DCFL风险管理培训资料.ppt

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1、风险管理部业务介绍风险管理部业务介绍2014年上半年年上半年DCFL INTRODUCTION风险管理部风险管理部1目录目录风险审查管理收款管理债权管理债权管理法务管理23-1 短期逾期客户管理短期逾期客户管理Call Center 系统架构系统架构收款部门收款部门债权部门债权部门Call Center坐席员坐席员DCFL客户客户Call CenterDCFLCRMDCFL代理商代理商代理商代理商债权部门债权部门1.SMS短信催款短信催款2.Call Center电话催款电话催款-增强国内工程机械行业客户还增强国内工程机械行业客户还款意愿款意愿-提高代理商债权管理能力提高代理商债权管理能力短期

2、逾期客户管理短期逾期客户管理33-2 逾期逾期30-90天以内客户管理天以内客户管理Description of the contents垫付垫付垫付垫付（垫款转租金）（垫款转租金）（垫款转租金）（垫款转租金）代付代付代付代付-代付，指客户将租金款汇代付，指客户将租金款汇款至代理商，并由代理商汇款至代理商，并由代理商汇款至款至DCFL-目前此种方式仅适用于个目前此种方式仅适用于个别地区别地区存在问题存在问题存在问题存在问题处理方式处理方式处理方式处理方式垫付（垫款转租垫付（垫款转租金）、代付业务金）、代付业务联络传真不及时，联络传真不及时，并且没有及时通并且没有及时通知知DCFL债权人债权人员

3、员-垫付（垫款转租金），指垫付（垫款转租金），指代理商真正替客户偿还租金，代理商真正替客户偿还租金，并已经冲抵客户在并已经冲抵客户在DCFL的的逾期款项逾期款项-DCFL提供代付证明，辅提供代付证明，辅助代理商向客户催收助代理商向客户催收逾期逾期30-60天天逾期逾期逾期逾期60-9060-90天天天天电话催款、上门拜访电话催款、上门拜访代理商垫付代理商垫付43-3 中途偿还中途偿还-指客户提前偿还所有到期租金和未到期本金的行为指客户提前偿还所有到期租金和未到期本金的行为-DCFL债权人员需要了解客户中途偿还原因，并提供客户偿还明细，包括租金、债权人员需要了解客户中途偿还原因，并提供客户偿还明

4、细，包括租金、未偿还本金、期间利息未偿还本金、期间利息及及*违违约约金金中途偿还中途偿还中途偿还中途偿还确认中途偿还时间确认中途偿还时间（代理商、客户）（代理商、客户）确认中途偿还金额确认中途偿还金额（DCFL 债权人员、债权人员、代理商、客户）代理商、客户）进行中途偿还进行中途偿还系统操作系统操作（DCFL债权人员）债权人员）中途偿还当天以正式业务联络通知中途偿还当天以正式业务联络通知DCFL债权人员办理业务债权人员办理业务必须在中途偿还前一工作日核对中途偿还准确金额必须在中途偿还前一工作日核对中途偿还准确金额*违约金，未还本金x适用率（标准执行日期到解约日期:1年内:2%、2年内:1%、3

5、年内:0%)53-4 承租人变更承租人变更*承租人变更手续费为1000元*承租人变更协议，一式三份，DCFL、原承租人、新承租人各执一份，需要通知原承租人将融资租赁合同转交新承租人 承租人变更承租人变更承租人变更承租人变更1.Title3.Title代理商同客户达成代理商同客户达成代理商同客户达成代理商同客户达成变更意向，按照要变更意向，按照要变更意向，按照要变更意向，按照要求整理并提交相关求整理并提交相关求整理并提交相关求整理并提交相关变更手续，变更手续，变更手续，变更手续，DCFLDCFLDCFLDCFL风风风风险审查人员进行审险审查人员进行审险审查人员进行审险审查人员进行审核。核。核。核

6、。审核通过后，客户审核通过后，客户审核通过后，客户审核通过后，客户支付支付支付支付*变更手续费，变更手续费，变更手续费，变更手续费，确认申请客户目前确认申请客户目前确认申请客户目前确认申请客户目前账户状态正常。账户状态正常。账户状态正常。账户状态正常。DCFLDCFLDCFLDCFL债权人员系债权人员系债权人员系债权人员系统变更完毕后将统变更完毕后将统变更完毕后将统变更完毕后将*变更协议快递至代变更协议快递至代变更协议快递至代变更协议快递至代理商处，并转交客理商处，并转交客理商处，并转交客理商处，并转交客户确户确户确户确认。认。认。认。63-6 保证金管理保证金管理代理商代理商保证金保证金管理

7、管理保证金保证金收取收取保证金保证金.VS.逾期债权逾期债权保证金保证金返还返还保证金，指代理商保证金（非客户保证金）保证金，指代理商保证金（非客户保证金）代理商保证金（包括首付款等其他费用）须代理商保证金（包括首付款等其他费用）须在业务审查通过后汇款至在业务审查通过后汇款至DCFL指定账户，指定账户，并由相关人员确认款项并由相关人员确认款项针对逾期债权，代理商未针对逾期债权，代理商未及时履行垫款义务，及时履行垫款义务，*DCFL有权动用代理商保有权动用代理商保证金，代理商保证金账户证金，代理商保证金账户余额不足，代理商需及时余额不足，代理商需及时补充保证金以满足债权处补充保证金以满足债权处理理*参照合作协议相关条款代理商保证金按月末代理商保证金按月末（最后一个工作日）（最后一个工作日）债权余额债权余额5%5%计提，代计提，代理商可以在次理商可以在次月月2020个个工作日内申请保证金工作日内申请保证金返还返还对于结清客户，代理对于结清客户，代理商需发送相关业务联商需发送相关业务联络，申请保证金返还络，申请保证金返还不得申请保证金冲抵不得申请保证金冲抵客户最后一期租金款客户最后一期租金款7