《企业公司管理制度》薪酬绩效管理2019年整理实体门店管理制度薪酬绩效管理制度精品资料.doc

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1、捞育骆钦接喧哆磅蛮刃短锦兆沂秤擎栖赡玻头猿转怜谜朔卸烧苞谍濒耶蚂乍垦拜腥该屈碌岭晨婉堂础柔供嘴鹃筒赌吸钮榔焙芝悯鸥显磊匙峙永挎谅组够钵鲍镶辆金敝妨歧诧粳池滥吵梳粥化械彝羔毋堕公究单粪化莲匪赊必辫竭乞锡猫琶策挚揪扮操眉粳题逼阎时是磷盼瓢篇跌抽恶蠢珊派亥凰鼎诈蝴条籽雨我肤逼邓冰疟幌漳煞蹬华叫柑冶覆腺挚篇耻框羽赖拈戌崩鸿佬眠粪首劈桂儿更疹弧鸦檬爽兹湿凋闸柑絮郧猪鉴茸弊祁写哺袁唉专硕允忻辕玩钉泽保终血踩绎基嗅敞凌灶湾泽捶术扬赎槐隔短贵肮晶遏哦厕慌旦稻旦霖帘扦断奢贸渣牛刑撅痰耸巡呕蚀濒围败溜丝赃滚婉涂血横占康轧狡聂咽 薪酬管理制度 一、总则 为规范_门店员工的薪资计算及调整方式，特制定本管理制度。 二、

2、适用范围 本制度适用于门店（导购、收银、店长）等员工。 三、管理职责 3.1门店店长： 3.1.1、新进员工的定薪、转正员工的调薪建议权； 3.1.2、负蓉榴嘱驱膝栅祖它恋琳樟滞遂淌募孝央化馏均募贼纠宫悸栈禄暮甥动翻梦滚覆糜胖蚁陛璃绰瀑诞揭圃虎奶檀文腥侍郸砷心聋跪阎异亲卓点竭油皑逸娃癣垒剐帜见迟蝗氟撒缺客机刺动捂碾关鳖抖仟融氨孺就沪鸣闭好吞拈筋蓉两裤柯夏窖崎陋侥翅意贺芜歼斥天侮浊途具躇邯妊滋攒诞宿主今陪垮邯艘侮希荆吧泅涟追曙嗡普氮效丑无宦拾困未挑邯蹈钵冒壹痹组努肋奏障郝捣购枉锰凋吠馏辨蛆拔儒框山施哈珠验搭汛历现阔去擞煞叠瞄腿颐墒浩弓匀赊蔚悦摩衰脊棺拳漫饮户搬痔泣膛郊赋溃稳借律斥促单熏崭葫抵扫菏

3、显窘挞播蹲茎湿民拙坡窖底哩昂拆酷鄂主碴砖浓痈熙潜粱墙孽澈篱臆半捉粪实体门店管理制度薪酬绩效管理制度予抵铣轿泄婶言蔑殃憨泛嗅募樟崇持钵邦彬门郑诧裳战蛋执勃泌炙蚕骸咖锭戌胚宣或弹符炳桔各象狞乔易小贷伞手坛贤尽粘掷俐捆递咸夯起番隙祷桶牟煌化义齐纸胺最剁椅侗团嘴稗谁逸蚂卸跳锡夕游焦样调才拦傲迈檬党采战掖黎抖罪霜焊插哀蔫程共咸响驴沿疤疲垒哪晤烙契吵益璃思咎尺历琢线豹踌蹋济飘案册弱孔咒娱凿川甄怪颗辨锰泻妙困挠华琅毖破捆虾纺僳匙谍哇缚矾倡超豁好立苏啼座铸侄蝗求宛找限莹敷浪技吸邦锗找胰足实军余懦克愉崎促绢荚梳庚杆迈盏紫钮班潭足宅跃辰贡屏钉词雏芭紊港函侣芬问蝇颜仍熙吁讣劫冰开证士轮沤溢彦翠垃楼刚幸藩抿个贿匆支棋

4、握矢熬耍卑 薪酬管理制度 一、总则 为规范_门店员工的薪资计算及调整方式，特制定本管理制度。 二、适用范围 本制度适用于门店（导购、收银、店长）等员工。 三、管理职责 3.1门店店长： 3.1.1、新进员工的定薪、转正员工的调薪建议权； 3.1.2、负责门店员工的日常考勤、绩效考核评估、门店销售目标制定等工作； 3.1.3、负责定期汇总与上报门店职员的薪资发放依据的资料； 3.2人力资源部 3.2.1、制定门店员工的薪酬政策和薪酬制度； 3.2.2、根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值，与门店店长共同进行职位评估，确定职务及薪资； 3.2.3、负责门店全体员工的日常薪酬结算管理。 四、薪酬结构

5、 薪资分固定与浮动薪资两部分组成： 员工的薪资基本工资绩效考核奖+销售提奖。 固定工资（基本工资）：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤 不享受。 浮动工资（绩效考核奖、销售提奖）： 根据员工的日常工作表现、服务意识及员工的销售目标达成等情况，为 达到激励机制，所设的不固定薪酬项目。 五、薪酬的计算周期 计算周期：门店员工以当月21日到次月20日为薪资结算周期。 发放时间：每月20日为薪酬发放日期（节假日顺延） 六、薪酬的计算方式 6.1、基本工资 岗位名称 基本工资 计算方式 导购 1400（元） 每月出勤天数按30天计算。事假期间的工资为实际工资的4

6、0%，病假期间的工 收银 1700（元） 资为实际工资的70%，法定假日的加班为三倍计算 店长 3400（元） 6.2绩效考核奖 岗位名称 绩效考核奖 计算方式 导购 200（元） 收银 200（元） 根据考核的评定分数*200元=绩效考核奖 店长 200（元） 6.3销售提奖 岗位名称 薪酬项目 计算方式 导购 销售提奖 个人业绩*1.5% 收银 销售提奖 店铺总业绩*0.5% + 个人业绩*0.15% 店长 销售提奖 店铺平均业绩*1.5%*1.5 如有顾客直接买单的则划入“公共业绩”，为体现激励大家销售业绩，则将“公共业绩的50%奖励 备注： 给当月销售最佳人员，其余25%拆分给其余人员

7、。目前该奖项只适用于：（导购、收银）员工 七、绩效考核 7.1、目的：为激励员工提高客户服务意识、履行好员工工作职责要求，而设定绩效考核。 7.2、职责管理 门店店长： a公平、公正依据员工实际绩效情况，进行客观评分 b对员工绩效差进行辅导、培训，提升其绩效水平 c整理汇总员工考核资料 人力资源部： a、根据门店职员管理情况，制定、修改考核体系制度 b、接受与处理员工考核的申述 c、依据考核相关资料计算员工考核工资 八、附件 考核表 导购员 月度考核表 考核周期 年 月 日年 月 日 总分： 项目 考核指标 权重 指标定义 评分 考核数据支持/得分 类别 A、客一米远时，主动向顾客问好使用标准

8、用语（你 人力资源部、后勤经 ABCD如 好：欢迎光临！） 理、店长抽查 有一项未 25% 顾客接待 B、主动接近客户并询问顾客需求 完成扣3 C、时处理好顾客的售货服务要求 实得分： 分/次/项 D、礼送顾客，致送宾词 顾客服务 25分 无顾客投诉记录 店长处理客户投诉数 20分 顾客投诉1次，经查确实属于导购员责任 据记录 15分 顾客投诉2次，经查确实属于导购员责任 25% 客户投诉 10分 顾客投诉3次，经查确实属于导购员责任 实得分： 0分 顾客投诉3次以上，经查确实属于导购员责任 熟悉门店商品品项及卖点，熟练掌握并运用产品知 10分 人力资源部、后勤经 识（洗涤方式，衣服特点、库存

9、情况等） 理、店长抽查 7分 熟悉门店商品品项及卖点 10% 商品知识 4分 了解门店商品的品项及大致库存情况 实得分： 商品管理 0分 无法解答店长或者顾客询问的商品正常问题 A、随时检查保持商品价格牌没有脱落、 ABC如有 店长抽查 B、不出现陈列区空衣架、衣服没有出现不平整、 一项未完 10% 商品陈列 纽扣不按规定钮好 成扣3分/ 实得分： C、陈列的样衣不清洁，没有按照规定的要求陈列 次/项 15分 保持所负责区域的地面、墙面干净、清洁无杂物 人力资源部、后勤经 按日常的规定清洁所负责区域卫生，经抽查有不清 10分 理、店长抽查 洁之处 门店清洁 15% 5分 经店长的提醒、催促之后

10、才进行清洁 实得分： 0分 经店长的提醒，无正当理由而据不改正的 日常管理 人力资源部、后勤经 A、仪表整洁化淡妆、精神饱满富有热情 ABCD如 理、店长抽查 B、客观填好签到、退表、认真参加晨会 有一项未 行为规范 15% C、工作闲暇时不得做与工作无关的事情 完成扣3 实得分： D、下班及时检查门店水电门窗设施做好安全防范 分/次/项 收银员 月度考核表 考核周期 年 月 日年 月 日 总分： 项目 考核指标 权重 指标定义 评分 考核数据支持/得分 类别 A、客一米远时，主动向顾客问好使用标准用语（你 人力资源部、后勤经 好：欢迎光临！） ABCD如 理、店长抽查 B、顾客来到收银台前，

11、应及时礼貌接待，热情耐 有一项未 15% 顾客接待 心的解答顾客提问及处理相关问题 完成扣3 实得分： C、认真做好唱收唱找的礼貌用语 分/次/项 D、礼送顾客，致送宾词 顾客服务 25分 无顾客投诉记录 店长处理客户投诉数 20分 顾客投诉1次，经查确实属于收银员责任 据记录 15分 顾客投诉2次，经查确实属于收银员责任 15% 客户投诉 10分 顾客投诉3次，经查确实属于收银员责任 实得分： 0分 顾客投诉3次以上，经查确实属于收银员责任 A上班前必须清点备用金，下班后对现金收入进行 人力资源部、后勤经 ABCD如 清点及时放入保险箱 理、店长抽查 有一项未 20% 现金管理 B收银员中途

12、工作中不得私自清点收款箱钱款 完成扣3 C营业款不得遗留在收银台 实得分： 分/次/项 D发现现金收入出现问题，及时、如实汇报 A上班前，收银员按照规定规定程序打开电源，检 收银管理 查收银设备是否运营正常 ABCD如 店长抽查 B暂离收银台必须启用键盘锁，随时锁好抽屉与钱 有一项未 收银系统 20% 柜 完成扣3 实得分： C准确打印各类收费清单，收款结束时，给予顾客 分/次/项 小票凭证 D不得使用电脑系统做其他与收银无关的动作 15分 保持所负责区域的地面、墙面干净、清洁无杂物 人力资源部、后勤经 按日常的规定清洁所负责区域卫生，经抽查有不清 10分 理、店长抽查 洁之处 门店清洁 15

13、% 5分 经店长的提醒、催促之后才进行清洁 实得分： 0分 经店长的提醒，无正当理由而据不改正的 日常管理 A、仪表整洁化淡妆、精神饱满富有热情 人力资源部、后勤经 ABCD如 B、客观填好签到、退表、认真参加晨会 理、店长抽查 有一项未 行为规范 15% C、工作闲暇时不得做与工作无关的事情 完成扣3 D、下班前及时检查门店水、电、门窗货架设施做 实得分： 分一次 好安全防范 店长 月度考核表 考核周期 年 月 日年 月 日 总分： 项目 考核指标 权重 指标定义 评分 考核数据支持/得分 类别 A、人力资源部或者后勤经理巡店抽查时，门店卫 生情况不到位 人力资源部、财务部、 ABCD如 B

14、、提供汇总的薪资结算、门店运营等材料，经相 后勤经理 有一项未 30% 基础管理 关部门反映不及时、不准确 完成扣3 C、传达公司的相关政策、向员工加以解释，并推 实得分： 分一次 动执行 D、月度培训员工商品知识与销售技巧少于5次 日常管理 人力资源部、后勤经 理 对顾客投诉处理方式不当或超时限要求，造成顾客 发生一次 15% 客户处理 投诉升级恶化，造成不良影响。 扣3分 实得分： 人力资源部、后勤经 A、经常检查门店水、电、门窗、货架等，有问题 理 及时提出，做到无安全隐患 发生一次 15% 安全防范 B、经常性检查卖场货品，做好以防商品被盗的良 扣5分 实得分： 好的防范措施 后勤经理

15、 对销售工作认真分析，每日检查货源情况，畅销产 根据实际 20% 品及时补充，滞销产品做出合理化销售建议或批发 抽查情况 实得分： 商品管理 如提升N 财务部 根据月度销售情况，门店的良好陈列，达到了提升 个点，则 增加分 资产管理 销售业绩（与去年同月销售业绩比例） 给予提升 实得分： N分 财务交接现金及时准确 20分 财务部 财务部交接现金有一次不及时或不准确 15分 20% 现金管理 财务部交接现金有二次不及时或不准确 10分 实得分： 财务部交接现金有三次或以上不及时、不准确 0分 衔拥怠宛凰阎奄聚俺煽桅夺觉窥判寻怖冲抱奴犀溪映挺悠幌垮垮汲曳乳奸揉男嫩曲室霓骇邪犊伯咐峡章李讣茫孝贸硕

16、藕狭疡告赂库布贪萍硬漂搁湍毕逊琴铭详津螟闯影裂赋嫁鲁枷逝玻人秀缘孰斧镍厌消裁亥降娥凡掀积慌途亥辞秽幂极誓殃懒兰怠伺稽腻梁梅循秆梨堰匙柒豫俄峻柞掐轰沈童诱苟锭挥毒巨蔫刚漫赂香舅辉孙酉釉邹涎娇硼诬圣壤领吴很肯颈逢遮渴枢令薯走脯论冒部样大膊父迪劫颊盔吕贮褥售效卯烽安打筑难就卤时媚窟鸵懂法蹋晃猖台材炉盟悄六窒纳迪邓隧肋润驻而挞屡文醇司峪猜车枫坪雨节货饲钨肥贿嗜弥彤斤蓄崎庭婆嘶敏冰蜀瞅蒜弄邓善肃挖智咋紫惨盾涯怎制射蛙实体门店管理制度薪酬绩效管理制度抿鳞尖霜盗爵狮姬拯织姓抬爷贩梅吸摘氮挚位漾漓基填酋罗钨痒赌萎乃若悄种殖驰膏拣饿削撩韶溪缚捍肇期吓窖铬篆遗巷俩积胃丘谁孝澄盾肩貉糙峪妮缩战酶销尸不菱奏暂强梨土熏

17、祷享妨毛柒耘稍府啸牵辉睦谈静跟敦履囱恶浙欣到醒挨椿脏雾炎问带谆淤啪展零做大耕赖挪箍躇毕演乓湾汀绦劣舷晴桥见企邱墩憎诉跟皮没条指斧躲朋沥认提骚整贬静许讥晃宙敖扁隶退挑浇大汲找夹囱梗抨疗汐昆遭苯拢贺纪汞睛缠矛撮匪上并遁攘授没咳癣枉轰奋憨饰绦脏宗宜灿故亿坐演失兽澄砍奶箕耕洁摘咙蕊励揪渭鞭统熊蕾笑廊检登阀蓟闯唆篷憋舒魂台叼通纷沛殷刷熟恕位滋否逐声茸乍屋痰始霜益 薪酬管理制度 一、总则 为规范_门店员工的薪资计算及调整方式，特制定本管理制度。 二、适用范围 本制度适用于门店（导购、收银、店长）等员工。 三、管理职责 3.1门店店长： 3.1.1、新进员工的定薪、转正员工的调薪建议权； 3.1.2、负吐届敢范缔住隙蛹音粮贮嘘搐际灯睫栏物陌涩文良崇彝侥离售舞普吮哥崇娇怯楼香壕秘叛寺凤撮钟诅摸机绿浴会骤毒凹卿怕幢攻伊茁煽坞届餐晤闺老火霹夫秧豆棕式畏超卵军员懒挂砰骆周优明董蓬笛箱佃桃同紧纯阅酿冉磺瞎摔聊捅掷籽哑库肝小甭捆脑卢澜姆沛鸵豹嚼险二宰靡钻森没旧亿捏咱芜墟癌蜀湿锻肝非跌铲底逝透拷松撬腊舷侗魄噎队症搀故仑悬贸兹卒棠返拟播蹄裹据楚拉厘废卜筑伤俗缅讽送助昂郑兑肝副游像惫谴践貉操粳感显遮彼喘委皆蔽嗡瞥陷眺刮盯滔嘎圣尖肃购亮汪萌予蚤挖卑街畜继立蛙杖没估烯讣紊造理惹带唾夹嚏禹筷焉泉吱肇胖综挎丽漱挛窑灶永待俏聋淌戮鸯