管理系统中计算机应用.ppt

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1、第九章第九章 系统运行管理与维护系统运行管理与维护管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义2 2.HUSTHUSTHUSTHUST学习目标学习目标系统开发环节的自然延续，是系统正确、可靠服务系统开发环节的自然延续，是系统正确、可靠服务系统开发环节的自然延续，是系统正确、可靠服务系统开发环节的自然延续，是系统正确、可靠服务的重要保障：的重要保障：的重要保障：的重要保障：n1.1.深刻领会运行维护工作的内容和重要意义；深刻领会运行维护工作的内容和重要意义；深刻领会运行维护工作的内容和重要意义；深刻领会运行维护工作的内容和重要意义；n2.2.了解系统安全性、可靠性的含义和主要保障措施；了解系

2、统安全性、可靠性的含义和主要保障措施；了解系统安全性、可靠性的含义和主要保障措施；了解系统安全性、可靠性的含义和主要保障措施；n3.3.掌握系统运行维护工作的内容和管理要点；掌握系统运行维护工作的内容和管理要点；掌握系统运行维护工作的内容和管理要点；掌握系统运行维护工作的内容和管理要点；n4.4.了解有关管理制度的内容和作用。了解有关管理制度的内容和作用。了解有关管理制度的内容和作用。了解有关管理制度的内容和作用。管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义3 3.HUSTHUSTHUSTHUST本章目录本章目录v9.1 信息系统的运行管理信息系统的运行管理v9.2 信息系统的评价信息系统

3、的评价v9.3 系统可靠性和安全性系统可靠性和安全性v9.4 系统维护系统维护v9.5 信息系统的管理制度与审计信息系统的管理制度与审计管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义4 4.HUSTHUSTHUSTHUST9.1 信息系统的运行管理信息系统的运行管理v9.1.1 系统运行管理的主要任务系统运行管理的主要任务 信息系统运行管理的目标：信息系统运行管理的目标：1.1.建立运行管理机构建立运行管理机构建立运行管理机构建立运行管理机构n信息部、网络部或信息中心信息部、网络部或信息中心信息部、网络部或信息中心信息部、网络部或信息中心n集中式、分散式、互相结合集中式、分散式、互相结合集中

4、式、分散式、互相结合集中式、分散式、互相结合。2.2.制定运行管理制度制定运行管理制度制定运行管理制度制定运行管理制度n管理规范管理规范管理规范管理规范：n系统操作和使用制度。系统操作和使用制度。系统操作和使用制度。系统操作和使用制度。3.3.系统日常运行服务及管理（系统日常运行服务及管理（系统日常运行服务及管理（系统日常运行服务及管理（4 4点）点）点）点）n安全管理中系统故障情况安全管理中系统故障情况安全管理中系统故障情况安全管理中系统故障情况4.4.系统评价和维护系统评价和维护系统评价和维护系统评价和维护管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义5 5.HUSTHUSTHUSTHU

5、ST9.1 信息系统的运行管理信息系统的运行管理v9.1.2 系统的运行管理机构系统的运行管理机构1.1.信息中心信息中心信息中心信息中心n是企业中支持信息系统运行管理、承担信息化工具是企业中支持信息系统运行管理、承担信息化工具是企业中支持信息系统运行管理、承担信息化工具是企业中支持信息系统运行管理、承担信息化工具支持服务的职能机构。支持服务的职能机构。支持服务的职能机构。支持服务的职能机构。2.2.信息技术监管委员会信息技术监管委员会信息技术监管委员会信息技术监管委员会3.3.企业的信息主管企业的信息主管企业的信息主管企业的信息主管nCIOCIO：首席信息官：首席信息官：首席信息官：首席信息

6、官n职责：职责：职责：职责：管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义6 6.HUSTHUSTHUSTHUST9.1 信息系统的运行管理信息系统的运行管理v9.1.3 信息中心的组成和职责信息中心的组成和职责1.1.信息中心的组成信息中心的组成信息中心的组成信息中心的组成n组织结构组织结构组织结构组织结构：规划与安全部规划与安全部规划与安全部规划与安全部；数据中心；系统维护部；数据中心；系统维护部；数据中心；系统维护部；数据中心；系统维护部；数据管理数据管理数据管理数据管理；电子商务；通信与网络；技术开发部；电子商务；通信与网络；技术开发部；电子商务；通信与网络；技术开发部；电子商务；通

7、信与网络；技术开发部n职责职责职责职责：2.2.信息中心的人员及素质要求信息中心的人员及素质要求信息中心的人员及素质要求信息中心的人员及素质要求系统分析师；系统分析师；系统分析师；系统分析师；程序员；数据库管理员；程序员；数据库管理员；程序员；数据库管理员；程序员；数据库管理员；用户协调员用户协调员用户协调员用户协调员管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义7 7.HUSTHUSTHUSTHUST9.2 信息系统的评价信息系统的评价v9.2.1 项目安装后评价项目安装后评价1.1.安装后评价安装后评价安装后评价安装后评价2.2.评价人员及内容评价人员及内容评价人员及内容评价人员及内容n

8、管理者，用户，系统分析师，审计人员，外部咨询管理者，用户，系统分析师，审计人员，外部咨询管理者，用户，系统分析师，审计人员，外部咨询管理者，用户，系统分析师，审计人员，外部咨询n指标对比；功能等全面分析；质量认定和评价指标对比；功能等全面分析；质量认定和评价指标对比；功能等全面分析；质量认定和评价指标对比；功能等全面分析；质量认定和评价3.3.评价依据评价依据评价依据评价依据n需求目标需求目标需求目标需求目标+功能要求功能要求功能要求功能要求管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义8 8.HUSTHUSTHUSTHUST9.2 信息系统的评价信息系统的评价v 性能评价性能评价n系统综合

9、性能：系统综合性能：系统综合性能：系统综合性能：n可用性可用性可用性可用性n安全性安全性安全性安全性n环境适应性环境适应性环境适应性环境适应性n可扩展性可扩展性可扩展性可扩展性v9.2.3 经济效果评价经济效果评价1.1.经济评价的特点经济评价的特点经济评价的特点经济评价的特点2.2.经济效果评价的基本原则（投入经济效果评价的基本原则（投入经济效果评价的基本原则（投入经济效果评价的基本原则（投入/产出）产出）产出）产出）管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义9 9.HUSTHUSTHUSTHUST9.3 系统可靠性和安全性系统可靠性和安全性v9.3.1 系统可靠性系统可靠性1.1.可

10、靠性可靠性可靠性可靠性n概念概念概念概念n衡量参数衡量参数衡量参数衡量参数2.2.可靠性可靠性可靠性可靠性技术技术技术技术n1 1）设备冗余技术）设备冗余技术）设备冗余技术）设备冗余技术n2 2）容错技术）容错技术）容错技术）容错技术n3 3）负荷分布技术）负荷分布技术）负荷分布技术）负荷分布技术3.3.人的因素人的因素人的因素人的因素和可靠性和可靠性和可靠性和可靠性n硬件软件环境除外，人的因素更为重要硬件软件环境除外，人的因素更为重要硬件软件环境除外，人的因素更为重要硬件软件环境除外，人的因素更为重要。管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义1010.HUSTHUSTHUSTHUST

11、9.3 系统可靠性和安全性系统可靠性和安全性v 系统安全目标系统安全目标 1.1.安全性的概念安全性的概念安全性的概念安全性的概念概念：概念：概念：概念：基础基础基础基础：以：以：以：以可靠性可靠性可靠性可靠性为为为为2.2.影响安全性的因素影响安全性的因素影响安全性的因素影响安全性的因素n硬件硬件硬件硬件n操作系统操作系统操作系统操作系统n数据库数据库数据库数据库n网络网络网络网络通信通信通信通信n检测与控制检测与控制检测与控制检测与控制管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义1111.HUSTHUSTHUSTHUST9.3 系统可靠性和安全性系统可靠性和安全性v9.3.3 系统安全

12、管理系统安全管理 1.1.信息安全等级保护制度信息安全等级保护制度信息安全等级保护制度信息安全等级保护制度低低低低级别保护自主，高级别保护强制级别保护自主，高级别保护强制级别保护自主，高级别保护强制级别保护自主，高级别保护强制2.2.信息安全管理的原则信息安全管理的原则信息安全管理的原则信息安全管理的原则1 1）木桶原则）木桶原则）木桶原则）木桶原则2 2）最小特权原则）最小特权原则）最小特权原则）最小特权原则3 3）安全分离原则）安全分离原则）安全分离原则）安全分离原则3.3.信息安全管理信息安全管理信息安全管理信息安全管理的措施的措施的措施的措施技术性安全措施技术性安全措施技术性安全措施技

13、术性安全措施1 1）2 2）3 3）4 4）5 5）非非非非技术性安全措施技术性安全措施技术性安全措施技术性安全措施6 6）管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义1212.HUSTHUSTHUSTHUST9.4 系统维护系统维护v9.4.1 系统维护概述系统维护概述v9.4.2 系统维护的内容系统维护的内容1.1.系统维护的分类系统维护的分类系统维护的分类系统维护的分类n1 1）应用软件维护）应用软件维护）应用软件维护）应用软件维护2 2）数据，）数据，）数据，）数据，3 3）硬件平台，）硬件平台，）硬件平台，）硬件平台，4 4）代码维护）代码维护）代码维护）代码维护2.2.应用软件

14、的维护应用软件的维护应用软件的维护应用软件的维护1 1）完善性维护）完善性维护）完善性维护）完善性维护2 2）适应性，）适应性，）适应性，）适应性，3 3）纠错性，）纠错性，）纠错性，）纠错性，4 4）预）预）预）预防性维护防性维护防性维护防性维护管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义1313.HUSTHUSTHUSTHUST9.4 信息系统的建设方式信息系统的建设方式v9.4.3 系统维护的工作程序系统维护的工作程序1.1.系统维护的工作流程系统维护的工作流程系统维护的工作流程系统维护的工作流程2.2.系统维护计划的实施系统维护计划的实施系统维护计划的实施系统维护计划的实施v9.4

15、.4 系统维护的外包系统维护的外包1.1.外包的含义外包的含义外包的含义外包的含义2.2.外包的利弊外包的利弊外包的利弊外包的利弊3.3.保障外包效益的因素保障外包效益的因素保障外包效益的因素保障外包效益的因素9.4 系统维护9.4 系统维护管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义1414.HUSTHUSTHUSTHUST9.5 信息系统的管理制度与审计信息系统的管理制度与审计v9.5.1 管理制度管理制度1.1.运行管理制度运行管理制度运行管理制度运行管理制度n1 1）机房）机房）机房）机房n2 2）3 3）2.2.服务管理制度服务管理制度服务管理制度服务管理制度n1 1）2 2）v

16、9.5.2 信息系统审计信息系统审计1.1.核心内容：核心内容：核心内容：核心内容：2.2.职责职责职责职责3.3.基本方法基本方法基本方法基本方法管理系统中计算机应用管理系统中计算机应用讲义讲义1515.HUSTHUSTHUSTHUST9.5 信息系统的管理制度与审计信息系统的管理制度与审计v9.5.2 信息系统审计信息系统审计1.1.生命周期法：生命周期法：生命周期法：生命周期法：1 1）定义）定义）定义）定义：借助严格的借助严格的借助严格的借助严格的 过程约束和完备的文档管理，过程约束和完备的文档管理，过程约束和完备的文档管理，过程约束和完备的文档管理，实现软件开发过程的规范化实现软件开

17、发过程的规范化实现软件开发过程的规范化实现软件开发过程的规范化2 2）主要阶段：）主要阶段：）主要阶段：）主要阶段：分析、设计、实施、维护分析、设计、实施、维护分析、设计、实施、维护分析、设计、实施、维护2.2.原型法：原型法：原型法：原型法：1 1）以用户和信息专家的合作为基础）以用户和信息专家的合作为基础）以用户和信息专家的合作为基础）以用户和信息专家的合作为基础：2 2）工作流程：）工作流程：）工作流程：）工作流程：3 3）使用场合：）使用场合：）使用场合：）使用场合：演示宣传系统、演示宣传系统、演示宣传系统、演示宣传系统、“部分功能部分功能部分功能部分功能”系统、系统、系统、系统、缩微系统缩微系统缩微系统缩微系统