《应用系统篇》PPT课件.ppt

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1、Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29应用系统篇应用系统篇Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29从职能角度划分从职能角度划分Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (3)职能信息系统职能信息系统企业的职能：企业的职能：市场市场生产或服务生产或服务财务财务人事人事不同的职能对应有不同的应用系统。不同的职能对应有不同的应用系统。Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (4)企业管理信息系统企业管理信息系统生生产产管管理理子子系系统统

2、供供应应管管理理子子系系统统市场市场销售销售管管理理子子系系统统财财务务管管理理子子系系统统人力人力资源资源管管理理子子系系统统设设备备管管理理子子系系统统信信息息管管理理子子系系统统高层高层决策决策支支持持子子系系统统Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (5)企业信息系统企业信息系统客户关系管理客户关系管理-CRM-CRM企业资源计划企业资源计划-ERP-ERP人力资源管理人力资源管理-HRM-HRMRobotding,All Rights Reserved,2022/10/29从使用层次划分从使用层次划分Robotding,All Rights

3、 Reserved,2022/10/29 (7)基层信息系统基层信息系统又称：又称：业务处理系统业务处理系统面向的对象面向的对象：基础人员：基础人员业务业务：某种工作手续的集合，如：某种工作手续的集合，如：客户的一次存款客户的一次存款企业的一次订货企业的一次订货业务处理的业务处理的一般框架一般框架：数据数据输入入业务处理理批批处理、理、实时处理理数据数据库维护文件和文件和报告告产生生查询Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (8)基层信息系统基层信息系统目标：快速、准确目标：快速、准确方法：手工、自动、半自动方法：手工、自动、半自动典型方式：典型方式

4、：磁条磁条条码条码POSPOSOCROCR数据输入数据输入Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (9)基层信息系统基层信息系统批处理批处理优点：经济、对硬件要求低、资源利用率高。优点：经济、对硬件要求低、资源利用率高。缺点：信息及时性差。缺点：信息及时性差。实时处理（实时处理（OLTPOLTP）优点：及时处理、及时更新、及时响应客户。优点：及时处理、及时更新、及时响应客户。缺点：设备成本高，安全问题突出。缺点：设备成本高，安全问题突出。趋势：趋势：越来越多的公司使用实时处理。越来越多的公司使用实时处理。业务处理业务处理Robotding,All Ri

5、ghts Reserved,2022/10/29 (10)中层信息系统中层信息系统系统系统使用对象使用对象：一般是中层：一般是中层知识知识工作者工作者原因：管理需求和技术推动原因：管理需求和技术推动需求拉动：集中的信息无法满足中层人员的信息需求需求拉动：集中的信息无法满足中层人员的信息需求技术驱动：信息技术的发展使之可行技术驱动：信息技术的发展使之可行终端用户系统同时支持运营和管理层的用户应用。终端用户系统同时支持运营和管理层的用户应用。应用程序：应用程序：应用程序：应用程序：办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化 决策支持决策支持决策支持决策支持 应用程序开发应用程序开发应用程序开发应用程

6、序开发 信息管理信息管理信息管理信息管理软件软件软件软件数据库数据库数据库数据库局域网服务器局域网服务器局域网服务器局域网服务器部门服务器部门服务器部门服务器部门服务器公司主干机公司主干机公司主干机公司主干机应用软件包应用软件包应用软件包应用软件包群件群件群件群件开发软件开发软件开发软件开发软件个人、群组个人、群组个人、群组个人、群组公司、外部公司、外部公司、外部公司、外部Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (11)高层信息系统高层信息系统也称为也称为：经理信息系统、领导信息系统经理信息系统、领导信息系统集中于满足高层战略信息需求的系统集中于满足高

7、层战略信息需求的系统高层管理者的信息来源高层管理者的信息来源信件、信件、报告报告、备忘录、期刊、备忘录、期刊口头交流：电话、口头交流：电话、会议会议、交谈、社交、交谈、社交Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (12)高层信息系统高层信息系统实现困难实现困难经理信息的经理信息的松散定义松散定义使得经理信息需求确定十使得经理信息需求确定十分困难。分困难。经理决策的经理决策的非结构化非结构化经理人员经理人员不熟悉计算机不熟悉计算机高层决策问题方法的高层决策问题方法的个性化个性化问题问题Robotding,All Rights Reserved,2022/

8、10/29 (13)EISEIS概念结构概念结构实时的响应实时的响应多媒体的信息呈现多媒体的信息呈现模型分析能力模型分析能力方案评价能力方案评价能力专家系统特点专家系统特点系统的可裁剪、可定制系统的可裁剪、可定制主管经理主管经理战略信息战略信息显示显示EISEIS软件软件DBDB软件软件通信软件通信软件外部外部数据库数据库内部内部运行库运行库特殊特殊管理库管理库Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (14)决策支持系统决策支持系统专家系统专家系统决策支持系统决策支持系统智能决策支持系统智能决策支持系统Robotding,All Rights Rese

9、rved,2022/10/29 (15)专家系统专家系统用计算机推理用计算机推理专家：专家：经过不断的学习和工作，部分人在某一工作领经过不断的学习和工作，部分人在某一工作领域中积累了丰富的经验性知识以及解决问题时域中积累了丰富的经验性知识以及解决问题时独有的思维方式，我们称这些有独有的思维方式，我们称这些有“经验经验”的人的人为该领域的专家。为该领域的专家。Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (16)专家系统专家系统用计算机推理用计算机推理专家系统是一个具有专家系统是一个具有智能特点智能特点的计算机软件系统。的计算机软件系统。它利用了专家知识，模拟

10、领域专家处理问题的思它利用了专家知识，模拟领域专家处理问题的思想来处理某一领域中的复杂问题。想来处理某一领域中的复杂问题。专家系统需要专家系统需要收集相关领域的专门知识收集相关领域的专门知识，要模拟，要模拟人类专家来分析解决问题，获得和人类专家相一人类专家来分析解决问题，获得和人类专家相一致的结论。致的结论。Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (17)专家系统专家系统用计算机推理用计算机推理推理推理就是根据已知的信息来推断出新的信息或结论的思维过程。专家就是根据已知的信息来推断出新的信息或结论的思维过程。专家系统中的推理是根据给定的事实得出结论。系

11、统中的推理是根据给定的事实得出结论。正向推理正向推理：从事实出发，来推出一定结论的方法。：从事实出发，来推出一定结论的方法。反向推理反向推理：从目标出发，反向使用规则进行推理。：从目标出发，反向使用规则进行推理。专家系统的推理由专家系统的推理由推理机推理机实现。专家系统从数据基中取出一条规则，实现。专家系统从数据基中取出一条规则，检查这条规则的前提与给定事实是否匹配。检查这条规则的前提与给定事实是否匹配。如果匹配，则得出相应的结论，并把结论存入存储器中，作为新如果匹配，则得出相应的结论，并把结论存入存储器中，作为新的事实；的事实；否则，则启用下一规则，再进行匹配，直到匹配成功。否则，则启用下一

12、规则，再进行匹配，直到匹配成功。Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (18)专家系统结构专家系统结构专家专家专家专家1 1专家专家专家专家2 2专家专家专家专家n n知识知识知识知识工程工程工程工程知识知识知识知识获取获取获取获取设备设备设备设备KKB BMMS S推理机构推理机构推理机构推理机构正向链正向链正向链正向链反向链反向链反向链反向链知识库知识库知识库知识库事实事实事实事实规则规则规则规则用户接口用户接口用户接口用户接口报告生成报告生成报告生成报告生成推理说明推理说明推理说明推理说明查询查询查询查询推理说明推理说明推理说明推理说明Robo

13、tding,All Rights Reserved,2022/10/29 (19)决策支持系统：决策支持系统：什么是决策什么是决策决策是人们为了达到某一种目的而进行的有意识决策是人们为了达到某一种目的而进行的有意识的、有选择的行动。的、有选择的行动。决策的分类：决策的分类：按决策问题的按决策问题的性质性质分类：结构化决策和非结构化决策分类：结构化决策和非结构化决策按决策问题的按决策问题的重要性重要性分类：战略决策、战术决策、作分类：战略决策、战术决策、作业决策业决策按决策问题按决策问题是否重复出现是否重复出现分类：常规决策和非常规决分类：常规决策和非常规决策策按决策按决策目标目标分类：单目标决

14、策和多目标决策分类：单目标决策和多目标决策按决策问题的按决策问题的范围范围分类：个人决策和集体决策分类：个人决策和集体决策按决策所用信息的按决策所用信息的性质性质分类：定性决策、定量决策、分类：定性决策、定量决策、模糊决策模糊决策Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (20)决策支持系统决策支持系统发现问题、确定目发现问题、确定目标标收集情报和预测收集情报和预测探索各种对策方案探索各种对策方案选择方案选择方案控制决策的执行控制决策的执行决策程序决策程序决策程序决策程序决策支持决策支持决策支持决策支持帮助经理在半结构化帮助经理在半结构化或非结构化的任务

15、中或非结构化的任务中做决策做决策支持经理的决策，但支持经理的决策，但并没有代替经理的判并没有代替经理的判断力断力改进改进决策效能决策效能，不是，不是提高它的效率提高它的效率Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (21)决策支持系统决策支持系统概念争议概念争议决策支持系统（决策支持系统（DSSDSS）是管理信息系统应用概念上的深化，）是管理信息系统应用概念上的深化，是在管理信息的基础上发展起来的系统。但至今没有一个是在管理信息的基础上发展起来的系统。但至今没有一个公认的定义。公认的定义。概念的争议概念的争议只是对决策有某些支持的系统只是对决策有某些支持

16、的系统能够帮助决策者利用数据和模型去解决非结构化的问题能够帮助决策者利用数据和模型去解决非结构化的问题的交互式的基于计算机的系统的交互式的基于计算机的系统决策支持系统与决策支持系统与MISMIS关系的争议关系的争议DSSDSS是是MISMIS的发展；的发展；DSSDSS是是MISMIS的一个部分的一个部分Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (22)DSSDSS的特征的特征目的在于解决非结构化或半结构化的问题目的在于解决非结构化或半结构化的问题综合应用数据、模型和分析技术综合应用数据、模型和分析技术交互式的良好接口，交互式的良好接口，非计算机人员容易

17、使用非计算机人员容易使用具有很高的灵活性和适应性具有很高的灵活性和适应性是是支持支持而不是替代人的决策过程而不是替代人的决策过程是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统适应系统Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (23)DSSDSS一般结构：概念表示一般结构：概念表示内源内源内源内源外源外源外源外源DSSDSS输入接口输入接口输入接口输入接口DSSDSS由系统到子系统收由系统到子系统收由系统到子系统收由系统到子系统收集信息集信息集信息集信息分析系统部件分析系统部件分析系统部件分析系统部件提出方案提出方

18、案提出方案提出方案评价方案评价方案评价方案评价方案选择最好方案选择最好方案选择最好方案选择最好方案实现结果实现结果实现结果实现结果信息处理器信息处理器信息处理器信息处理器数据库数据库数据库数据库模型、方法库模型、方法库模型、方法库模型、方法库报告报告报告报告数数数数据据据据库库库库查查查查询询询询模拟结果模拟结果模拟结果模拟结果情报情报情报情报活动活动活动活动设计设计设计设计活动活动活动活动选择选择选择选择活动活动活动活动评价评价评价评价活动活动活动活动DSSDSS输出接口输出接口输出接口输出接口Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (24)智能决策

19、支持系统：包容学习与推理能力智能决策支持系统：包容学习与推理能力决策者决策者决策者决策者数据库数据库数据库数据库DBDB用户接口用户接口用户接口用户接口模型库模型库模型库模型库DBDB多域专门多域专门多域专门多域专门的深度知识的深度知识的深度知识的深度知识OR/MSOR/MS分析技术分析技术分析技术分析技术的深度知识的深度知识的深度知识的深度知识学习和知识获取学习和知识获取学习和知识获取学习和知识获取的深度知识的深度知识的深度知识的深度知识基本决策和信息价值基本决策和信息价值基本决策和信息价值基本决策和信息价值的深度知识的深度知识的深度知识的深度知识传传传传统统统统DDS SS S智智智智能能

20、能能DDS SS SRobotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (25)智能智能DSSDSS对计算机提出新要求对计算机提出新要求懂得事实和加工非定量数据懂得事实和加工非定量数据涉及概念和不连续性涉及概念和不连续性懂得事实间的联系懂得事实间的联系以自由格式与人进行接口以自由格式与人进行接口能基于自学习，了解新情况能基于自学习，了解新情况Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29从行业角度划分从行业角度划分Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (27)行业信息系统行业信息系统不同

21、的行业（组织）有不同的管理需求，因而也有不同的行业（组织）有不同的管理需求，因而也有不同的信息系统不同的信息系统。企业企业的信息系统不同于的信息系统不同于政府，服务业政府，服务业的信息系统不同于的信息系统不同于制造业制造业，差别很大。，差别很大。要从组织的实际出发才能建设好信息系统。要从组织的实际出发才能建设好信息系统。Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (28)国民经济行业分类国民经济行业分类.类别类别行行业业名称名称类别类别行行业业名称名称A A农农、林、牧、林、牧、渔渔K K房地房地产业产业B B采采矿业矿业L L租租赁赁和商和商务务服服务业

22、务业C C制造制造业业M M科学研究、技科学研究、技术术服服务务和地和地质质勘勘查业查业D D电电力、燃气及水的生力、燃气及水的生产产和和供供应业应业N N水利、水利、环环境和公共境和公共设设施管施管理理业业E E建筑建筑业业O O居民服居民服务务和其他服和其他服务业务业F F交通运交通运输输、仓储仓储和和邮邮政政业业P P教育教育G G信息信息传输传输、计计算机服算机服务务和和软软件件业业Q Q卫卫生、社会保障和社会福生、社会保障和社会福利利业业H H批批发发和零售和零售业业R R文化、体育和文化、体育和娱乐业娱乐业I I住宿和餐住宿和餐饮业饮业S S公共管理和社会公共管理和社会组织组织J

23、J金融金融业业T T国国际组织际组织Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (29)国家教育管理信息系统的数据库国家教育管理信息系统的数据库国家教育管理信息系统就是一个部委级的系统，本身包括了国家教育管理信息系统就是一个部委级的系统，本身包括了2525个数据个数据库：库：国家社会经济信息库国家社会经济信息库专业数据库专业数据库外国社会经济信息库外国社会经济信息库教材数据库教材数据库科技信息库科技信息库学生数据库学生数据库政策信息库政策信息库规划数据库规划数据库外国学校外国学校、学术团体信息库、学术团体信息库 重点实验室库重点实验室库学校学校信息库信息库

24、评价信息库评价信息库地方教育信息库地方教育信息库领导、干部信息库领导、干部信息库少数民族少数民族教育信息库教育信息库高校师资高校师资库库基建数据库基建数据库专家库专家库设备数据库设备数据库博士生博士生数据库数据库财务数据库财务数据库留学生数据库留学生数据库外事数据库外事数据库年度统计数据库年度统计数据库外资数据库外资数据库Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (30)劳动保障信息系统劳动保障信息系统Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (31)劳动保障信息系统劳动保障信息系统退休退休死亡死亡参加工作参加工作

25、工作变动工作变动事故事故劳动力注销劳动力注销一次性待遇核定一次性待遇核定社保关系注销社保关系注销基本信息注销基本信息注销卡、证注销卡、证注销 养老待遇核定养老待遇核定 工伤待遇核定工伤待遇核定 失业待遇核定失业待遇核定 社保关系变更社保关系变更参保登记参保登记缴费核定缴费核定 劳动关系终止劳动关系终止 劳动能力鉴定劳动能力鉴定就失业登记就失业登记退工登记退工登记就失业登记就失业登记基本信息基本信息劳动业务劳动业务业务周期业务周期基本信息维护基本信息维护卡、证信息维护挂失卡、证信息维护挂失基本信息入库基本信息入库卡、证发放卡、证发放状态属性状态属性生命周期生命周期社保业务社保业务Robotdin

26、g,All Rights Reserved,2022/10/29 (32)中国网络信息现行管理框架示意图中国网络信息现行管理框架示意图Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (33)制造业企业信息系统制造业企业信息系统制造业分类制造业分类按按产品结构和加工工艺产品结构和加工工艺特点：离散制造、流程制造、混特点：离散制造、流程制造、混合制造合制造Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (34)某制造企业信息系统图某制造企业信息系统图制造业信息系统制造业信息系统制造业信息系统制造业信息系统经营管理分系统经营管理分系

27、统经营管理分系统经营管理分系统基基基基础础础础数数数数据据据据库库库库存存存存管管管管理理理理销销销销售售售售管管管管理理理理订订订订单单单单管管管管理理理理生生生生产产产产计计计计划划划划工程分系统工程分系统工程分系统工程分系统C CAADDC CAAP PP PC CAAMMC CAAE E车间底层自动化分系统车间底层自动化分系统车间底层自动化分系统车间底层自动化分系统数数数数控控控控加加加加工工工工中中中中心心心心基基基基础础础础制制制制造造造造系系系系统统统统数数数数控控控控自自自自动动动动线线线线数数数数控控控控车车车车床床床床基础数据基础数据基础数据基础数据生产计划生产计划生产计划

28、生产计划系统管理系统管理系统管理系统管理MS SQLMS SQLServer 6.5Server 6.5销售数据库销售数据库销售数据库销售数据库MS SQL server6.5MS SQL server6.5库存数据库库存数据库库存数据库库存数据库销售管理销售管理销售管理销售管理库存管理库存管理库存管理库存管理CAPPCAPP二维二维二维二维CADCAD图案管理图案管理图案管理图案管理二维二维二维二维CADCADMS SQL MS SQL Server 6.5Server 6.5二维二维二维二维CADCAD图档数据库图档数据库图档数据库图档数据库零件零件零件零件CADCAD模具模具模具模具CA

29、DCAD模具模具模具模具CAMCAMCADCADPDPD基础数据数据库基础数据数据库基础数据数据库基础数据数据库生产计划数据库生产计划数据库生产计划数据库生产计划数据库系统管理数据库系统管理数据库系统管理数据库系统管理数据库DM1DM1数控加工中心数控加工中心数控加工中心数控加工中心经营管理分系统经营管理分系统工程分系统工程分系统底层系统底层系统Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (36)贸易行业信息系统贸易行业信息系统Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29 (37)作业与思考作业与思考观察身边遇到的信息系统，思考其主要特观察身边遇到的信息系统，思考其主要特点和类别点和类别Robotding,All Rights Reserved,2022/10/29The end