《文化建设续》PPT课件.ppt

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1、中旺集团管理人员培训教程编制：涂长玉编制：涂长玉第八讲第八讲 文化建设问题与对策文化建设问题与对策（续（续2）上次课程回顾为什么研究公司文化：为什么研究公司文化：文化是客观存在，本身有双重作用。文化是客观存在，本身有双重作用。教化、维系、约束和激励功能。教化、维系、约束和激励功能。公司文化的特点：公司文化的特点：受古典文化、环境文化和高层价值观影响。受古典文化、环境文化和高层价值观影响。有形与无形交叉、软硬结合；有形与无形交叉、软硬结合；共同拥有，相对稳定。共同拥有，相对稳定。传统文化公司文化的源头入世精神入世精神伦理中心伦理中心重义轻利重义轻利中庸之道中庸之道重视名节重视名节勤俭节约勤俭节约

2、廉洁意识廉洁意识家庭观念家庭观念任人唯贤任人唯贤辨证思想辨证思想意识-公司文化的基础 意识是效用问题、是价值观问题。意识是效用问题、是价值观问题。意识是判断是非的标准。意识是判断是非的标准。意识是人类行为的最原始出发点。意识是人类行为的最原始出发点。众人共同认可的意识并落实到实践中可提炼精神。众人共同认可的意识并落实到实践中可提炼精神。意识意识1以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点谁是顾客？谁是顾客？内部顾客意识！内部顾客意识！顾客需求什么？顾客需求什么？如何让顾客满意？如何让顾客满意？提供超值服务、沟通。提供超值服务、沟通。“比顾客期望的做的更好比顾客期望的做的更好”顾客就是顾客就是我们的我们的

3、衣食父母衣食父母没有客户没有客户谁给我们谁给我们发工资呢发工资呢？意识意识2品质立命品质立命质量问题决定企业存亡。质量问题决定企业存亡。今天的质量就是明天的市场。今天的质量就是明天的市场。工作质量是最大的质量。工作质量是最大的质量。在职须尽责，无功就是过。在职须尽责，无功就是过。意识意识3以人为本以人为本企业即人：企业靠人：企业为人：企业即人：企业靠人：企业为人：“诚心待人，量才适用诚心待人，量才适用”“你可以毁掉我的厂房，只要留下我的人，三你可以毁掉我的厂房，只要留下我的人，三年以后我还是一个钢铁巨人年以后我还是一个钢铁巨人”。“松下首先制造人才，兼而生产电器松下首先制造人才，兼而生产电器”

4、。“无论何时，你不要认为比下面两种人聪明，无论何时，你不要认为比下面两种人聪明，一是顾客，二是员工一是顾客，二是员工”张瑞敏。张瑞敏。“你愿意别人怎么对待你，你就怎样对待别人你愿意别人怎么对待你，你就怎样对待别人”意识意识4团队精神团队精神我就是中旺！我就是中旺！正确认识责任（抽屉式管理）；正确认识责任（抽屉式管理）；正确认识协作。正确认识协作。正确认识矛盾。正确认识矛盾。正确处理个人发展与公司发展。正确处理个人发展与公司发展。意识意识5物竞天择，适者生存物竞天择，适者生存竞争取胜；竞争取胜；竞争才能健康生存。竞争才能健康生存。提升力提升力要竞敢于面对竞争。要竞敢于面对竞争。逆水行舟不进则退。

5、逆水行舟不进则退。惰性惰性意识意识6贵在行动贵在行动把铃铛挂在猫脖子上把铃铛挂在猫脖子上方案应有利于行动。方案应有利于行动。日事日毕，日清日高；日事日毕，日清日高；马上反应，立即行动；马上反应，立即行动；要敢于尝试，敢于行动。要敢于尝试，敢于行动。行动是管理者是否负责的表现。行动是管理者是否负责的表现。意识意识7信息为基信息为基知己知彼，百战不殆；知己知彼，百战不殆；信息的收集、整理、加工、使用。信息的收集、整理、加工、使用。信息就是金钱。信息就是金钱。防止信息栓塞。防止信息栓塞。主动沟通是信息意识的体现。主动沟通是信息意识的体现。意识意识8言必信，行必果言必信，行必果诚信为本：诚信为本：诚信

6、是长远发展的根本。诚信是长远发展的根本。对人诚信；对客户诚信；对公司诚信。对人诚信；对客户诚信；对公司诚信。意识意识9归零心态归零心态不断学习：不断学习：三人行，必有我师（从他人处学习）。三人行，必有我师（从他人处学习）。要多学习新知识。要多学习新知识。要善于从实践中学习。要善于从实践中学习。见贤思齐，见不贤而内省。见贤思齐，见不贤而内省。意识意识10-身先士卒身先士卒日本的日本的“走动式走动式”管理模式。管理模式。在一线应多发现问题，多听反面意见。在一线应多发现问题，多听反面意见。深入现场可以发挥暗示和诱导作用。深入现场可以发挥暗示和诱导作用。企业意识的培养选择合适的价值标准和意识观念；选择

7、合适的价值标准和意识观念；注意结合企业内部各方面条件；注意结合企业内部各方面条件；务必通俗易懂；务必通俗易懂；利用灌输、仪式、事实、行为、刊物、通讯等利用灌输、仪式、事实、行为、刊物、通讯等同化大家的意识。同化大家的意识。必须反复明示；必须反复明示；利用各种手段强化大家的意识。利用各种手段强化大家的意识。企业意识的培养是一个长期而复杂的工作，必企业意识的培养是一个长期而复杂的工作，必须长抓不懈。须长抓不懈。企业精神-企业文化的精髓 常用表达方式：常用表达方式：条例式条例式标语式标语式歌曲式歌曲式广告式广告式历史展览式历史展览式企业精神的培育企业精神的培育企业精神的培育在共性中寻找个性；在共性中寻找个性；必须和实际情况结合；必须和实际情况结合；注意发挥典型的作用注意发挥典型的作用-；要注意形式和内容统一。要注意形式和内容统一。要多层次、多渠道、多环节开展教育要多层次、多渠道、多环节开展教育 谢谢大家！