产品经理培训手册.doc

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1、|前言产品经理其实是一个从 P(prefessional)到 M（management）的过程，如果大家够努力、够坚持，相信大家一定能走的很远。我个人的感觉，产品经理是一个很有挑战性的职业。虽然很多时候，大家还会有无聊、被动、困惑之感，但相信只要“坚持”前途一定很光明。产品经理们，加油！目录|正文一、产品经理认识篇|1、产品经理定义产品经理（Product Manager），通常是指：担负某类产品研发、运营、管理的经理人。他们的工作纵深从：前期市场调查、产品的创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广一直到产品生命周期的结束的全过程。但值不能混淆的概念是：产品经理不等同于产品管理。大多数时候

2、产品经理行驶的是执行权，尽管在产品生不同的生命周期中，产品经理要带动、协调不同的部门、不同的对象。换个层面来讲，产品经理只有对产品的支配权，没有对人的支配权，所谓的行政权。2、产品经理职责2.1、市场调研市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量（market forces ），其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。通常一般采用的方法有：1、与用户交流2、与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流|3、市场研究报告分析4、竞争对手产品分析5、用户数据分析市场调研可以让你知道，市场目前是什么样一个状况，有没有必要性做？风险系数有多高？所以市场调研的准备，将直接影响到项目

3、可行性。市场调研的成果，另外一个方面也就形成商业机会、帮助企业改进产品战略，从而更好的占有市场。2.2、需求管理需求管理，是指产品经理在执行需求过程中的一系列管理工作。通常包含：需求来源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟踪管理。而需求来源管理有：1、市场需求2、高层需求3、用户需求4、运营需求5、其它需求2.3、产品规划|产品规划是指在通过市场和竞争分析，根据公司自身的情况和发展方向，制定产品规划、产品规格设计、更新产品组合等。制定出产品的远景目标（Vision）以及实施该远景目标的战略、战术。产品规划，是制定产品发展战略方向的过程，通常包含：1、用户目标2、商业目标3、关键差异4、盈利

4、模式5、效益目标6、品牌定价2.4、产品定义及设计产品定义产品定义,主要解决了是什么的问题。例如：|当然上面解决了产品是什么，我们要做什么样一件事的，具体的阐述开来我们做的产品具体包含哪些，主要有：1、产品愿景；2、目标市场；3、市场竞争分析；4、功能概要；5、产品用例（UseCase ）6、系统需求7、性能需求9、运营需求等通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述，写 PRD 我讲会在后面会讲到。产品设计|产品设计是指设计产品的的整个过程，产品上市后是什么样子的、信息构架、功能设计。特别是 IT 行业，外观方面：主要以网页或客户端作为产品的面向交互载体。具体的将，还包括用户界面设计（UI ，

5、User Interface）和用户交互设计（User Interaction），例如：|产品设计的过程，也是体验用户体验的过程，例如我们现在要做的产品，大到整个色系、产品风格的把握，小到一个按钮效果都要要产品去一一落实。做成产品产出成果，这是很考验一个产品经理功底的。2.5、组织协调组织协调能力是指：协调来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI 设计师、市场、销售、客服等），对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。例如：在预定项目工期内按时开发并发布产品。项目协调，通常涉及到如下工作内容：1、 制定项目计划；|2、 进行资源协调3、跟踪项目进展在大型公司里，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需提供支持。不过在创业公司里，产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司，技术负责人也可能做为项目经理，处理大部分项目管理事宜。2.6、文档编写1、市场调查文档2、产品需求文档3、产品说明书4、测试报告5、用户帮助6、对外培训2.7、产品培训产品培训主要是面向内部同事，如：销售、市场、媒介、客服等讲解产品的相关的定义、功能、特点目标市场，也可能包括向外界如