《企业公司管理制度》企业管理制度大全.docx
《《企业公司管理制度》企业管理制度大全.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《《企业公司管理制度》企业管理制度大全.docx(45页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、企业管理制度大全企业管理制度大全导读:规章制度 企业管理制度大全【篇一:文件管理制度】第一节总则一、为适应公司全方位规范化科学管理,做好公司文件管理工作,使之规范化和制度化,特制定本制度。二、公司文件是传达方针政策,发布公司行政规章制度、指示、请示和答复问题、指导商洽工作、报告情况、交流信息的重要工具。因此,必须认真做好文件的管理工作,有效地为公司发展服务。三、公司全体员工都应发扬深入调查、联系群众、结合实际、实事求是和认真负责的工作作风,努力提高文件质量和处理效率。四、文件处理必须做到准确、及时、安全,严格按照规定的时限和要求完成。公司文件由总经办统一发放、传递、用印、保管和立卷归档。第二节
2、文件分类一、规定。发布重要的行政规章制度,采取重大的强制性行政措施,用“规定”。二、决定、决议。对重要事项或重大行动做出安排,用“决定”。经会议讨论通过并要求贯彻的事项,用“决议”。三、通知。转发上级机关文件,批转下级文件,要求下级办理和需要共同执行的事项,用“通知”。四、通报。表彰先进,批评错误,传达重要信息,用“通报”。五、请示、报告。向上级请求批示与批准,用“请示”。向上级汇报工作、反映情况、提出建议,用“报告”。六、批复。答复请示事项用“批复”。七、函。商洽工作、询问问题、向有关主管部门请求批准等,用“函”。八、会议纪要。传达会议议定事项和主要精神,要求与会者共同遵守的,用“会议纪要”
3、。第三节文件格式一、文件一般由标题、发文字号、签发人、密级、紧急程度、正文、附件、发文时间、印章、主题词、主送单位、抄报单位等部份组成。二、文件标题应准确简要概括文件的主要内容。三、发文字号包括代号、年号、顺序号。四、公司发文代号分为四种:“xxx发”、“xxx人发”、“xxx客发”。冠以上述发文代号的内发文件应对全公司具有效力,对外发文应代表公司的整体意志。发文一般应该是对公司各方面事务具有一定指导性或约束力的事项的宣告,日常的程序性、流程性文件则应以工单、请示、报告、简报等形式流转。力避随意发文。“xxx发”用于公司及各部门的对内对外发文,由总经办统一编号;“xxx人发”、“xxx客发”分
4、别用于人力资源部的对内对外发文及客户服务中心的对外发文,文件由发文部门自行编号,总经办统一认定。五、文件必须盖章或签字。六、密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”。七、紧急程度分为“特急”、“急”、“平”。八、文件内容要求事实清楚、观点鲜明、条理清晰、文字精炼、用语准确。九、发文单位必须注明全称。十、多页文件应标明页码。十一、文字从左至右横写、横排,左侧留装订位。十二、文件纸一般使用A4型。第四节收文一、收文一律使用xxx信息港宽带网络有限公司收文簿。二、外单位来文均由行政部指定专人收文,由总经办统一拆封、登记,根据文件属性及时分送相关部门。第五节办文一、办文包括文件的分送、传递、承办、催办等程
5、序。二、办文由总经办统一安排,包括文件的分送、传递和催办。三、协办部门必须积极配合主办部门完成文件处理。四、文件的催办由总经办负责,防止漏办或延误。五、严格按照时限要求完成。六、文件传递必须保证安全,完善签收手续,防止文件遗失。七、文件办理完毕后,统一交由总经办指定专人保管、立卷归档。第六节发文一、发文一律使用xxx信息港宽带网络有限公司发文稿纸。【篇二:公司管理制度大全】1、管理人员要在关键的时候,出现在关键的部位,抓住关键的问题,这就是管理的技巧。2、调整工资要达到稳定骨干的目的,就要掌握调整的时机和比例,使工资真正起到管理的杠杆作用。3、劳务管理的预见性和主动性来源于平时对劳务市场的资料
6、的积累及分析。4、企业要寻求发展,必须有人才和钱财,而企业质量的巩固,则有赖于管理人员的素质提高。5、企业的培训应着眼于提高各级人员的素质,使每一个人的内在特征,自觉地体现在宾馆的服务原则之中。6、企业管理不能依赖于自觉性,关键靠制度管理,要有一套启发员工自觉性的规章制度,以法治馆。7、作为一个企业,一定要注重文化素质的培训,职工文化素质低下,将会阻止企业经营管理的深入。8、用钱刺激的积极性是不会长久的,全看在钱的份上来工作的人是不会讲职业道德的,要考虑如何培养员工的企业感,树立企业精神,增加企业的凝聚力。9、没有高素质的管理人员就没有高水平的服务质量。10、要根据不同层次、不同对象、不同内容
7、、不同重点来开展培训工作。对员工,重点抓好酒店意识和业务基础的培训;对管理人员,则应重点培养其11、培训中心对各部门的培训要按计划,按进度,落实到具体人去督导检查,真正落实培训的质量。12、维持酒店服务质量的关键在于培训,培训既是管理的基础,也是管理的方式之一、13、企业的质量是靠人来维持和提高的,对员工不教而诛是不对的,无原则地讲人情也是不对的,要处理好人情与管理者的关系。14、工作中的惰性来自浮夸的习气。15、管理人员在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查,不能只管下令,不管落实。对于每一项工作、每一个细节,都应逐项跟查,逐项落实,一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。16、管理人
8、员关键要养成一个良好的工作作风,哪项工作是以扎实、紧凑深入的作风来抓,哪项工作就会获得良好效果。17、酒店的培训工作应从酒店的实际出发,根据企业的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案,从制度化、系统化人手。18、没有一定数量的党员在企业经营中起先锋模范作用,是起不到监督保证作用的。企业需要一支思想过硬业务技能高的骨干队伍,如不抓紧在青年人中发展党员,将是党的工作失误。19、严格管理不仅仅体现在对人的管理上,也体现在对财、对物的管理。20、不要埋怨客源少,生意难做,关键要看我们对现有客人的服务工21、没有平时一点一滴的细致工作,就没有企业一定的辉煌。正确的经营决策来源于对市场动
9、态的了如指掌。23、生意靠跑回来,效益靠干出来。24、管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系,又是“猫与老鼠”的关系。25、酒店的管理人员首先对自己所从事的职业要有自豪感、荣誉感,自己都看不起自己所做的工作,又怎么可以去教育培训员工呢?26、主管、领班应多到现场与员工一起操作,督导质量。要意识到,质量是竞争的基础,而质量体现在每一件为客人服务的小事上。27、整体经营指的是在一既定目标之下,各部门的工作互相支持、配合、协调、促进、制约,而不能各自为政,划地为牢。28、在物资采购上要有市场概念和价格概念,要区分客用物资和自用物资,前者应高雅,后者应实用。29、讲究操作流程不是不讲效率,讲究岗位
10、责任制并不是关、卡、压。30、发展企业应首先抓好大本营,没有本,就没有利。31、顾客评价服务质量是看他所得到的实际效果,而不是看有没有尽力。32、要使管理人员和员工有压力感,但不能压得他们喘不过气来,要给人有活动余地。33、价格是市场动态的反映,也是一个企业经营方针的体现,制定价格要符合市场的规律和酒店的实际,按行规办事,讲商业道德。34、酒店的培训目的不是培训全才伟人,而是培训员工的思想及业务的基本功,即素质。35、效率应体现在一点一滴的小事上,节约时间从一分一秒着眼,在做好基础工作上才能讲效率。36、作为一个部门经理,对本部出现的问题不能大包大揽,经理对部下的差错“勇于承担责任”只能使差错
11、延续不断,正确的态度是挖找根源,提出整改措施。37、主管的工作是酒店管理中重要的一环,主管只说不做不行,只做不说也不行。经理对主管的管理要抓得紧一点,标准定得细一点,管理方法要科学点。38、部门的培训方式要有竞争性、娱乐性和趣味性。39、酒店的工作特点就是如何把有形的设备与无形的服务有机地结合起来。40、做酒店工作要按经济规律办事,要有市场概念、竞争意识和成本核算观念。41、对关键问题应议而解决,决了即行,否则一事无成。42、人员流动是正常的,人家来挖人材也是必然的,关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作,如何保证人员走一批,培养一批,成长一批,把培养骨干和技术尖子作为常年的工作;作为管理
12、人员来说,则应不断提高领导艺术,考虑问题周到点,讲究工作方法,对员工的心理活动要多了解,多分析,多通气,多研究。43、没有工作量的限制,就没有质的变化。44、管理人员要带着工作标准去巡查,要提高工作效率,就必须坚持现场督导。45、人的素质的培养是在日常一点一滴的培训中累积的。46、管理人员的级数越高,自觉性越强,对他们的管理制度就会越少。47、只有抓好平时的工作,关键时候的判断才不会出差错。没有平时的工作质量,就没能关键时的化险为夷。48、任何人都会有优缺点,做任何工作都有对与错,问题是要分清楚哪方面是主流。49、服务质量和管理水平体现在每一件小事上,一个表情、一个动作,都体现出我们的服务意识
13、,要有好的服务质量,首先应有好的工作作风和好的思想意识。50、我们首先要了解自己产品的情况,竞争对手的情况和市场情况,然后才能制定出正确的经营方针。51、企业的路线是由无数小点连接而成的,形成了自己的作风和精神,所以酒店工作无小事,事事关联着声誉和形象。52、宣传企业,扩大企业的影响,使企业融于社会中,使社会理解企业。53、每一项接待工作都是重要的,对于我们可能是简单的重复,对于客人就是第一次。54、把匿名信一概而论说成好或是坏都是不对的,一切结论产生于调查研究之后,而不是在它之前。匿名信多是捕风捉影,我欠的我作应是如何驱风消影,而不是撂担子。凡是一个制度的实行涉及到个人利益时,各舆论都会产生
14、,对其不实之处要大度大量,豁达,超然。55、人事培训工作要有一条龙的工作意念,招工时要考虑如何培训,培训时则要考虑如何合理地使用劳力了。56、酒店的管理建立在客人的投诉之上,也可以说,酒店的管理建立在对质量事故的分析总结基础之上。57、市场的情况是千变万化的,要善于随市场的变化而变,捕捉一刹那的效益。58、虚心好学,不耻下问,不等于一无所有。59、销售政策的制度要考虑宾馆的经营管理方式,经营特点,发展方向,客户成份,市场趋势等。60、公关部与销售部在宣传方面的区别在于公关部着重于企业形象的整体宣传,帮助社会了解企业,搭好企业与社会的桥梁,而销售部的宣传则是就市场开发而言,为房间的推销而去宣传。
15、61、正确的房价制定要考虑对象、流量、信誉、时间几大因素。62、一个国家要有共识,稳定才能发展,同理,一个企业领导班子也要有共识,团结,才有生命力。63、一个企业能否巩固、提高、发展,有赖于管理人员素质的提高。64、酒店之间的竞争说到底是人才的竞争,人事培训工作一定要走在各项工作的前面,人才的培训是酒店百年大计,是重要的战略方针。65、广告要讲究效果,应考虑做给什么人看?针对什么市场?要达到什么目的?66、新酒店的开张虽使客源市场有所震动,但只要我们保证质量,客人会回来。67、一个企业在大好形势下不去发展是没有出路的。开拓的阻力来自于头脑中的平均主义,不求上进,不敢承担风险。作为经营者要时刻处
16、于“冲”的姿势,守是守不住的。68、管理是为顾客服务的,管理本身如何同制作产品的过程一样,要研究市场,讲究产品质量。69、酒店工作实际上并不复杂,硬件+软件+协调+素质=质量。70、看不到大好形势是无知,看到了不去发展是无能。71、酒店的管理质量=硬件+软件+协调+素质。72、酒店的服务质量和管理水平体现在五个一:一个表情;一个动作;一个脸色;一个笑容;一句话。73、竞争形成压力,压力产生动力,有动力才会有自觉为企业创造财富。74、酒店管理并不神秘,最起码要具备“三实”:抓实、落实、老实。75、高水平的酒店管理来自对市场的研究,对产品质量的讲究。76、人的素质是一流酒店的基础。77、社会主义制
17、度下的现代化酒店既要管人,也要育人。78、客房主管工作关键要做到“勤”,多走,多看,多检查。79、有竞争就有压力,有压力才会有动力,有动力才会自觉为企业创造财富。80、在酒店管理上,我们常说客人永远是对的,但事实上并不是每一次都百分之百全对,问题是当投诉内容与事实有出入时,我们是不是能够把“对”让给客人,“让”体现了酒店人员素质,体现了我们的政策水平,“让”得既不得罪客人,又是维护企业的利益。81、经理、主管的眼睛应能发现问题,起到控制质量的作用。82、当管理人员的应有张婆婆嘴,久而久之,员工就知该什么该做,什么不该做了。83、全方位地提高工效不要做到定时、定量、定标准、定进度,从细微之处着手
18、。84、服务质量是竞争的基础,是企业生成的根本条件。85、要使员工为宾客提供优质服务,我们首先要为员工服务好。86、管理作风要具备“三实”:扎实,落实,老实。87、酒店档次的高低应由客人来决定,客人投诉的次数及轻重是衡时酒店管理水平的标准。88、做酒店工作的一定要重视小事,做到事事落实,件件清楚。89、发展企业要有“动”和“变”的观念,市场在不断变化,如死水一潭是做不活生意的,酒店工作要常出新招,给人常住常新的感觉。90、每个员工的仪容仪表都代表着酒店的格调,要意识到,自己在酒店的表现不再是个人,而是整个酒店。91、宾馆如同一部机器,各部门如同机器上的各个部件,只有紧密的结合才能24小时运转自
19、如。92、“永远不要得罪客人”是服务行业的铁的原则,一个脸色、一个笑容、一句话、一个动作都要符合职业道德。93、管理人员以身作则是培养员工企业感的条件之一、94、得罪了所有人的经理不是好经理,不敢得罪人的经理也不是好莱经理。95、在经营上,第一是地点,第二是地点,第三还是地点,而在管理上,第一是人的素质,第二是人的素质,第三还是人的素质。96、管理人员对工作的态度应是以完成为准,而不是以小时计算。97、作为管理人员应做到:有社会道德,晓做人道理,知企业法规,识宾馆大体,而不是把自己划于法规之外。98、培训是管理的基础,基础好,管理就顺,基础不好,质量就降。99、管理人员在“三个管”地带,三不管
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业公司管理制度 企业 公司 管理制度 企业管理 制度 大全
限制150内