带看前中后注意事项.ppt

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1、带看的前中后注意事项带看的前中后注意事项姜敏姜敏熟悉物件相关资讯 a.基本资料包括税费预算表、建筑面积、每个房间朝向及面积、物业管理情况、小区规模、会所情况、车位情况、住户层次等等b.半年内成交行情带看的前期工作带看的前期工作 看房时间的安排 通过前期的沟通接触，了解看房时间带看的前期工作带看的前期工作带看的前期工作带看的前期工作先到现场（提前先到现场（提前10到到15分钟）分钟）对客户和房东说明议价方面的注意事项对客户和房东说明议价方面的注意事项 和房和房东东打好招呼如果客打好招呼如果客户问户问价价钱钱，就，就让让客客户户直接和中介方直接和中介方谈谈；同；同时时也要跟客也要跟客户户交代不交代

2、不要直接和房要直接和房东谈东谈价价钱钱。并把利害关系。并把利害关系说说清楚。清楚。带看的前期工作带看的前期工作 整理卖相整理卖相好的物品卖相都非常好，就是外观给人好的物品卖相都非常好，就是外观给人一见非常好喜欢等等。一见非常好喜欢等等。带看的前期工作带看的前期工作了解环境了解环境 对房源进行近一步了解对房源进行近一步了解 如所属小区的如所属小区的规规模，周模，周边环边环境，交通情况等，境，交通情况等，并且近可能地到并且近可能地到该该小区小区踩踩一遍路一遍路线线。目的有主要有两个：目的有主要有两个：目的有主要有两个：目的有主要有两个：1 1 选择带看路线。从店里到该选择带看路线。从店里到该选择带

3、看路线。从店里到该选择带看路线。从店里到该小区会一般有几条路线，有的繁华，有的幽静，小区会一般有几条路线，有的繁华，有的幽静，小区会一般有几条路线，有的繁华，有的幽静，小区会一般有几条路线，有的繁华，有的幽静，有的脏乱差，这样可避免因路线不熟给客户带来有的脏乱差，这样可避免因路线不熟给客户带来有的脏乱差，这样可避免因路线不熟给客户带来有的脏乱差，这样可避免因路线不熟给客户带来不必要的购房心理障碍。不必要的购房心理障碍。不必要的购房心理障碍。不必要的购房心理障碍。2 2 熟悉小区周边情况。有熟悉小区周边情况。有熟悉小区周边情况。有熟悉小区周边情况。有的客户根据情况与你在小区附近的某个地方碰头，的

4、客户根据情况与你在小区附近的某个地方碰头，的客户根据情况与你在小区附近的某个地方碰头，的客户根据情况与你在小区附近的某个地方碰头，只有熟悉该小区周边情况才能选择一个好的地点，只有熟悉该小区周边情况才能选择一个好的地点，只有熟悉该小区周边情况才能选择一个好的地点，只有熟悉该小区周边情况才能选择一个好的地点，避免在一些中介公司密集的地方等敏感的地方。避免在一些中介公司密集的地方等敏感的地方。避免在一些中介公司密集的地方等敏感的地方。避免在一些中介公司密集的地方等敏感的地方。带看的前期工作带看的前期工作制定带看路线制定带看路线 带看的前期工作带看的前期工作带看话术准备及要求同仁配合促销准备带看话术准

5、备及要求同仁配合促销准备 带看的前期工作带看的前期工作带看房确认书带看房确认书（非常重要！）与客户沟通：填写看房确认书，身份证与客户沟通：填写看房确认书，身份证 不要迟到，更不要爽约不要迟到，更不要爽约 特别注意：特别注意：每次每次带带看的房子不易超看的房子不易超过过3 3套，套，顺顺序序为为：较较好，最好，最差（好，最好，最差（2 2套：最好，套：最好，最差），由最差），由远远及近；向客及近；向客户户介介绍绍房源房源时时一定要有激情，用你的情感去感染他。一定要有激情，用你的情感去感染他。带看中的工作带看中的工作 如果和客如果和客户约户约定某个地点定某个地点见见面，我面，我们们一一定要守定要守

6、时时，最好提前，最好提前1010几分几分钟钟到。到。路上和客路上和客户户交交谈时谈时要多要多问问多听，所多听，所谓谓言言多必失，我多必失，我们们可从中了解到客可从中了解到客户户的更多的的更多的情况。可适当地透露有关意向金的作用，情况。可适当地透露有关意向金的作用，可引用其他客可引用其他客户户的例子，不易直接提出，的例子，不易直接提出，以免引起客以免引起客户户的反感。的反感。看房时根据情况盯房东或客户，避免客看房时根据情况盯房东或客户，避免客户和房东有过多的交流，甚至交换联系电户和房东有过多的交流，甚至交换联系电话。话。向客向客户户介介绍绍房子房子时时，对对于客于客户户指出的缺指出的缺点不要点不

7、要过过分掩盖，利用分掩盖，利用话题话题将其注意力引将其注意力引到房子的到房子的优优点上，并指出房子是没有十全点上，并指出房子是没有十全十美的。十美的。带看中的工作带看中的工作 根据情况（客根据情况（客户对户对房子很有意向，但犹房子很有意向，但犹豫不决豫不决时时）适）适时时地采取促地采取促销销手段，如：手段，如：电电话话促促销销，多，多组带组带看等。看等。客客户户如果有意向，一定要趁如果有意向，一定要趁热热打打铁铁，引，引导导其交意向金。如果客其交意向金。如果客户对户对房子不房子不满满意，意，就就继续继续根据其需求根据其需求进进行近一步的有行近一步的有针对针对性性的匹配的匹配带带看。看。带看中的

8、工作带看中的工作 特别注意：特别注意：带带看看过过程中跟客程中跟客户户和房和房东东接触接触时时一定要一定要注意各种礼注意各种礼节节；不要；不要让让房房东东和客和客户户有有过过多多的交流；的交流；带带看完尽量将客看完尽量将客户户拉回店内，或拉回店内，或一定要将一定要将顾顾客送客送远远送走，以防止客送走，以防止客户户回去回去和房和房东东私下接触。客私下接触。客户户有意向就一定要有意向就一定要马马上引上引导导其交意向金，一定要快。其交意向金，一定要快。带看后带看后 要注意客户的回访周期及需求的最新情况，了解清楚要注意客户的回访周期及需求的最新情况，了解清楚带看的几个步骤及注意事项带看的几个步骤及注意事项 制造紧张气氛制造紧张气氛 逼定。逼定。房子的介绍，优缺点结合，房子没有十全房子的介绍，优缺点结合，房子没有十全十美的。十美的。防止跳单、措施防止跳单、措施如何掌握客如何掌握客户户意意图图 情景模拟情景模拟谢谢大家！