调度单修改、删除调度单ZVA626客服部调度员客服部调度员查看调度单查看调度单ZVA637客服部调度员

24、客服部调度员调度单据打印调度单据打印ZSJ1D/ZSJ1/ZMDBD8销售内勤销售内勤订单交货订单交货 VL01N9销售内勤销售内勤转储单交货转储单交货VL10G10客服部调度员客服部调度员调度单报表查询调度单报表查询ZVA65参考文献：参考文献：运输调度业务流程运输调度业务流程业务操作业务操作-汽运运费汽运运费步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1客服核算人员客服核算人员运费结算单创建运费结算单创建/打印打印ZSW32客服核算人员客服核算人员运费结算单修改运费结算单修改ZSW3C3客服核算人员客服核算人员运费结算单结账运费结算单结账ZSW3D4客服核算人员客服核算人员运费结算

25、单修改运费结算单修改ZSW3E5核算组会计核算组会计运费结算单审核运费结算单审核/记账记账ZSW3G6报表查询报表查询ZSW3L参考文献：参考文献：汽运运费汽运运费业务流程业务流程业务操作业务操作-铁路运费铁路运费步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1客服核算人员客服核算人员主数据创建主数据创建ZFM91/ZFM92/ZFM932客服核算人员客服核算人员创建创建/修改结算单修改结算单ZFM01/ZFM023客服核算人员客服核算人员费用结算结算费用结算结算/修改修改ZFM11/ZFM12/ZFM134核算组会计核算组会计费用核算费用核算/记账记账ZFM21/ZFM225报表查询报

26、表查询ZFMQ01/ZFMQ02/ZFMQ03参考文献：参考文献：铁路运费铁路运费业务流程业务流程业务操作业务操作-销售计划销售计划步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1总部计划管理员总部计划管理员创建计划上报期间创建计划上报期间ZSPEXP2各分部需求计划管理员各分部需求计划管理员上报需求计划上报需求计划ZSP313分厂计划管理员分厂计划管理员汇总、分配主供厂需求计划汇总、分配主供厂需求计划ZSP324总厂计划管理员总厂计划管理员汇总、分配协供厂需求计划汇总、分配协供厂需求计划ZSP335各分部需求计划管理员各分部需求计划管理员查看分部计划完成情况查看分部计划完成情况ZSP5

27、16分厂计划管理员分厂计划管理员查看分厂计划完成情况查看分厂计划完成情况ZSP527总厂、分厂计划管理员总厂、分厂计划管理员查看销售计划预测模型查看销售计划预测模型ZSP53参考文献：参考文献：销售计划销售计划业务流程业务流程业务操作业务操作-贷项费用贷项费用步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1分部会计分部会计创建创建/修改客户贷项费用订单修改客户贷项费用订单VA01/VA022分部会计分部会计开具正式发票开具正式发票VF01参考文献：参考文献：贷项费用贷项费用业务流程业务流程业务操作业务操作-信贷管理信贷管理步骤步骤业务角色业务角色步骤名称步骤名称事务码事务码1主数据管理员

28、主数据管理员维护客户风险类型维护客户风险类型FD322信控管理员信控管理员维护客户信用额度维护客户信用额度FD32参考文献：参考文献：客户信贷管理客户信贷管理流程流程提提 纲纲l基础数据基础数据l业务操作业务操作l功能增强功能增强l数据输出数据输出功能增强功能增强p销售合同销售合同p销售订单销售订单p交货单交货单p销售发票销售发票p销售定价销售定价p信息结构信息结构参考文献：参考文献：SD功能增强功能增强提提 纲纲l基础数据基础数据l业务操作业务操作l功能增强功能增强l数据输出数据输出数据输出数据输出事务码事务码功能描述功能描述事务码事务码功能描述功能描述CO09物料物料可用性查询可用性查询Z

29、F04A开票凭证开票凭证(待开发票待开发票)FD33信贷查询信贷查询ZF04B发出商品查询发出商品查询(新新)MB51物料清单显示物料清单显示ZFA01进销存数量明细进销存数量明细MB52仓库库存仓库库存ZFA02物料购销存明细物料购销存明细-金额金额MB5B记账日期库存记账日期库存ZFA03进销存报表进销存报表公司级公司级MB5T在途库存在途库存ZFI42采购订单采购订单与交货单与交货单对应对应MMBE库存总揽库存总揽ZMCR物料出入库清单查询物料出入库清单查询VF03发票查询发票查询ZSD021 信贷重组模拟信贷重组模拟VF05发票查询发票查询ZSD027 交货单状态查询交货单状态查询VF

30、X3未记账发票查询未记账发票查询ZSDDF销售凭证流查询销售凭证流查询VK13定价查询定价查询ZSDDSCX 代售业务查询代售业务查询VL03N交货单查询交货单查询ZSDQ00 销售订单列表销售订单列表VL06G外向交货清单查询外向交货清单查询ZSDQ07 客户信贷查询报表客户信贷查询报表ZSDQ12 采购订单复制为销售订单查询采购订单复制为销售订单查询ZSDQ08 销售交货清单销售交货清单ZSDQ18A销售交货清单查询销售交货清单查询（交货日期）（交货日期）ZSDQ09 销售订单清单销售订单清单ZSDQ18B销售交货清单查询销售交货清单查询（订单日期）（订单日期）ZSDQ10 公司间采购订单

31、清单公司间采购订单清单数据输出数据输出（续）（续）事务码事务码功能描述功能描述事务码事务码功能描述功能描述ZSDQ18E经销商信息还原报表经销商信息还原报表ZSDQ34 汽运发运状态查询汽运发运状态查询ZSDQ20“销售与库存销售与库存”查询报表查询报表ZSDR001 交货单与系统发票查询交货单与系统发票查询ZSDQ21贷项费用查询报表贷项费用查询报表ZSDR002 根据状态筛选销售订单根据状态筛选销售订单ZSDQ22物料可用量批量查询物料可用量批量查询ZSDSB销售单据联查销售单据联查ZSDQ23销售单据价格查询销售单据价格查询ZSDZC按过帐操作日期查询报表按过帐操作日期查询报表ZSDQ24赠品业务查询报表赠品业务查询报表ZSDZQ超帐期明细查询超帐期明细查询ZSDQ25S956S956月度汇总月度汇总ZVA45合同追踪查询表合同追踪查询表ZSDQ28寄售客户库存查询寄售客户库存查询ZVA45A 订单满足率查询表订单满足率查询表ZSDQ32成品库搬运统计报表成品库搬运统计报表ZVFX31 查看未生成会计凭证清单查看未生成会计凭证清单结束语结束语THANKSTHANKS