质量信誉说明.pptx

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1、20102010年年5 5月月Copyright by ARTCOM PT All rights reserved.关于加强工业产品质量信誉建设指导意见关于加强工业产品质量信誉建设指导意见几点说明几点说明关于加强工业产品质量信誉建设的指导意见关于加强工业产品质量信誉建设的指导意见（工信部联科（工信部联科20101122010112号），号），20102010年年3 3月月1515日发日发布。布。工信部、发展改革委、商务部、海关总署、工商工信部、发展改革委、商务部、海关总署、工商总局和质检总局联合发布；总局和质检总局联合发布；包括：我国工业产品质量信誉现状分析、质量信包括：我国工业产品质量信誉现

2、状分析、质量信誉建设的指导思想和主要任务、近期重点工作等三誉建设的指导思想和主要任务、近期重点工作等三个部分。个部分。v 基本情况基本情况 l我国某著名品牌家电产品因产品实物特性不符合能源标识我国某著名品牌家电产品因产品实物特性不符合能源标识要求而在美国接受调查；要求而在美国接受调查；l中央领导高度重视，做出重要批示；中央领导高度重视，做出重要批示；l我国一些工业企业质量责任意识不强、质量信誉水平不高；我国一些工业企业质量责任意识不强、质量信誉水平不高；l金融危机影响仍在，国际贸易保护主义明显抬头。金融危机影响仍在，国际贸易保护主义明显抬头。v 出台背景出台背景 l信誉，是指依附在人之间、单位

3、之间和商品交易之间形成信誉，是指依附在人之间、单位之间和商品交易之间形成的一种相互信任的生产关系和社会关系。信誉具有资格和的一种相互信任的生产关系和社会关系。信誉具有资格和通行证功能；信誉可以用来量化和评估无形资产价值；信通行证功能；信誉可以用来量化和评估无形资产价值；信誉具有生产要素功能。誉具有生产要素功能。l诚信是一个道德范畴，是日常行为的诚实和正式交流的信诚信是一个道德范畴，是日常行为的诚实和正式交流的信用的合称。用的合称。l诚信是一种处事态度和行为方式；信誉是一种社会关系和诚信是一种处事态度和行为方式；信誉是一种社会关系和无形资产。讲求诚信有助于提高信誉。无形资产。讲求诚信有助于提高信

4、誉。 v 信誉与诚信信誉与诚信l指导意见指导意见中提出七个方面的近期重点工作。中提出七个方面的近期重点工作。 （一）开展宣传和培训，增强企业质量责任意识；（一）开展宣传和培训，增强企业质量责任意识； （二）推动企业自主承诺质量责任，激发企业内生动力（二）推动企业自主承诺质量责任，激发企业内生动力 （三）加强工业产品标准的对标和达标工作（三）加强工业产品标准的对标和达标工作 （四）提高产品供应链质量保证水平（四）提高产品供应链质量保证水平 （五）开展工业产品自主品牌建设（五）开展工业产品自主品牌建设 （六）加快质量诚信建设，培育质量信誉（六）加快质量诚信建设，培育质量信誉 （七）加强应对工业产品

5、质量失信事件的能力（七）加强应对工业产品质量失信事件的能力l制定制定质量信誉建设工作分解表质量信誉建设工作分解表，明确各部门的职责和，明确各部门的职责和工作内容；工作内容；l制定制定工信部质量信誉建设工作分解表工信部质量信誉建设工作分解表，明确了涉及部，明确了涉及部内司局、地方主管部门和行业协会的内司局、地方主管部门和行业协会的1212个方面，个方面，4949项工作项工作内容。内容。v 近期重点工作的分解近期重点工作的分解 l开展质量信誉宣传工作；开展质量信誉宣传工作；l参与组织参与组织 20102010年年“质量月质量月”活动中，并把提高产品质量活动中，并把提高产品质量信誉作为质量月活动的重

6、点；信誉作为质量月活动的重点；l组织组织“首届中国工业产品质量信誉论坛首届中国工业产品质量信誉论坛”。开展宣传和培。开展宣传和培训，增强企业质量责任意识。训，增强企业质量责任意识。v 近期重点工作之一：近期重点工作之一：质量信誉宣传质量信誉宣传 l宣传贯彻宣传贯彻关于推广先进质量管理方法的指导意见关于推广先进质量管理方法的指导意见，提，提高行业和企业对先进质量管理方法的理解和认识；高行业和企业对先进质量管理方法的理解和认识；l支持中国质量协会组织开展的支持中国质量协会组织开展的“先进质量管理推广年先进质量管理推广年”的的有关活动；有关活动；l通过推广先进质量管理方法，指导企业建立和完善全员、通

7、过推广先进质量管理方法，指导企业建立和完善全员、全过程、全方位的质量管理体系；全过程、全方位的质量管理体系；l在钢铁、石化、家电等行业推广卓越绩效模式；在汽车、在钢铁、石化、家电等行业推广卓越绩效模式；在汽车、家电等行业推广精益生产管理家电等行业推广精益生产管理; ;在航空、航天推广六西格在航空、航天推广六西格玛管理；在机械、农机和通信行业推广可靠性工程等；玛管理；在机械、农机和通信行业推广可靠性工程等；l组织分行业、分片区的质量管理经验交流。组织分行业、分片区的质量管理经验交流。 v 近期重点工作之二：近期重点工作之二：推广先进质量管理方法推广先进质量管理方法 l研究制定约束企业自我声明活动

8、的指导意见；研究制定约束企业自我声明活动的指导意见；l进行企业（第一方）自我审核体系研究；进行企业（第一方）自我审核体系研究；l组织行业协会制定重点产品自我声明规范；组织行业协会制定重点产品自我声明规范；l在在7 7月份前完成电视、冰箱、空调、化妆品和洗涤用品等月份前完成电视、冰箱、空调、化妆品和洗涤用品等产品的自我声明规范；产品的自我声明规范；l发布自我声明规范的有关信息；发布自我声明规范的有关信息；l配合有关部门做好监督检查工作。争取在配合有关部门做好监督检查工作。争取在9 9月份组织一次月份组织一次重点检查。重点检查。 v 近期重点工作之三：近期重点工作之三：约束企业自我声明约束企业自我

9、声明 l研究制定行业标准对标活动的指导性文件；研究制定行业标准对标活动的指导性文件；l组织行业协会开展行业标准对标工作；组织行业协会开展行业标准对标工作；l在在“质量兴业质量兴业”试点中，将对标工作作为重点内容；试点中，将对标工作作为重点内容；l分行业对我国行业标准与国际标准、国外先进标准的主要分行业对我国行业标准与国际标准、国外先进标准的主要差异、知识产权情况等进行分析并形成报告；差异、知识产权情况等进行分析并形成报告；l在在9 9月份要完成电视、冰箱、空调、纺织品和儿童玩具等月份要完成电视、冰箱、空调、纺织品和儿童玩具等产品的对标工作。要对可能形成技术贸易壁垒的标准进行产品的对标工作。要对

10、可能形成技术贸易壁垒的标准进行专门分析并提出的措施；专门分析并提出的措施；l要在对标工作中，提出为适应国际先进标准而需要重点提要在对标工作中，提出为适应国际先进标准而需要重点提高和突破的产品技术、制造技术和检测技术的建议。高和突破的产品技术、制造技术和检测技术的建议。l在重点行业组织宣传和培训，提高企业对国际先进标准的在重点行业组织宣传和培训，提高企业对国际先进标准的认识和掌控能力。认识和掌控能力。 v 近期重点工作之四：近期重点工作之四：标准对标标准对标 l宣传贯彻宣传贯彻工业和信息化部关于推进重点工业产品质量达工业和信息化部关于推进重点工业产品质量达标的实施意见标的实施意见（工信部科（工信

11、部科201065201065号）；号）；l通过达标工作，推动企业严格执行强制性标准，引导企业通过达标工作，推动企业严格执行强制性标准，引导企业采用推荐性标准，提高工业产品采标率水平；采用推荐性标准，提高工业产品采标率水平；l在在3-53-5个地区和行业开展达标试点工作，及时总结经验并个地区和行业开展达标试点工作，及时总结经验并组织交流。组织交流。 v 近期重点工作之五：近期重点工作之五：重点产品达标备案重点产品达标备案 l在技术改造和技术创新项目中，加大对影响供应链质量水在技术改造和技术创新项目中，加大对影响供应链质量水平的瓶颈问题技术攻关的支持力度；平的瓶颈问题技术攻关的支持力度；l在在“质

12、量兴业质量兴业”和和“提高工业产品质量示范项目提高工业产品质量示范项目”中，将中，将提高供应链质量保证能力和上下游产品标准对接水平作为提高供应链质量保证能力和上下游产品标准对接水平作为重点；重点；l组织行业内或跨行业的产品标准审查，以产业聚集区为重组织行业内或跨行业的产品标准审查，以产业聚集区为重点，提高上下游产品标准的协调性和一致性；点，提高上下游产品标准的协调性和一致性；l20102010年重点开展汽车、摩托车、重大装备和家电产品供应年重点开展汽车、摩托车、重大装备和家电产品供应链技术攻关和标准对接工作。链技术攻关和标准对接工作。 v 近期重点工作之六：近期重点工作之六：提高提高供应链质量

13、保证水平供应链质量保证水平l加强质量控制和技术评价机构管理，为企业提高质量管理加强质量控制和技术评价机构管理，为企业提高质量管理能力提供技术保障；能力提供技术保障；l支持地方在产业集群、区域经济圈、特色园区或中小企业支持地方在产业集群、区域经济圈、特色园区或中小企业密集区，建设公共技术服务平台；密集区，建设公共技术服务平台；l继续开展中小企业（技术）服务示范平台的遴选工作；继续开展中小企业（技术）服务示范平台的遴选工作；l完善公共服务平台的质量服务能力，帮助中小企业解决质完善公共服务平台的质量服务能力，帮助中小企业解决质量问题。量问题。 v 近期重点工作之七：近期重点工作之七：提高质量检测和质

14、量保证水平提高质量检测和质量保证水平 l贯彻实施贯彻实施关于鼓励工业产品开发品种和技术创新的指导关于鼓励工业产品开发品种和技术创新的指导意见意见； l在技术改造和技术创新工作中，重点安排与新产品开发、在技术改造和技术创新工作中，重点安排与新产品开发、“四新四新”研究应用和增加产品知识产权含量的项目。研究应用和增加产品知识产权含量的项目。v 近期重点工作之八：近期重点工作之八：提高工业产品自主知识产权含量提高工业产品自主知识产权含量 l宣传贯彻宣传贯彻关于加快推进服装家纺自主品牌建设的指导意关于加快推进服装家纺自主品牌建设的指导意见见，以服装和家纺行业为切入点，推进自主品牌建设；，以服装和家纺行

15、业为切入点，推进自主品牌建设；l制定制定加快我国家用电器行业自主品牌建设的指导意见加快我国家用电器行业自主品牌建设的指导意见；l研究制定消费品品牌建设鼓励政策；研究制定消费品品牌建设鼓励政策；l支持自主品牌产品开拓国内和国际市场。支持自主品牌产品开拓国内和国际市场。 v 近期重点工作之九：近期重点工作之九：重点工业产品品牌建设重点工业产品品牌建设 l开展对消费品市场用户信息收集和分析的研究工作；开展对消费品市场用户信息收集和分析的研究工作；l组织对重点消费产品的用户评价和市场评价工作，为质量组织对重点消费产品的用户评价和市场评价工作，为质量改进和品牌建设打好基础；改进和品牌建设打好基础；l20

16、102010年重点开展汽车、家电产品的市场评价工作。年重点开展汽车、家电产品的市场评价工作。 v 近期重点工作之十：近期重点工作之十：开展市场和消费者评价工作开展市场和消费者评价工作 l宣传贯彻宣传贯彻食品工业企业诚信体系建设工作指导意见食品工业企业诚信体系建设工作指导意见；l加强对黑龙江省乳制品、河南省肉类加工企业的试点管理加强对黑龙江省乳制品、河南省肉类加工企业的试点管理和指导；和指导；l落实落实关于进一步促进黑龙江乳制品工业健康发展合作备关于进一步促进黑龙江乳制品工业健康发展合作备忘录忘录中的有关工作；中的有关工作；l制定和发布食品诚信体系标准。制定和发布食品诚信体系标准。 v 近期重点

17、工作之十一：近期重点工作之十一：质量诚信体系建设质量诚信体系建设 l开展宣传活动，引导企业妥善处理质量事件；开展宣传活动，引导企业妥善处理质量事件；l各专业司局会同行业协会，根据行业特点，对重点产品，各专业司局会同行业协会，根据行业特点，对重点产品，特别是那些涉及人身健康和安全的产品进行严格管理，提特别是那些涉及人身健康和安全的产品进行严格管理，提出措施，降低出现质量危害的风险；出措施，降低出现质量危害的风险；l地方主管部门制定重点产品突发质量事件预案；地方主管部门制定重点产品突发质量事件预案；l会同质检、工商等部门建立质量事件通报制度。会同质检、工商等部门建立质量事件通报制度。 v 近期重点工作之十二：近期重点工作之十二：应对质量失信事件应对质量失信事件 谢谢 谢谢