需要、动机、激励与管理.ppt

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1、第四章第四章需要、动机、激励与管理需要、动机、激励与管理第一节第一节 需要与管理需要与管理一、一、需要概述需要概述1、什么是需要需要是人所必须而又缺乏的事物在头脑中的一种需求的反映。2、需要的分类根据需要的起源分：自然性需要、自然性需要、社会性需要社会性需要根据需要的对象分：物质需要、物质需要、精神需要精神需要3、需要的特点需要的对象性需要的周期性需要的社会制约性需要的共同性二、二、马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论和阿德弗的和阿德弗的ERG理论理论1、马斯洛的需要层次论生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现的需要生理的需要是为了生存而不可缺少的需要，是所有其它需要的基础，其中以衣

2、食住行的需要为主。安全的需要希望保护自己的安全，免受外界的伤害、威胁，希望自己的工作和生活稳定、有保障，尽量减少不确定因素，减少风险。社交的需要又叫归属与爱的需要。参加一定组织，归属于某一团队，与人交往，建立友谊，希望得到关心、支持和友爱等。尊重的需要自我尊重和尊重别人。渴望成就、独立与自由，渴望名誉、地位。自我实现的需要追求自我理想的实现，个人潜能、才赋的充分发挥，做一些自己认为有意义、有价值的事情。是人生追求的最高境界。2、阿德弗的ERG理论Existence生存的需要Relatedness相互关系的需要Growth成长的需要三、满足职工的需要，调动职工的积极性第二节第二节 动机与管理动机

3、与管理一、一、动机的概述动机的概述1、什么是动机动机是推动并维持一个人从事某种活动的心理倾向或心理因素，是促使人为满足自己的某种需要去从事一种活动的内在原因和直接动力或直接原因。2、动机的分类根据动机的性质分：正确动机；正确动机；错误动机错误动机根据动机的影响范围和持续作用的时间分：长远的、概括的动机；长远的、概括的动机；短暂的、具体的动机短暂的、具体的动机根据动机在动机系统中所处的地位及作用的大小分：主导动机；主导动机；辅助动机辅助动机二、二、动机的特性和功能动机的特性和功能1、动机的特性动机的原发性动机的内隐性复杂的动机具有内隐内隐层、过渡层、表露层层、过渡层、表露层等多层次结构动机的实践

4、性2、动机的功能引发功能指向功能强化功能三、三、影响动机模式的因素影响动机模式的因素1、爱好、兴趣2、价值观3、抱负水准影响抱负水准高低的因素主要有：成就动机、过去的成败经验、第三者的影响。第三节第三节 激励与管理激励与管理激励指的是持续激发人的动机的心理过程。通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一种兴奋状态之中。一、一、双因素理论与管理双因素理论与管理双因素理论由美国心理学家赫茨伯格赫茨伯格提出。1、双因素理论的实验基础2、双因素理论的基本观点激励因素是指那些可以使人得到满意和激励的因素。保健因素是指那些能预防职工产生不满和消极情绪的因素。3、如何使用双因素理论充实和完善工

5、作内容不要忽视保健因素具体应用时不可将激励因素和保健因素作绝对化的理解4、评价二、期望理论与管理期望理论由美国心理学家佛隆提出。1、期望理论的基本观点激励力量效价激励力量效价期望值期望值激励力量反映一个人工作积极性的高低和持久程度，它决定着人们在工作中会付出多大的努力；期望值是指个人根据经验对实现某项目标概率的估计；效价是指对达到目标满足某人需要的价值的估计。应用时要处理好以下几种关系第一，个人努力与个人成绩的关系第二，个人成绩与组织奖励的关系第三，组织奖励与满足个人需要的关系2、期望理论在我国的应用树立目标，激发职工的期望心理调查了解职工的效价如何以及期望值的高低创造适宜的环境条件，激发人的

6、期望。用于思想政治工作。3、评价三、三、公平理论与管理公平理论与管理公平理论由美国心理学家亚当斯亚当斯提出。1、公平理论的基本观点公平理论认为，人们总是要将自己所作的贡献和所得的报酬，与一个和自己条件相等的人的贡献与报酬进行比较，如果这两者的比值相等，双方就都有公平感。公平感不仅受绝对报酬的影响，也受相对报酬的影响。消除不公平感的方式：自我安慰；采取一定行为，努力改变他人的收支状态；采取一定行为，努力改变自己的收支状态；选择另一种比较，获得主观上的公平感；摆脱目前的分配关系。2、公平理论在实践中的应用领导者、管理者应尽可能公正无私地对待每一位同志。改革不合理的奖励分配制度，打破平均主义、大锅饭

7、的框框。进一步提高各级领导者的管理水平，加强和完善基础管理工作。改革不合理的人事制度，努力做到人适其事、事得其人、各尽所能。进行必要的思想政治教育。从我国的实际国情出发，不盲目照抄照搬外国的一些做法。3、评价四、四、强化理论与管理强化理论与管理强化理论是美国心理学家斯金纳斯金纳提出的。强化指的是对一种行为的肯定或否定的后果（奖励或惩罚），在一定程度上会决定该行为是否重复。1、强化的种类积极强化（正强化）消极强化（负强化）2、强化的程序固定比率的强化可变比率的强化固定间隔的强化可变间隔的强化3、强化的原则A、奖励与惩罚相结合的原则B、以奖为主、以罚为辅的原则C、及时而正确强化的原则D、奖人所需、

8、形式多变的原则第四节第四节 挫折理论与管理挫折理论与管理一、一、什么是挫折什么是挫折挫折是指人在通向目标的道路上遇到无法克服的障碍或干扰，致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时，在心理上所产生的一种紧张状态和情绪反应。二、二、挫折产生的原因及挫折产生的原因及影响挫折感强弱的因素影响挫折感强弱的因素1、挫折产生的原因客观因素也叫环境起因的挫折。环境因素可分自然因素和社会因素两种。主观因素也叫个人起因的挫折。主观因素可分生理因素和心理因素。2、影响挫折感强弱的因素抱负水准指一个人对自己所要达到的目标规定的标准挫折容忍力生理条件个体生活经验意志觉悟集体、环境三、三、挫折的表现挫折的表现1、情绪方面

9、的反应愤怒焦虑沮丧2、行为方面的反应攻击指有的人受挫后，产生不可抑制的愤怒情绪，对使自己受到挫折的人或事物采取进攻性行为。倒退指人受到挫折时，会表现出一种与自己的年龄、身份很不相称的幼稚行为。固执受挫后仍坚持己见，不肯改变自己的行为叫固执。妥协受挫后采取种种措施减轻应激状态。表现有：文饰作用投射作用替代作用表同作用反射作用四、战胜挫折的办法四、战胜挫折的办法1、帮助受挫者冷静分析、正确地对待挫折2、对受挫者的攻击行为要有宽容态度3、改变情境4、增强挫折容忍力5、采用精神发泄方法课后练习课后练习一、名词解释一、名词解释需要动机激励挫折二、思考题二、思考题1、简述需要的类型2、说明动机的特性和功能。影响动机的心理因素有哪些？3、马斯洛的“需要层次论”的基本观点及其评价。4、简述双因素理论、期望理论、公平理论的基本观点。5、挫折的表现形式有哪些？如何对待挫折？