1Z204000建设工程项目质量控制_2.pptx
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1、1Z204000 建设工程项目质量控制建设工程项目质量控制 1Z204010 建设工程项目质量控制的内涵建设工程项目质量控制的内涵 知识体系知识体系一、建设工程项目质量控制的内涵二、建设工程项目质量控制体系三、建设工程项目施工质量控制四、建设工程项目施工质量验收五、施工质量不合格的处理六、数理统计方法在工程质量管理中的应用七、建设工程项目质量的政府监督1Z204011 项目质量控制的目标、任务与责任项目质量控制的目标、任务与责任知识体系知识体系一、对项目质量控制相关概念的理解二、项目质量控制的目标与任务三、项目质量控制的责任和义务知识点详解知识点详解一、对项目质量控制相关概念的理解质量:一组固
2、有特性满足要求的程度。包括:产品的质量;工作质量;质量管理体系运行的质量。建设工程项目质量:通过项目实施形成的工程实体的质量,是反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求,包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和。质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。工程项目质量管理:在工程项目实施过程中,指挥和控制项目参与各方关于质量的相互协调的活动,是围绕着使工程项目满足质量要求,而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督和审核等所有管理活动的总和。质量控制:是质量管理的
3、一部分,是致力于满足质量要求的一系列相关活动。包括设定目标、测量结果、评价、纠偏。工程项目质量控制:在项目实施整个过程中,项目参与各方致力于实现业主要求的项目质量总目标的一系列活动。二、项目质量控制的目标与任务目标:实现由项目决策所决定的项目质量目标,使项目的适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性及与环境的协调性等方面满足建设单位需要并符合国家法律、行政法规和技术标准、规范的要求。任务:对项目的建设、勘察、设计、施工、监理单位的工程质量行为,以及涉及项目工程实体质量的设计质量、材料质量、设备质量、施工安装质量进行控制。施工质量控制是项目质量控制的重点。三、项目质量控制的责任和义务1、建设单位的
4、质量责任和义务 2、勘察、设计单位的质量责任和义务 3、施工单位的质量责任和义务建设单位:1.在领取施工许可证或开工报告前,按国家有关规定办理工程质量监督手续;2.涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程,没有设计方案的不得施工。设计单位:设计单位应当参与建设工程质量事故分析,并对因设计造成的质量事故,提出相应的技术处理方案 。施工单位:1.实行总承包的,总承包单位应当对全部建设工程质量负责,依法分包的,分包按照分包合同约定对其分包工程的质量向总承包负责,总包与分包对分包工程的质量承担连带责任;2.隐蔽工程隐蔽前,应当通知建设单位和工程质量监督机构 真题解读 1、【2014年】根据质量管理体系基础
5、和术语(GB/19000-2008/ISO9000:2005),质量控制的定义是( )A质量管理的一部分,致力于满足质量要求的一系列相关活动B.工程建设参与者为了保证工作项目质量所从事工作的水平和完善程度C.对建筑产品具备的满足规定要求能力的程度所作的系统检查D.为达到工程项目质量要求所采取的作用技术和活动【答案】A【解析】质量管理的一部分,致力于满足质量要求的一系列相关活动 2、【2013年】在工程勘察设计、招标采购、施工安装、竣工验收等各个阶段,建设工程项目参与各方的质量控制,均应围绕致力于满足( )的质量总目标而展开。A法律法规B工程建设标准C业主要求D设计文件【答案】C【解析】【解析】
6、建设工程项目质量控制,在工程勘察设计、招标采购、施工安装、竣工验收等各个阶段,项目参与各方均应围绕着致力于满足业主要求的质量总目标而努力。 3、【2013年】根据质量管理体系基础和术语(GB/T19000-2002/ISO9000:2005),质量控制是质量管理的一部分,是致力于满足质量要求的一系列相关活动,这些活动主要包括( )。A设定标准B质量策划C测量结果D评价E纠偏【答案】CDE【解析】【解析】根据国家标准质量管理体系基础和术语 (GB/T 19000-2008/IS0 9000:2005)的定义,质量控制是质量管理的一部分,是致力于满足质量要求的一系列相关活动。这些活动主要包括:(1
7、)设定目标;(2)测量结果;(3)评价;(4)纠偏。 4、【2011年】根据质量管理体系基础和术语(GB/T 19000-2008/IS09000:2005),建设工程质量控制的定义是( )。 A参与工程建设者为了保证工程项目质量所从事工作的水平和完善程度B对建筑产品具备的满足规定要求能力的程度所作的有系统的检查C工程项目质量管理的一部分,致力于满足质量要求的一系列相关活动D为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动 【答案】C【解析】根据国家标准质量管理体系基础和术语 (GB/T 19000-2008/IS0 9000:2005)的定义,质量控制是质量管理的一部分,是致力于满足质量要求的一
8、系列相关活动。知识点小结知识点小结 本目主要考察对项目质量控制相关概念的理解,是概念性的题型,要对概念有清晰的理解。1Z204012项目质量的形成过程和影响因素分析项目质量的形成过程和影响因素分析知识体系知识体系一、建设工程项目质量的基本特性二、项目质量的形成过程三、项目质量的影响因素一、建设工程项目质量的基本特性1.反映使用功能的质量特性2.反映安全可靠的质量特性3.反映文化艺术的质量特性4.反映建筑环境的质量特性二、项目质量的形成过程项目决策阶段:质量需求的识别过程工程设计阶段 质量目标的定义过程施工阶段:质量目标的实现过程三、项目质量的影响因素1.人的因素2.机械的因素3.材料的因素4.
9、方法的因素5.环境的因素:自然环境、社会环境、管理环境、作业环境。简称:人,机,料,法,环真题解读真题解读1、【2010年】在建设工程项目质量的形成过程中,应在建设项目的( )阶段完成质量需求的识别。A .决策 B .施工C .竣工验收 D .设计【答案】A【解析】在建设项目决策阶段,主要工作包括建设项目发展策划、可行性研究、建设方案论证和投资决策。这一过程的质量管理职能在于识别建设意图和需求,对建设项目的性质、规模、使用功能、系统构成和建设标准要求等进行策划、分析、论证,为整个建设工程项目的质量总目标以及项目内各个子项目的质量目标提出明确要求。知识点小结知识点小结 项目质量形成过程中不同阶段
10、对应不同任务,须根据阶段发展理解不同阶段须完成的目标。1Z204013 项目质量风险分析和控制项目质量风险分析和控制知识体系知识体系一、质量风险识别二、质量风险评估三、质量风险响应四、质量风险控制知识点详解知识点详解一、质量风险识别(一)项目实施过程中常见的质量风险从风险产生的原因分析:自然风险、技术风险、管理风险、环境风险。从风险损失责任承担的角度:业主方的风险、勘察设计方的风险、施工方的风险、监理方的风险。(二)质量风险识别的方法风险识别可按风险责任单位和项目实施阶段分别进行。如: 设计单位设计阶段或施工阶段的质量风险识别 施工单位施工阶段或保修阶段的质量风险识别识别可分三步进行:1、采用
11、层次分析法画出质量风险结构层次图。2、分析每种风险的促发因素。3、将风险识别的结果汇总成为质量风险识别报告。二、质量风险评估质量风险评估应采取定性与定量相结合的方法进行。一是评估各种质量风险发生的概率;二是各种质量风险可能造成的损失量。将风险评估的结果汇编成风险评估表。三、质量风险响应(一)质量风险应对策略规避 风险承担(自留) 转移 减轻(二)质量风险管理计划(1)项目质量风险管理方针、目标;(2)质量风险识别和评估结果;(3)质量风险应对策略和具体措施; (4)质量风险控制的责任分工;(5)相应的资源准备计划。四、质量风险控制1.建设单位质量风险控制2.设计单位质量风险控制3.施工单位质量
12、风险控制4.监理单位质量风险控制真题解读真题解读1、【2014年】下列项目质量风险中,属于管理风险的是( )A.项目实施人员对工程技术的应用不当B.社会上的腐败现象和违法现象C.采用不够成熟的新结构、新技术、新工艺D.工程质量责任单位的质量管理体系存在缺陷 【试题答案】 D 【解析】AC属于技术风险;B属于环境风险;知识点小结知识点小结 本节内容作为新增知识点,在未来的考试中是重点考查对象。要能够分清书上列举的例子属于哪种风险。了解风险的识别方法、对应策略。 1Z204020建设工程项目质量控制体系1Z204021 全面质量管理思想和方法的应用全面质量管理思想和方法的应用知识体系知识体系一、全
13、面质量管理(TQC)的思想二、质量管理的PDCA循环知识点详解知识点详解一、全面质量管理(TQC)的思想(一)TQC的主要特点以顾客满意为宗旨 领导参与质量方针和目标的制定 提倡预防为主、科学管理、用数据说话(二)“三全”管理的思想和方法全面质量管理全过程质量管理全员参与质量管理真题解析真题解析1、【2013年】建设工程项目质量管理的PDCA循环中,质量计划阶段的主要任务是( )。A展开工程项目的施工作业技术活动B明确质量目标并制定实现目标的行动方案C对计划实施工程进行科学管理D对质量问题进行原因分析,采取措施予以纠正【试题答案】B 【解析】质量管理的计划职能,包括确定质量目标和制定实现质量目
14、标的行动方案两方面。2、【2012年】根据全面质量管理的思想,工程项目的全面质量管理是指对( )的全面管理。A工程质量形成过程 B . 工程建设各参与方C . 工程质量和工作质量 D . 工程建设所需的材料、设备【试题答案】C 【解析】建设工程项目的全面质量管理,是指建设工程项目参与各方所进行的工程项目质量管理的总称,其中包括工程(产品)质量和工作质量的全面管理。因此答案为C,此处注意区分工程项目参与各方不是被管理的内容。3、【2010年】下列质量管理的职能活动中,属于PDCA循环中D职能的活动是( )。A明确项目质量目标B .专职质检员检查产品质量C .行动方案的部署和交底D .制定实现质量
15、目标的行动方案【试题答案】C 【解析】D(Do)实施职能在于将质量的目标值,通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程,转换为质量的实际值。为保证工程质量的产出或形成过程能够达到预期的结果,在各项质量活动实施前,要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底;交底的目的在于使具体的作业者和管理者明确计划的意图和要求,掌握质量标准及其实现的程序与方法。在质量活动的实施过程中,则要求严格执行计划的行动方案,规范行为,把质量管理计划的各项规定和安排落实到具体的资源配置和作业技术活动中去。知识点小结知识点小结“三全”管理的内容在2012年考查过,应了解其特点及内容。 质量管理的PDCA循环在2009、20
16、10、2013年考查过3次,应记住PDCA所指的内容。1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行项目质量控制体系的建立和运行知识体系知识体系一、项目质量控制体系的性质、特点和构成二、项目质量控制体系的建立三、项目质量控制体系的运行一、项目质量控制体系的性质、特点和构成(一)项目质量控制体系的性质以项目为对象依托于同一项目管理的组织机构一次性(二)项目质量控制体系的特点建设工程项目质量控制系统是面向项目对象而建立的质量控制工作体系,它与建筑企业或其他组织机构按照GB/T 190002008族标准建立的质量管理体系相比较,有如下不同:建立的目的不同服务的范围不同控制的目标不同作用的时效不同评价
17、的方式不同二、项目质量控制体系的建立(一)建立的原则分层次规划原则目标分解原则质量责任制原则系统有效性原则(二)建立的程序 1、确立系统质量控制网络:明确系统各层面质量控制负责人2、制定质量控制制度:形成项目质量控制体系的管理文件、手册 3、分析质量控制界面:静态界面;动态界面4、编制质量控制计划:由建设工程项目管理的总组织者(建设单位)负责主持编制总质量计划(二)建立质量控制体系的责任主体 建立质量控制体系的责任主体:1、建设单位(或其委托的工程项目管理企业)2、工程项目总承包企业的工程项目管理机构三、项目质量控制体系的运行(一)运行环境(二)运行机制 动力机制(核心机制)、约束机制、反馈机
18、制、持续改进机制、真题演练真题演练1、【2014年】关于项目质量控制体系的说法,正确的是( )A项目质量控制体系需要第三方认证B . 项目质量控制体系是一个永久性的质量管理体系C . 项目质量控制体系既适用于特定项目的质量控制,也适用于企业的质量管理D . 项目质量控制体系涉及项目实施过程所有的质量责任主体【试题答案】D 【解析】项目质量控制体系的有效性一般由项目管理的总组织者进行自我评价与诊断,不需进行第三方认证,所以A错误;项目质量控制体系与项目管理组织系统相融合,是一次性的质量工作体系,并非永久性的质量管理体系,所以B错误;项目质量控制体系只用于特定的项目质量控制,而不是用于建筑企业或组
19、织的质量管理,其建立的目的不同,所以C错误2、【2013年】建设工程项目质量控制系统运行的约束机制,取决于( )。A各质量责任主体对利益的追求B各主体内部的自我约束能力C质量信息反馈的及时性和准确性D外部的监控效力E工程项目管理文化建设的程度 【试题答案】BD 【解析】质量控制体系的运行机制。约束机制取决于各主体内部的自我约束能力和外部的监控效力。3、【2012年】建设项目各参与方应分别进行不同层次和范围的建设工程项目质量控制体系规划,这是建立建设工程项目质量控制体系时( )原则的体现。A目标分解 B . 质量责任制C . 系统有效性 D . 分层次规划【试题答案】D 【解析】建设工程项目质量
20、控制体系的分层次规划,是指建设工程项目管理的总组织者(建设单位或代建制项目管理企业)和承担项目实施任务的各参与单位,分别进行不同层次和范围的建设工程项目质量控制体系规划。4、【2011年】建设工程项目质量控制体系运行的核心机制是( )。A约束机制 B反馈机制C动力机制 D持续改进机制【试题答案】C 【解析】动力机制是建设工程项目质量控制体系运行的核心机制,它来源于公正、公开、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排。5、【2010年】建立工程项目质量控制系统时,确定质量责任静态界面的依据是法律法规、合同条件和( )。A组织内部职能分工B .设计与施工单位间的责任划分C .质量控制协调制度D .
21、质量管理的资源配置。【试题答案】A 【解析】建设工程项目质量控制体系的质量责任界面,包括静态界面和动态界面。一般说静态界面根据法律法规、合同条件、组织内部职能分工来确定。6、【2010年】关于建设工程项目质量控制系统特点的说法,正确的是( )。A项目质量控制系统的目标就是某一建筑业企业的质量管理的目标B. 项目质量控制系统仅服务于某一个承包企业或组织机构C. 项目质量控制系统是一次性的质量工作系统D. 项目质量控制系统建立的目的是为了建筑业企业的质量管理【试题答案】C 【解析】建设工程项目质量控制系统是面向项目对象而建立的质量控制工作体系,它与建筑企业或其他组织机构按照GB/T 19000-2
22、008族标准建立的质量管理体系相比较,有如下的不同点:1建立的目的不同;2服务的范围不同;3控制的目标不同4作用的时效不同建设工程项目质量控制体系与建设工程项目管理组织系统相融合,是一次性的质量工作体系,并非永久性的质量管理体系,其作用的时效不同。5评价的方式不同7、【2010年】建设工程项目质量控制系统运行的核心机制是( )。A反馈机制B . 动力机制C . 持续改进机制D . 约束机制【试题答案】B 【解析】动力机制是建设工程项目质量控制体系运行的核心机制,它来源于公正、公开、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排。知识点小结知识点小结项目质量控制体系的运行机制的内容,应重点掌握动力机制
23、和约束机制。 项目质量控制体系的多层次结构应了解不同层次的内容。 项目质量控制体系建立的程序的顺序是重点,应牢记顺序。1Z204023 施工企业质量管理体系的建立与认证施工企业质量管理体系的建立与认证知识体系知识体系一、质量管理八项原则二、企业质量管理体系文件构成三、企业质量管理体系的建立和运行四、企业质量管理体系的认证与监督知识点详解知识点详解一、质量管理八项原则 (4个对人,4个对方法)(一)以顾客为关注焦点 (二)领导作用 (三)全员参与 (四)过程方法 (五)管理的系统方法 (六)持续改进 (七)基于事实的决策方法 (八)与供方互利的关系二、企业质量管理体系文件构成 三、企业质量管理体
24、系的建立和运行 (一)企业质量管理体系的建立(二)企业质量管理体系的运行四、企业质量管理体系的认证与监督 真题演练真题演练1、【2014年】根据质量管理体系基础和术语(GB/T19000-2006/ISO9000 2005),企业质量管理体系文件由( )构成 A质量方针和质量目标B . 质量记录C . 质量报告D . 质量手册E . 程序文件【试题答案】ABDE 【解析】质量管理体系文件由: 质量方针和质量目标、质量手册、程序性文件、质量记录。2、【2013年】某企业通过质量管理体系认证后,由于管理不善,经认证机构调查做出了撤销认证的决定,则该企业( )。A不能提出申诉,不能在重新提出认证申请
25、B不能提成申诉,但在一年后可以重新提出认证申请C可以提出申诉,并在一年后可重新提出认证申请D可以提出申诉,并在半年后可重新提出认证申请【试题答案】C 【解析】认证撤销。当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定,或在认证暂停的规定期限未予整改,或发生其他构成撤销体系认证资格情况时,认证机构作出撤销认证的决定。企业不服可提出申诉。撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。3、【2012年】企业质量管理体系运行过程中,落实质量管理体系的内部审核程序,有组织有计划开展内部质量审核活动的目的之一是( )。A向外部审核单位提供体系有效的证据B. 记载关键活动的质量参数C. 反映针对不足所采取的纠正措施及
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- Z204000 建设 工程项目 质量 控制 _2
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