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(完整word版)物业公司岗位职责(全).pdf

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1、项目管理处职责（1）负责根据合同要求，为业主提供各项服务并对服务质量进行监督、考核，负责为用户提供专项服务和特约服务。（2）负责项目内公共设施设备的维修养护，负责辖区环境卫生管理，绿化管理。（3）负责辖区内社区便民服务项目的立项调研、实施。（4）负责独立核算、本项目运营情况的定期分析以及服务质量趋势的分析、预测，负责定期对本项目运行情况进行汇总、分析、上报。（5）负责本项目物业管理费和社区服务项目费用的收缴、上交工作。（6）负责本项目内大中小修项目的实施、维修质量跟踪、验收。（7）负责社区文化活动的策划和实施及共青团、党政事务、核算管理，基础数据统计、调查等管理。负责建立高效率的组织机构，合理

2、配备人员。（8）负责建立完善、科学的管理制度和监督考核体系。（9）负责制定本部门质量目标、实施方案，并全面落实各项质量指标。（10）积极与小区派出所、居委会等管理机构建立友好的业务关系和人际关系。（11）接受业主委员会和用户的民主监督，征求和采纳用户、员工合理化建议。并提交季度质量目标实施报告。（12）负责与各部及客户服务部之间工作协调。1.项目经理岗位职责（1）领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。（2）对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。（3）对项目部的整体服务质量安全生产负责。（4）对项目的内部运作负责。（5）负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。（6）每

3、季度走访各业主不少于1 次，制定各月工作计划和总结。（7）按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。（8）对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。（9）根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。（10）根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。（11）每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。（12）督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。（13）检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。（14）组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。（15）带动和组织全体员工落实终端服务。（16）熟知物业相关法律、法规，以及各

4、项收费标准。（17）组织制定各类应急处突预案，并定期开展部门、岗位文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J

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6、C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:C

7、B1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD

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10、:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1演练。2.行政文秘岗位职责（1）负责部门各类文件的撰写、报送、存档工作。（2）负责收文的传阅、存档工作。（3）对项目各类收发文、合同、协议及其他资料进行合理分类、归档，并建立电子档案目录，便于查阅各

11、种资料。（4）定期做好各项文件、照片等资料的备份。（5）做好各类存档文件的外借登记、回收工作。（6）协助组织由项目经理召集的会议，做好会议记录。（7）协助做好相关接待及参观学习工作。（8）协助经理开展项目处内部的文化活动。（9）完善项目处管理制度、岗位职责。（10）做好各项行政事务工作。（11）负责办公室内各类报纸、杂志、信件的及时收发与书籍的整理。（12）熟悉各项办公设备的使用，遵守公司有关电脑、文印等的管理规定。（13）保守公司及客户秘密，服从领导安排，倡导团队精神，搞好内部团结。（14）完成公司领导安排的其他工作任务。3.出纳岗位职责（1）熟悉财务制度，并严格遵循财务相关法律法规的规定。

12、（2）负责现金和各种票据的收付工作，做好出纳结算，保证文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F

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19、收付现金时，应当面点清，办妥签收，并依工作需要，及时做好现金及外汇人民币提款及解入工作。（5）熟练操作电脑财务软件，建立健全电脑财务资料档案，维护好财务专用电脑。（6）掌握管理服务费收费标准和计算方法，做好管理费的收缴工作，配合其他部门搞好应收款项的催收工作。（7）做好与银行的结算业务，认真记好银行账，定期与银行核对账目，按时去银行取对账单和有关票据。（8）记好现金账，做到账目清晰、数字准确、账现相符；库存现金数量符合规定，收入的现金当天存入银行，合理掌握现金余额，不得以白条抵库；负责银行账户管理工作，不得开空头支票，非经领导批准的款项，不予开支票付款。（9）妥善保管及客户秘密，服从领导安排，

20、倡导团队精神，搞好内部团结。（10）保守公司及客户秘密，服从领导安排，倡导团队精神，搞好内部团结。（11）完成公司领导安排的其他工作任务。4.人力资源岗位职责（1）负责建立员工的人事档案，人事档案内容规范、整理有文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 Z

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27、及及时的审验。（3）负责员工考勤统计，薪资、奖金、劳保、福利的统计、复核、归档工作。（4）负责员工劳动合同、人事档案材料的收集、整理、归档，员工档案的接收、转出、保管与借阅工作。（5）收集、录入、更新项目处的人力资源管理系统信息，编写、更新项目处员工名册，收集与物业管理公司人力资源管理相关的动态信息，做好分析报告，定期提交给相关领导。（6）按时统计项目处人工成本费用，做好年度人力资源费用计划。（7）编写培训大纲、培训计划、实施方案，负责具体课程安排并做好考核、记录、建档及总结等工作，并及时对各部门内部培训进行协助与检查。（8）做好对培训教材、用具、仪器等培训设施设备的保管工作。（9）负责外培及

28、考察学习工作的联系与实施。（10）协助经理完善招聘录用体系及员工招聘、测试、录用等的实施。（11）协助经理完善绩效评估体系并组织实施对各级员工的绩效考核评估。（12）在经理的指导下，根据物业管理公司的实际需要，拟定员工招聘计划，选择招聘方式实施招聘工作；收取应聘人员简文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档

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33、7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5

34、F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10

35、B1历，进行分析与初步筛选工作；协助安排人员面试工作。（13）保守公司及客户秘密，服从领导安排，倡导团队精神，搞好内部团结。（14）完成公司领导安排的其他工作任务。5.采购人员岗位职责（1）负责项目采购任务，对购进物品做到票证齐全、票物相符，报帐及时。（2）熟悉和掌握市场行情，按“质优、价廉”的原则货比三家，择优采购。注重收集市场信息，及时向项目经理反馈市场价格和有关信息。（3）合理安排采购顺序，对紧缺物资和需要长途采购的物料应提前安排采购计划及时购进。（4）根据采购合同，跟进物料的到位情况和品质要求，确保质量与交期符合项目处的需要，并对不符合项目要求的物料进行跟踪和处理(如：特采、挑选或退货

36、等)，并责成供应商及时有效地予以改善。（5）积极协助有关部门妥善解决采购物品使用过程中会出现的问题，例如维修、保修和损耗物品的更换等工作。（6）加强与验收、库管人员的协作，有责任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受损失。（7）做到以项目利益为重，不索取回扣，不弄虚作假，做到价格透明，合同严谨，遵守项目规章制度。（8）完成领导交办的其它各项工作。文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1

37、文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J

38、7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5

39、F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10

40、B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A

41、7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5

42、J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P

43、10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B16.环境专员岗位职责（1）负责大厦环境保洁工作和绿化共工作，管理保洁现场和保洁人员，定期向项目经理汇报工作。（2）合理分配保洁人员和保洁工具，做到不留死角，避免保洁现场人员不足，工具不齐的现象。（3）坚持每天巡视大厦保洁现场环境两次，有效制止各种违规操作，现场督导保洁工作。（4）及时了解保洁人员的思想状态和工作状态，解决保洁人员的工作相关问题。（5）负责保洁人员的岗位技能培训工作。（6）检查保洁工具的库存量，编制保洁用具的购买计划，及时补充保洁工作损耗品，保证大厦保洁工作有序进行。（7）严格按照保洁管理作

44、业程序和保洁标准，实行工作检查制度，采用：互查、自查、抽查、定期检查等检查制度。确保大厦保洁质量。（8）负责保洁内务管理工作的安排和实施，每周召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。（9）保守公司及客户秘密，服从领导安排，倡导团队精神，搞好内部团结。（10）完成领导交办的其他各项工作。7.库管人员岗位职责（1）负责办公用品、保洁用品及各类耗材的领用发放工作。（2）准确、及时记录各类物品材料等的出入库明细账，入库文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7

45、J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J

46、5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P1

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50、P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1V3A7J7Y8 HD9J7C5J5F7 ZU9Z7C3P10B1文档编码:CB1

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4.3 金币

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