《优秀的职业经理人》PPT课件.ppt

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1、如何成为一名优秀的职业经理 摘录何生微博摘录何生微博&培训管理培训管理请关注何生微博：一支棍请关注何生微博：一支棍 微信：万岁一级棒微信：万岁一级棒 举例例从分店出从分店出现的个的个别问题可看出什么可看出什么某分店旁的广告展架某分店旁的广告展架让其他商家的广告遮其他商家的广告遮挡，店，店长却不知道（广告巡却不知道（广告巡视不不够)某分店在商某分店在商场某出口某出口处没有任何广告，向商没有任何广告，向商场申申请的水牌一直未批，的水牌一直未批，也未抓也未抓紧跟跟进到底到底(对广告宣广告宣传不不够重重视）；）；某分店原来在商某分店原来在商场的宣的宣传吊牌被拆下，也未及吊牌被拆下，也未及时向上向上汇报

2、或与商或与商场沟沟通申通申请重新装上（及重新装上（及时上上报的意的意识不不够也即不也即不够重重视）；）；某分店用于冲某分店用于冲兑面豉面豉汤的的热水水煲坏了，写申坏了，写申购单后未及后未及时到店使用未到店使用未跟跟进到底（与部到底（与部门沟通和追踪能力稍弱也即不沟通和追踪能力稍弱也即不够重重视）；）；【启示启示】分店经常出现的此类问题分店经常出现的此类问题其实就和执行力差其实就和执行力差与关注度、主动性不够与关注度、主动性不够有关：有关：作为餐厅管理者作为餐厅管理者对餐厅关注的重点有偏差，工作主动性不够，管理工作中对餐厅关注的重点有偏差，工作主动性不够，管理工作中没没有常抓不懈，工作中缺少监督

3、及考核机制有常抓不懈，工作中缺少监督及考核机制，反馈和跟踪机制，反馈和跟踪机制。强强大的大的是如何得到的呢？是如何得到的呢？是靠高度的是靠高度的责责任心任心“干干”出来的出来的是靠是靠管理者管理者以身作以身作则则“带带”出来的出来的是靠是靠员员工的支持和工的支持和监监督督“促促”出来的出来的 是靠开拓是靠开拓创创新新“闯闯”出来的出来的是靠脚踏是靠脚踏实实地的工作地的工作“拚拚”出来的出来的 是靠是靠严严格的制度和机制格的制度和机制“管管”出来的出来的执行的责任心和工作热情是执行力的动力和保证执行的责任心和工作热情是执行力的动力和保证速度加投入是执行力的关键：速度加投入是执行力的关键：执行力来

4、源于执行者的坚韧执行力来源于执行者的坚韧，追踪到底的精神，追踪到底的精神：执行力以部门团队协执行力以部门团队协作作为基础，要有团队精神；为基础，要有团队精神；执行力首要是速度，速度决定成败；执行力首要是速度，速度决定成败；优秀经理人的职业素质如何带领下属金玉良言目 录优秀经理人优秀经理人组织组织能力能力个人素个人素质质职业职业能力能力 优秀经理需具备的 果断地果断地处处理理问题问题 个人素质中一个非常重要的方面就是面对压力的时候，是否能够坚决个人素质中一个非常重要的方面就是面对压力的时候，是否能够坚决 果断地处理问题。果断地处理问题。良好的沟通能力良好的沟通能力 与员工进行沟通是与员工进行沟通

5、是职业职业经理的一项基本工作，部门经理应该具备良好经理的一项基本工作，部门经理应该具备良好的沟通能力。具备了良好的沟通能力，才能上下沟通顺畅，形成高效的团的沟通能力。具备了良好的沟通能力，才能上下沟通顺畅，形成高效的团队战斗力。队战斗力。工作主工作主动动及充及充满热满热情情 优秀的优秀的职业职业经理不是等工作压到了自己的头上才着手处理，而是积极经理不是等工作压到了自己的头上才着手处理，而是积极主动地去完成工作。主动地去完成工作。只有对工作充满热情，才能积极主动地完成工作，把只有对工作充满热情，才能积极主动地完成工作，把工作作为生活中非常重要的一部分，并且让下属受到感染和鼓舞，提高整工作作为生活

6、中非常重要的一部分，并且让下属受到感染和鼓舞，提高整个团队的工作效率个团队的工作效率。从从经验经验中吸取教中吸取教训训 不仅要从自己的失败中吸取教训，同时也要善于从别人的经验中吸取教训。不仅要从自己的失败中吸取教训，同时也要善于从别人的经验中吸取教训。个人素质个人素质有有逻辑逻辑性思性思维维 逻辑性思维能够保证做事时有严谨的态度逻辑性思维能够保证做事时有严谨的态度。诚实诚实 作为作为经理在部门中起表率作用，要么不说，如果说了就要保证说经理在部门中起表率作用，要么不说，如果说了就要保证说出的每一句话都是诚实的，只有这样才能赢得下属的信任和爱戴出的每一句话都是诚实的，只有这样才能赢得下属的信任和爱

7、戴。具有丰富的常具有丰富的常识识 作为经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面的常识，作为经理，不仅要有专业知识，同时还应具备其他方面的常识，这样可更好地与这样可更好地与顾客顾客、上级或下属进行交流和沟通，找到双方的共同、上级或下属进行交流和沟通，找到双方的共同点，形成良好的工作氛围。点，形成良好的工作氛围。个人素质 优秀经理需具备的 v明确工作目明确工作目标标 v分清工作分清工作轻轻重重缓缓急急v在做决定前先了解全部有关事在做决定前先了解全部有关事实实v不怕委派任不怕委派任务务v确保下属确确保下属确实实了解他了解他们们必必须须完成的工作完成的工作 v 协调团队协调团队有效工作有效工作 v

8、 善于按善于按时时完成完成项项目目v 定期定期监监督工作督工作进进程程 v不接受粗心的或敷衍了事的工作不接受粗心的或敷衍了事的工作 v 仔仔细细斟酌，使斟酌，使员员工的能力与要完成的任工的能力与要完成的任务务相匹配相匹配 组织能力 优秀经理需具备的管理能力管理能力管理方法管理方法组合并有效使用资源组合并有效使用资源管理水平管理水平协调专业化的部门协调专业化的部门 体现全局观体现全局观管理人事管理人事真正对人的管理真正对人的管理 人力资源管理人力资源管理分析能力分析能力 要拥有独立思考的智慧和能力，遇事能冷静分析。分析能力强能要拥有独立思考的智慧和能力，遇事能冷静分析。分析能力强能够赢得员工的尊

9、敬，使下属产生相应的依赖感。部门经理可以通过有够赢得员工的尊敬，使下属产生相应的依赖感。部门经理可以通过有效提问的方法，了解更多的信息，使自己的分析能力能够充分发挥效提问的方法，了解更多的信息，使自己的分析能力能够充分发挥果断、独立果断、独立做事不要拖拉，悬而未决，妨碍问题的解决做事不要拖拉，悬而未决，妨碍问题的解决大胆创新大胆创新精神往往可激励员工，让他们更有创新意识，更有动力精神往往可激励员工，让他们更有创新意识，更有动力独立性包括独立思考的智慧和独立行动的能力，但并不是孤立自独立性包括独立思考的智慧和独立行动的能力，但并不是孤立自己己，不寻求上司或公司的帮助或下属的，不寻求上司或公司的帮

10、助或下属的合作合作善于善于沟通沟通与上司沟通与上司沟通与上级沟通的时候，主要是主动地单项沟通，向上级汇报上级最关与上级沟通的时候，主要是主动地单项沟通，向上级汇报上级最关心的工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的可能性，或心的工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的可能性，或者是汇报可能引起争论的事情，并且加以证明，做到防患于未然者是汇报可能引起争论的事情，并且加以证明，做到防患于未然；与下属沟通与下属沟通在与下属沟通时要注意：需下属做事情时在与下属沟通时要注意：需下属做事情时尽量尽量避免使用避免使用强制强制命令的命令的口吻口吻，尽量减少批评，多些赞许，尽量减少批评，多些赞许与其他部

11、与其他部门门的沟通的沟通要有时效性，确保问题的在可控及可确定的时间内解决，也要有及要有时效性，确保问题的在可控及可确定的时间内解决，也要有及时反馈的意识；时反馈的意识；与与顾顾客及相关部客及相关部门门的沟通的沟通如何如何四四项项原原则则分配工作分配工作树树立威信立威信 说得再多，还不如亲自做一遍，部门经理要以自己的工作态度、说得再多，还不如亲自做一遍，部门经理要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则去影响员工，在实际行动中教育员工。要工作方法和待人处事的原则去影响员工，在实际行动中教育员工。要特别提醒的是，作为部门经理在工作中是没有特权的。相反，因为我特别提醒的是，作为部门经理在工作中是没

12、有特权的。相反，因为我们站在一个比较高的位置，这个位置要受到很多人的监督，所以我们们站在一个比较高的位置，这个位置要受到很多人的监督，所以我们要更加注意自己的言行。要更加注意自己的言行。以身作则的原则以身作则的原则担当担当责责任任的原的原则则有的时候为员工担当一部分责任，能够表现有的时候为员工担当一部分责任，能够表现出对员工的爱护，激发他们的工作热情和潜出对员工的爱护，激发他们的工作热情和潜力。力。但但敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的部门经理敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的部门经理，是消极，是消极一面一面；而积极的一面应该是事先就做好周全的考虑，预防错误的发生；而积极的一面应该

13、是事先就做好周全的考虑，预防错误的发生。管理属下管理属下四项原则四项原则1.2.经理必须了解自己的下属，知道员工的工作能力、性格等基本经理必须了解自己的下属，知道员工的工作能力、性格等基本情况根据各自的特点发挥他们的特长，做到人尽其才。情况根据各自的特点发挥他们的特长，做到人尽其才。支持支持员员工的原工的原则则纠纠正正错误错误的原的原则则 我们不要怕员工犯错误，但是，在员工犯错误的时候要及时地指我们不要怕员工犯错误，但是，在员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误。纠正错误时要讲究方式和方法，既要让员工认识到出来并纠正错误。纠正错误时要讲究方式和方法，既要让员工认识到产生错误的原因，确保不会再

14、犯，又不能打击员工的工作积极性产生错误的原因，确保不会再犯，又不能打击员工的工作积极性3.4.分配工作的指导原则以你所希望的效果为基础分派工作设立衡量工作的标准必要的时候，控制一下正在进行当中的工作当你分派工作时，应该讲清楚所要的工作结果是什么制定工作评估的标准给出所有相关信息将公司分派给素质好、能力强的人在质量及时间上进行控制分分 配配 工工 作作点击添加标题点击添加标题只有威，只有威，没有信，没有信，下属工作时有下属工作时有战战兢兢战战兢兢之之感感跟下属过于跟下属过于亲密，失去亲密，失去原则，工作原则，工作难以展开；难以展开；既没有威，既没有威，也没有信也没有信这三种情况都是不正确的，一名

15、三种情况都是不正确的，一名优秀的部秀的部门经理理应该尽量使自己成尽量使自己成为有威信的人，威和信都要有。有威信的人，威和信都要有。作作为经经理要理要让让下属明白，只要好好干，你就会表下属明白，只要好好干，你就会表扬扬他，他，奖奖励他，如果励他，如果马马马马虎虎混日子，你就会不近人情，甚至虎虎混日子，你就会不近人情，甚至请请他他走人。走人。经经理在下属的心目中要理在下属的心目中要树树立两个形象：立两个形象：和蔼和威严【作为职业经理，以下几条很重】第一：要清晰地了解上级和部门的目标；第二：多学习，将学习到的内容和自己的岗位结合；第三：重视数据，从数据变化中发现机第四：负起责任，把你的事情做到最好第

16、五：不犯同样的错误；第六：有激情，有积极的工作态度，与人为善，善于沟通【工作中七不要】1、不要推卸责任，不敢担当；2、不要认为细节不重要3、不要拖延工作；4、不要让别人等你；5、不要表现得消极6、不要把好像、大概、或者、说不定之类的话放在嘴边 7、不要被动性地等别人来发现你的问题；【让员工追随的领导者】1.下级需要时当他们工作生活的好导师 2.目标明确,宏观思维全面 3.有良好生活习惯和业余爱好 4.懂得舍即得,不独享利益 5.抓大放小,合理授权,过程监控6.公平公正；心胸宽广情商高 7.表里如一不虚伪 努力；努力；没有危机是最大的危机，满足现状是最大的陷讲。没有危机是最大的危机，满足现状是最

17、大的陷讲。2.下对注，赢一次；跟对人，赢一世。下对注，赢一次；跟对人，赢一世。3.老板只能给你一个位置，不能给你一个未来。老板只能给你一个位置，不能给你一个未来。4.学历代表过去，财力代表现在，学习能力代表将来。学历代表过去，财力代表现在，学习能力代表将来。5.所见所闻改变一生，不知不觉会断送一生。所见所闻改变一生，不知不觉会断送一生。职场生存职场生存5项注意项注意【敬业才能有事业】【敬业才能有事业】一个人不是抱着“打工”的心态，而是与企业共命运、同呼吸，把工作当事业来做的时候，他既能享受工作带给他的快乐和乐趣，又能积累许多宝贵的经验和财富，从而赢得一般人难于企及的成功。希希尔顿说“哪怕是洗一哪怕是洗一辈子子马桶，也要做个洗桶，也要做个洗马桶桶最最优秀的人秀的人”。态度，决定度，决定了成就！了成就！点击添加标题谢谢