落实精细化管理.ppt
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1、用企业文化武装员工用企业文化武装员工,以四种精神建设联通以四种精神建设联通 专专 题题 讲讲 座座 (之五)(之五)主讲:贾宗阌主讲:贾宗阌省分公司高级政工师首席文化官西安邮电学院特聘客座教授1 1李俊义总经理李俊义总经理为企业文化建设为企业文化建设题词题词2 2第五讲第五讲执行之三:精执行之三:精细细化化管管理理一、精细化管理的内涵一、精细化管理的内涵二、二、精细化管理的目标精细化管理的目标三、三、精细化管理的精细化管理的“四定、四细、四精、四定、四细、四精、四有四有”四、精细化管理的实施四、精细化管理的实施3管理文化管理文化精细化管理精细化管理李俊义李俊义总经理在总经理在2006年年8月月
2、2日省分公司半年日省分公司半年工作座谈会上提出:加强精细化管理的工作座谈会上提出:加强精细化管理的“四定、四定、四细、四精、四有四细、四精、四有”,为企业文化体系建设增,为企业文化体系建设增添了新的内容。添了新的内容。4 4精细化管理的精细化管理的“四个四四个四”四定:四定:做到做到定人员、定任务、定时间、定要求;定人员、定任务、定时间、定要求;四细:四细:建立建立目标细分、标准细分、任务细分、流程目标细分、标准细分、任务细分、流程细分细分四精:四精:实施实施精确计划、精确执行、精确控制、精确精确计划、精确执行、精确控制、精确考核考核四有:四有:确保确保人人肩上有担子,项项工作有时限,事人人肩
3、上有担子,项项工作有时限,事事有考核、件件有着落。事有考核、件件有着落。5 5精细化管理的内涵精细化管理的内涵精细化管理的内涵是:精细化管理的内涵是:“精确定位、精益求精,细化精确定位、精益求精,细化目标、细化考核。目标、细化考核。”“精确定位精确定位”是指对各部门、各分公司和各岗位的职是指对各部门、各分公司和各岗位的职能职责都要定位准确,对每个系统的各道工序和各能职责都要定位准确,对每个系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接。个环节都要规范清晰、有机衔接。“精益求精精益求精”是要求对待工作标准高、要求严,做到是要求对待工作标准高、要求严,做到尽善尽美。尽善尽美。“细化目标细化目标”是
4、指对任务进行层层分解,指标落实到是指对任务进行层层分解,指标落实到人。人。“细化考核细化考核”是指考核时做到定量准确、考核及时、是指考核时做到定量准确、考核及时、奖惩兑现。奖惩兑现。6 6精细化管理精细化管理精细化管理的宗旨:精细化管理的宗旨:彻底杜绝浪费,永远追求效率。彻底杜绝浪费,永远追求效率。精细化管理的核心和灵魂:精细化管理的核心和灵魂:持续改进,不断创新,持续改进,不断创新,追求永无止境。追求永无止境。精细化管理的精细化管理的指导思想:指导思想:根据公司企业文化理念,根据公司企业文化理念,公司精细化管理的指导思想是:持续改进和不断创公司精细化管理的指导思想是:持续改进和不断创新,彻底
5、杜绝浪费,永远追求效率,不断提升企业新,彻底杜绝浪费,永远追求效率,不断提升企业管理水平和核心能力,推进公司的不断发展。管理水平和核心能力,推进公司的不断发展。7 7精细化管理精细化管理的总体目标的总体目标培养全体员工精细化管理的理念和意识,养成精细的培养全体员工精细化管理的理念和意识,养成精细的工作作风,使精细化成为每个员工的习惯;最大限度工作作风,使精细化成为每个员工的习惯;最大限度地减少等待、缺失、空挡、库存积压,消除一切浪费;地减少等待、缺失、空挡、库存积压,消除一切浪费;优化业务流程,每个工序、每个环节有机衔接,每个优化业务流程,每个工序、每个环节有机衔接,每个子系统都符合系统化的内
6、在要求,实现全系统高效运子系统都符合系统化的内在要求,实现全系统高效运转;合理设置组织机构,以适应高效、便捷流程的需转;合理设置组织机构,以适应高效、便捷流程的需要;明晰各部门职能、各岗位职责,规范各工种操作要;明晰各部门职能、各岗位职责,规范各工种操作标准,科学制订评价体系和考核机制,力争用标准,科学制订评价体系和考核机制,力争用1年左年左右的时间,形成一套相对完善的精细化管理制度;用右的时间,形成一套相对完善的精细化管理制度;用2至至3年的时间,在陕西分公司初步形成一套统一、科年的时间,在陕西分公司初步形成一套统一、科学、系统的精细化管理模式,最终建立起高效的内部学、系统的精细化管理模式,
7、最终建立起高效的内部运营机制。运营机制。8 8实施精细化管理的基本路径实施精细化管理的基本路径(一)精细化意识的培植。(一)精细化意识的培植。广泛进行宣传发动,营造氛围,培植意识。精细化首广泛进行宣传发动,营造氛围,培植意识。精细化首先是一种理念、一种认真的态度、一种精益求精的文先是一种理念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。因此,精细化管理要与企业文化建设紧密结合起化。因此,精细化管理要与企业文化建设紧密结合起来,努力营造追求精细的文化氛围,培养员工精细管来,努力营造追求精细的文化氛围,培养员工精细管理的思维习惯。公司各部门充分利用会议、讲座、报理的思维习惯。公司各部门充分利用会议、讲座、
8、报刊、办公自动化系统等各种载体,采取刊、办公自动化系统等各种载体,采取“走出去走出去”、“请进来请进来”等方式,向全体员工大力宣传实施精细化等方式,向全体员工大力宣传实施精细化管理的必要性和重要意义,让大家真正理解掌握精细管理的必要性和重要意义,让大家真正理解掌握精细化管理的内涵、宗旨、核心和灵魂;化管理的内涵、宗旨、核心和灵魂;9 9宣传在精细化管理工作中涌现出的先进典型,宣传在宣传在精细化管理工作中涌现出的先进典型,宣传在精细化管理工作中探索出的好做法、好经验,为实施精细化管理工作中探索出的好做法、好经验,为实施精细化管理营造浓厚的舆论氛围;倡导员工学习精精细化管理营造浓厚的舆论氛围;倡导
9、员工学习精细化管理系列书籍,动员全体员工积极行动起来,细化管理系列书籍,动员全体员工积极行动起来,做到从现在开始、从现状开始、从自己开始,大胆探做到从现在开始、从现状开始、从自己开始,大胆探索切合本单位、本部门、本岗位实际的精细化管理方索切合本单位、本部门、本岗位实际的精细化管理方式、方法,让每位员工树立集团公司倡导式、方法,让每位员工树立集团公司倡导“没有最好,没有最好,只有更好只有更好”的管理理念的管理理念,使精细化管理成为员工的自,使精细化管理成为员工的自觉行动。觉行动。1010(二)精细化管理的实施二)精细化管理的实施具体分四个步骤进行:具体分四个步骤进行:第一步,分析诊断。第一步,分
10、析诊断。各部门、每位员工都结合各自各部门、每位员工都结合各自实际,客观分析工作现状,进行自我诊断,认真查找实际,客观分析工作现状,进行自我诊断,认真查找存在的各种问题。按照存在的各种问题。按照“哪里不合理,就从哪里入手哪里不合理,就从哪里入手”的原则,找准切入点,是系统问题就从优化入手,的原则,找准切入点,是系统问题就从优化入手,是环节问题就从理顺环节入手,是制度问题就从完善是环节问题就从理顺环节入手,是制度问题就从完善制度入手,是操作技能问题就从提高操作技能入手,制度入手,是操作技能问题就从提高操作技能入手,是责任问题就从明晰责任入手,是组织问题就从调整是责任问题就从明晰责任入手,是组织问题
11、就从调整结构入手,相应制定出针对性强、操作性强的改进措结构入手,相应制定出针对性强、操作性强的改进措施。施。1111第二步,实施整改。第二步,实施整改。针对查找出的问题,立即事实整针对查找出的问题,立即事实整改,逐步扩展延伸,实现由点到面、由线到面,优化改,逐步扩展延伸,实现由点到面、由线到面,优化整个流程;在此基础上,合理划分工作职能,清晰界整个流程;在此基础上,合理划分工作职能,清晰界定工作权限,杜绝职能的交叉、重叠;在合理划分工定工作权限,杜绝职能的交叉、重叠;在合理划分工作职能的基础上,优化组织结构,能合并的合并,能作职能的基础上,优化组织结构,能合并的合并,能撤除的撤除,减少管理层次
12、,提高管理效能;根据各撤除的撤除,减少管理层次,提高管理效能;根据各部门的工作者职责,优化劳动组合,按照精干高效的部门的工作者职责,优化劳动组合,按照精干高效的原则,配合工作人员,该充实的充实、该精简的精简,原则,配合工作人员,该充实的充实、该精简的精简,实现员工工作的快节奏、高效率。同时,根据不同岗实现员工工作的快节奏、高效率。同时,根据不同岗位要求,分别制定出具体的工作标准和规范繁荣操作位要求,分别制定出具体的工作标准和规范繁荣操作标准,落实到每个人、每个工种、每个岗位、每道工标准,落实到每个人、每个工种、每个岗位、每道工序、每项作业、每个动作,并建立科学合理、切实可序、每项作业、每个动作
13、,并建立科学合理、切实可行的评价体系与考核机制。行的评价体系与考核机制。1212第三步,整合提炼。第三步,整合提炼。实施整改完成以后,要实施整改完成以后,要“回头看回头看”,认真评估实施效果,客观评价成败得失,对行之,认真评估实施效果,客观评价成败得失,对行之有效的做法和经验用制度的形式固定下来,进行全力有效的做法和经验用制度的形式固定下来,进行全力推广;对执行过程中出现的各种问题,及时反馈、及推广;对执行过程中出现的各种问题,及时反馈、及时分析、及时纠偏,实现管理水平的有效提升。在此时分析、及时纠偏,实现管理水平的有效提升。在此基础上,着眼于提高整个系统的运作效率,进行系统基础上,着眼于提高
14、整个系统的运作效率,进行系统思考,加以整合提炼,最终形成一套完整的精细化管思考,加以整合提炼,最终形成一套完整的精细化管理制度。理制度。第四步,持续改进。第四步,持续改进。针对改进后执行过程中出现的针对改进后执行过程中出现的新问题,进一步实施再分析、再完善、再总结、再提新问题,进一步实施再分析、再完善、再总结、再提高,做到循环递进,螺旋上升,最终形成持续改进、高,做到循环递进,螺旋上升,最终形成持续改进、不断创新的工作机制。不断创新的工作机制。1313三、推进精细化管理的三个基本条件三、推进精细化管理的三个基本条件(一)精细化管理要求建立现代企业制度,并首先是(一)精细化管理要求建立现代企业制
15、度,并首先是决策科学化、精细化决策科学化、精细化。精细化作为一种追求精益求精的努力,自古以来那些精细化作为一种追求精益求精的努力,自古以来那些做事认真的人就已经在做了。但是要使精细化管理更做事认真的人就已经在做了。但是要使精细化管理更具理性、更具科学性,就必须建立具理性、更具科学性,就必须建立“产权清晰,权责产权清晰,权责明确,政企分开,管理科学明确,政企分开,管理科学”的现代企业制度。的现代企业制度。因为现代企业制度才能保证企业管理的科学化和精细因为现代企业制度才能保证企业管理的科学化和精细化。现代企业制度让每个细胞都充满活力,让每个员化。现代企业制度让每个细胞都充满活力,让每个员工都成为追
16、求精细化管理的跳跃的音符。充分发挥工都成为追求精细化管理的跳跃的音符。充分发挥“主人翁主人翁”作用是推进精细化管理的基础。作用是推进精细化管理的基础。1414在精细化管理科学概念在精细化管理科学概念的背后,是对科学的执着追求,是一种的背后,是对科学的执着追求,是一种上下一心追求极致的大众思维模式。上下一心追求极致的大众思维模式。一个企业能否生存发展,一个企业能否生存发展,决策的科学化、精细化起着决定性的作决策的科学化、精细化起着决定性的作用。用。精者,精者,去粗也,精心筛选,从而找到解决问题的最佳方案;去粗也,精心筛选,从而找到解决问题的最佳方案;细者,细者,入微也,究其根由,由粗及细,从而找
17、到事物内在联系和入微也,究其根由,由粗及细,从而找到事物内在联系和规律性。这段话可以作为企业经营管理决策时的座右铭。规律性。这段话可以作为企业经营管理决策时的座右铭。企业利润大致可以分为两类:一类是市场机会带来的利润,一企业利润大致可以分为两类:一类是市场机会带来的利润,一类是管理利润。企业决策不能做到精细化,可能有市场机会带来类是管理利润。企业决策不能做到精细化,可能有市场机会带来的利润,但肯定是短命的,虽然市场机会暂时掩盖了决策的失误,的利润,但肯定是短命的,虽然市场机会暂时掩盖了决策的失误,终究是要付出沉重代价的。终究是要付出沉重代价的。任何局部或细枝末节的精细化管理或操作都无法补偿决策
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