(完整word版)11743企业组织与经营环境《考点精编》.pdf
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1、1 第一章 企业活动简介1【名词解释】企业活动 是指 组织生产产品或提供服务的过程。2【选择】一方面通过提供衣、食、住、行等全方位的产品和服务,企业活动影响到我们生活的方方面面。另一方面,它给我们以及我们的家庭提供了大多数工作岗位并且支付我们工资,以便我们可以购买这些产品和服务。企业活动就是从事这些活动的过程,随着时代不断发展。3【名词解释】组织 是人们为了 完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体。包括了家庭、学校、政府、企业等都属于组织。4【选择】第一产业 是主要是指 采集业,是指 从土地这类要素中提取产品,包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等,第一产业的产品是第二产业的基本原材
2、料。5【选择】第二产业 是指制造业和建筑业,例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等,该产业将原材料转化为制成品。6【选择】第三产业 不生产产品而是提供服务,例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等,第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。7【名词解释】商业服务 是指 第三产业中那些关注贸易活动 而不直接向消费者提供服务的产业。包括商品批发、运输以及商业保险等。8【名词解释】个人服务 是指 直接向公众提供服务,包括国家提供的健康、警察和消防服务,也包括企业提供的个人保险、电影院、视频和服装零售等服务。9【选择】土地 是指 企业需要投入的所有的自然资源,包括矿产资源、海洋
3、水资源、鱼类等。10【选择】劳动力 是指 企业需要的所有脑力劳动者 和体力劳动者,例如秘书,工人,职业经理等。11【选择】资本 是指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西。包括建筑物、机器、设备、交通工具、电脑、打印机等。12【选择】企业家 是指 利用上述要素来组织生产,经营失败承担损失,经营成功获得利润的人。13【选择】经济体系 是由 三部门组成,即个人、企业组织和国家。其中,个人 是产品和服务的消费者,也是 生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者;企业组织 是我们所 消费的产品和服务的提供商,也是 原材料、制成品和服务的消费者,也是 劳动力的雇佣者和资本的使用者。国家 运营一些产业、
4、提供服务、消费产品和服务,并且是资本和劳动力的主要使用者,同时还是 社会的调控者和监管者。第二章企业目标与利益相关者1【选择/名词解释】生产 是指 提供产品和服务,由 消费者使用其收入进行购买,满足其 需要和欲望。2【选择/名词解释】商品 是指 用来交换的 劳动产品。例如食物、汽车和洗衣机。3【选择/名词解释】快速消费品 是指 像食品、饮料以及其他快速被使用掉的产品。4【选择/名词解释】耐用品 是指 使用寿命较长的商品,如汽车、电视机。5【选择/名词解释】服务 是指 我们所使用的 不同于实物商品的东西,如教育、娱乐等。精品资料-欢迎下载-欢迎下载 名师归纳-第 1 页,共 14 页 -2 6【
5、选择/名词解释】环境 是以某种方式 影响组织经营的外部要素。包括人口数量、资源的可获得性、政府活动以及立法。7【选择/名词解释】系统 是指 由一组相关要素为实现目标而组成的 集合体。8【选择/名词解释】目标 是指 组织打算实现的某个目的。为了保证目标的实现,设定目标必须是可度量的,即具有可测性。9【选择/名词解释】管理层 是指 受企业所有者委派为其利益而经营企业的一群人。管理层需要决定利润在股东间如何分配,也要指导员工为实现组织目标而努力。10【选择/名词解释】竞争 是在组织之间、产品或服务间展开的一种较量活动。11【选择】使命 是企业存在的目的或理由。企业建立时就需要决定从事什么业务,该生产
6、什么产品或提供什么服务。这是企业首先要作出的关键决策,然后再决定其作为一个组织的目标和任务。12【选择/名词解释】企业目标 是指 企业想要实现的某个目的。为了保证目标的实现,设定的目标必须是可度量的,即具有可测性。13【案例】企业战略目标的重要性:企业目标 使得 企业内的每个人都能 明确企业在一定时期内要达到的结果;企业目标 对于 决策制定过程以及备选方案的选择都有 帮助;企业目标 有利于 检查进展过程,有利于 对下一步该做什么进行决策;企业目标 为绩效测评以及控制过程提供依据;企业目标 可以分解,使组织的各部门都有自己的细分目标;可以用企业目标来评价企业的 总体业绩以及雇员的表现。14【选择
7、】利益相关者:是指 与企业有着某种直接或间接联系的所有群体。包括了股东、员工、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府等,不同的利益相关者追求不同的目标。15【选择】企业必须考虑其股东。当然,股东肯定期望能获得红利,这也是最初他们投资企业的原因。16【选择】管理者的任务就是实现企业的目标,这是股东委派他们要做的事情,是管理者的首要目标。17【选择】政府对企业的运营方式有着 关键性的影响。政府对企业活动的影响是 直接的。18【案例】利益相关者的期望:(1)股东:过去 企业秉持的信条是当下利润的最大化,如今 已经转变为确保企业未来利润的可持续性。(2)员工:员工是 企业非常有价值的资源,对企业来说是至
8、关重要的。以前企业经常只给员工付很低的工资,如今,企业的态度开始转变,提高薪水使员工更容易受到激励而努力工作。(3)管理者:管理者的任务就是实现企业的目标,这是股东委派他们要做的事情,是管理者的首要任务,他们还需要考虑其它利益相关者之间那些相互冲突的需求。(4)供应商:以前企业只是希望获取尽可能多的利润,很少关心供应商,而现在双方都已经认识到需要友好的开展合作,与供应商建立良好的关系。(5)顾客:如今,企业的态度发生了明显的转变。企业在面临着众多竞争对手,他们必须尊重顾客从而吸引并留住顾客,才能在竞争中立于不败之地。(6)当地社区:企业需要 成为当地社区内负责任的一员各企业已经逐渐认识到该问题
9、的重要性。(7)政府:政府对企业的运营方式有着关键性的影响。政府对企业活动的影响是直接的。(8)环境:环境问题已经变得日益重要,企业应制定政策节能减排。19【名称解释】企业战略目标 指的是 达到企业经营目的的方式。20【案例】企业目标有以下几种可能:(1)利润最大化(高利润);(2)市场领导者(高市场份额);(3)销售收入最大化(高收入);(4)企业成长(高精品资料-欢迎下载-欢迎下载 名师归纳-第 2 页,共 14 页 -文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档
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11、Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8
12、J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2
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14、S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6
15、Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W1
16、0P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P103 成长率);(5)在不同市场上开展经营活动(降低单一市场经营风险);(6)自我满意(自己喜欢的经营方式)。21【选择】利润最大化 是指 企业想要 赚取尽可能多的利润的一种 强烈欲望或目的。22【选择】销售收入最大化是指 企业想要 销售尽可能多的产品和服务的 愿望或目的。23【选择】私有企业的经营目的就是为了获取利润。相对于大企业而言,自
17、我满意 更可能是 小企业的经营目标。24【案例】企业制定经营计划的原因:(1)明确 企业的 经营思想和目标。(2)为申请融资 提供支持。(3)根据计划内容 评估 企业进展状况、对企业 实行监督。(4)为企业 设定销售和利润目标。(5)明确企业 所需资源以及涉及的成本。25【案例】以申请贷款为目的的经营计划书应包含以下信息:(1)对企业经营思想的解释。(2)对企业所能满足的潜在市场的描述。(3)对竞争对手的优劣势分析,并说明采取的应对措施。(4)对产品市场营销计划以及所涉及成本的解释。(5)关于营业场地以及所需的资产设备的详细情况。(6)企业人员的详细介绍,背景、学历、工作经历等。(7)个人投资
18、水平。(8)说明企业需要多少资金支持以及企业会如何偿还。(9)为贷款提供的担保;(10)详细的财务预算,包括月现金流量以及第一年的盈亏预测。26【案例】企业经营计划书通常分为以下五个关键组成部分,包括:(1)目标;(2)销售和市场营销;(3)生产;(4)资源要求;(5)财务支持数据。第三章 企业组织类型1【选择】公共部门 可分为 三类:国有企业或国有化产业、政府部门、地方政府事业部门。2【案例】公有制存在的原因是:(1)控制重要的产业以及商业活动。如交通业。(2)防止私人垄断以及公众利益受到侵害,有些产业必须由政府控制,如供水。(3)保证国家安全。如核能生产。(4)资金成本问题。私人企业难以负
19、担高额的投入成本。(5)提供社会服务。私营企业不愿意提供哪些不能赚取利润的社会服务,如偏远地区的邮政服务、运输服务等。(6)允许非盈利企业的生存,是因为私营企业不盈利就会关闭,造成失业,而国家来控制则可保护所涉及的员工的利益。3【案例】公有制的优点和缺点:(1)优点:公有制的存在 使得政府可以站在全社会公众的立场上引导宏观经济走向。利润为国家所有,并用之于民。大规模经营会带来很多经济利益。减少不必要的资源重复配置,避免浪费。确保重要产业(企业)的继续生存。为现代化提供资金。为社会公众的利益开展经营,提供产品和服务。(2)缺点:缺乏竞争,很难评估企业效率。公有制企业人员冗余、浪费严重且服务质量低
20、下。政府的某些决策,例如价格控制,可能会造成经营上的困难。任何亏损都会通过向人民征税进行弥补。国有企业规模庞大,且拥有大量的规章制度。它们与公众之间缺乏接触与沟通。国家决策不是对每个地区都同样有利。4【名称解释】公共部门:是指 由 国家拥有并控制,为 社会公众利益 而运营的部门。5【名称解释】地方政府事业:是指为当地居民提供一些重要服务的地方区域政府部门,如提供教育、公园、图书馆、警卫治安以及消防服务等,所需资金来自当地的土地税收、中央拨款以及服务收费等。6【选择】国有化:是指最开始是私有的,后来又转由政府接管的企业。7【选择】私有化:是指原本公有制的企业出售给私营部门的过程。8【案例】私有化
21、的优缺点:(1)私有化将会给国家带来以下益处:更多的 竞争 使得企业必须 减少资本,从而提升了 企业效率。减少政府精品资料-欢迎下载-欢迎下载 名师归纳-第 3 页,共 14 页 -文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P10文档编码:CF9Q5I5D8J6 HT2X3W1P8S8 ZI6Z4T6W10P1
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