管理信息系统ERP5决策支持.ppt
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1、决策支持系统第5章 决策支持与商务智能1 决策与决策支持系统 决策支持系统决策支持系统决策支持系统决策支持系统 1 群体决策支持系统群体决策支持系统群体决策支持系统群体决策支持系统 22l决策是什么决策是什么?决策决策是人是人们为了达到了达到一定目的一定目的而而进行的行的有意有意识的的、有有选择性性的活的活动。从若干可能的方案中从若干可能的方案中选择一个最佳方案。一个最佳方案。l传统决策和科学决策的区决策和科学决策的区别是什么?是什么?传统决策决策依靠个人的直依靠个人的直觉、经验、阅历等主等主观行行为进行决策行决策科学决策科学决策结合定量分析和定性分析合定量分析和定性分析,运用多,运用多门学科
2、(学科(经济学学、社会学、心理学、社会学、心理学、统计学、学、计算机科学算机科学等)等)3 某工厂在计划期内生产某工厂在计划期内生产、产品,已知生产单位产品所需的设备台时及产品,已知生产单位产品所需的设备台时及A、B两种原材料的消耗,该工厂每生产一件产品两种原材料的消耗,该工厂每生产一件产品可获利可获利2元,每生产一件产元,每生产一件产品品可获利可获利3元,问如何安排计划使利润最大?(利用有限的人力、物力和财元,问如何安排计划使利润最大?(利用有限的人力、物力和财力等资源,使利润最大化)力等资源,使利润最大化)设备设备128台时台时原材料原材料A4016kg原材料原材料B0412kg设设x1,
3、x2分别表示在计划期内产品分别表示在计划期内产品、的产量。的产量。目标函数目标函数 maxZ =2x1 +3x2满足约束条件满足约束条件 x1 +2x2 8 4x1 16 4x2 12 x1,x2 0举例举例1:工厂中的决策问题:工厂中的决策问题4 举例例2:食堂就餐决策:食堂就餐决策问题食堂一楼食堂一楼食堂二楼食堂二楼食堂三楼食堂三楼可选决定可选决定l高度高度低中高l价格价格一般一般稍贵不去三楼l可选食品可选食品较多(米饭、面食均有)一般(米饭类偏多)l口味偏好口味偏好各种口味基本有相对较少l性价比性价比较高一般l上菜速度上菜速度较快一般不去二楼5当日想要的食当日想要的食品种类品种类米饭米饭
4、可选方案可选方案面食面食可选方案可选方案米饭菜、盖饭方便面、汤面、砂锅类速度最快的速度最快的米饭菜方便面当日的口味当日的口味清淡土豆丝、宫保鸡丁等清淡红烧牛肉方便面西红柿牛腩方便面等购买人数购买人数多较少个人喜好个人喜好喜欢经典口味红烧牛肉方便面6l决策科学先决策科学先驱西蒙西蒙(H A Simon)教授)教授认为决策是决策是一个一个过程,包括四个程,包括四个阶段的活段的活动:情情报活活动阶段段(发现问题)设计活活动阶段段(找出可行性方案)(找出可行性方案)选择活活动阶段段(选择一个最合适的方案)一个最合适的方案)实施活施活动阶段段 7(1)情)情报活活动阶段段(发现问题所在发现问题所在)调查
5、环境,收集与决策问题相关的信息,发现或识别问题、需求或机会,确定决策目标。包括发现和解释那些需要引起注意的情况征兆。这些征兆可能以各种形态出现,如老顾客对新产品的需求、新竞争对手带来的威胁、销售滑坡、生产成本猛涨、以及公司的分销商要价等。(2)设计活活动阶段段(找出可行性方案找出可行性方案)在限制性因素的约束条件下,拟订多种可供选择的方案,这些方案能解决问题或能满足需要。该阶段要尽可能地找出所有潜在的方案。8(3)选择活活动阶段段 从多种备选方案中,选择出最合理的方案。对每个方案的利弊加以评价,评估每个方案的实施结果,并从中选择出一个最优方案。“最优”方案取决于多种因素,比如成本、实施的难易程
6、度、对员工的要求,以及方案实施的时间安排等。(4)实施活施活动阶段段 执行选中的方案,检测实施的结果,并做出必要的调整。在实施所选中方案的过程中,还要经常对其进行调整,尤其是对复杂的问题或者面对变化的环境时更是如此。9情报阶段:情报阶段:情报阶段:情报阶段:发现问题发现问题设计阶段:设计阶段:设计阶段:设计阶段:找出可行性方案找出可行性方案选择阶段:选择阶段:选择阶段:选择阶段:选出合适的方案选出合适的方案实施阶段:实施阶段:实施阶段:实施阶段:方案实施方案实施返回情报阶段返回情报阶段返回设计阶段返回设计阶段返回选择阶段返回选择阶段图图图图 决策过程的决策过程的决策过程的决策过程的4 4个阶段
7、个阶段个阶段个阶段10决策决策问题的的类型型 l企企业面面临大量的决策大量的决策问题生产计划的制定、产品销售计划的制定、厂址的选择等l根据决策活根据决策活动表表现方式的方式的结构化程度,决策活构化程度,决策活动可以分可以分为结构化、半构化、半结构化和非构化和非结构化的决策活构化的决策活动。结构化构化决策决策半半结构化构化决策决策 一些决策阶段结构化,另一些阶段非结构化非非结构化构化决策决策11l结构化决策构化决策决策决策过程和决策方法可以遵循固定的程和决策方法可以遵循固定的规律、律、规则,能用确定的模型,能用确定的模型或或语言加以描述,能言加以描述,能够建立适当的模型建立适当的模型产生决策方案
8、,并能生决策方案,并能实现决决策策过程的基本自程的基本自动化。化。特点:特点:问题相相对简单、重复、重复发生、有生、有规律可循、建立模型律可循、建立模型例如:例如:库存控制(定期存控制(定期订货点和定量点和定量订货法)法)、厂址、厂址选择(重心法、重心法、成本利成本利润产量定制法量定制法)l非非结构化决策构化决策 决策决策过程和决策方法不可以遵循固定的程和决策方法不可以遵循固定的规律、律、规则,不能用确定的,不能用确定的模型或模型或语言加以描述,只能靠决策者的言加以描述,只能靠决策者的经验、直、直觉、个人偏好、个人偏好、习惯等主等主观行行为作出决策。作出决策。特点:特点:问题复复杂、没有、没有
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