助理物流师培训.ppt

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1、湖南现代物流培训中心湖南现代物流培训中心胡元庆胡元庆2011年上学期年上学期 助理物流师助理物流师 国家职业资格三级国家职业资格三级-物流师职业资格认证培训物流师职业资格认证培训-助理物流师鉴定比重表助理物流师鉴定比重表 鉴定范围鉴定范围理论知识理论知识()操作技能操作技能()基基础础知知识识10物流英物流英语语10物品采物品采购购1010仓储仓储管理管理1515配送管理配送管理1015运运输输管理管理1015生生产产物流管理物流管理1015国国际货际货运管理运管理1515物流信息管理物流信息管理1015总计100100样卷物流师职业技能鉴定命题及思路1.注重基本概念考试形式主要为选择题，考题

2、原则上围绕国家职业资格培训教程(以下简称教程)的基本概念。在考核时应根据教程的内容，把握住基本概念，客观地选择答案，而不能主观应答。教程的特点是内容条目化，根据物流的流程环节从始至终，对每一个环节，也是根据作业的程序先后展开。因此，通过物流师鉴定的关键是掌握物流作业与运作的流程。2.专业知识与操作技能的区别专业知识鉴定表现为对知识点的考核，如“储存原则”“配送功能”“运输分类”等。操作技能鉴定表现为如何做，如“建立物品档案”“备料发料”“POS在入库管理中的应用”等。有关单证的鉴定均体现在操作技能部分。3.以教程为基准，不照搬原文考试题目紧紧围绕教程，但是不会将书上的原话转移为考题。对于具有物

3、流实践经验的自学考生，需要通过独立思考之后领会。对于培训机构的教师来说，应带领学员先掌握物流的作业与管理流程，然后更深入地理解知识点，学会物流的基本操作技能。4.选择答案清楚本鉴定考题的四个选择答案尽可能有区别，凡是答案模棱两可的，或答案近似的，均是考题的陷阱，必须小心比较。5.文字简洁考题比较简化，单项选择题原则上不超过30个字，多项选择题原则上不超过45个字。6.各种难度考题搭配容易考题：基本参照教程内容生成。中等难度考题：与教程内容表现不同，意义相同；或者题目形式特殊。较大难度考题：选择题答案为否定式、比较型、思考型。不同难度考题比重表级别级别容易容易中等难度中等难度较大难度较大难度物流

4、物流员员505030302020助理物流助理物流师师404030303030物流物流师师202040404040选择题类型1)对基本概念、基本原理、基本知识的测试。2)与数字和计算有关的测试。3)对一般常识和经验进行分析判断。(2)选择题解题步骤如下：1)审题：分清哪一类型，考什么，是正面提问还是反面提问。2)选答：针对答案一目了然题型。3)排错：面对明显错误的选择。4)择优：在不确定中寻找最优。选择题类型(3)取舍答案的一般原则：本质解决优于表面解决；辩证对待优于极端对待；针对问题优于泛泛问题；实践性强的问题优于书本叙述。(4)选择题解题技巧主要有以下几种：1)直接命中，能一眼就认定是正确的

5、答案。2)选择答案的相关性，多个选项都可以考虑，但是最可能的选项往往是与题干关系最紧密。3)选对剩错，有些选择题常常设置了多个模棱两可的选项。4)单极、绝对的选项一般不对。5)避免陷阱，望文生义、猜题是一部分考生的陋习，有些选项运用了一些模棱两可的字眼，用以考查考生对知识点的理解和掌握职业功能工作内容技能要求相关知识一一物物品品采采购购（一）（一）需求需求预测预测能够运用预测技术进行需求预测P1P4需求预测方法 P4数据分析方法（二）（二）组织实组织实施施采采购购方案方案能够跟踪采购进程P1415能够组织实施采购方案P13能够进行采购谈判P61.采购计划和方案的有关知识P82.采购流程控制方法

6、P143.商务谈判方法与技巧（三）（三）供供应应商商 管理管理能够对供应商进行评估、分类、选择P11能够估算采购成本P171.供货商分类知识2.采购成本知识P17重点复习提示1.专业知识复习重点(1)采购市场调查方法。掌握询问法(包括问卷调查法、面谈调查法、电话调查法)、观察法和实验法等采购市场调查方法。(2)采购市场预测方法。掌握类推法、专家意见法、用户调查法、经验判断法等各种定性预测方法的相关知识，掌握算术平均法、移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、回归分析法等各种定量预测方法。(3)采购认证流程。掌握认证准备、初选供应商、初次试制认证、中试认证、批量认证、认证供应评价等采购认证流程的

7、相关知识。(4)采购流程控制。掌握采购及付款业务控制的相关知识。重点复习提示 2、操作技能复习重点(1)采购定量预测方法。掌握算术平均法、移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、回归分析法等各种定量预测方法的技术。(2)现有供应商的考评方法。熟悉现有供应商的考评指标(包括：质量指标；供应指标；经济指标；支持、合作与服务指标)，掌握现有供应商的考评分析方法(包括：线性权重法；层次分析法；多目标数学规划法)。(3)对潜在供应商的考评方法。通过调查表或其他方式，考核潜在供应商的制造条件与技术水平、质量控制与售后服务、生产能力、管理能力和财务实力等条件。(4)采购订单跟踪。掌握订单跟踪(包括：跟踪工艺

8、文件；跟踪原材料；跟踪加工过程；跟踪组装与检测；跟踪包装入库)的方法和技术。仓储管理仓储管理二二仓仓储储管管理理（一）（一）仓储仓储作业作业管理管理能够进行入库作业管理能够进行入库作业管理P20P20能够进行搬运作业管理能够进行搬运作业管理P21P21能够进行储存作业管理能够进行储存作业管理P23P23能够进行盘点作业管理能够进行盘点作业管理P32P32能够进行出货作业管理能够进行出货作业管理P33P33能够进行流通加工管理能够进行流通加工管理P35P35仓储仓储作作业业知知识识（二）（二）仓储仓储 业务业务 方案方案的实施的实施1.1.能够组织实施公共仓储业务能够组织实施公共仓储业务P37P

9、372.2.能够组织实施合同仓储业务能够组织实施合同仓储业务P39P39 仓储仓储管理技管理技术术的的有关知有关知识识（三）（三）库存库存 管理管理1.1.能够分析库存状况能够分析库存状况P41P412.2.能够制定库存管理计划能够制定库存管理计划3.3.能够合理地控制库存能够合理地控制库存库库存管理知存管理知识识库库存控制的存控制的基本方法基本方法重点复习提示重点复习提示 1.1.专业知识复习重点专业知识复习重点(1)商品入库作业流程商品入库作业流程。主要是：生成入库单分成入库分单贴上条码标识扫描托盘条码标识(或人工键入)管理系统分配一个目的储存货位操作人员驾驶堆垛机行驶至目的货位操作成功后

10、，确认反馈成功完成本次操作。(2)出库作业流程出库作业流程。包括：核单备料复核包装点交登账清理等过程。(3)库存分析内容与方法库存分析内容与方法。包括：1)对现有库存的详细分析，其资金占用量及入库控制、储位管理、库存在货分布等；2)详细掌握库存相关数据，加强对库存量控制以及跟踪管理；3)根据商品库存、采购提前期确定各类物品的经济订购批量和订购时点；4)进行盘点监督，确保对仓库货物的数量管理控制；5)在实际调查分析的基础上编制库存计划，以最大限度降低库存成本。库存分析方法主要有ABC分析法和CVA管理法。(4)经济批量模型应用经济批量模型应用。主要有：经济批量模型、数量折扣条件下的经济批量模型、

11、延期购买条件下的经济批量模型等方法。重点复习提示重点复习提示 2 2、操作技能复习重点、操作技能复习重点(1)仓库总平面布置。进行库区(仓储作业区、辅助作业区、行政生活区)划分、建筑物及构筑物平面位置确定、运输线路组织与布置、库区安全防护以及绿化和环境保护等项业务。(2)仓库作业区布置。以主要库房和货场为中心对各个作业区域加以合理布置，布置时应考虑物品吞吐量、机械设备的使用特点、库内道路、仓库业务以及作业流程等因素。(3)货位规划与设计。货位规划与设计原则：1)性质相同或保管条件相近的商品应集中存放，并安排在条件适宜的库房或货场；2)根据商品周转情况和作业要求合理选择货位；3)准确确定每种商品

12、所需的货位数量；4)应注意保留一定的机动货位。重点复习提示重点复习提示(4)ABC分类法。能按照销售量、销售额、订货提前期、缺货成本把存货分成A、B、C三类，并采用不同控制方法进行管理，突出重点。A类物资是客户数量少的重点管理、加强防范的关键物资；C类物资则是种类众多、价值低廉、储存成本低的物资；B类物资介于两者之间。ABC分类法并不局限于分成三类，可以增加。但经验表明，最多不要超过五类，过多的种类反而会增加控制成本。(5)订购点。当库存量下降到预先设定的某一点时，必须立即订货，当所订的货物尚未到达并入库之前，存储量应能按既定的服务水平满足提前订货时间的需求，计算公式为：订购点平均每日需要量备

13、用天数保险储备量 三、配送管理（一）编制配送作业计划能够编制分拣、配送作业计划P48能够进行配送设备、设施的维护和更新管理P62能够优化配送线路P53分拣、配送合理化的方法（二）组织配送作业能够组织人员实施配送作业P60配送作业组织、管理的方法P56重点复习提示重点复习提示 1、专业知识复习重点(1)配送作业流程分析。将配送中心的作业活动加以分类，并整理出现有的作业流程，再建立改进的作业流程规划。可利用作业流程分析图对操作、搬运、检验、存储保管等不同性质的作业加以分类，并整理统计各作业阶段的储运单位及作业量，标示该作业所在区域，然后计算物流量的大小和分布。(2)组织配送作业合理化。组织合理化作

14、业(包括：订货、发货作业合理化；商品检验合理化；保管、装卸作业合理化；备货作业合理化；分拣作业合理化)、改进配送中心作业、实施及时化作业(包括：生产供应及时化、传递信息及时化、送达及时化、库存管理及时化)。(3)推行共同配送。熟悉共同配送的两种类型：货主主体型(发货货主主体型和收货货主主体型)和物流专业者主体型(公司主体型和合作型)，了解共同配送的问题及解决办法。重点复习提示重点复习提示 2.操作技能复习重点(1)配送业务流程。配送业务的组织一般按照功能要素展开，即进货储存拣选配送加工配货配装送货运输送达服务。掌握鱼肉制品、方便食品、速冻食品等不同商品的配货流程。(2)配送中心模式。配送中心因

15、其各自的服务对象不同，其组织形式和服务功能也不尽相同，因此形成了不同的运营模式和经济功能的配送中心：1)按经济功能分有供应型配送中心、销售型配送中心、储存型配送中心；2)按物流设施归属分有自有型、公共型、合作型配送中心；3)按服务范围和服务对象分有城市配送中心、区域配送中心。熟悉各类配送中心的特点。(3)拣货分区作业。掌握按拣货单位分区、按拣货方式分区和按工作分区等按区域划分拣货作业场地的方法。(4)订单分批作业。掌握总合计量分批、定时分批、固定订单量分批和智慧型分批等按订单集合开展拣货作业的方法。(5)VSP网络图方法。也称节约里程法，掌握其基本设定和运作方法。(6)配送中心库存合理化指标包

16、括：掌握设施空间利用率、库存周转率、存货管理费率、呆废货品率等考核方法和改善措施。(7)配送中心送货合理化指标。掌握人均作业量、车辆平均作业量、空驶率、车辆运行状况、外包车比率、配送成本、配送延误率等考核方法和改善措施。四、运输管理（一）选择运输方式1各种运输方式的比较2运输工具的选择1五种运输方式的技术经济特性2联合运输的知识3运输工具的知识（二）运输调度1.能够进行运输工具配载2.能够优化运输路线3.能够选择合理的运输方式1.运输计划知识2.运输合理化知识3.运输调度知识重点复习提示重点复习提示 1.专业知识复习重点(1)货物运输市场营销。表现为两种营销渠道：货运客户服务渠道与货物运输代理

17、服务渠道。货运客户服务将货运客户分类，实行差别化服务。货物运输代理是中介公司代表货主办理有关货物运输、仓储、装卸、包装、检验、报关等一系列业务，同时也代表承运方在市场揽货、出租与安排运输工具。(2)货物运输计划内容。包括货物运输量计划、运输工具计划和运输工具运用计划，其中最主要的为年度运输量计划，它表示在计划期内完成的货物运输量和周转量。(3)货物运输调度内容。主要是对运输工具的调度，包括检查运输作业准备、货源、运载工具、装卸设备和作业人员就绪；检查运输工具作业计划的执行情况；根据货物流量、流向和变化规律，利用配载网络组织货源的配载；设计与调整运输路线；对运输工具和货物的实时监控。(4)货物运

18、输单证及流转。三种基本单证：货物运单(提单)、运费单(货票)和索赔单。托运人在托运货物时填写货物运单，交给承运人审核，双方签字，运输合同成立；凭货物运单，承运方财务开立运费单(货票)交给托运人付费，在承运方内部货票转为财务凭证、统计单据和作业依据；在托运方货票既是内部财务凭证，也是提货凭据。在发生货运事故后，托运方或收货方填写索赔单，递交承运方请求赔偿。重点复习提示重点复习提示2.操作技能复习重点(1)铁路货运运费计算。普通运价是铁路运价的基本形式，由发到基价和运行基价组成。从铁路“运价率表”查出运价物品号码，确定发到基价和运行基价一从“货物运价里程表”计算出运价里程确定计费重量以公式表示：运

19、费发到基价(运行基价运价里程)计费重量(2)公路货运运费计算。按“汽车货物运价规则”办理：确定计费重量，整批货物以吨(t)为单位，轻泡货物每立方米折算为333kg确定计费里程，同一运输区间按最短路线计费。运费计费重量计费里程货物吨千米价(3)海运班轮运费计算。根据船公司运价表和货物运费计算标准和等级，核定附加项目。班轮运费基本运费附加费(基本费率货运量)(各项附加费货运量)重点复习提示重点复习提示(4)海运集装箱运费计算：件杂货运费为基本运费加附加费，运费以吨(t)为单位以每个集装箱为计算单位，即包箱价。包箱费率分为三种情况：FAK包箱费率不分箱内货类，不计货量，统一收取的运价。FCS包箱费率

20、按不同货物等级制定的包箱费率。FCB包箱费率按不同货物等级或货类以及计算标准制定费率。实际运作中，主要采取FAK包箱费率。(5)表上作业法计算：依据运输路线问题列出运输物资的供需平衡表和运价表一确定初始的调运方案根据最优化方案的检验数，判定初始方案是否为最优方案当判定初始方案不是最优方案时，再经过若干次调整，最终得到最优方案。(6)图上作业法计算：按运输路线原始图，做出没有对流的流向图检查有无迂回路线经若干次调整，可得最优调运方案 五生产物流管理（一）制定生产物流方案 能够制定MRP计划P88MRP/MRPII/ERP的有关知识（二）实施生产物流方案能够对生产物流方案的执行进行监控P100生产

21、物流监控的有关知识P98重点复习提示重点复习提示 1.专业知识复习重点(1)生产物流方案。掌握作坊式手工生产(单件生产)；大批量生产(福特流水线式生产)；多品种小批量生产(精益生产)等不同生产模式下生产物流方案的特点和制定方法。(2)主生产计划与粗能力计划。能根据客户直接订单(货)量、市场预测需要量和其他需求量来确定主生产计划，并对关键生产能力进行估算，给出能力需求的概况。重点复习提示重点复习提示2.操作技能复习重点(1)MRP的输入与输出内容。物料需求计划的输入信息包括：主生产计划、粗能力计划、库存状态信息、产品结构信息(物料清单)、物料需求计划、能力需求计划、工艺路线、工作中心和外部零件信

22、息等。MRP的输出所提出的报告分为两种：一种是基本报告；另一种是补充报告。(2)物料清单内容。物料清单又称为产品零部件表、材料表等，是一种定义产品结构的标准，其形式是一份产品的零部件展开表。物料清单的最高层项目称为最终项目，它可以是产品或是进入产品最后装配阶段的零部件，还可以是售后服务所需的备件。物料清单的中间结构，分为数个零部件装配层次。最底层是原材料品种。在物料清单中，上一级零件项目称为母项，它的下一级直接装配零件项目称为子项。重点复习提示重点复习提示(3)MRP的逻辑运算步骤。物料需求计划系统是按照以下的规则构造：假定其所控制的每一种零部件项目都经过存货状态。因此，物料需求计划实际是通过

23、一种中央库存系统来控制所有零部件和材料的存取。具体的计算步骤：1)总需求量计算。根据MPS、材料清单、库存水平计算出时间段内所需各种材料的总需求量和需求的日期。2)净需求量计算。净需求量指从总需求量中减去该材料的可用库存(包括现有库存和在途库存)后的差额。3)材料订货(2HI)批量和指令发出时间的确定。在求出每个时间段的材料净需求量之后，根据每种材料本身的特点确定采购订货方式。4)制定材料需求计划。通过平衡、整合时间段内各个层次所有的材料需求量、订货批量和指令发出时间等，制定出材料需求计划。5)发出指令。依据材料需求发出订货指令或生产指令，进行采购生产现场控制。(4)制定生产物料计划。物料需求

24、计划系统编制的基本工作程序是：通过生产产品订单或其他信息来生成一个主生产计划，明确在特定的时间区内应生产的物料数量；编制物料清单文件来明确用于生产每一种物料所用的材料及正确的数量；利用库存文件记录来反映物料数量和已订购数量等数据。这三个数据的来源，即主生产计划、物料清单和库存状态文件成为物料需求计划的依据，并将生产计划扩展为包括物料在内的详细的生产计划。六国际货运管理（一）国际集装箱运输管理能够进行租箱合同管理与空箱调运业务管理P1031.集装箱租箱业务知识2.集装箱空箱调运知识（二）班轮货运与代理业务管理1能够对班轮货运业务进行管理2能够对班轮货运代理业务进行管理1.班轮进出口程序P1042

25、.集装箱货运业务知识P1073.拼箱业务知识P110（三）租船运输业务管理能够进行定期、航次，油轮租船合同条款议订1.定期租船业务知识P1112.航次租船业务知识P1133.油轮租船业务知识P117（四）国际货运中转业务管理能够对国际货运中转业务程序与组织业务进行管理P1191.海运货物中转业务知识2.海运支线与货物中转业务（五）国际多式联运业务管理能够对国际多式联运业务程序与组织业务进行管理1.国际多式联运业务运作知识2.大陆桥运输业务知识重点复习提示重点复习提示 1.专业知识复习重点(1)班轮出口程序：订舱接受托运申请发放空箱拼箱货装箱和整箱货交接集装箱的交接签证换取提单装船海上运输卸船整

26、箱货或拼箱货交货空箱回运。(2)集装箱货物交接方式。有16种交接方式，常用的为四种：装货港码头堆场接收货箱，运至卸船港码头堆场的“场到场交接”(CYCY)；装货港码头堆场接收货箱，运至目的地集装箱货运站的“场到站交接”(CYCFS)；起运地集装箱货运站接收货物，运至卸船港码头堆场的“站到场交接”(CFSCY)；起运地集装箱货运站接收货物，运至目的地集装箱货运站“站到站交接”(CFSCFS)。以CYCY方式最为常用。重点复习提示 2.操作技能复习重点(1)集装箱空箱发放流程为：1)提取与托运空箱公司在船公司(集装箱提供方)办理备案手续，作为提取空箱的依据。2)由拖车公司将空箱拖运至集装箱货运站或

27、货主仓库装货。3)货主与拖车公司结算。如全程联运，拖车费已包含在提单总费用中，拖车费由船公司与拖车公司结算。(2)拼箱货装箱与装箱单。拼箱货在集装箱货运站(CFS)装箱，通过集装箱货运站形成深入内陆的运输网络，有效地进行集装箱货物的集合与疏运。集装箱货运站有三种类型，即集装箱码头内货运站，集装箱码头附近货运站和内陆货运站。拼箱货装箱单由集装箱货运站填制，记载每位货主箱内货物，并分别交给每一货主。(3)整箱货装箱与装箱单。由货主将托运货物装满一个集装箱，并开立装箱单。七、物流信息管理物流作业信息管理1.能够运用仓库管理软件进行在库物品信息管理P1282.能够运用运输管理软件进行在途物品信息管理P

28、1293.能够运用货代管理软件进行货代业务流程管理P134仓储管理软件的使用方法运输管理软件的使用方法货代管理软件的使用方法重点复习提示 1.专业知识复习重点(1)WMS模块特点。1)库位设定模块可在模拟位置上查询相应的库存物品及状态。2)入库管理模块可以通过射频技术完成入库操作，并根据客户与物品要求自动安排货位。3)库内移动模块实现快速库位调整，并同时跟踪移动物品。4)费用结算管理模块自动将费用资料转到处理部门，及时与客户结算。5)统计分析管理模块可以实现重点客户跟踪。(2)TMS功能结构。包括：车辆数据管理；驾驶员管理；运输任务管理；回场确认管理；派车卡管理；统计分析管理；货物跟踪的GPS

29、接口；费用结算管理。(3)FMS概述。模拟货物运输代理的整体作业过程，包括：揽货管理、运价管理、业务管理、财务结算管理和统计分析管理。FMS是开放系统，在输入端将出口明细表输入后，除提单和发票需要另行打印外，其他的流程报表和资料都可以随时查看。为此需要设置用户权限，以区分企业内外、部门之间的查询与处理范围。重点复习提示 2.操作技能复习重点(1)入库管理与出库管理。这是WMS的两个核心模块，根据入库申请对入库信息的预录入，经过审核确认后自动进行库位分配，完成入库操作。根据出库单，快速定位出库物品，进行登记、审核、待出库、实际出库等过程控制，动态管理库存量。(2)运输计划安排。内容为：1)分单作

30、业，对各种模式的业务订单编制最小的业务分单。2)线路调度。3)车辆安排。4)货物配载。5)货运跟踪。(3)出口系统模块运作。1)订舱委托自动生成托运单。2)操作调度自动生成装箱单。3)单证处理实现对委托书、装箱单、站场收据、提单的单独格式自定义，可对配载与积载图作出调整。单证处理是本模块的重点。重点复习提示(4)进口系统模块运作。1)货主与承运人业务委托输入。2)对进口货物信息的登记、查询、跟踪及各项费用输入。3)作业调度与报关。4)到港后卸货安排。5)下程转运衔接。6)拼箱进口的拆箱与再分装。7)单证处理。8)查询统计。(5)与海关作业衔接功能。1)出口报关。在输出站场收据时，以EDI方式报关，通过后自动打印提单，并通知客户。2)进口报关。在EDI状态下收到出口商或船公司提单通知后报关，经海关审查通过，自动生成到港通知单和提货单，以备进口客户凭正本提单办理提货，与海关的连接必须具备EDI对外共享功能。