品质部质量目标完成进度表.pptx

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1、本资料来源 品质部质量目标完成进度书 第第1季度季度2月份目标完成进度书月份目标完成进度书 品质部 :刘小晔 2009年总质量目标年总质量目标目标分类目标分类目标值目标值核算公式核算公式数据来源数据来源来料批合格率来料批合格率98.8%1-总不合格批次总不合格批次/来料总批次来料总批次100%IQC来料统计月报表来料统计月报表物料上线批合格率物料上线批合格率98.0%1-总误判批次总误判批次/总检验批次总检验批次100%月上线批合格统计表月上线批合格统计表市场产品返修率市场产品返修率5000PPM1-总客退数量总客退数量/总出货数量总出货数量100%月客诉统计表月客诉统计表顾客满意度顾客满意度

2、91分分客户满意度调查表客户满意度调查表合格数合格数/客户满意度调查表客户满意度调查表回收数）回收数）100%季度满意分析报告季度满意分析报告 2009年季度质量目标完成表： 目标完成时目标完成时间间目标项目目标项目第第1季度季度第第2季度季度第第3季度季度第第4季度季度来料批合格率来料批合格率98.8%94%物料上线批合格率物料上线批合格率98.0%92%市场产品返修率市场产品返修率5000PPM7000PPM顾客满意度顾客满意度91分分80% 3、2009年质量改进推行表：年质量改进推行表： 目标完成时间目标完成时间 1月上旬月上旬 1月中旬月中旬 1月下旬月下旬 2月上旬月上旬 2月中旬

3、月中旬 2月下旬月下旬 3月上旬月上旬 3月中旬月中旬 3月下旬月下旬改善项目改善项目订单处理流程的制定订单处理流程的制定及完成及完成检验人员的招聘完成检验人员的招聘完成客诉处理流程的制定客诉处理流程的制定及完成及完成供应商评审程序的制供应商评审程序的制定及完成定及完成仪器设备的申购及完仪器设备的申购及完成成产品产品QC工程图的制工程图的制定定 及完成及完成 （每月（每月2款）款）成品出货检验标准的成品出货检验标准的制定及完成（每月制定及完成（每月1款）款）品质报表的统计完成品质报表的统计完成1、订单处理流程已经制定完成并已经发行完成。2、检验人员QA已经到岗1人，IQC1人未到岗。3、客诉处

4、理流程已经制定完成，待相关的部门讨论后待发行。4、供应商评审管制程序已经制定完成，待相关的部门讨论后发行。5、仪器设备已经申请待购，现采购部朱经理在采购中。6、3*1W/GU10系列的QC工程图已经制定完成待发行。7、成品出货检验标准（3*1W/GU10系列）已经制定完成待发行。8、通过统计后发现2月份的来料批合格率、QA检验批合格率、都达到了第一季度的品质目标（见下页附表） 但是市场返修率偏高，原因为以前出货的110V的PAR30和PAR38退货较多（设计缺陷）。 4、已经完成事项和未完成事项：、已经完成事项和未完成事项：n9、客户满意度、物料上线批合格率未有纳入统计数据。客户满意度调查因为

5、市场反馈说我司的交期因拖期较严重，如做统计客户可能很难达标，所以未做统计。物料上线批合格率上月未做统计，3月开始统计。n附表：n样品出货月推移图样品出货月推移图月份月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月合格率81.5%81.5%97.2%97.2%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%月目标率90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%90%n生产出货月推移图生产出货月推移图月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月月合格率月合格率86%98.4%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%月目标率月目标率94%94%94%94%94%94%94%94%94%94%94%94%来料月统计图：来料月统计图：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月合格率95.5%98.6%0%0%0%0%0%0%0%0%0%0%月目标率94%94%94%96%96%96%98%98%98%98.8%98.8%98.8%市场返修率：市场返修率：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月总返修率%0.190.980000000000目标返修率0.5%0.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.5 谢谢大家！谢谢大家！