某企业市场部工作计划及展望.pptx

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1、工作计划及展望工作计划及展望鸿远铃木市场部鸿远铃木市场部提案：陈提案：陈 锦锦 日期：日期：2011年年5月月23日日 工作计划工作计划鸿远铃木市场部鸿远铃木市场部一、展厅形象规划一、展厅形象规划目前现状：目前现状：1）广告宣传色杂，画面不统一，悬挂不一致；）广告宣传色杂，画面不统一，悬挂不一致； 2）部分区域利用不充分，有些地方拥挤，有些地方空白；）部分区域利用不充分，有些地方拥挤，有些地方空白； 3）精品展示不够充分；）精品展示不够充分； 4）植物太少或无规律摆放；）植物太少或无规律摆放； 5）儿童娱乐区比较陈旧；）儿童娱乐区比较陈旧； 6）厕所文化宣传缺少；）厕所文化宣传缺少； 7）客户

2、休息区娱乐设施欠缺；）客户休息区娱乐设施欠缺； 8）展厅缺少卖场氛围，促销宣传信息不够醒目。）展厅缺少卖场氛围，促销宣传信息不够醒目。 9）展厅方正、明亮、交通方便。）展厅方正、明亮、交通方便。 10）车系颜色丰富。）车系颜色丰富。重点改善：重点改善：1）客户休息区服务、设施环境及娱乐设施。）客户休息区服务、设施环境及娱乐设施。 2）展厅卖场氛围（植物、音响、摆放等）。）展厅卖场氛围（植物、音响、摆放等）。 3）促销信息等要在展厅明显展示出来，便于销售推荐和吸引客户眼球。）促销信息等要在展厅明显展示出来，便于销售推荐和吸引客户眼球。温 馨舒 适 工作计划工作计划鸿远铃木市场部鸿远铃木市场部一、

3、展厅形象规划一、展厅形象规划计划实施：对展厅环境设计调整计划实施：对展厅环境设计调整 1）根据厂家要求对展厅物料规整制作、挂放；）根据厂家要求对展厅物料规整制作、挂放； 2）根据深圳气候来调整展厅氛围；）根据深圳气候来调整展厅氛围； 3）根据节日节气来装饰展厅；）根据节日节气来装饰展厅； 4）促销信息醒目、充分展示。）促销信息醒目、充分展示。目的效果：目的效果：1）让）让4S店展厅整体形象整洁、舒适；店展厅整体形象整洁、舒适； 2）增加人性化温馨的氛围；）增加人性化温馨的氛围； 3）营造卖场感觉，让客户愿意驻留。）营造卖场感觉，让客户愿意驻留。实施方法：结合厂家要求、公司特点，广告公司设计协助

4、完成。实施方法：结合厂家要求、公司特点，广告公司设计协助完成。 工作计划工作计划鸿远铃木市场部鸿远铃木市场部店面促销吸引眼球桌面温馨我们也许可以借鉴一下！ 工作计划工作计划鸿远铃木市场部鸿远铃木市场部二、市场推广计划二、市场推广计划目前现状：目前现状：1）集客欠缺；）集客欠缺； 2）品牌知名度不高；）品牌知名度不高； 3）车型亮点少；）车型亮点少； 4）店头销售为主；）店头销售为主； 5）回厂率不太清楚，不了解公司有没有这方面的统计和分析；）回厂率不太清楚，不了解公司有没有这方面的统计和分析； 6）客户信息未进行规划整合；）客户信息未进行规划整合； 7）厂家支持力度不够；）厂家支持力度不够；

5、8）广告策划比较弱；）广告策划比较弱； 9）与媒体保持较好关系。）与媒体保持较好关系。 工作计划工作计划鸿远铃木市场部鸿远铃木市场部二、市场推广计划二、市场推广计划计划实施：销售活动计划实施：销售活动车展车展&团购团购 1）定点车展定点车展主要是目的性较强的车展，能促成订单，意向比较强主要是目的性较强的车展，能促成订单，意向比较强 目前比较认可的是体育馆车展，其他选择性参加。目前比较认可的是体育馆车展，其他选择性参加。 2）小区车展小区车展可以和相关单位联系或者自己外出开拓，与适合自可以和相关单位联系或者自己外出开拓，与适合自 己车型品牌的小区建立合作，推广鸿远铃木，同时建立潜在客户。己车型品

6、牌的小区建立合作，推广鸿远铃木，同时建立潜在客户。 3）根据）根据厂家厂家统一安排的特定车展。统一安排的特定车展。目的效果：目的效果：1）促成销售；）促成销售； 2）积累客户资源；）积累客户资源； 3）扩大品牌知名度。）扩大品牌知名度。 工作计划工作计划鸿远铃木市场部鸿远铃木市场部二、市场推广计划二、市场推广计划计划实施：销售活动计划实施：销售活动店头活动店头活动 1）爱车养护课堂爱车养护课堂售后维系的开端，分系列开展，每月售后维系的开端，分系列开展，每月1次。次。 主讲：售后部相关人员（以主讲：售后部相关人员（以PPT和实车讲解形式）和实车讲解形式） 2）厂家政策活动厂家政策活动根据厂家要求

7、完成。根据厂家要求完成。 3）公司集客活动公司集客活动公司根据节日等开展各项促销活动。每月至少公司根据节日等开展各项促销活动。每月至少1次次目的效果：目的效果：1）促成销售；）促成销售； 2）达到集客；）达到集客； 3）积累和维系客户资源；）积累和维系客户资源； 4）扩大品牌知名度。）扩大品牌知名度。 工作计划工作计划鸿远铃木市场部鸿远铃木市场部二、市场推广计划二、市场推广计划计划实施：计划实施：客户资源平台客户资源平台 1）回访系统）回访系统专人定期回访并反馈公司回访信息，必要时界定责任人及专人定期回访并反馈公司回访信息，必要时界定责任人及 相关奖惩条例。相关奖惩条例。 2）客户档案）客户档

8、案建立客户独立档案，可采用专业客户管理网络系统。建立客户独立档案，可采用专业客户管理网络系统。 3）客户管理）客户管理分级、分档、分类管理，稳定客源，控制和分析客户流失、走分级、分档、分类管理，稳定客源，控制和分析客户流失、走 向等各项原因。向等各项原因。 4）完善客休区，给客户提供满意享受的服务。）完善客休区，给客户提供满意享受的服务。 目的效果：目的效果：1）建立完善的公司客服系统；）建立完善的公司客服系统； 2）达到稳定和不断积累客户资源的目的；）达到稳定和不断积累客户资源的目的； 3）为市场活动提供分析和可靠资源；）为市场活动提供分析和可靠资源； 4）完善公司管理内涵，是一项长期重要的

9、工作。）完善公司管理内涵，是一项长期重要的工作。鸿远车友会鸿远车友会 工作计划工作计划鸿远铃木市场部鸿远铃木市场部二、市场推广计划二、市场推广计划计划实施：计划实施：其他持续工作其他持续工作 1）短信平台）短信平台经常做到温馨提示和节假日问候、发布促销，很有必要。经常做到温馨提示和节假日问候、发布促销，很有必要。 2）店面装饰）店面装饰根据厂家要求或根据自身特点定期调整变换，有新鲜感。根据厂家要求或根据自身特点定期调整变换，有新鲜感。 3）网络）网络维系媒体关系，一周至少维系媒体关系，一周至少23篇宣传软文，必要时可增加网站合作篇宣传软文，必要时可增加网站合作目的效果：目的效果：1）永恒维系；

10、）永恒维系； 2）倍感温馨；）倍感温馨； 3）关怀不断。）关怀不断。 工作计划工作计划鸿远铃木市场部鸿远铃木市场部二、市场推广计划二、市场推广计划计划实施：计划实施：辅助推进方面辅助推进方面 1）精品拓展；）精品拓展； 2）保险促销政策；）保险促销政策； 3）售后促销政策；）售后促销政策； 4）礼品回馈等。建议公司可制作大批量的集中公司品牌形象的宣传礼品，作为）礼品回馈等。建议公司可制作大批量的集中公司品牌形象的宣传礼品，作为 各项活动的赠送和维系。各项活动的赠送和维系。目的效果：目的效果：1）有噱头；）有噱头； 2）店面活跃；）店面活跃； 3）集客消费。）集客消费。 工作计划工作计划鸿远铃木

11、市场部鸿远铃木市场部三、建立市场视角窗口三、建立市场视角窗口计划实施：计划实施：市场总结和分析市场总结和分析 厂家要求每月厂家要求每月25日提报下月市场计划日提报下月市场计划 故，市场部将建立窗口制度，每月故，市场部将建立窗口制度，每月5日前提交当月市场总结日前提交当月市场总结 市场总结包括：市场总结包括：1）当月市场活动总结）当月市场活动总结 2）网站运用情况分析）网站运用情况分析 3）软文统计）软文统计 4）车市总结和分析）车市总结和分析 5）信息分享）信息分享 目的效果：目的效果：1）为公司决策提供参考依据）为公司决策提供参考依据 2）及时了解车市情况）及时了解车市情况 工作展望工作展望

12、鸿远铃木市场部鸿远铃木市场部一、客户资源延展一、客户资源延展品牌联合品牌联合基础工作基础工作会员制度会员制度车友会车友会收集信息收集信息整理归档整理归档分析统计分析统计回访维系回访维系责任清晰责任清晰回馈客户回馈客户积分兑换积分兑换会员福利会员福利网络活跃网络活跃企业形象企业形象稳定客源稳定客源增值空间增值空间 工作展望工作展望鸿远铃木市场部鸿远铃木市场部二、店面人气整体形象提升二、店面人气整体形象提升品牌推广成功品牌推广成功集客量增加集客量增加销售更加自信销售更加自信客户保有量有稳定比例客户保有量有稳定比例厂家信誉认可度提升厂家信誉认可度提升可持续发展潜力可持续发展潜力望能带动销售精神面貌望能带动客户服务意识望能成为样板店企业文化特色形成企业文化特色形成 寄语寄语鸿远铃木市场部鸿远铃木市场部做自己能做的做自己能做的持续做，并做好持续做，并做好用发展的观点看用发展的观点看没有最好，只有更好没有最好，只有更好鸿远靠大家，大家就是家！鸿远靠大家，大家就是家！